เนื้อหา
คุณมีปัญหากับ Galaxy Note10 หรือไม่? Galaxy Note10 (# GalaxyNote10) อาจเป็นหนึ่งในโทรศัพท์อันดับต้น ๆ ในปัจจุบัน แต่ก็ยังพบปัญหาได้ หาก Galaxy Note10 ของคุณไม่เปิดหรือดูเหมือนจะไม่บูตให้เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ด้านล่างเพื่อแก้ไข อย่าลืมปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่ให้ไว้ในคู่มือนี้
ทำไม Galaxy Note10 ไม่เปิดขึ้นมาและวิธีแก้ไข
อาจมีหลายปัจจัยที่เป็นไปได้ที่ทำให้ Galaxy Note10 ระดับพรีเมียมของคุณไม่เปิดใช้งาน ด้านล่างนี้เป็นรายการสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ราคาแพงดังกล่าวใช้งานไม่ได้เลย:
- ฮาร์ดแวร์เสียหาย
- ปัญหาแบตเตอรี่
- ปัญหาแอปของบุคคลที่สาม
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
หากต้องการทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาโปรดทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 1: ตรวจสอบความเสียหายของฮาร์ดแวร์
อุปกรณ์เรือธงของ Samsung Galaxy เช่น Galaxy S และ Note series ไม่ใช่แค่ผู้นำเทรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คุณภาพสูงด้วย 99% ของเวลาโทรศัพท์ราคาแพงเหล่านี้มีความน่าเชื่อถือสูงและสามารถใช้งานได้เป็นเวลาหลายปีโดยไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากการเสียที่สำคัญใด ๆ เว้นแต่จะได้รับการดูแลหรือเมื่อพบปัญหาฮาร์ดแวร์ล้มเหลว หาก Galaxy Note10 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่คุณควรตรวจสอบคือฮาร์ดแวร์เสีย หากคุณทำอุปกรณ์ตกหรือกระแทกด้วยแรง ๆ ก่อนที่จะไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้งอาจมีสาเหตุจากฮาร์ดแวร์ พยายามมองหารอยแตกบนหน้าจอหรือร่องรอยความเสียหายอื่น ๆ โดยปกติจะมองเห็นได้จากภายนอก แต่ก็เป็นไปได้ว่าความเสียหายอาจเกิดจากภายใน สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้หากอุปกรณ์สัมผัสกับความร้อนสูงหรือความต้านทานต่อน้ำของอุปกรณ์ถูกทำลายก่อนที่คุณจะสัมผัสกับน้ำ หากมีข้อบ่งชี้ว่าโทรศัพท์อาจได้รับความเสียหายทางกายภาพคุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ คุณสามารถข้ามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่เหลือด้านล่างได้เนื่องจากโดยปกติแล้วจะมีประโยชน์ในกรณีที่สาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เท่านั้น
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 2: ตรวจสอบพอร์ตว่ามีความชื้นหรือน้ำ
Galaxy Note10 มีระดับ IP68 ซึ่งหมายความว่าสามารถกันน้ำและฝุ่นได้ อย่างไรก็ตามความต้านทานนี้ไม่เกิดขึ้นแน่นอนและอาจเกิดขึ้นได้หากคุณไม่ดูแลอุปกรณ์ แม้ว่าโทรศัพท์จะโดนน้ำกระเซ็น แต่ก็ไม่แนะนำให้คุณว่ายน้ำหรือดำน้ำ คุณไม่ต้องการจงใจทิ้งลงในสระว่ายน้ำหรือมหาสมุทรเพียงเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของระดับ IP68 บางครั้งการป้องกันนี้อาจไม่ได้ผลตามที่โฆษณาไว้
ในกรณีที่คุณสัมผัสอุปกรณ์โดนน้ำโดยไม่ได้ตั้งใจสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการทำคือเช็ดด้วยผ้านุ่ม ๆ ที่สะอาดทันทีเพื่อเช็ดให้แห้งจากภายนอก จากนั้นคุณต้องการให้น้ำหยดจากพอร์ตชาร์จที่เปิดอยู่ หากมีความชื้นหรือน้ำอยู่ในพอร์ตอุปกรณ์จะไม่ชาร์จเลย เป็นการป้องกันตัวเองจากการลัดวงจรซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เสียหายถึงแก่ชีวิตได้ สิ่งที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือทำให้โทรศัพท์แห้งโดยเช็ดและปล่อยให้น้ำล้างออก น้ำจะระเหยตามธรรมชาติในอุณหภูมิห้องหลังจากผ่านไป 2-3 ชั่วโมงดังนั้นเพียงแค่ออกจากอุปกรณ์ อย่าพยายามเร่งกระบวนการทำให้แห้งโดยเป่าเข้าไปในพอร์ต สิ่งนี้อาจดันความชื้นเข้าไปข้างในและทำให้เกิดปัญหาได้
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 3: รีสตาร์ทอุปกรณ์
ในบางกรณีการรีสตาร์ทอุปกรณ์ก็สามารถยกเลิกการตรึงได้ หาก Note 10 ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนองการบังคับให้รีสตาร์ทเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไข หากคุณยังไม่ได้ลองทำสิ่งนี้ในครั้งนี้ ลองรีสตาร์ทตามปกติก่อนโดยกดปุ่ม Power เพื่อเข้าสู่เมนูบูต จากนั้นเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
อีกวิธีหนึ่งในการรีสตาร์ทอุปกรณ์คือการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีหรือจนกว่าหน้าจอของอุปกรณ์จะเปิด นี่เป็นการจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ หากได้ผลอาจปลดล็อกอุปกรณ์
หากการรีสตาร์ทปกติไม่ช่วยให้ลองทำดังนี้:
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อย
- ในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป
ขั้นตอนการรีสตาร์ทครั้งที่สองพยายามจำลองผลกระทบของการถอดก้อนแบตเตอรี่ ในอุปกรณ์รุ่นเก่าการถอดแบตเตอรี่มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ทำตามคำแนะนำถัดไป
การรีบูตอุปกรณ์เป็นประจำอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งอาจเป็นประโยชน์ หากคุณมักจะลืมสิ่งต่างๆเราขอแนะนำให้คุณกำหนดค่าโทรศัพท์ของคุณให้รีบูตด้วยตัวเอง คุณสามารถกำหนดเวลาให้ทำงานนี้ได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะการดูแลอุปกรณ์
- แตะ 3 จุดที่ด้านบน
- เลือกรีสตาร์ทอัตโนมัติ
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 4: ชาร์จมัน
การชาร์จอุปกรณ์ที่ดูเหมือนไม่ตอบสนองในบางครั้งอาจใช้งานได้เพียงเพราะแบตเตอรี่ของโทรศัพท์อาจหมดเพียงแค่ระดับหนึ่ง แบตเตอรี่ลิเธียมอาจไม่ทำงานทันทีหากสูญเสียพลังงานเพียงพอ ลองชาร์จ Note10 ของคุณเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนที่จะรีสตาร์ท นี่ควรเป็นเวลาเพียงพอในการเติมแบตเตอรี่
ในขณะชาร์จอย่าให้อุปกรณ์หยุดชะงักโดยการรีสตาร์ท แค่ปล่อยให้นั่งรอ
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 5: ตรวจสอบปัญหาหน้าจอสีดำ
บางครั้งผู้ใช้ปลายทางอาจไม่สามารถบอกได้ว่าโทรศัพท์กำลังมีปัญหากับหน้าจอ (ปัญหาหน้าจอสีดำ) หรืออุปกรณ์นั้นตายไปแล้วจริงๆหรือไม่ (ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน) บางครั้งปัญหาทั้งสองอย่างผสมกัน แต่ก็ค่อนข้างง่ายที่จะแยกออกจากกันแม้ว่าปัญหาใด ๆ อาจต้องได้รับการซ่อมแซม
ปัญหาหน้าจอดำมักจะระบุโดยตามชื่อที่แนะนำคือหน้าจอสีดำ หน้าจอยังคงเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนองแม้ว่าจะมีสัญญาณว่าโทรศัพท์อาจยังใช้งานได้ หาก Galaxy Note10 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาหรือหน้าจอยังคงเป็นสีดำ แต่ยังคงส่งเสียงเมื่อมีข้อความหรือการแจ้งเตือนขาเข้ายังคงสั่นเมื่อคุณพยายามรีสตาร์ทผ่านปุ่มเปิด / ปิดแสดงว่าคุณมีปัญหาหน้าจอดำ ไม่มีปัญหาพลังงานในมือทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและไม่มีสัญญาณโดยสิ้นเชิงว่า Note10 ยังใช้งานได้
หากคุณมีปัญหาหน้าจอเป็นสีดำสิ่งที่ดีที่สุดในการดำเนินการต่อจากนี้คือให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มาจากศูนย์บริการซัมซุง
หากคุณไม่มีปัญหาเกี่ยวกับพลังงานให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 6: ลองรีสตาร์ทไปที่ Safe Mode
หาก Galaxy Note10 ของคุณทำงานได้ตามปกติ แต่จู่ๆก็เกิดปัญหาขึ้นหลังจากติดตั้งแอพใหม่คุณอาจมีปัญหาจากบุคคลที่สาม สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด ในโหมดปลอดภัยแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและไม่สามารถทำงานได้ หากคุณจำแอปไม่ได้ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ดังนั้นหากปัญหาหายไปในโหมดปลอดภัยเท่านั้นนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าสาเหตุเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ในการบู๊ตอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าต่างปิดเครื่องปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งพร้อมท์เซฟโหมดปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เพื่อยืนยันให้แตะเซฟโหมด
- กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 30 วินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อรีบูต“ เซฟโหมด” จะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอหลัก
โปรดจำไว้ว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานในโหมดนี้ดังนั้นสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้คือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หาก Galaxy Note10 รีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดสำเร็จแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ไม่ดี ถอนการติดตั้งแอพที่คุณเพิ่งติดตั้งและดูว่าจะแก้ไขได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ให้ใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อระบุแอปโกง วิธีการมีดังนี้
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Galaxy Note10 ของคุณยังไม่เปิดตามปกติ (แต่ทำงานในเซฟโหมด) ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
บันทึก: หากคุณไม่สามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่ Safe Mode ได้เลยหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นนั่นหมายความว่าปัญหาอาจไม่เกี่ยวข้องกับแอพ
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 7: ลองบูตไปที่ Recovery
อุปกรณ์ Samsung บางรุ่นอาจปฏิเสธที่จะบูตเข้าสู่ Safe Mode แต่อาจสามารถทำงานในโหมดการกู้คืนได้ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากมีปัญหากับซอฟต์แวร์ระหว่างขั้นตอนการบูต ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาดังกล่าวอาจได้รับการแก้ไขโดยการลบอุปกรณ์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรืออุปกรณ์หลัก ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องบูตโทรศัพท์ก่อนถึงโหมดการกู้คืน วิธีการทำมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby / Power ค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
หาก Note10 ของคุณบูทถึง Recovery ได้ดีคุณจะต้องล้างข้อมูลด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกในเมนูการกู้คืน ขออภัยการดำเนินการนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ หากคุณไม่ได้สำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นคุณจะสูญเสียข้อมูลเหล่านี้หลังจากขั้นตอนนี้ หาก Note10 ของคุณบู๊ตเฉพาะการกู้คืนในขั้นตอนนี้แสดงว่าสายเกินไปที่จะสร้างข้อมูลสำรอง
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 8: ขอความช่วยเหลือจาก Samsung
หาก Galaxy Note10 ของคุณปฏิเสธที่จะบูตเข้าสู่ Safe Mode หรือ Recovery Mode เลยหรือหากไม่สามารถทำได้เพื่อให้ตอบสนองอีกต่อไปสาเหตุของปัญหาต้องเป็นสิ่งที่เกินความสามารถของคุณที่จะแก้ไขได้ อาจมีข้อบกพร่องของ Android หรือฮาร์ดแวร์ล้มเหลวอยู่เบื้องหลัง อีกครั้งคุณต้องการให้ Samsung จัดการสถานการณ์ให้คุณจากที่นี่ต่อไป
Galaxy Note10 จะไม่เปิดการแก้ไข # 9: ตัวเลือกการซ่อมจากเทคโนโลยีอิสระ
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบริการของศูนย์บริการซัมซุงในพื้นที่ของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามตัวเลือกอื่นสำหรับคุณคือการนำอุปกรณ์ไปที่ร้านซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าในพื้นที่ของคุณ การปล่อยให้ช่างเทคนิคของบุคคลที่สามเปิดอุปกรณ์จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะและหากพวกเขาไม่สามารถซ่อมแซมได้และคุณตัดสินใจที่จะให้ Samsung แก้ไขคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้นอีกต่อไป ใช้ตัวเลือกนี้เฉพาะในกรณีที่คุณไม่มีทางเลือกอื่น โปรดทราบว่าร้านค้าอิสระอาจไม่สามารถแก้ไขฮาร์ดแวร์ที่เสียและคุณอาจถูกทิ้งไว้กับอุปกรณ์ที่เสีย
ในทางกลับกันการซ่อมแซมของ Samsung ยังคงมีตัวเลือกในการเปลี่ยนหน่วยหากทีมของพวกเขาไม่สามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ได้
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Twitter ของเรา
