- เรียนรู้วิธี # แก้ปัญหาแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าด้วย #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- วิธีแก้ไขโทรศัพท์ของคุณที่การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหลุดออกไป
- มีปัญหาการจัดลำดับความสำคัญของ Play Store ที่ส่งผลต่อโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือไม่
- วิธีแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S7 Edge อย่างถาวรซึ่งการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือลดลงเมื่อเวลาผ่านไปจนกว่าจะหลุดออกไป
- จะติดต่อใครหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือกับโทรศัพท์ของคุณ บริษัท ที่เกี่ยวข้องคือ Straight Talk และ Samsung
- เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือด้วยซิมการ์ดใหม่
ก: อาจเป็นเพียงปัญหาบางอย่างกับแอปของคุณดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรแก้ไขคือแก้ปัญหาแอปหนึ่งที่คุณมีปัญหา ตัวอย่างเช่นเนื่องจากคุณมีปัญหากับ Facebook เรามาแก้ปัญหาก่อนแล้วจึงไปที่แอปอื่น ๆ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณควรทำคือล้างแคชและข้อมูลของแอพ ใช้กับ Facebook ได้อย่างปลอดภัยเพราะคุณจะไม่สูญเสียอะไรเลยนอกจากค่ากำหนดของการตั้งค่า ...
การล้างแคชและข้อมูลของแอป
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะ Facebook
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ
หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องทำการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ทั่วไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเพิ่งเริ่มต้นเมื่อไม่นานมานี้หรือหลังจากการอัปเดต คุณต้องล้างพาร์ทิชันแคช:
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเพียงขั้นตอนที่คุณต้องใช้เพื่อแก้ไขปัญหาประเภทนี้มิฉะนั้นคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ
- สำรองข้อมูลของคุณ
- ลบบัญชี Google ของคุณ
- ปลดล็อกหน้าจอ
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ถาม: “เครือข่ายมือถือ Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ของฉันลดลงในบางครั้ง มันเกิดขึ้นแบบสุ่มระหว่าง 2 ถึง 3 ครั้งต่อวัน ทุกครั้งที่ลดลงฉันสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมดจากผู้ให้บริการมือถือของฉัน ฉันได้ลองเปิดและปิดข้อมูลมือถือและโหมดบนเครื่องบินแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล ทางออกเดียวสำหรับการรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่การรีสตาร์ทบ่อยๆเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?”
ก: หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับทั้ง Wi-Fi และข้อมูลมือถือที่เปิดใช้งานให้ลองไปที่การตั้งค่า Wi-Fi ขั้นสูงแล้วเปิด "สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ" เพื่อให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือและจะไม่สลับระหว่างเครือข่ายโดยอัตโนมัติ หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช (ทำตามขั้นตอนด้านบน) หรือคุณอาจโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่ามีปัญหากับเครือข่ายหรือไม่
ถาม: “ฉันเชื่อว่า edge มีการจัดลำดับความสำคัญของปัญหากับ Play Store ฉันมีโมเด็ม / เราเตอร์ C6300 Netgear dual band ที่ใหม่กว่า S7 Edge ไม่สามารถจับมือกับ Play Store ได้เว้นแต่คุณจะใช้วงดนตรีแขกบนเราเตอร์หรือวางโทรศัพท์ในโหมดเครื่องบินแล้วเปิด WiFi อีกครั้ง S7 Edge ใช้งานได้กับแอพในโหมดข้อมูล”
ก: ฉันเชื่อว่าปัญหาไม่ใช่“ การจัดลำดับความสำคัญ” เพราะไม่มีสิ่งนั้น ฉันคิดว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่ของคุณ ลองเปลี่ยนไปใช้แบนด์ที่มีสัญญาณรบกวนน้อยกว่าและดูว่าช่วยได้หรือไม่หรือคุณอาจโทรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบเราเตอร์ของคุณ
ถาม: “เรียนหุ่นยนต์ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันมีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายและสัญญาณ LTE อยู่แล้ว ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ ปัญหาคือเมื่อฉันปลดล็อกโทรศัพท์ H + จะแสดงที่มุมขวาบน แต่ดูเหมือนว่าอินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน หลังจากผ่านไปสองสามวินาที H + จะกลายเป็น H จากนั้นโทรศัพท์จะสูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยสิ้นเชิงและยังไม่อนุญาตให้ฉันโทรออกหรือส่งข้อความ สิ่งนี้ยังคงเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน ประการแรกฉันติดต่อผู้ให้บริการของฉันและพูดคุยกับคนอื่น ๆ ที่อยู่ในสายการบินเดียวกัน ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่ด่างกับผู้ให้บริการ
จากนั้นฉันก็ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่พบในอินเทอร์เน็ต วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะแก้ปัญหาได้คือการล้างแคชของโทรศัพท์ สิ่งนี้ใช้งานได้ประมาณหนึ่งวัน แต่แล้วก็เกิดปัญหาอีกครั้งทำให้ฉันขาดการเชื่อมต่อ ตอนนี้ฉันโทรออกส่งข้อความหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโปรดแจ้งให้เราทราบ ขอขอบคุณ!”
ก: ไม่มีผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการรายใดยอมรับว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายของตน ดังนั้นหากคุณโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้คุณจะได้รับแจ้งว่าทุกอย่างทำงานได้ดี สิ่งเดียวกันสำหรับ Samsung ก็คือเทคโนโลยีจะไม่เห็นด้วยกับความคิดที่ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาเป็นปัญหาหากไม่มีหลักฐานที่ชัดเจน ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือทำการรีเซ็ตต้นแบบและหากปัญหายังคงอยู่ให้เปลี่ยนอุปกรณ์และหวังว่าหน่วยถัดไปจะทำงานได้อย่างถูกต้อง
ถาม: “ฉันมี Galaxy S7 Edge ที่ซื้อบน eBay ฉันเชื่อมต่อกับเครือข่าย Straight Talk แล้ว ใช้งานได้ดีเป็นเวลา 3 สัปดาห์แล้วทันใดนั้น mms และอินเทอร์เน็ตของฉันก็ใช้งานไม่ได้ ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน APN ของฉันถูกต้องและฉันได้รับซิมการ์ดใหม่ Straight Talk บอกว่าพวกเขาช่วยฉันไม่ได้และ Samsung ก็พูดแบบเดียวกัน ฉันไม่รู้จะทำอะไรอีกแล้ว! กรุณาช่วย!”
ก: แล้วทำไมคุณถึงอยู่กับ Straight Talk ถ้าพวกเขาไม่สามารถช่วยคุณได้? เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อพูดถึงข้อมูลมือถือผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการเป็นรายแรกที่สามารถช่วยคุณได้ ฉันไม่รู้ว่าคุณยืนยัน APN ของคุณอย่างไร แต่ลองขอจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Straight Talk บริษัท มีประวัติการเปลี่ยนแปลง APN บ่อยกว่า บริษัท อื่น นอกจากนี้โปรดสอบถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อดูว่าถูกห้ามไม่ให้ส่ง / รับ MMS หรือไม่
ถาม: “ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อย: S7 Edge ของสามีของฉันพัฒนาปัญหาเดียวกันในวันเดียวกัน เขาอยู่ในสัญญาแยกต่างหากและเราซื้อโทรศัพท์ของเรา 2 แห่ง ฉันยังรับภาพได้ แต่ส่งไม่ได้ เมื่อฉันได้รับซิมใหม่ข้อมูลจะใช้งานได้สักครู่ก่อนที่จะถูกตัดออกอีกครั้ง และเมื่อฉันนำซิมปัจจุบันของฉันออกจากโทรศัพท์เครื่องนี้และใส่ลงใน S6 Edge เครื่องเก่าของฉันและตั้งค่า APN ของฉันมันก็ใช้งานได้ดี”
ก: มันยังมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ APN ในสหรัฐอเมริกาโทรศัพท์จะต้องได้รับการจัดเตรียมหรือเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการเพื่อรับบริการแม้ว่าจะมีซิมการ์ดอยู่แล้วก็ตาม ลองโทรหาผู้ให้บริการของคุณเพราะพวกเขาสามารถทำอะไรบางอย่างได้อย่างแน่นอน
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
