ข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy J5 ของคุณอาจถูกเรียกใช้โดยแอปของบุคคลที่สามหรืออาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับที่เก็บข้อมูลหรือกล้อง เราพบว่าปัญหาประเภทนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์อื่น ๆ ตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเรา อันที่จริงเราได้แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่คล้ายกับปัญหานี้แล้วดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเราที่จะได้รับอีเมลเกี่ยวกับการขัดข้องของแกลเลอรี

ปัญหา: สวัสดีทุกคน! โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J5 ที่เพื่อนมอบให้ อย่างไรก็ตามมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ถ่ายภาพและมีข้อความว่า“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” เมื่อฉันเปิดกล้องทุกอย่างทำงานได้ดี แต่เมื่อถึงเวลาที่ฉันถ่ายภาพนั่นคือข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้น ตอนนี้ค่อนข้างแน่ใจว่าเกิดจากอะไรเพราะมันอาจจะเริ่มขึ้นเอง ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ ขอขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกอย่างชัดเจนว่าเป็นแอปแกลเลอรีที่ขัดข้อง แต่เรายังคงต้องดูว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นในกรณีนี้คือกล้องถ่ายรูปก่อนที่จะข้ามไปยังความเป็นไปได้อื่น สิ่งที่เราจะทำคือขจัดความเป็นไปได้ทีละอย่างจนกว่าเราจะระบุได้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร เมื่อพูดไปแล้วนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

อาจดูเหมือนว่าแกลเลอรีเป็นที่เก็บรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดของคุณ แต่ไม่ใช่ เป็นเพียงการจัดการพวกเขา รูปภาพและวิดีโอของคุณจะถูกบันทึกไว้ในที่ปลอดภัย ดังนั้นการทำตามขั้นตอนนี้จะไม่ลบใด ๆ

เราต้องไล่ตามแอปแกลเลอรีก่อนเนื่องจากเป็นแอปที่หยุดทำงาน สิ่งที่เราต้องทำ ณ จุดนี้คือการรีเซ็ตและนั่นหมายถึงการล้างแคชและข้อมูล นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะคลังภาพ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ลองถ่ายภาพเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของกล้อง

เราได้ล้างแคชและข้อมูลของแอปแกลเลอรีไปแล้วโดยไม่เป็นประโยชน์ตอนนี้ถึงเวลาที่เราจะล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องถ่ายรูปซึ่งจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อถ่ายภาพ ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะดำเนินการต่อไป

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะคลังภาพ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ลองถ่ายภาพหลังจากขั้นตอนนี้เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่

มีแอปที่อาจทำให้แอปในตัวขัดข้องและคุณต้องระวังเพราะคุณอาจไม่เพลิดเพลินกับประสิทธิภาพสูงสุดของอุปกรณ์หากได้รับข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณต้องการทำบางสิ่ง ในขั้นตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่และหากต้องการทำเช่นนั้นคุณต้องรีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

1. ปิด Galaxy J5 ของคุณ
2. กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. อนุญาตให้โทรศัพท์เริ่มการทำงานในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อโทรศัพท์มาถึงหน้าจอหลักและคุณจะเห็น“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอแสดงว่าทำได้สำเร็จ มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจากด้านบน

เมื่อโทรศัพท์บูทสำเร็จในโหมดนี้แล้วให้เปิดแอปกล้องถ่ายรูปและถ่ายภาพ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณต้องทำตามเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลองลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

อาจเป็นไปได้ว่าแคชที่จัดการแกลเลอรีหรือกล้องถ่ายรูปเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ นั่นคือเหตุผลที่ ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราคุณต้องพยายามลบแคชของระบบทั้งหมดดังนั้นโทรศัพท์จะถูกบังคับให้แทนที่ด้วยแคชใหม่ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และเข้ากันได้กับระบบ:

1. ปิด Galaxy J5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
10. จะใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการรีบูตโทรศัพท์หลังจากขั้นตอนนี้ แต่รอจนกว่าจะถึงหน้าจอหลักก่อนใช้งาน

เมื่อรีบูตโทรศัพท์แล้วให้เปิดกล้องและถ่ายภาพ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ต Galaxy J5 ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

คุณไม่มีตัวเลือกอื่นในตอนนี้ แต่ต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ เราได้ทำทุกอย่างที่ผู้ใช้ทั่วไปต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหาให้ไม่เกิดประโยชน์ ดังนั้นถึงเวลานำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าประสิทธิภาพจะแตกต่างกันหรือไม่และข้อผิดพลาดจะหายไปหรือไม่

ข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ในขณะที่น่ารำคาญมากเป็นปัญหาเล็กน้อยซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามเรามักแนะนำขั้นตอนนี้ในตอนท้ายเนื่องจากความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณตลอดจนการกู้คืนหลังจากนั้น แต่ ณ จุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่น ดังนั้นให้ปิดการป้องกันการโจรกรรมแล้วทำการรีเซ็ต นี่คือวิธีปิดการป้องกันการโจรกรรม ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

หลังจากนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter