เนื้อหา

• วิธีแก้ไข Huawei P30 ยังคงค้าง | การแก้ไขปัญหาหน้าจอหรือระบบที่ไม่ตอบสนอง

แม้ว่า Huawei P30 ใหม่จะมีฮาร์ดแวร์ที่น่าทึ่งมากมาย แต่เราได้รับรายงานเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าบางเครื่องเริ่มทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้ Huawei P30 บางคนถามเราว่าทำไมอุปกรณ์ของพวกเขาถึงทำงานช้าลงหรือไม่ตอบสนอง หาก Huawei P30 ของคุณค้างและคุณไม่ทราบวิธีแก้ไขโพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ ทำตามคำแนะนำในคู่มือนี้เพื่อพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

วิธีแก้ไข Huawei P30 ยังคงค้าง | การแก้ไขปัญหาหน้าจอหรือระบบที่ไม่ตอบสนอง

หาก Huawei P30 ของคุณยังคงค้างและคุณไม่รู้จะทำอย่างไรคู่มือการแก้ไขปัญหานี้น่าจะช่วยได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา

Huawei P30 ยังคงแก้ไขการแช่แข็ง # 1: ตรวจสอบความร้อนสูงเกินไป

แม้ว่า Huawei P30 จะมีฮาร์ดแวร์ที่ทรงพลัง แต่ก็ยังสามารถค้างหรือล้าได้ด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ดังกล่าวที่อาจเป็นน้ำแข็งในตอนนี้อาจเกิดจากความร้อนสูงเกินไป ความร้อนสูงเกินไปอาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์เสียหรือทั้งสองอย่าง เมื่อระบบมีความร้อนสูงเกินไปอาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้เนื่องจากระบบอาจทำงานช้าลงเนื่องจากความร้อนหรือเนื่องจากระบบป้องกันในตัวเพื่อป้องกันตัวเอง เนื่องจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถระบายความร้อนได้ดีผู้ผลิตจึงออกแบบโทรศัพท์ให้ทำงานช้าลงหรือปิดตัวเองเมื่ออุณหภูมิภายในถึงระดับหนึ่ง บางครั้งการชะลอตัวลงอย่างกะทันหันนี้อาจดูเหมือนเป็นการไม่ตอบสนองอย่างกะทันหันแช่แข็งหรือล้าหลัง หากคุณสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ Huawei ของคุณแข็งหรือไม่ตอบสนองและเครื่องอุ่นขึ้นอย่างไม่สะดวกแสดงว่าอาจมีความร้อนสูงเกินไป สิ่งที่คุณต้องการทำในกรณีนี้เพื่อหยุดความร้อนสูงเกินไปในทันทีโดยการปิดเครื่อง ปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณเย็นลงอย่างน้อย 30 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง หลังจากนั้นให้ใช้อีกครั้งและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

แม้แต่โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพเช่น Huawei P30 ก็อาจร้อนเกินไปหากใช้งานหนักเป็นเวลานาน หากคุณสตรีมวิดีโอที่มีกราฟิกหนัก ๆ หรือเล่นเกมเป็นเวลานานหลายชั่วโมงอุปกรณ์ของคุณอาจร้อนเกินไปเพราะเหตุนี้ ทิ้งไว้ให้เย็นลงประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะใช้อีกครั้ง หาก Huawei P30 ยังคงค้างแม้ว่าจะไม่ร้อนเกินไปอาจมีสาเหตุอื่น ๆ ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่างต่อไป

Huawei P30 ยังคงแก้ไขการแช่แข็ง # 2: ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล

หากอุปกรณ์ไม่ร้อนมากเกินไป แต่ยังคงร้อนเกินไปด้วยเหตุผลบางประการคุณควรรีสตาร์ท ณ จุดนี้สิ่งที่ดีที่สุดถัดไปที่คุณสามารถทำได้คือการรีเฟรชระบบ การรีสตาร์ทอุปกรณ์บางครั้งอาจทำให้เกิดสิ่งมหัศจรรย์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหากยังไม่มีคำแนะนำใด ๆ ที่ใช้งานได้ ลองทำการรีบูตแบบบังคับโดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 ถึง 15 วินาที. หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานได้ควรรีบูตและคุณควรรู้สึกถึงแรงสั่นสะเทือนและเห็นโลโก้ Huawei ในกรณีที่คุณไม่รู้สึกถึงการสั่นสะเทือนและหน้าจอยังคงว่างเปล่าให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นานกว่านี้จนกว่าคุณจะเห็นอุปกรณ์รีสตาร์ทเอง

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากพยายามรีบูตอุปกรณ์สองสามครั้งคุณสามารถละทิ้งการแก้ไขปัญหานี้และดำเนินการต่อไปด้านล่าง

Huawei P30 ยังคงแก้ไขการแช่แข็ง # 3: ล้างพาร์ติชันแคช

บางครั้งการแช่แข็งหรือความล่าช้าอาจเกิดจากแคชของระบบที่ไม่ดีซึ่งอยู่ในพาร์ติชันแคช หากคุณยังไม่ได้ลองคุณต้องทำการล้างพาร์ทิชันแคชในอุปกรณ์ของคุณในขั้นตอนนี้

เพื่อให้โหลดแอปได้อย่างรวดเร็ว Android จะจัดเก็บรายการที่ใช้บ่อยเช่นลิงก์เว็บไซต์รูปภาพวิดีโอโฆษณาและอื่น ๆ ในพื้นที่เก็บข้อมูลภายในที่เรียกว่าพาร์ติชันแคช บางครั้งรายการเหล่านี้เรียกรวมกันว่าแคชของระบบอาจล้าสมัยหรือเสียหายทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือข้อบกพร่อง เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและแคชอยู่ในอันดับต้น ๆ คุณต้องล้างพาร์ติชันแคชเป็นประจำ (ทุกๆสองสามเดือน) เมื่อจัดการกับปัญหาแอพใด ๆ นี่อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการแก้ปัญหา วิธีการทำมีดังนี้

1. เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Honor ปรากฏขึ้น
3. ไม่นานหลังจากเห็นโลโก้หน้าจอ EMUI จะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกโหมดการกู้คืน
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกล้างแคชพาร์ติชัน
5. จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการเลือก
6. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนและไฮไลต์ตัวเลือกถัดไปและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการเลือก

Huawei P30 ยังคงแก้ไขการแช่แข็ง # 4: Boot to Safe Mode

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหาหรือรบกวนระบบปฏิบัติการ การมีปัญหาเครือข่ายเนื่องจากแอปที่ไม่ดีนั้นไม่เคยมีมาก่อนในอุปกรณ์ Huawei รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ ในเซฟโหมดไม่ควรเรียกใช้แอปของบุคคลที่สาม ดังนั้นหาก wifi ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีจะต้องถูกตำหนิ วิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. เปิดเครื่องอีกครั้ง
3. เมื่อคุณเห็นภาพเคลื่อนไหวของ Huawei บนหน้าจอให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. คุณจะเห็นโหมดปลอดภัยที่มุมล่างซ้ายเมื่ออุปกรณ์บูทเสร็จสิ้น
5. เมื่ออุปกรณ์เริ่มทำงานในโหมดปลอดภัยแล้วให้ชาร์จอุปกรณ์และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

อย่าลืม: เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สาม แต่จะไม่บอกคุณว่าแอปใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง หากคุณคิดว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่หลอกลวงอยู่ในระบบคุณต้องระบุ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Huawei P30 ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

Huawei P30 ยังคงแก้ไขการแช่แข็ง # 5: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญที่ต้องดำเนินการในสถานการณ์นี้คือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในหลาย ๆ กรณีอุปกรณ์ Huawei ที่ไม่ตอบสนองหรือค้างไม่ได้แปลว่าเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดพลาด หากต้องการทราบว่าคุณต้องการคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หาก Huawei P30 ของคุณยังคงค้างเนื่องจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักจะช่วยแก้ไขได้

มีสองวิธีในการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Huawei P30 ของคุณ คุณต้องทำอย่างแรกก่อนหากไม่มีปัญหาในเมนูการตั้งค่า

วิธีที่ 1: ฮาร์ดรีเซ็ตบน Huawei P30 ผ่านการตั้งค่า

การล้างข้อมูลโทรศัพท์ของคุณด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลออกจากที่จัดเก็บข้อมูลภายในอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยพื้นฐานแล้วสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณจะกลับสู่รูปแบบเดิมเช่นเดียวกับเมื่อออกจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าทุกสิ่งที่คุณเพิ่มลงในอุปกรณ์เช่นไฟล์รูปภาพวิดีโอและแอพจะถูกลบทั้งหมด หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อมูลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองไว้ล่วงหน้า

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้ต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากสถานการณ์ของคุณเรียกร้องให้ฮาร์ดรีเซ็ตบน Huawei P30 และคุณสามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าของอุปกรณ์ได้แสดงว่าวิธีแรกนี้เหมาะสำหรับคุณ ทำได้ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับวิธีที่สองด้านล่างนี่จึงเป็นวิธีที่เหมาะสำหรับคุณ

ในการทำการฮาร์ดรีเซ็ตบน Huawei P30 ผ่านการตั้งค่า:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. เปิดอุปกรณ์
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะระบบ
5. เลือกรีเซ็ต
6. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
7. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
8. ยืนยันการดำเนินการโดยแตะที่รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
9. รอให้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเสร็จสิ้น

วิธีที่ 2: ฮาร์ดรีเซ็ตบน Huawei P30 ผ่านโหมดการกู้คืน

วิธีนี้มีประโยชน์ในสถานการณ์เฉพาะ: เมื่อไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เมนูการตั้งค่าไม่สามารถเข้าถึงได้ ในบางกรณีอุปกรณ์อาจหยุดนิ่งหรือไม่ตอบสนอง ในบางครั้งอาจเกิดจากปัญหาที่คุณกำลังพยายามแก้ไขอยู่ ไม่ว่าในกรณีใดคุณต้องทำการฮาร์ดรีเซ็ตบน Huawei P30 ผ่านโหมดการกู้คืนเมื่อสถานการณ์บังคับให้คุณต้องทำ เรายังคงแนะนำให้คุณใช้วิธีแรกเป็นตัวเลือกหลักเพื่อความสะดวก เอฟเฟกต์ทั้งสองวิธีไม่มีความแตกต่างกันเลย อุปกรณ์จะได้รับการทำความสะอาดอย่างสมบูรณ์และข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบหลังจากดำเนินการใด ๆ

ในการทำการฮาร์ดรีเซ็ตบน Huawei P30 ผ่านโหมดการกู้คืน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
2. ปิดมือถือโดยกดปุ่มเปิด / ปิดสักครู่
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สองสามวินาที
4. เมื่อโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด
5. ตอนนี้เลือก“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน” ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อนำทางและปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยอมรับ
6. ยืนยันการดำเนินการโดยพิมพ์ "ใช่" แล้วเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
7. เมื่อคุณเห็นข้อมูลการยืนยันของ Google ให้ยืนยันการดำเนินการโดยเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
8. สุดท้ายเลือก“ รีบูตระบบทันที” โดยใช้ปุ่มเปิด / ปิด

Huawei P30 ยังคงแก้ไขการแช่แข็ง # 6: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาและหากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้คือติดต่อ Huawei มีแนวโน้มว่าจะมีปัญหาฮาร์ดแวร์ภายในซึ่งทำให้ Huawei P30 ของคุณค้างอยู่ตลอดเวลา ช่างจำเป็นต้องตรวจสอบทางกายภาพเพื่อให้ทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใด อย่าลืมไปที่ศูนย์บริการ Huawei ในพื้นที่ของคุณเพื่อตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ หากไม่มีศูนย์บริการใกล้เคียงโปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ Huawei เพื่อให้คุณสามารถจัดส่งอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการได้