เนื้อหา
- ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตและไม่สามารถบู๊ตได้
- ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 บอกว่าซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุดและจะไม่ติดตั้งการอัปเดต
- ปัญหา # 3: ข้อผิดพลาดการถ่ายโอนไฟล์ Galaxy A7 ไปยังการ์ด SD ยังคงโผล่ขึ้นมา
- ปัญหา # 4: Galaxy A7 มีรอยแตกหน้าจอและไม่เปิดขึ้นหลังจากการตกโดยไม่ได้ตั้งใจ
ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหาอื่น ๆ ตอนของวันนี้จะตอบปัญหาบางประการสำหรับ Galaxy A7 (# GalaxyA7) เราได้เผยแพร่โพสต์การแก้ปัญหา A7 ไปแล้วดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบหากคุณไม่พบความช่วยเหลือในบทความนี้
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตและไม่สามารถบู๊ตได้
สวัสดี. หลังจากรีสตาร์ท A7 2017 ของฉันมันติดอยู่ในวงจรการรีบูตเครื่อง ฉันล้างแคชไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา จากนั้นฉันรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน แต่ตอนนี้ติดขัดในการพยายามติดตั้งการอัปเดตระบบ แต่แล้วข้อความ“ ข้อผิดพลาด” ก็ปรากฏขึ้น สิ่งนี้จะดำเนินต่อไปจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด ไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มใด ๆ ! มีคนที่มีความรู้มาตรวจสอบและแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด คุณสามารถช่วย?
สารละลาย: ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาด หาก A7 ของคุณไม่สามารถดำเนินการตามลำดับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ทั้งหมดและยังคงติดอยู่ในข้อผิดพลาดแสดงว่าปัญหาส่วนใหญ่ไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ มีเพียงสิ่งเดียวที่สามารถทำได้ในตอนท้ายของคุณและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นสิ่งที่ทำได้มากที่สุด เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดไม่ใช่ซอฟต์แวร์เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจึงไม่ทำอะไรเลย สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือนำโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของเครื่องได้ อย่างน้อยที่สุดที่พวกเขาจะทำในกรณีนี้คือการซ่อมแซมดังนั้นโปรดเตรียมเงินไว้สำหรับค่าซ่อม
ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy A7 บอกว่าซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุดและจะไม่ติดตั้งการอัปเดต
โทรศัพท์ของฉันคือ samsung A7 และปลดล็อคแล้ว ใช้มันในแคนาดาบนเครือข่าย rogers ปัญหาคือทุกครั้งที่ตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์เป็นรุ่นล่าสุดหรือไม่และแจ้งว่าเป็น อย่างไรก็ตามฉันใช้เวอร์ชัน 6.0.1 ฉันไม่คิดจะรีเซ็ต แต่รายชื่อติดต่อของฉันไม่ได้รับการสำรองข้อมูลไปยัง Gmail เนื่องจากโทรศัพท์ด้วยเหตุผลบางประการไม่ได้ทำเช่นนั้นด้วยเหตุผลบางประการ ภรรยาของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและเธอก็ได้รับการอัปเดต ฉันจะอัปเดตเวอร์ชัน Android โดยไม่สูญเสียรายชื่อและข้อความจากโทรศัพท์ได้อย่างไร ขอบคุณ.
สารละลาย: มีสาเหตุหลายประการที่โทรศัพท์ไม่ติดตั้งหรือดาวน์โหลดการอัปเดตระบบไม่ได้ เราจะกล่าวถึงสาเหตุทั่วไปบางประการด้านล่างนี้
รุ่นเฉพาะผู้ให้บริการ
หาก Galaxy A7 ของคุณไม่ได้มาจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณนี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา Samsung สร้างโทรศัพท์สำหรับผู้ให้บริการดังนั้นข้อมูลจำเพาะของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อาจแตกต่างกันไปแม้จะเป็นรุ่นเดียวกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น Samsung Galaxy A7 สำหรับ Rogers จะมีรายละเอียดฮาร์ดแวร์และฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างจาก A7 จากผู้ให้บริการรายอื่น นอกจากนี้ยังหมายความว่าผู้ให้บริการแต่ละรายจะต้องปรับเปลี่ยน vanilla Android เพื่อสร้างเวอร์ชันของตัวเองที่โปรโมตแอปและบริการของตนเอง เวอร์ชันเฟิร์มแวร์เหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้ใน Galaxy A7 หลายรุ่นทั่วโลก การติดตั้งเฟิร์มแวร์สำหรับ Rogers ลงในอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Rogers สามารถก่ออิฐได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สถานการณ์นี้เกิดขึ้นอุปกรณ์ Samsung จะไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เข้ากันไม่ได้ หาก A7 ของคุณไม่ได้มาจาก Rogers นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงบอกคุณว่าเป็นรุ่นล่าสุด
พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ
อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตคือการไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลในอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในว่างอย่างน้อย 1GB เพื่อให้สามารถติดตั้งการอัปเดตได้
การอัปเดตถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
ซอฟต์แวร์การรูทบางตัวอาจบล็อกการอัปเดตของผู้ให้บริการ หาก A7 ของคุณถูกรูทหรือใช้เฟิร์มแวร์ Samsung ที่ไม่เป็นทางการนั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้
ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
อาจมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เราไม่ทราบว่ากำลังบล็อกการอัปเดต หาก A7 ของคุณติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการมาก่อน แต่ตอนนี้หยุดลงแล้วนี่อาจเป็นสาเหตุ ลองล้างโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการทำมีดังนี้
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตรวจสอบการอัปเดตระบบ
วิธีสำรองข้อมูลผู้ติดต่อและข้อความใน Galaxy A7
โดยปกติการติดตั้ง Android เวอร์ชันใหม่กว่าจะไม่ลบรายชื่อและข้อความ หากคุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจด้วยการสร้างข้อมูลสำรองของผู้ติดต่อและข้อความของคุณก่อนอัปเดตคุณมีตัวเลือกมากมายให้เลือก
ขั้นแรกคุณสามารถใช้ Samsung Smart Switch แอปนี้จะช่วยให้คุณสร้างสำเนาซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์และจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากอัปเดตคุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองจาก Smart Switch ไปยังโทรศัพท์ของคุณได้ ไปที่ลิงค์นี้เพื่อดูวิธีติดตั้ง Smart Switch ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ: วิธีสร้างข้อมูลสำรองจากอุปกรณ์ Samsung ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Smart Switch
อีกทางเลือกหนึ่งในการสำรองข้อมูลรายชื่อและข้อความของคุณคือการใช้ Samsung cloud หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung คุณสามารถเข้าถึง Samsung Cloud ภายใต้การตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี> Samsung Cloud
สุดท้ายนี้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแอพของบุคคลที่สามได้ วิธีที่ดีคือใช้แอปของ Google เองเช่นรายชื่อติดต่อและข้อความ หากคุณมีทั้งคู่ผู้ติดต่อและข้อความของคุณจะถูกบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google ดังนั้นคุณสามารถติดตั้งแอพดังกล่าวใหม่อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดึงข้อมูลทุกอย่าง
ปัญหา # 3: ข้อผิดพลาดการถ่ายโอนไฟล์ Galaxy A7 ไปยังการ์ด SD ยังคงโผล่ขึ้นมา
ซัมซุง Galaxy A7 โทรศัพท์ของฉันเพิ่งอัปเกรดเป็น Android 8.0.0 และฉันมีบางสิ่งเกี่ยวกับมันที่ฉันไม่ชอบ บางทีอาจจะมีแค่สถานที่ที่ฉันไม่พบหรือมันจะเป็นสิ่งที่ฉันต้องอยู่ด้วย
1) การแจ้งเตือนการ์ด SD เกี่ยวกับการถ่ายโอนไฟล์จะปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง บางครั้งมันก็บอกฉันว่าการ์ด SD ของฉันถูกนำออกเมื่อมันไม่ได้เป็นจริง
2) เมื่อฉันใช้งานแอพบางแอพ (ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้บน YouTube และ Maps) ฉันสามารถปิดแอพทั้งหมดได้ (ด้วยปุ่มแอพแล้วแตะปิด) แต่ YouTube และแผนที่ของฉันยังคงเปิดอยู่ ฉันต้องปิดด้วยตนเองเพื่อให้มันหยุดทำงาน
คุณสามารถติดต่อฉันทางอีเมลหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม - Jason PS - ในแบบฟอร์มนี้ S7 ไม่รวมอยู่ในอุปกรณ์ที่ฉันเลือกได้
สารละลาย: ทั้งสองรายการไม่ธรรมดา อาจมีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่แจ้งให้ทราบหลังจากการอัปเดตลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนเพื่อดูว่าจะได้ผลหรือไม่ วิธีการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากข้อผิดพลาดไม่หายไปคุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนเช็ดอุปกรณ์
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 4: Galaxy A7 มีรอยแตกหน้าจอและไม่เปิดขึ้นหลังจากการตกโดยไม่ได้ตั้งใจ
ฉันมีโทรศัพท์อยู่ในกระเป๋าและมันก็ล้มลงบนพื้นคอนกรีตตอนที่ฉันกำลังเข้ารถ กระจกด้านหน้าแตกและหน้าจอเป็นสีดำพร้อมแสงสีน้ำเงิน ฉันทำทุกปุ่มกดลงไปแล้วและบางครั้งเมื่อเสียบเข้ากับพีซีไฟจะเป็นสีแดงราวกับว่ากำลังชาร์จไฟจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีเขียวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว เมื่อฉันไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ของฉันบนพีซีของฉันและโทรศัพท์ของฉันเสียบและชาร์จอยู่มันจะจดจำอุปกรณ์ Samsung ฉันสงสัยว่ามีเพียงหน้าจอ LCD เสียหรือมีอะไรที่อาจจะเสียเช่นกันเพราะร้านซ่อมทั้งหมดคิดเงินเป็นจำนวนมากสำหรับการแก้ไขหน้าจอและฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะซ่อมโทรศัพท์ได้หรือไม่
สารละลาย: เราไม่อยู่ในสถานะที่จะสามารถบอกคุณได้ว่าความเสียหายนั้นถูกแยกไว้ที่หน้าจอเท่านั้น เช่นเดียวกับความเสียหายจากน้ำแรงกระแทกจากการตกโดยไม่ตั้งใจอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ หากคุณโชคดีและมีเพียงชิ้นส่วนหน้าจอที่เสียหายการเปลี่ยนส่วนนี้จะช่วยแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณได้ อย่างไรก็ตามหากมีความเสียหายอื่น ๆ เกิดขึ้นกับเมนบอร์ดคุณควรซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ดีกว่าที่จะพยายามแก้ไข
เราขอแนะนำให้คุณให้ร้านซ่อมตรวจสอบโทรศัพท์ทางกายภาพเพื่อให้สามารถตรวจสอบความเสียหายภายในที่ชัดเจนได้ นอกจากนี้ยังสามารถลองเชื่อมต่อชุดประกอบหน้าจอที่ใช้งานได้ดีชั่วคราวก่อนเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์จะใช้งานได้หรือไม่หลังการซ่อมแซม
