เนื้อหา
- สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PS4
- จะทำอย่างไรถ้า PS4 ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
- การอ่านที่แนะนำ:
- ขอความช่วยเหลือจากเรา
คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อบน PS4 เป็นครั้งคราว บางครั้งปัญหาอาจมาจากคอนโซลเองในขณะที่ในบางครั้งปัญหาก็อยู่ภายนอกทั้งหมด ในกรณีส่วนใหญ่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆเช่นการตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายหรือการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อการแก้ไขคอนโซลจะประสบปัญหา แต่ในบางครั้งสาเหตุนั้นลึกกว่า คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อเมื่อเล่นเกมบน PS4
สาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต PS4
มีปัจจัยที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อบน PS4 ของคุณ เราจะพูดถึงแต่ละข้อด้านล่าง
PlayStation Network Services หยุดให้บริการ
หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเกมออนไลน์เช่นเมื่อคุณเข้าร่วมเซสชันผู้เล่นหลายคนไม่ได้หรือไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เกมได้เลยเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากเซิร์ฟเวอร์ PlayStation Network ในช่วงเวลาของการเขียนนี้ผู้เล่นเกม PS4 หลายคนอาจพบว่าการดาวน์โหลดของพวกเขาช้ากว่าปกติหรือล่าช้าเนื่องจาก Sony ตั้งใจให้บริการของพวกเขาช้าลงเมื่อพวกเขาทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อลดปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ต อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์ PSN มีปัญหาแม้ว่าสาเหตุทั่วไปจะรวมถึงการหยุดทำงานหรือการบำรุงรักษา
ข้อบกพร่องกับอุปกรณ์เครือข่ายภายในบ้าน
โมเด็มหรือเราเตอร์อาจพบข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราวซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงหรือปัญหาการเชื่อมต่อ คุณอาจต้องทำงานกับ ISP ของคุณหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เครือข่ายของคุณหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณไม่ดีขึ้นเลย
สายเคเบิลเครือข่ายไม่ดี
หาก PS4 ของคุณใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการเชื่อมต่ออาจเป็นสายอีเธอร์เน็ต คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายในการแก้ไขปัญหาของคุณ
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ ISP
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน PS4 ได้ปัจจัยหนึ่งที่คุณต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อจาก ISP ของคุณ หากอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ในเวลาเดียวกันคุณอาจต้องติดต่อ ISP ของคุณสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
ความขัดแย้งของ IP
โมเด็มหรือเราเตอร์จะกำหนดที่อยู่ Internet Protocol (IP) ให้กับอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่เชื่อมต่ออยู่ บางครั้งอุปกรณ์สองเครื่องในเครือข่ายในบ้านอาจใช้ที่อยู่ IP ในเครื่องเดียวกันร่วมกัน ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเนื่องจากมีเพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้นที่สามารถใช้ IP ภายในเครื่องได้ในครั้งเดียว
จะทำอย่างไรถ้า PS4 ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้
ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อระบุแหล่งที่มาของปัญหาที่คุณพบ
- ตรวจสอบสายเคเบิลอย่างรวดเร็ว
หากคุณใช้การตั้งค่าแบบใช้สายคุณต้องแน่ใจว่าคุณจัดการกับสายเคเบิลเครือข่ายของคุณตั้งแต่เนิ่นๆในขั้นตอนการแก้ปัญหาของคุณลองถอดปลั๊กสายอีเธอร์เน็ตออกจากทั้งเราเตอร์และ PS4 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลายทั้งสองข้างอย่างถูกต้องในภายหลัง หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ลองใช้สายอีเธอร์เน็ตเส้นที่สองหรือใช้พอร์ตอีเธอร์เน็ตอื่นในเราเตอร์ของคุณ
- แก้ไขปัญหา wifi ของคุณ
หากคุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายและใช้ wifi แทนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขปัญหา wifi ที่อาจเกิดขึ้นบน PS4 ของคุณแล้ว บทความทั้งสองนี้สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้:
- วิธีแก้ไขปัญหา PS4 Wifi ไม่ทำงาน | ไม่เชื่อมต่อ
- วิธีง่ายๆในการแก้ไข PS4 Slow Wifi | ดาวน์โหลดหรืออัปโหลดช้า
- ตรวจสอบสถานะ PSN
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญอีกอย่างในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบน PS4 คือการตรวจสอบสถานะบริการ PlayStation Network ปัญหาที่คุณพบอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานการบำรุงรักษาหรือปัญหา
- วงจรไฟฟ้า PS4 และอุปกรณ์เครือข่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รีบูต PS4 และโมเด็ม / เราเตอร์แล้ว ปิด PS4 ของคุณถอดสายไฟจากด้านหลังและรอ 30 วินาที ทำเช่นเดียวกันกับโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ เมื่อปิดอุปกรณ์แล้วให้เปิดโมเด็มหรือเราเตอร์ก่อน แต่ไม่ใช่ PS4 คุณจะต้องรอจนกว่าเราเตอร์จะเริ่มการทำงานจนเสร็จสมบูรณ์ เมื่อไฟบนเราเตอร์ของคุณเสถียรอีกครั้งนั่นคือเวลาที่คุณต้องการเปิด PS4 และดูว่าปัญหาการเชื่อมต่อหายไปหรือไม่
- ยืนยันว่า ISP Internet ใช้งานได้
หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านของคุณเองให้ลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นกำลังประสบปัญหาเดียวกันกับ PS4 ของคุณหรือไม่ หากมีอุปกรณ์อื่นหลายเครื่องที่มีปัญหาการเชื่อมต่อเหมือนกันในเครือข่ายของคุณอาจมีปัญหากับโมเด็ม / เราเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยทั่วไป คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจาก ISP ของคุณหลังจากทำวงจรไฟฟ้าของโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณ
- ยืนยันว่าเราเตอร์อนุญาตให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกม
หากคุณมีปัญหาในการเล่นเกมออนไลน์เชื่อมต่อกับเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคนหรือเชื่อมต่อกับ PlayStation Network คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต เราเตอร์ต้องอนุญาตให้เข้าถึงพอร์ตต่อไปนี้เพื่อให้ PS4 ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย PlayStation:
-TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
-UDP: 3478, 3479
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบเราเตอร์ของคุณอย่างไรหากพอร์ตเหล่านี้เปิดอยู่ให้ติดต่อ ISP ของคุณหรือดูเอกสารที่มาพร้อมกับมัน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation
หากคุณมั่นใจว่าเราเตอร์หรือ ISP ของคุณไม่มีปัญหาเราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation ของ Sony เพื่อให้พวกเขาช่วยคุณเพิ่มเติมในการตรวจสอบปัญหาพอร์ตเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้นบนคอนโซลของคุณ
การอ่านที่แนะนำ:
- วิธีทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน PS4 | ทดสอบความเร็ว NAT สถานะ PSN
- วิธีแก้ไข Xbox One ที่หยุดการทำงานหรือหยุดทำงาน
- วิธีแก้ไข Xbox One ไม่ติดตั้งเกม | ข้อผิดพลาดหยุดการติดตั้ง
- วิธีแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่ม Xbox One | ปิดแบบสุ่ม
ขอความช่วยเหลือจากเรา
มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ? อย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ เราจะพยายามช่วย นอกจากนี้เรายังสร้างวิดีโอสำหรับผู้ที่ต้องการทำตามคำแนะนำด้วยภาพ เยี่ยมชมช่อง Youtube TheDroidGuy ของเราเพื่อแก้ไขปัญหา
