• เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge รายงานว่าข้อความไม่ได้ถูกส่งทั้งหมดเนื่องจากผู้รับได้รับเพียงบางส่วนหรือสองส่วน
• เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่น่าอับอาย“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ที่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์
• เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากคุณได้รับข้อความยาวเป็นส่วน ๆ ซึ่งมักจะไม่ได้รับตามลำดับ
• จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเข้าร่วมการสนทนากลุ่มหรือหากข้อความถูกส่งไปยังผู้รับคนละคนเป็นข้อความแยกกัน
• ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความ MMS บน Galaxy S7 Edge เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้หรือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา

ก: สิ่งที่เกี่ยวกับการส่งข้อความคือมีสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องเสมอ ผู้ส่งและผู้รับ ดังนั้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมีความเป็นไปได้สองอย่างเสมอ ไม่ว่าจะเป็นกับผู้ส่งหรือผู้รับ ในกรณีของคุณคุณเป็นผู้ส่งและคุณบอกว่าบุคคลที่คุณส่งข้อความถึงจะได้รับข้อความเพียงบางส่วนเท่านั้น โดยพื้นฐานแล้วคุณสามารถส่งข้อความได้สำเร็จและผู้รับสามารถรับได้จริงอย่างไรก็ตามมีบางส่วนหายไป

เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดจากการรับและไม่ได้อยู่ข้างคุณ อาจต้องใช้เวลาสักหน่อยกว่าจะได้รับทั้งหมดดังนั้นบอกให้รอ แต่สิ่งนี้ก็คือมีการตั้งค่าที่จะช่วยให้โทรศัพท์รวมส่วนต่างๆของข้อความเป็นหนึ่งโดยอัตโนมัติได้ คุณควรบอกให้เขา / เธอพบสิ่งนั้นในโทรศัพท์ของเขา / เธอ

ในตอนท้ายคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหา

ถาม: “สวัสดีทุกคน ฉันมีปัญหากับ S7 Edge ใหม่ของฉัน ทุกครั้งที่พยายามส่งข้อความมักจะมีข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมา มีข้อความว่า“ ขออภัย Messages หยุดทำงานแล้ว” และเมื่อกด OK ข้อความจะปิดและยังไม่สามารถส่งข้อความได้ โทรศัพท์มีอายุประมาณหนึ่งเดือนและนี่คือปัญหาที่ฉันพบนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกคุณช่วยฉันด้วยได้ไหม“

ก: ฉันสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันทำไมมันถึงทำให้เกิดข้อผิดพลาดแบบนั้น ฉันถือว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้เพราะถ้ามันมาพร้อมกับโทรศัพท์คุณควรจะรายงานมันเมื่อไม่นานมานี้ แต่วิธีแก้ปัญหามีดังนี้

1. ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages เนื่องจากระบุชื่อแอปที่ขัดข้องอย่างชัดเจน
2. หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตให้ลองล้างพาร์ติชันแคชก่อน
3. หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขได้คุณจะต้องสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือหลัก

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอป

1. จาก บ้าน แตะหน้าจอ แอป ไอคอน.
2. ค้นหาและแตะ การตั้งค่า.
3. สัมผัส ใบสมัครs แล้ว ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่ ทั้งหมด แท็บ
5. ค้นหาและสัมผัส ข้อความ
6. แตะ บังคับปิด ปุ่มแรก
7. จากนั้นแตะ การจัดเก็บ
8. แตะ ชัดเจน แคชแล้ว ชัดเจน ข้อมูล, ลบ.

วิธีการลบแคชระบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม บ้าน และ ปรับระดับเสียงขึ้น จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ถือไฟล์ บ้าน และ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ ลดเสียงลง คีย์เลื่อนดูตัวเลือกและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อเลือก
7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่ม ปุ่มเปิดปิด เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ ‘รีบูทระบบเดี๋ยวนี้' แล้วกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีการมาสเตอร์รีเซ็ต S7 Edge

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบไฟล์ บัญชี Google
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดค้างไว้ที่วิธีการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความของ Samsung Galaxy S7 Edge รวมถึงปุ่ม“ ข้อความหยุดทำงาน” และปุ่มเพิ่มระดับเสียงจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก:ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ถือไฟล์ บ้าน และ ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ ลดเสียงลง คีย์เลื่อนดูตัวเลือกและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.'
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดโดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูทระบบเดี๋ยวนี้' แล้วกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม: “สวัสดี. ฉันมีปัญหาในการรับข้อความ เมื่อฉันได้รับข้อความยาวข้อความนั้นจะแบ่งออกเป็นหลายข้อความ ปัญหากำลังได้รับตามลำดับที่เหมาะสม ให้บอกว่าได้รับข้อความยาว 4 ข้อความ ฉันจะได้รับข้อความ 4/4 ก่อนจากนั้น 1/4, 2/4 และสุดท้าย 3/4 มีวิธีแก้ปัญหานี้หรือไม่ ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่จะเกิดขึ้น ขอขอบคุณ!“

ก: ไม่ต้องกังวลโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหา เพียงแค่ตั้งค่าให้รับข้อความยาว ๆ ในลักษณะนั้น แต่มีการตั้งค่าที่จะช่วยให้โทรศัพท์ของคุณรวมส่วนทั้งหมดของข้อความเป็น SMS เดียวโดยอัตโนมัติ ไปที่ แอป > การตั้งค่า > การใช้งาน > แตะที่ ข้อความ > การตั้งค่าเพิ่มเติม > ข้อความ > รวมอัตโนมัติ เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้ว SMS แบบยาวจะได้รับเป็นหนึ่งเดียว

ถาม: “ฉันเพิ่งได้รับข้อความกลุ่มเมื่อวานนี้ แต่ไม่เห็นบุคคลอื่นที่ได้รับข้อความ เหตุผลเดียวที่ฉันรู้ว่ามันเป็นกลุ่มเพราะมันเริ่มจาก "เฮ้ผู้หญิง!"

ในที่สุดเมื่ออีกฝ่ายตอบกลับข้อความของเธอก็มาถึง แต่แยกกันในอีกกระทู้หนึ่งที่เธอและฉันไปด้วยกัน ฉันไม่รู้วิธีแก้ไข“

ก: คำถามคือข้อความที่ตั้งใจให้เป็นการสนทนาเดี่ยวหรือข้อความกลุ่ม? เช่นเดียวกับปัญหาแรกมีความเป็นไปได้สองประการที่นี่ อาจเป็นปัญหากับผู้ส่งหรือผู้รับ เราสามารถแยกแยะความเป็นไปได้เพียงอย่างเดียวและนั่นก็อยู่เคียงข้างคุณ ที่กล่าวว่าไปที่แอพ> การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> แตะที่ข้อความ> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ข้อความมัลติมีเดีย> ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการสนทนากลุ่มแล้ว เป็นแล้วปัญหาอยู่ที่ผู้ส่ง โทรศัพท์ของเธออาจไม่ได้รับการตั้งค่าให้ส่งข้อความเป็นการสนทนากลุ่มเมื่อมีผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งรายที่เกี่ยวข้อง

ถาม: “วิธีรับข้อความเพื่อจัดเรียงตามลำดับที่ได้รับ มันแสดงข้อความของบุคคลอื่นที่ด้านบนและของฉันอยู่ด้านล่าง ฉันเคยเห็น (ของพวกเขาของฉันของพวกเขา ฯลฯ )“

ก: หากข้อความไม่ได้จัดเรียงตามลำดับเวลาเมื่อได้รับข้อความนั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับเวลาและวันที่ในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าเป็นวันที่ที่ถูกต้องและเป็นไปตามเขตเวลาต่อไปนี้

ข้อความที่ได้รับในขณะที่โทรศัพท์ตามเวลาและ / หรือวันที่ไม่ถูกต้องไม่สามารถจัดเรียงตามลำดับได้อีกต่อไป แต่ข้อความใหม่จะเข้ามาอย่างถูกต้อง นั่นคือถ้าเป็นอย่างนี้จริงๆ

หากคุณหมายความว่าข้อความถูกแยกออกเป็นส่วน ๆ และไม่ได้รับตามลำดับปัญหาของคุณก็เหมือนกับปัญหาที่สองที่ฉันได้แก้ไข ทำตามขั้นตอนเดียวกันในการแก้ไขปัญหาของคุณเอง

ถาม: “สวัสดีด้วยเหตุผลบางประการฉันไม่สามารถรับข้อความ mms ได้เลย ทั้งข้อความวิดีโอและรูปภาพบอกว่าต้องดาวน์โหลด แต่หลังจากดาวน์โหลดแล้วข้อความแจ้งว่าไม่พบ กรุณาช่วย.“ก: ข้อความ MMS ต้องการข้อมูลมือถือในการส่งดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นและคุณยังไม่สามารถส่ง / รับ MMS ได้อาจเป็นเพราะ APN ที่มีปัญหา คุณควรโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณและในเวลาเดียวกันให้สอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณ หากอยู่ในสถานะดีขอให้ตัวแทนช่วยคุณตั้งค่า APN เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถรับข้อความและดาวน์โหลดไฟล์ที่แนบมาได้