เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Black Screen of Death บน Galaxy A3

ก่อนอื่นฉันต้องการแยกความแตกต่างของหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) จากโทรศัพท์ที่ไม่เปิดและอุปกรณ์ที่เราจะเน้นในโพสต์นี้คือ Samsung Galaxy A3 หากอุปกรณ์มีหน้าจอสีดำไม่ตอบสนองและไม่มีไฟกะพริบแสดงว่าอุปกรณ์ไม่เปิดขึ้นและอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์มากกว่าอย่างอื่น คุณอาจอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากเราได้เผยแพร่บทความที่จะช่วยคุณในการแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณด้วยปัญหาประเภทนี้

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณประสบกับหน้าจอสีดำแห่งความตายโทรศัพท์อาจมีสัญญาณคล้ายกันยกเว้นว่าคุณจะเห็นไฟ LED กะพริบ (หรือเรืองแสง) ที่ด้านบนของหน้าจอไม่ว่าจะเป็นสีแดงเขียวหรือน้ำเงินก็ตาม โทรศัพท์อาจไม่ตอบสนองเมื่อเกิดปัญหานี้ แต่ไฟกะพริบเป็นสัญญาณว่าไม่ใช่ปัญหาที่ฮาร์ดแวร์ แต่เกิดจากเฟิร์มแวร์

ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นในโพสต์นี้และจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณด้วยปัญหาประเภทนี้ เราจะพยายามค้นหาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรและต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไข นอกจากนี้เราจะกำหนดความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะออกทีละรายการจนกว่าจะชัดเจนว่าทำไมปัญหาจึงเกิด ดังนั้นหากคุณมี Galaxy A3 และกำลังมีปัญหาในลักษณะเดียวกันให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดแล้ว ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไป

วิธีแก้ปัญหา Black Screen of Death บน Galaxy A3

ปัญหา: สวัสดีทุกคน. ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy A3 แต่ก็ไม่ตอบสนองไม่ว่าฉันจะทำอะไรก็ตาม มันจะไม่เปิดหน้าจอมันจะไม่ชาร์จไม่มีอะไรเลย อย่างไรก็ตามมีแสงสีน้ำเงินที่กระพริบเหนือหน้าจอราวกับว่ามีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรืออะไรบางอย่างมันจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่ฉันทำ คุณช่วยฉันด้วยได้ไหม ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: หน้าจอสีดำแห่งความตายอาจเป็นปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณอาจพบในโทรศัพท์ของคุณและมีเจ้าของหลายรายที่บ่นเกี่ยวกับปัญหานี้ อาจมีตั้งแต่ปัญหาเล็กน้อยไปจนถึงปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนและเราไม่รู้ว่ามันร้ายแรงแค่ไหนเพียงแค่มีหน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง เราจำเป็นต้องทำการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อดูว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีหรือไม่ จากที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ดำเนินการตามขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ต (บังคับให้รีบูต)

เนื่องจาก Galaxy A3 ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณจึงไม่สามารถทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ตามปกติได้อย่างไรก็ตามคุณสามารถทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับได้ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการถอดแบตเตอรี่จำลอง สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจากนั้นอุปกรณ์ของคุณอาจรีบูต

ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำสิ่งนี้ แต่จะมีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่อาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตหรือเปิดเครื่องได้

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์และบังคับให้รีบูตอีกครั้ง

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากทำขั้นตอนแรกเราต้องพยายามชาร์จเนื่องจากแบตเตอรี่อาจหมดแล้ว ในกรณีนี้ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอุปกรณ์ของคุณจะไม่เริ่มการทำงาน ดังนั้นให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จที่เชื่อมต่อกับเต้ารับที่ใช้งานได้ ชาร์จโทรศัพท์ทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาทีจากนั้นทำการรีบูตแบบบังคับอีกครั้ง กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาที หากโทรศัพท์เริ่มทำงานแสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วแม้ว่าฉันจะยังคงแนะนำให้คุณสังเกตต่อไปสำหรับสัญญาณของปัญหาด้านประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หลังจากปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีและยังไม่สามารถบู๊ตได้ให้ลองเริ่มต้นในเซฟโหมด ในการทำเช่นนี้คุณกำลังปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามชั่วคราวทั้งหมดที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหา วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณบูตในโหมดนี้สำเร็จแสดงว่าเราแก้ปัญหาได้ครึ่งทางแล้ว ในกรณีนี้คุณต้องหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาและทำอะไรกับมัน คุณอาจต้องลองอัปเดตแอปทั้งหมดของคุณรีเซ็ตแอปที่คุณสงสัยว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือถอนการติดตั้งในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่

วิธีค้นหาและอัปเดตแอปของคุณบน Galaxy A3

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีรีเซ็ตแอพใน Galaxy A3 ของคุณโดยการล้างแคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่เก็บข้อมูล
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่บู๊ตในเซฟโหมดคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

อีกครั้งเราสามารถทำให้โทรศัพท์บู๊ตในโหมดใดก็ได้เท่านั้นปัญหาก็ถึงครึ่งทางที่จะได้รับการแก้ไขแล้ว หากการบู๊ตในเซฟโหมดไม่ผ่านคุณควรลองบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน จริงๆแล้วคุณสามารถทำสองสามอย่างที่อาจแก้ปัญหาได้และฉันอยากให้คุณทำ ขั้นแรกให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากเป็นไปได้เสมอว่าสาเหตุของปัญหาคือแคชที่เสียหายและหากไม่ได้ผลคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์เนื่องจากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ ขึ้นอยู่กับคุณหากคุณดำเนินการรีเซ็ต ...

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วและโทรศัพท์ของคุณยังคงมีหน้าจอเป็นสีดำและไม่ตอบสนองต่อไปก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำไปที่ร้านค้าและปล่อยให้ฝ่ายเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter