เนื้อหา

• สาเหตุที่ Xbox One ค้างหรือล้าหลัง
• การแก้ไขปัญหา Xbox One ที่หยุดนิ่ง
• การอ่านที่แนะนำ:
• ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีผู้ใช้ Xbox One บางรายที่อาจพบว่าคอนโซลของพวกเขาค้างเป็นครั้งคราว ในบางกรณีปัญหาอาจเกิดขึ้นบ่อยขึ้นหรือสม่ำเสมอ ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาใน Xbox ของคุณเองที่เกิดขึ้นแบบสุ่มหรือตลอดเวลาคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้ เราระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับปัญหานี้รวมทั้งรายการวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองทำได้

สาเหตุที่ Xbox One ค้างหรือล้าหลัง

หาก Xbox One ของคุณยังคงค้างและคุณไม่รู้ว่าทำไมสิ่งแรกที่คุณควรทำคือระบุสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา มีหลายปัจจัยที่คุณต้องตรวจสอบ เราระบุไว้ด้านล่าง

ข้อผิดพลาดของระบบแบบสุ่ม

คอนโซล Xbox One อาจพบปัญหาเล็กน้อยเป็นครั้งคราว ข้อบกพร่องดังกล่าวอาจเกิดขึ้นและบางครั้งสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชระบบ หากคุณใช้ Xbox One มานานแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปล่อยให้เครื่องรีเฟรชตัวเองโดยทำการรีสตาร์ท

บั๊กหรือปัญหาของเกม

เกมบางเกมอาจทำให้คอนโซล Xbox One ขัดข้องเนื่องจากการเขียนโปรแกรมไม่มีประสิทธิภาพ บางครั้งสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเกมใหม่หาก Xbox ของคุณดูเหมือนจะหยุดทำงานเฉพาะเมื่อเล่นเกมบางเกมคุณอาจมีปัญหาเกมอยู่ในมือ

ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

นอกเหนือจากปัญหาข้อบกพร่องเล็กน้อยคอนโซล Xbox One อาจพบปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกกว่าซึ่งการรีบูตไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีส่วนใหญ่การอัปเดตเกี่ยวกับเกมอาจเป็นตัวกระตุ้น แต่ก็มีบางกรณีเช่นกันที่เฟิร์มแวร์ของ Xbox จะทำให้ระบบหยุดทำงานหรือหยุดทำงาน

ปัญหาซอฟต์แวร์มักได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตระบบ หาก Xbox One ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเป็นระยะเวลาหนึ่งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตโดยออนไลน์อีกครั้ง

ความร้อนสูงเกินไป

ปัญหาการแช่แข็งของ Xbox One บางอย่างอาจเป็นผลโดยตรงจากความร้อนสูงเกินไป ปัญหานี้มักเกิดจากปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม หาก Xbox One ของคุณยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองให้ลองตรวจสอบว่าความร้อนสูงเกินไปเป็นตัวการหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซล Xbox และ Power Supply Unit ของคุณมีการระบายอากาศที่ดีเพื่อลดความร้อนสูงเกินไป จากการออกแบบระบบจะรีบูตหากอุณหภูมิภายในถึงจุดหนึ่งเพื่อป้องกันความเสียหายภายใน ปล่อยให้คอนโซลของคุณเย็นลงเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงโดยการปิดและถอดปลั๊กออกจากเต้าเสียบ

หากความร้อนสูงเกินไปยังคงเกิดขึ้นอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่เป็นสาเหตุ

ปัญหาฮาร์ดแวร์

ในบางกรณีฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุโดยตรงที่ทำให้เกิดปัญหาหรือ Xbox One ค้าง ฮาร์ดแวร์อาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องหากคอนโซลถูกความร้อนน้ำความชื้นหรือการทำร้ายร่างกาย

การแก้ไขปัญหา Xbox One ที่หยุดนิ่ง

หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาการค้างของ Xbox One อย่างต่อเนื่องคุณจะต้องทำหลายขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ด้านล่าง

1. รีสตาร์ทเกมที่ไม่ตอบสนอง

   หาก Xbox One ของคุณดูเหมือนจะค้างเมื่อเล่นเกมบางเกมคุณสามารถบังคับให้ออกจากเกมนั้นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นชั่วคราวหรือไม่ วิธีการมีดังนี้
   - กดปุ่มโฮมบนคอนโทรลเลอร์เพื่อกลับไปที่แดชบอร์ด
   - ในขณะที่เคอร์เซอร์ยังอยู่ที่ไอคอนเกมให้กดปุ่ม ปุ่มเมนู บนตัวควบคุม (ปุ่มที่มีเส้นแนวนอน 3 เส้น)
   -เลือก เลิก.

   
   
2. เปิดเครื่อง Xbox One

   ดังที่ได้กล่าวมาแล้วการรีสตาร์ท Xbox One ที่ค้างมักจะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาได้ มีสองวิธีในการรีเซ็ตคอนโซล Xbox One โดยไม่ต้องใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานที่รุนแรงมากขึ้น - ซอฟต์รีเซ็ต และ ฮาร์ดรีเซ็ต. ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองวิธีนี้แล้วดูว่าจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
   กดปุ่ม อำนาจ บนคอนโซลประมาณ 5 วินาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซล Xbox ปิดอยู่เป็นเวลาประมาณ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่ม บ้าน ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดคอนโซล อาจใช้เวลานานขึ้นหลายวินาทีกว่าคอนโซลจะบูตสำรอง แต่อาจแก้ไขปัญหาได้

3. ติดตั้งเกมที่มีปัญหาอีกครั้ง

   หากการรีสตาร์ทเกมไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจต้องติดตั้งใหม่ ทำสิ่งนี้เฉพาะเมื่อเกมที่เหลือของคุณทำงานได้ดี ในการติดตั้งเกมของคุณใหม่:
   -กด ปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
   -เลือก เกมและแอพของฉัน
   -เลือก ดูทั้งหมด.
   -เลือก เกม.
   - เน้นเกมที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
   -กด ปุ่มเมนู จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง.
   - ติดตั้งเกมอีกครั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาการแช่แข็งได้หรือไม่

4. รีบูตความละเอียดของ Xbox One ของคุณ

   ในบางกรณี Xbox One ที่ค้างเกิดจากข้อบกพร่องในการแก้ไขปัญหา ลองเปลี่ยนความละเอียดด้วยตนเองและดูว่าช่วยได้หรือไม่ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว:
   - หากคุณมีแผ่นดิสก์ในถาดออปติคอลให้ถอดออก
   - กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด บนคอนโซลเป็นเวลาห้าวินาที
   - หลังจากไฟคอนโซลไม่กะพริบอีกต่อไปให้กดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด และ นำดิสก์ออก ปุ่มในเวลาเดียวกัน

5. ติดตั้งการอัปเดต

   ปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างเกิดจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัส สิ่งนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของเกมบางเกมหรือซอฟต์แวร์เองก็ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตเกมหรือระบบหากมีให้ใช้งาน

6. ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้า

   การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจทำให้เกิดปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังพยายามเล่นออนไลน์ ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าที่อาจเกิดขึ้นและดูว่านั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้ Xbox One ของคุณค้างหรือไม่

7. ล้างเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง

   หาก Xbox One ของคุณยังคงค้างอยู่ในตอนนี้ให้ลองลบเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหานี้
   ในการลบเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง:
   - นำแผ่นออกจากคอนโซลของคุณ
   -กด ปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
   -ไปที่ ระบบ.
   -เลือก การตั้งค่า.
   -ไปที่ ระบบ.
   -เลือก การจัดเก็บ.
   -เลือก ล้างเกมที่บันทึกไว้ในเครื่อง.
   -เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน
   - เมื่อคอนโซลของคุณรีสตาร์ทให้ลองติดตั้งเกมอีกครั้ง

8. กู้คืนซอฟต์แวร์ Xbox One ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

   คุณต้องพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหาก Xbox One ของคุณยังคงขัดข้อง นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทราบว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือไม่
   อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลเกมโปรไฟล์และสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ อย่าลืมสำรองความคืบหน้าของเกมและข้อมูลอื่น ๆ ไปยังคลาวด์ Xbox Live ของคุณก่อนที่จะทำ

รับการซ่อมแซม Xbox One

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขคอนโซลได้แสดงว่าอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์กับ Xbox One ของคุณ ติดต่อ Microsoft เพื่อนัดหมายการซ่อม

การอ่านที่แนะนำ:

• วิธีแก้ไข Xbox One ไม่ติดตั้งเกม | ข้อผิดพลาดหยุดการติดตั้ง
• วิธีแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Xbox One | ปิดแบบสุ่ม
• วิธีแก้ไขแหล่งจ่ายไฟ Xbox One ที่ไม่ทำงาน
• วิธีแก้ไข Xbox One Controller ไม่ซิงค์ | ไม่เชื่อมต่อ

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ เยี่ยมชมช่อง Youtube TheDroidGuy ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา