เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Nexus 5 ที่ส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS ไม่ได้

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Google Nexus 5 (# Nexus5) ของคุณจึงไม่สามารถส่งและรับข้อความหรือ SMS จากสีน้ำเงินได้อีกต่อไป นอกจากนี้เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขโดยไม่ต้องใช้ความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถส่งและรับข้อความ MMS ได้อีกต่อไปและเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำเพื่อยืนยันข้อมูลบางอย่างที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้บริการได้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการต้อนรับที่ดี

สัญญาณเป็นสิ่งสำคัญในการส่งข้อความและการโทรและฉันหมายถึงสัญญาณเซลลูลาร์ อุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการของคุณจึงจะสามารถจัดเตรียมเพื่อรับบริการพื้นฐานได้

เพียงแค่ดูที่ตัวบ่งชี้สัญญาณที่ส่วนบนขวาของหน้าจอโทรศัพท์ของคุณคุณจะรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการต้อนรับที่ดีหรือไม่เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นไปได้ว่ามีการหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณเปิดใช้โหมดการบินเฟิร์มแวร์มี ปัญหาหรือโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่ส่งผลต่อความสามารถของวิทยุ

ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณสองสามครั้งและตรวจสอบอีกครั้งว่าโหมดการบินถูกปิดใช้งาน หลังจากทำสิ่งนี้แล้วให้ลองดูว่าอุปกรณ์รับสัญญาณได้หรือไม่ คุณอาจลองล้างพาร์ติชันแคชหากปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตนี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะเปิด
3. กดปุ่มลดระดับเสียงสองครั้งเพื่อไฮไลต์“ โหมดการกู้คืน”
4. กดปุ่ม Power เพื่อเริ่มโหมดการกู้คืน
5. หุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงจะปรากฏขึ้น
6. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงจากนั้นปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
7. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่“ ล้างพาร์ทิชันแคช” จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หมายเหตุ: อาจใช้เวลา 10 นาทีขึ้นไปจึงจะเสร็จสมบูรณ์
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกระบบรีบูตทันที

คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากโทรศัพท์ของคุณยังไม่ได้รับสัญญาณจากหอคอย ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน
2. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอปทั้งหมด
3. แตะการตั้งค่า
4. เลื่อนไปที่ "ส่วนบุคคล" จากนั้นแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
6. หากโทรศัพท์ของคุณได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่านคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรูปแบบ PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะรีเซ็ตโทรศัพท์

สุดท้ายโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับการหยุดทำงานหรือการหยุดชะงักของบริการในพื้นที่ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณแสดงว่าได้รับสัญญาณที่ดีขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง

การส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองจะบอกคุณได้ทันทีว่าข้อความนั้นผ่านหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นโทรศัพท์ของคุณได้รับหรือไม่ วิธีการแก้ไขปัญหานี้ใช้งานได้จริงและรวดเร็วในการระบุปัญหาที่แท้จริง

ดังนั้นหากส่งข้อความสำเร็จและคุณยังไม่ได้รับให้ทำตามขั้นตอนที่ 5 แต่หากไม่ได้ส่งข้อความเลยให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณมีเครดิตเพียงพอและบัญชีของคุณอยู่ในสถานะที่ดี

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครดิตเพียงพอเป็นสิ่งที่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้แผนชำระเงินล่วงหน้า คุณสามารถโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือทำตามวิธีการอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการของคุณแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับภาพรวมของบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณตัดสินใจที่จะโทรหาผู้ให้บริการของคุณคุณอาจสอบถามเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของบัญชีของคุณเพื่อดูว่าถูกห้ามไม่ให้ใช้บริการบางอย่างหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ทำได้ด้วยการโทรเพียงครั้งเดียว

ขั้นตอนที่ 4: สำหรับปัญหาในการส่งตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง

จำเป็นต้องใช้หมายเลขศูนย์ข้อความเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณสามารถส่งข้อความได้สำเร็จและเครือข่ายจะได้รับจากนั้นจึงส่งต่อไปยังผู้รับที่ถูกต้อง หมายเลขศูนย์ข้อความได้รับการตั้งค่าไว้ล่วงหน้าดังนั้นหากมีการเปลี่ยนแปลงหรือลบโดยปกติแล้วคุณจะไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่อาจยังได้รับบางส่วนจากผู้ส่งรายอื่น

ขั้นตอนที่ 5: สำหรับการรับปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอ

โปรดจำไว้ว่ากำลังดาวน์โหลดและบันทึกข้อความไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ดังนั้นข้อความเหล่านี้จึงใช้พื้นที่ หากคุณชื่นชอบการถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอโทรศัพท์ของคุณอาจมีพื้นที่เต็มแล้วจึงไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความได้อีกต่อไปซึ่งอาจดูเหมือนว่าคุณไม่ได้รับ

ลบไฟล์บางไฟล์ถอนการติดตั้งแอพบางตัวที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไปหรือย้ายไฟล์บางไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์หรือระบบคลาวด์ หลังจากนั้นให้ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง

ขั้นตอนที่ 6: สำรองข้อมูลและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สมมติว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับข้อความแล้วก็ถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการสูญเสียเพราะข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบในระหว่างกระบวนการ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโทรศัพท์จะเปิด ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อเสร็จสิ้น
4. กดปุ่มลดระดับเสียงสองครั้งเพื่อไฮไลต์ "โหมดการกู้คืน"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเริ่มโหมดการกู้คืน หุ่นยนต์ Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงจะปรากฏขึ้น
6. ในขณะที่กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง เมนู "การกู้คืนระบบ Android" จะปรากฏขึ้น ปล่อยพลังงานเมื่อมันไม่
7. ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เลื่อนลงไปที่“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
9. เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้กดปุ่ม Power เพื่อเลือก Reboot system now

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบ

วิธีแก้ปัญหา Nexus 5 ที่ส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS ไม่ได้

MMS นั้นเป็นการอัปเกรด SMS เนื่องจากคุณได้รับอนุญาตให้แนบรูปภาพไฟล์หรืออะไรก็ได้ในข้อความของคุณ หากคุณประสบปัญหาขณะส่ง MMS หรือไม่ได้รับ MMS เป็นเวลาหลายวันแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการต้อนรับที่ดี

อีกครั้งเพียงแค่ดูที่ตัวบ่งชี้สัญญาณคุณก็สามารถบอกได้ทันทีว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการรับสัญญาณหรือไม่ ลองทำตามสิ่งเดียวกับที่ฉันแนะนำในปัญหาแรกข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหาไม่มีสัญญาณ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว

ต้องเปิดใช้งานข้อมูลมือถือจึงจะสามารถส่งและรับข้อความ MMS ได้ โทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเน็ตมือถือหากคุณกำลังพยายามส่งข้อความพร้อมไฟล์ที่แนบมา คุณอาจเคยได้ยินว่ามีบริการที่ให้คุณส่ง MMS ผ่าน Wi-Fi อยู่แล้ว แต่ถ้าคุณใช้แอปส่งข้อความแบบเนทีฟจำเป็นต้องใช้ข้อมูลมือถือ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN)

สมมติว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในอุปกรณ์ของคุณแล้วและคุณยังไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้คุณต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าการตั้งค่า APN เกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ APN เป็นเพียงตัวเลขและตัวอักษรจำนวนหนึ่งที่ช่วยให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการและใช้บริการ หากไม่มีหรือมีการเปลี่ยนแปลงโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถส่ง MMS ได้ คุณสามารถ Google APN ที่ถูกต้องหรือตรงไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: โทรหาผู้ให้บริการเพื่อยืนยันสถานะบัญชีและเครดิต

หากคุณมีเครดิตไม่เพียงพอคุณอาจไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้เช่นกัน แต่สิ่งนี้ก็คือแม้แต่สมาชิกแบบเติมเงินในปัจจุบันก็มีการใช้ข้อมูลแบบไม่ จำกัด อยู่แล้วดังนั้นปัญหาจึงต้องอยู่ที่สถานะของบัญชีของคุณ ในการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะดีโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับบัญชีนี้

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สุดท้ายนี้หากทุกอย่างล้มเหลวและคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรหรือได้รับคำแนะนำให้ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบคุณจะต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ การทำเช่นนั้นจะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าหรือการตั้งค่าเดิมซึ่งอาจได้ผล

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter