เนื้อหา

• สาเหตุของการดาวน์โหลดเกมและแอพช้า
• แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดช้าของ Xbox One
• การอ่านที่แนะนำ:
• ขอความช่วยเหลือจากเรา

ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ Xbox One พบคือเกี่ยวกับการดาวน์โหลดเกมหรือแอปที่ช้า ปัญหานี้มักเกิดจากปัจจัยภายนอกคอนโซลเช่นปัญหาฝั่ง ISP แบนด์วิดท์ต่ำหรืออุปกรณ์เครือข่ายขัดข้อง ในหลาย ๆ กรณีปัญหาการดาวน์โหลดช้าสามารถแก้ไขได้ในระดับของผู้ใช้

หากการติดตั้งของคุณช้าและใช้เวลาตลอดไปในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นหรือหากแถบความคืบหน้าสำหรับการดาวน์โหลดและการอัปเดตไม่เคลื่อนไปสักพักคุณอาจมีปัญหาในการดาวน์โหลดช้า เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำโดยทำตามวิธีแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้

สาเหตุของการดาวน์โหลดเกมและแอพช้า

ต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการหากคุณประสบปัญหาการดาวน์โหลดช้าบน Xbox One ของคุณ เราจะมาพูดคุยกันสั้น ๆ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าจาก ISP

บางครั้งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจเกิดจากปัญหาด้าน ISP หนึ่งในปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ ISP ที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิกคือการควบคุมปริมาณซึ่ง ISP จงใจทำให้การเชื่อมต่อช้าลง ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเครือข่ายขาดหายหรือจำเป็นต้องบำรุงรักษา หากคุณสังเกตเห็นว่าความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าในบางช่วงเวลาของวันหรือบางวันในหนึ่งสัปดาห์อาจเป็นเพราะ ISP ของคุณ ลองดาวน์โหลดเกมหรือแอพของคุณในช่วงเย็นเพื่อดูว่าความเร็วดีขึ้นหรือไม่

แบนด์วิดท์ต่ำ

หากคุณใช้อุปกรณ์หลายเครื่องบนเครือข่ายในบ้านอาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาใช้แบนด์วิดท์ในการดาวน์โหลดและแข่งขันกับคอนโซล Xbox One ของคุณ ลองปิดอุปกรณ์ของคุณที่อาจสตรีมหรือดาวน์โหลดไฟล์เกมหรือแอพเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่

การรบกวนสัญญาณ Wifi

หากคุณใช้การตั้งค่าไร้สายบนคอนโซล Xbox One อุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ อาจรบกวนสัญญาณและทำให้การทำงานช้าลงหรือขาดการเชื่อมต่อ ถ้าเป็นไปได้ให้ลองเชื่อมต่อคอนโซลของคุณด้วยการต่อสายเข้ากับเราเตอร์

แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดช้าของ Xbox One

มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายอย่างที่คุณต้องทำเพื่อระบุสาเหตุที่ Xbox One ของคุณดาวน์โหลดเกมหรือแอปช้า

1. เปิดเครื่องคอนโซล

   คุณสามารถรีเฟรชระบบได้โดยทำการฮาร์ดรีเซ็ต สิ่งนี้จะล้างการ์ดเครือข่ายและหน่วยความจำและโหลดระบบใหม่

   
   
2. ตรวจสอบความเร็วในการดาวน์โหลด

   คุณสามารถตรวจสอบความเร็วในการดาวน์โหลดจริงของเกมหรือแอพที่กำลังดาวน์โหลด คุณต้องทำสิ่งนี้หากคอนโซลของคุณดูเหมือนว่าจะดาวน์โหลดช้าแม้ว่าจะเป็นเกมที่มีขนาดเล็กก็ตาม สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
   - เลื่อนไปที่ กำลังติดตั้ง… .
   -ไปที่ เกมและแอพของฉัน.
   -เลือก จัดการ.
   -เลือก คิว และจดบันทึกความเร็วในการดาวน์โหลดที่แสดงบนเกมหรือแอปที่กำลังติดตั้ง แสดงความเร็วในการดาวน์โหลดปัจจุบัน หากความเร็วช้าจริงๆเช่นน้อยกว่า 1 เมกะบิตต่อวินาทีอาจใช้เวลานานในการดาวน์โหลดให้เสร็จสมบูรณ์
   ตารางด้านล่างคือคำแนะนำที่จะแสดงไฟล์ เวลาโดยประมาณ สำหรับการดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้นด้วยความเร็วในการดาวน์โหลดปัจจุบัน

   
   
3. ออกจากเกม

   Xbox One ของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อระงับการดาวน์โหลดขณะเล่นเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเล่นเกมสูงสุด บางครั้งคุณลักษณะนี้อาจพบข้อบกพร่องและอาจหยุดการดาวน์โหลดไปเรื่อย ๆ แม้ว่าคุณจะหยุดเล่นเกมแล้วก็ตาม หากต้องการดูว่าระบบบล็อกการดาวน์โหลดของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
   -บน บ้าน ไปที่หน้าจอของคุณ เกมที่เล่นล่าสุด.
   - เมื่อไฮไลต์เกมแล้วให้กดปุ่ม เมนู และเลือก เลิก.
   - ตรวจสอบความเร็วในการดาวน์โหลดของคุณอีกครั้งและดูว่ามีการปรับปรุงหรือไม่

   
   
4. ลบการติดตั้งแอพหรือเกมปัจจุบัน

   อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งอย่างรวดเร็วคือยกเลิกสิ่งที่คุณกำลังดาวน์โหลดหรือติดตั้งจากนั้นติดตั้งใหม่
   -บน บ้าน หน้าจอเปิด เกมและแอพของฉัน
   -ไปที่ ดูทั้งหมด.
   -เลือก จัดการ.
   -เลือก คิว และไฮไลต์เกมหรือแอปที่คุณพยายามดาวน์โหลด
   -กด เมนู บนคอนโทรลเลอร์ของคุณจากนั้นเลือก ยกเลิก.
   - หลังจากนั้นใส่แผ่นเกมกลับเข้าไปใหม่หรือไปที่ Microsoft Store เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเกมอีกครั้ง

5. ทำการทดสอบเครือข่ายบนคอนโซลของคุณ

   ในขั้นตอนนี้คุณต้องการเปรียบเทียบความเร็วในการดาวน์โหลดของคอนโซลของคุณกับความเร็วในการดาวน์โหลดที่สมัครใช้งานจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือ ISP ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้หยุดการดาวน์โหลดปัจจุบันไว้ชั่วคราว:
   -บน บ้าน หน้าจอเปิด เกมและแอพของฉัน
   -ไปที่ ดูทั้งหมด.
   -เลือก จัดการ.
   -เลือก คิว และไฮไลต์เกมหรือแอปที่คุณพยายามดาวน์โหลด
   -กด เมนู บนคอนโทรลเลอร์ของคุณจากนั้นเลือก หยุดการติดตั้งชั่วคราว สำหรับแต่ละเกมหรือแอปที่กำลังดาวน์โหลดหรืออยู่ในคิว
   
   เมื่อคุณหยุดการดาวน์โหลดที่กำลังดำเนินการหรืออยู่ในคิวไว้ชั่วคราวแล้วขั้นตอนต่อไปคือการปิดเกมที่กำลังทำงานอยู่ในระบบ
   -บน บ้าน หน้าจอนำทางไปยังเกมที่รันล่าสุดของคุณ
   เมื่อไฮไลต์เกมแล้วให้กดปุ่ม เมนู และเลือก เลิก.
   
   ตอนนี้คุณได้หยุดการดาวน์โหลดชั่วคราวและปิดเกมที่กำลังทำงานอยู่คุณสามารถเริ่มทดสอบความเร็วเครือข่ายได้ วิธีการมีดังนี้
   
   -กด ปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
   -เลือก ระบบ.
   -เลือก การตั้งค่า
   -เลือก ทั่วไป.
   -เลือก การตั้งค่าเครือข่าย.
   -เลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย.

   
   

หากความเร็วในการดาวน์โหลดบนคอนโซลของคุณต่ำกว่าความเร็วในการดาวน์โหลดที่คุณจ่ายไปโปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อให้พวกเขาช่วยคุณแก้ไขปัญหา

โปรดจำไว้ว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ในเครือข่ายในบ้านของคุณอาจใช้แบนด์วิดท์ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากเราเตอร์ของคุณหรือปิด wifi ชั่วคราว จากนั้นเชื่อมต่อคอนโซลของคุณโดยตรงกับเราเตอร์ผ่านสายอีเธอร์เน็ตและทำการทดสอบเครือข่ายอีกครั้ง หากความเร็วในการดาวน์โหลดยังต่ำกว่าความเร็วปกติให้ขอความช่วยเหลือจาก ISP ของคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไข

การอ่านที่แนะนำ:

• ขั้นตอนง่ายๆในการแก้ไข Xbox One ที่ไม่เชื่อมต่อกับ Live
• วิธีรีเซ็ต Xbox One (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน, ซอฟต์รีเซ็ต, ฮาร์ดรีเซ็ต)
• วิธีแก้ไข Xbox One ไม่มีวิดีโอ | ปัญหาหน้าจอดำหรือว่างเปล่า
• วิธีง่ายๆแก้ไข PS4 ไม่มีปัญหาวิดีโอ | ไม่เชื่อมต่อกับทีวี

ขอความช่วยเหลือจากเรา

มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วยนอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ เยี่ยมชมช่อง Youtube TheDroidGuy ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา