เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Nexus 6P ที่ไม่รับส่งข้อความ (SMS)
• วิธีแก้ปัญหา Nexus 6P ของคุณที่ไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้อีกต่อไป

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมเช่น Google Nexus 6P ของคุณจึงไม่สามารถส่งและรับ SMS หรือข้อความได้อย่างกะทันหัน เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับคุณในอนาคต
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่ไม่สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS ได้อีกต่อไปและทำความเข้าใจว่าเหตุใดปัญหาเช่นนี้จึงเกิดขึ้นจากสีน้ำเงิน

วิธีแก้ปัญหา Nexus 6P ที่ไม่รับส่งข้อความ (SMS)

การส่งข้อความเป็นบริการพื้นฐานที่นำเสนอโดยโทรศัพท์มือถือใด ๆ ในความเป็นจริงโทรศัพท์มือถือของทศวรรษที่ผ่านมาสามารถส่งข้อความได้โดยไม่ต้องมีปัญหามากนักเนื่องจากผู้ผลิตและผู้ให้บริการสื่อสารให้ความสำคัญกับการส่งข้อความและการโทร ปัจจุบันสมาร์ทโฟนมีบริการมากเกินไปในขณะที่เทคโนโลยีเซลลูลาร์ได้รับการปรับปรุงแล้ว แต่ก็ยังมีผู้ใช้จำนวนมากที่บ่นว่าไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ ดังนั้นในส่วนนี้เราจะจัดการปัญหาการส่งและรับ SMS

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับความแรงของสัญญาณที่เหมาะสมจากหอคอย

หากไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ดังนั้นสิ่งนี้ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาเพราะเมื่อพูดถึงบริการเซลลูลาร์สัญญาณคือราชา ทำได้ง่ายเพียงแค่ดูตัวบ่งชี้สัญญาณที่มุมขวาบนของหน้าจอ หากไม่มีการต้อนรับให้ตรวจสอบทันทีว่าเปิดใช้งานโหมดการบินหรือไม่ ปิดการใช้งานเพื่อเปิดใช้งานบริการไร้สายบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง หากมีเพียงแถบสัญญาณการรับสัญญาณที่ไม่ดีอาจเป็นสาเหตุที่ Nexus 6P ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ อย่างไรก็ตามหากเป็นครั้งแรกที่ปัญหานี้เกิดขึ้นผู้ให้บริการของคุณอาจอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาบริการในพื้นที่ของคุณ คุณควรโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้จะดีกว่า ถือว่าเป็นวิธีรายงานปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ของคุณแสดงว่ามีบริการที่ยอดเยี่ยมในพื้นที่ของคุณ แต่คุณไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะดีและไม่ถูกห้ามไม่ให้ใช้บริการ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่บัญชีของคุณจะไม่ถูกกันไม่ให้ใช้บริการส่งข้อความ บ่อยครั้งสำหรับบัญชีที่มีปัญหาโทรศัพท์จะยังสามารถรับสัญญาณจากหอคอยได้ แต่บริการต่างๆจะถูกปิดใช้งาน นี่เป็นวิธีหนึ่งในการเตือนผู้ติดตามว่าพวกเขาต้องจัดการทุกอย่างก่อนจึงจะสามารถเพลิดเพลินกับบริการได้โดยไม่มีการหยุดชะงัก คุณสามารถโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือสอบถามด้วยวิธีการอื่นที่ผู้ให้บริการของคุณให้ไว้

สำหรับผู้ที่ไม่สามารถส่งข้อความ แต่สามารถรับได้จะต้องเป็นหมายเลขศูนย์ข้อความที่มีปัญหา ไม่ว่าจะถูกลบหรือเปลี่ยนแปลง คุณสามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณได้ว่าจะใช้หมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องในโทรศัพท์ของคุณอย่างไร

สำหรับผู้ใช้ที่ส่งได้ แต่รับไม่ได้ให้ลองตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ โปรดจำไว้ว่ากำลังดาวน์โหลดข้อความดังนั้นจึงใช้พื้นที่ในโทรศัพท์ของคุณด้วย หากคุณมีรูปภาพและวิดีโอหลายร้อยภาพโดยปกติแล้วคุณจะไม่มีพื้นที่ว่างและข้อความอาจไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีกต่อไปและอาจดูเหมือนว่าคุณไม่ได้รับ พยายามเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการย้ายไฟล์บางไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์หรือโดยการลบออก

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณส่งข้อความไปยังหมายเลขที่ถูกต้อง

ไม่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่ายใด ๆ โดยเฉพาะรายชื่อติดต่อที่ไม่มีตัวเลขหรือสองหลัก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณส่งข้อความถึงนั้นถูกต้อง ยังดีกว่าคุณอาจลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าผ่านหรือไม่และคุณสามารถรับได้จริงหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: นำโทรศัพท์กลับสู่การกำหนดค่าเดิมเนื่องจากการตั้งค่าบางอย่างอาจยุ่งเหยิง

แน่นอนหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วคุณมีทางเลือกที่จะส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบ อย่างไรก็ตามก่อนที่จะดำเนินการจริงให้สำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ไม่เพียง แต่ทำให้อุปกรณ์ของคุณกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานเท่านั้น แต่ยังลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเพื่อความเป็นส่วนตัวอีกด้วย วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างเชี่ยวชาญมีดังนี้

1. ในการบูตในโหมดการกู้คืนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อคุณเห็นข้อมูลบางอย่างบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
4. โทรศัพท์จะบูตเข้าสู่โหมด Bootloader
5. ใช้ปุ่มระดับเสียงไฮไลต์โหมดการกู้คืน
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
7. Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์จะปรากฏบนหน้าจอ
8. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นกดเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
9. ตัวเลือกการกู้คืนจะปรากฏบนหน้าจอในไม่ช้า
10. ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการล้างพาร์ติชันแคช
12. ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่" จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อเลือก
13. รอจนกว่าอุปกรณ์จะลบแคชของระบบเสร็จสิ้นจากนั้นไฮไลต์ "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

หากผู้ให้บริการของคุณเป็นผู้ให้บริการที่คุณสมัครรับโทรศัพท์อยู่มีโอกาสมากที่บริการส่งข้อความอาจใช้งานได้อีกครั้ง แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่คุณจะส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

วิธีแก้ปัญหา Nexus 6P ของคุณที่ไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้อีกต่อไป

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้บริการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS) นั้นเป็นการอัปเกรด SMS แต่โทรศัพท์จะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถส่งข้อความได้ หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถส่งและรับ MMS หรือข้อความรูปภาพได้อีกต่อไปสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณแล้ว

ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบว่าวันหนึ่งอุปกรณ์ของคุณหยุดส่งและรับข้อความรูปภาพหรือไม่ อุปกรณ์ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลเซลลูลาร์เพื่อส่ง MMS แม้ว่าจะมีแอปหรือบริการที่ให้คุณส่ง MMS ผ่าน Wi-Fi ได้ แต่เมื่อคุณใช้แอปส่งข้อความเริ่มต้นการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ก็ไม่มีประโยชน์

เพียงไปที่เมนูการตั้งค่าและค้นหาข้อมูลมือถือและเปิดใช้งาน แต่อย่าลืมว่าคุณอาจถูกเรียกเก็บเงินแตกต่างจากการใช้บริการนี้

อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นเป็นครั้งแรกให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจเป็นเพียงอาการของเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีการตั้งค่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ที่ถูกต้อง

APN เป็นชุดอักขระที่อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการของคุณ หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือลบออกไม่ว่าคุณจะทำอย่างไรอุปกรณ์ของคุณจะไม่ได้รับบริการข้อมูลและคุณจะไม่สามารถส่งและรับ MMS ได้ คุณอาจหันไปหา Google และค้นหา APN สำหรับผู้ให้บริการของคุณหรือคุณสามารถตรงไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณและลองค้นหาที่นั่น หากคุณไม่พบทางออนไลน์คุณอาจโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิควิธีนี้ตัวแทนจะแนะนำคุณในการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าบัญชีของคุณยังอยู่ในสถานะดีและคุณมีเครดิตเพียงพอที่จะใช้

เนื่องจากเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการบัญชีของคุณจึงควรอยู่ในสถานะดีและคุณต้องมีเครดิตเพียงพอที่จะใช้ข้อมูล บ่อยครั้งที่แม้แต่สมาชิกแบบเติมเงินก็สามารถใช้เครดิตข้อมูลได้ไม่ จำกัด อย่างไรก็ตามอาจมีขีด จำกัด ที่หากคุณถึงเกณฑ์ที่กำหนดการเชื่อมต่อของคุณจะถูกควบคุมและการส่งและรับ MMS อาจได้รับผลกระทบ แต่คุณควรโทรหาผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งเพื่อยืนยันข้อมูลนี้

ขั้นตอนที่ 4: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชหากเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต

หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก่อนเกิดปัญหานี้แสดงว่าแคชหรือข้อมูลบางอย่างอาจเสียหายและส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันหลักบางอย่างของโทรศัพท์ ลองล้างพาร์ติชันแคชก่อนจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบหากล้มเหลว:

1. ในการบูตในโหมดการกู้คืนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
2. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อคุณเห็นข้อมูลบางอย่างบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
4. โทรศัพท์จะบูตเข้าสู่โหมด Bootloader
5. ใช้ปุ่มระดับเสียงไฮไลต์โหมดการกู้คืน
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
7. Android ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์จะปรากฏบนหน้าจอ
8. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นกดเพิ่มระดับเสียงค้างไว้
9. ตัวเลือกการกู้คืนจะปรากฏบนหน้าจอในไม่ช้า
10. ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" โดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียง
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการล้างพาร์ติชันแคช
12. ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่" จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งเพื่อเลือก
13. รอจนกว่าอุปกรณ์จะลบแคชของระบบเสร็จสิ้นจากนั้นไฮไลต์ "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนด้านบน แต่คุณควรสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำเช่นนั้น

ขั้นตอนที่ 5: นำกลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ

สำหรับการแก้ปัญหาเบื้องต้นคุณได้ทำสิ่งที่ต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ดังนั้นถึงเวลาที่คุณจะส่งโทรศัพท์หรือนำไปที่ร้านเพื่อทำการตรวจสอบ มันจะช่วยให้เทคโนโลยีวินิจฉัยปัญหาได้หากคุณบอกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณจริงๆ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter