เนื้อหา

• เหตุใดคุณจึงส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS บน Moto G5 ไม่ได้
• แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ใน Moto G5 ของคุณ

Moto G5 ถือเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนราคาประหยัดที่ดีที่สุดในปี 2017 โทรศัพท์มือถือแบบ octa-core ขนาด 5 นิ้วของโมโตโรล่าเต็มไปด้วยเทคโนโลยีมากมายพร้อมด้วยประสิทธิภาพที่ดีและการออกแบบที่ทันสมัย โดยรวมแล้วมันเป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ก็เหมือนกับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ไม่สมบูรณ์แบบ เห็นได้ชัดว่านี่คือจำนวนผู้ใช้ Moto G5 ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาต่างๆจากแบตเตอรี่หมดการโทรและการส่งข้อความ

ในโพสต์นี้เราจะจัดการกับหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของโทรศัพท์มือถือ Moto G5 หลายคนประสบและนั่นก็คือการส่งข้อความ หากคุณประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ (SMS) หรือข้อความรูปภาพ (MMS) บนโทรศัพท์ Motorola เครื่องเดียวกันเนื้อหานี้อาจช่วยคุณได้ อ่านต่อไปและค้นหาสาเหตุที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข

สำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่พบไซต์ของเราในขณะที่พยายามหาวิธีแก้ไขให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่เรารองรับหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์นั้นเรียกดูเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

เหตุใดคุณจึงส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS บน Moto G5 ไม่ได้

ปัญหาการส่งข้อความในโทรศัพท์มือถือมักเกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่ายเช่นเมื่อใช้อุปกรณ์ของคุณในพื้นที่ที่ไม่ครอบคลุมเครือข่ายแล้ว ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้เครือข่ายไม่พร้อมใช้งานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้คือการหยุดทำงานทั้งเนื่องจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือปัญหาทางเทคนิคกะทันหันที่ส่งผลกระทบต่อฐานเครือข่ายเสาสัญญาณมือถือและระบบเครือข่าย คนอื่น ๆ ที่เคยพบปัญหาเดียวกันกับการส่งหรือรับข้อความหรือข้อความรูปภาพพบว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดที่ถูกจับ การกำหนดค่าการตั้งค่าข้อความที่ไม่ถูกต้องยังเป็นปัจจัยที่อาจทำให้เกิดความเสียหายได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปัญหาเริ่มปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเปลี่ยนแปลงตัวเลือกและการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เช่นการอัปเดตที่ผิดพลาดและการติดตั้งแอปที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดกับฟังก์ชันการรับส่งข้อความในโทรศัพท์ของคุณ

แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหา SMS และ MMS ใน Moto G5 ของคุณ

อย่างที่คุณเห็นมีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อจัดการกับปัญหาการส่งข้อความไม่เพียง แต่ใน Moto G5 เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาร์ทโฟนอื่น ๆ ด้วยเช่น Android หรือ iOS เพื่อจัดการกับปัญหานี้ฉันได้รวบรวมบทสรุปของวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คุณอ้างถึงเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในกระบวนการแก้ไขปัญหา

ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณและได้รับสัญญาณที่ดี หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องจัดการกับปัญหาเครือข่ายก่อน มิฉะนั้นให้เริ่มเมื่อใดก็ตามที่คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ Motorola Moto G5 ของคุณ

วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากและรีสตาร์ทแอพ Messaging ของคุณ

Moto G5 มาพร้อมกับแอพส่งข้อความที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ารวมถึงแฮงเอาท์และแอพส่งข้อความ หากคุณใช้แฮงเอาท์เป็นแอปส่งข้อความเริ่มต้นและนี่เป็นครั้งแรกที่คุณมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ SMS หรือ MMS ให้ลองออกจากแอปแล้วเปิดใหม่หรือเปิดอีกครั้ง การทำเช่นนั้นจะรีเฟรชแอปและล้างข้อบกพร่องเล็กน้อยที่ส่งผลต่อฟังก์ชันของแอป วิธีบังคับปิดหรือออกจากแอปแฮงเอาท์ใน Moto G5 ของคุณมีดังนี้

1. แตะ ไอคอนแอพทั้งหมด จากหน้าจอหลัก
2. สัมผัส การตั้งค่า
3. เลื่อนลงและแตะ แอป
4. แตะเพื่อเลือก Hangouts จากรายการแอพ
5. สัมผัส บังคับให้หยุด
6. จากนั้นสัมผัส ตกลง เพื่อยืนยัน.

กลับไปที่หน้าจอหลัก / เริ่มต้นแล้วลองเปิดแอปแฮงเอาท์อีกครั้ง สร้างข้อความทดสอบและดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่

วิธีที่สอง: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ (รีเซ็ตแบบนุ่มนวล)

การรีสตาร์ทอย่างง่ายมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยและปัญหาซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์มือถือ เป็นไปได้ว่าแอปส่งข้อความของคุณทำงานผิดพลาดและความผิดพลาดนี้ทำให้แอปไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันหลักในการส่งและรับข้อความได้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ สำหรับผู้เริ่มต้นนี่คือวิธีการซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตใน Moto G5 ของคุณ:

1. กดปุ่ม อำนาจ ปุ่ม.
2. สัมผัส ปิดลง จากนั้นแตะ ตกลง.
3. รอประมาณ 30 วินาทีจากนั้นกดปุ่ม อำนาจ อีกครั้งจนกว่าอุปกรณ์จะเปิด

เมื่อบูตขึ้นมาให้เปิดแอปส่งข้อความแล้วลองดูว่าใช้งานได้หรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีสตาร์ทครั้งแรกให้ทำการยิงอีกครั้งอาจสูงที่สุด 3-5 ครั้งและดูว่าให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกหรือไม่

แนวทางที่สาม: ล้างแคชและข้อมูลของแอป

การล้างแคชของแอปจะล้างไฟล์ชั่วคราวและเพิ่มหน่วยความจำโดยไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่การล้างข้อมูลแอปจะทำได้ วิธีการล้างทั้งสองนี้มีประโยชน์ในการกำจัดส่วนที่ไม่ดีหรือไฟล์ที่เสียหายในหน่วยความจำของแอปซึ่งอาจทำให้คุณเกิดปัญหานี้ วิธีล้างแคชแอพส่งข้อความและข้อมูลใน Moto G5 ของคุณมีดังนี้

1. แตะไฟล์ แอพทั้งหมด ไอคอนจาก หลัก หน้าจอ
2. เลื่อนและแตะ การตั้งค่า.
3. แตะ แอป.
4. ปัดไปที่ไฟล์ ทั้งหมด แท็บ
5. เลื่อนและแตะ การส่งข้อความ แอพที่คุณใช้
6. แตะ ล้างแคช เพื่อล้างไฟล์ชั่วคราวออกจากหน่วยความจำของแอป
7. แตะ ข้อมูลชัดเจน เพื่อล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของแอป

เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลจากแอพส่งข้อความเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดแอปอีกครั้งเพื่อทดสอบว่าคุณสามารถส่งและรับข้อความได้ตามที่ตั้งใจไว้แล้ว

แนวทางที่สี่: ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

การอัปเดตซอฟต์แวร์ยังมีการแก้ไขข้อบกพร่อง หากปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่เกิดจากข้อบกพร่องบางประการการติดตั้งการอัปเดตจะช่วยแก้ไขได้ หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแบบ over-the-air (OTA) บน Moto G5 ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ไฟล์ เริ่มต้น / หลัก จากนั้นลากไฟล์ แอพทั้งหมด ไอคอน.
2. เลื่อนลงและแตะ การตั้งค่า
3. เลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์.
4. แตะ การอัปเดตระบบ

หากคุณเห็นการแจ้งเตือนการอัปเดตให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ มิฉะนั้นซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อติดตั้งการอัปเดตสำเร็จแล้วให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นลองดูว่าแอพส่งข้อความของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

ตัวเลือกอื่น

• ลบข้อความที่น่าสงสัย มีข้อความที่ฝังมัลแวร์บางอย่าง ทันทีที่คุณได้รับหรือเปิดข้อความมัลแวร์จะเริ่มเจาะระบบส่งข้อความและทำลายการทำงานของระบบในที่สุด หากคุณได้รับข้อความที่ผิดปกติเช่นข้อความจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักซึ่งมีลิงก์อยู่นั่นอาจเป็นตัวการ
• กำหนดการตั้งค่า APN ด้วยตนเอง การตั้งค่า APN ได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้นและควรจะใช้งานได้ อย่างไรก็ตามในที่สุดอาจมีบางอย่างผิดพลาดดังนั้นคุณอาจต้องกำหนดการตั้งค่าเหล่านี้บนอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง การตั้งค่า APN อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม (OS) ที่กำลังทำงานอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอการยืนยันเพิ่มเติม
• เปลี่ยนไปใช้แอพส่งข้อความอื่น ๆ ในการพิจารณาว่าปัญหาถูกแยกออกจากแอปส่งข้อความปัจจุบันที่คุณใช้อยู่หรือไม่ให้ลองเปลี่ยนไปใช้แอปส่งข้อความอื่น หากคุณสามารถส่งและรับ SMS และ MMS โดยใช้แอปอื่นแสดงว่าแอปก่อนหน้านี้ผิดปกติ
• บริการ / ซ่อม. หากคุณยังไม่สามารถส่งและรับ SMS หรือ MMS โดยใช้แอปส่งข้อความอื่น ๆ ได้อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ณ จุดนี้ตัวเลือกสุดท้ายที่ดีที่สุดของคุณคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (การรีเซ็ตหลัก) หากไม่ใช่บริการด้านเทคนิคหรือการซ่อมแซมฮาร์ดแวร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter