เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด“ กล้องหยุดทำงาน” ใน Galaxy A3

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” โดยพื้นฐานแล้ว Samsung Galaxy A3 จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแอปกล้องในตัวที่หยุดทำงานหรือขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับตัวแอปเองหรือมีบางอย่างไม่ถูกต้องกับเซ็นเซอร์ เราไม่สามารถมั่นใจได้ว่าทำไมข้อผิดพลาดจึงเกิดขึ้นเพียงแค่อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่จำเป็นต้องพูดเราต้องทำอะไรบางอย่างเพื่อหาสาเหตุของปัญหานี้และเมื่อรู้ว่าเราอาจต้องแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

ดังนั้นในโพสต์นี้เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ประสบปัญหานี้ เราจะพยายามแยกแยะทุกความเป็นไปได้จนกว่าเราจะสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าอะไรเป็นสาเหตุหรือเป็นตัวกระตุ้นเพื่อที่เราจะได้พยายามหาทางแก้ไขที่ไม่เพียงแก้ไขได้ แต่ยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต อย่างไรก็ตามในกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์คุณต้องให้ช่างเทคนิคดูแล สิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือแยกแยะความเป็นไปได้อื่น ๆ ทั้งหมด ดังนั้นอ่านต่อหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้เนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปที่คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดแล้ว ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไป

วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด“ กล้องหยุดทำงาน” ใน Galaxy A3

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของเราคือการพิจารณาถึงความเป็นไปได้ว่านี่เป็นเพียงปัญหากับแอพกล้องถ่ายรูปจากนั้นเราจะต้องพิจารณาด้วยว่าอาจมีแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และในที่สุดเราจะตรวจสอบ ความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหากับเฟิร์มแวร์หากเราตัดความเป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้ออกไปแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์ แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาของเรานี่คือหนึ่งในปัญหาที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา: สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์ ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันซึ่งเป็น Galaxy A3 ฉันได้รับสิ่งนี้ในเดือนกุมภาพันธ์ใหม่ดังนั้นจึงน่าผิดหวังเล็กน้อยที่ฉันประสบปัญหาบางอย่างกับมัน ปัญหาคือทุกครั้งที่ฉันพยายามถ่ายภาพข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นและเมื่อฉันกด OK หรือ REPORT ข้อผิดพลาดจะปิดลงเพื่อแสดงขึ้นอีกครั้งเมื่อใช้กล้องเท่านั้น ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้ คุณสามารถช่วย?

การแก้ไขปัญหา: ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรฉันขอแนะนำให้คุณทำต่อไปนี้…

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

สิ่งแรกที่เราต้องทำที่นี่คือการแยกแยะความเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เป็นปัญหากับแอพกล้องเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นแอปแรกที่เราต้องรีเซ็ตโดยพิจารณาว่าเป็นแอปที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูล ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะกล้อง
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไปเนื่องจากแอพของบุคคลที่สามอาจเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

มีหลายครั้งที่แอปของบุคคลที่สามทำให้แอปในตัวขัดข้องนั่นคือเหตุผลที่เราต้องพยายามแยกปัญหาโดยการเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในการทำเช่นนี้คุณกำลังปิดใช้งานแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากมีบางแอปที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้ข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้และนี่คือวิธีการดำเนินการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขณะอยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดกล้องเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากปัญหาดูเหมือนได้รับการแก้ไขแสดงว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งต้องเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณไม่มีเบาะแสว่าแอปใดเป็นสาเหตุให้ลองอัปเดตแอปที่ต้องอัปเดตโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณมีแอพหนึ่งหรือสองแอพที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้ให้ลองรีเซ็ตก่อนและหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ลองถอนการติดตั้ง

วิธีรีเซ็ตแอพใน Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดคุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าเป็นไปได้มากว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดเช่นนี้เป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการรีเซ็ต แต่เพื่อประโยชน์ของไฟล์และข้อมูลของคุณให้พยายามล้างพาร์ติชันแคชก่อนเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดจากระบบที่เสียหายบางระบบ แคช คุณเพียงแค่ต้องลบทั้งหมดเพื่อให้ระบบสร้างใหม่ที่เข้ากันได้กับมัน อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้นั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องลบทั้งหมดพร้อมกันและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์จะใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการบู๊ตได้สำเร็จ แต่รอให้เปิดใช้งานแล้วลองเปิดกล้อง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดในระหว่างกระบวนการดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลไฟล์ที่คุณไม่ต้องการให้สูญหาย หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณจากนั้นรีเซ็ต Galaxy A3 ของคุณ

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Galaxy S3

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy A3 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter