เนื้อหา
ปัญหาเกี่ยวกับพลังงานจะไม่เกิดขึ้นในสมาร์ทโฟนเว้นแต่จะมีบางอย่างเกิดขึ้นในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ ผู้อ่านของเราบางคนที่ใช้ Samsung Galaxy A3 ได้ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งหรือโทรศัพท์ปิดเองแบบสุ่ม บางคนกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตในขณะที่คนอื่น ๆ รายงานว่าปัญหาเพิ่งโผล่ออกมาจากสีน้ำเงินโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน
เราจะตรวจสอบปัญหานี้เพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราและสำหรับผู้ที่อาจพบปัญหานี้ไม่ช้าก็เร็ว นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราพบปัญหาดังนั้นเราจึงรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้และทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้ง หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากคุณอาจพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา A3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือโปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android
การแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ที่มักปิดเครื่องเอง
ในคู่มือนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการพิจารณาว่าปัญหาคืออะไรโดยการพิจารณาความเป็นไปได้ทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุปัญหาได้ จากนั้นเราจะสามารถลองสิ่งหนึ่งหรือสองสิ่งที่อาจแก้ปัญหาได้ จากที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...
สังเกตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
ฉันเคยพบปัญหานี้เป็นการส่วนตัวกับโทรศัพท์มาก่อนและเกิดจากแอปหนึ่งที่ฉันติดตั้ง ฉันไม่ได้รับแอปจาก Play Store ซึ่งหมายความว่าฉันไซด์โหลดด้วยตนเอง การปิดเครื่องไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่น่ารำคาญเพราะคุณไม่รู้แน่ชัดว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อใด
นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ฉันได้ตรวจสอบว่าเกี่ยวข้องกับแอปจาก Play Store สิ่งเดียวกันเกิดขึ้น; โทรศัพท์จะปิดแบบสุ่ม ฉันไม่รู้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณจะเหมือนกับปัญหาที่ฉันพบเป็นการส่วนตัวหรือไม่ แต่นั่นคือจุดเริ่มต้น
เรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดปลอดภัยแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา ก่อนที่ฉันจะบอกคุณว่าคุณควรทำอะไรต่อไปในกรณีนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ Galaxy A3 ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
สมมติว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นในเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือค้นหาว่าแอปใดที่คุณติดตั้งเป็นสาเหตุของปัญหา คุณอาจไม่สามารถระบุได้ในทันทีดังนั้นให้เริ่มการค้นหาจากแอพที่คุณเพิ่งติดตั้ง หากคุณมีผู้ต้องสงสัยอยู่แล้วให้ถอนการติดตั้งทีละรายการ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงปิดการทำงานแบบสุ่มในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
สังเกตโทรศัพท์ของคุณขณะเชื่อมต่อกับที่ชาร์จ
สาเหตุหนึ่งที่โทรศัพท์รีสตาร์ทหรือปิดตัวเองคือเมื่อแบตเตอรี่หมด ฉันเข้าใจว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมด แต่แทนที่จะดำเนินการตามแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือเฟิร์มแวร์เองคุณควรลองดูว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่หรือไม่
เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้และเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องโดยใช้สาย USB ดั้งเดิม โทรศัพท์จะชาร์จทันทีที่ตรวจพบกระแสไฟฟ้าที่ไหลผ่านวงจรจากอะแดปเตอร์แปลงไฟ ใช้อุปกรณ์ต่อไป แต่พึงระวังให้ดีว่าอุปกรณ์ยังปิดเองอยู่หรือไม่
หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะกำลังชาร์จโทรศัพท์อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาคือแบตเตอรี่ Galaxy A3 ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ดังนั้นคุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อทำการเปลี่ยน อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงรบกวนคุณอยู่ให้ลองดูว่าเกิดจากความเสียหายจากของเหลวหรือไม่
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:
- จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy A3 ของคุณแสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- เหตุใดแบตเตอรี่ Samsung Galaxy A3 ของฉันจึงหมดเร็วมากและจะแก้ไขได้อย่างไร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Samsung Galaxy A3 แสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” และไม่ชาร์จ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy A3 ที่ชาร์จช้า [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Samsung Galaxy A3 จะไม่ชาร์จเนื่องจากคำเตือน "ตรวจพบความชื้น" [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว
ความเสียหายจากของเหลวนั้นแตกต่างจากความเสียหายทางกายภาพ แม้ว่า Galaxy A3 (2017) จะมีระดับ IP68 ซึ่งรับรองว่าสามารถกันน้ำได้ แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์จะได้รับความเสียหายจากของเหลว
หากต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีอยู่หรือไม่ให้ดูที่พอร์ต USB ก่อนเพื่อดูว่ามีความชื้นอยู่ในนั้นหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าแห้งแล้วคุณอาจใช้สำลีเช็ดทำความสะอาดบริเวณนั้นหรือสอดกระดาษทิชชู่ชิ้นเล็ก ๆ เข้าไปเพื่อดูดซับความชื้น
คุณสามารถตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) โดยถอดถาดซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องใส่ซิม หาก LDI ยังคงเป็นสีขาวแสดงว่าไม่ใช่ความเสียหายจากของเหลวที่เป็นสาเหตุของปัญหา อย่างไรก็ตามหาก LDI เปลี่ยนเป็นสีแดงชมพูหรือม่วงแสดงว่าเป็นผลบวก ในกรณีนี้คุณควรนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้เทคโนโลยีสามารถทำความสะอาดให้คุณได้
ในทางกลับกันหากคุณแน่ใจว่าไม่ใช่ความเสียหายจากของเหลวที่เป็นสาเหตุของปัญหาคุณควรทำตามขั้นตอนต่อไปเนื่องจากอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์
บูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
เป็นไปได้ว่าแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหนึ่งแอปหรือบางแอปที่ทำให้เกิดปัญหานี้ แต่แทนที่จะมองหาคุณควรทำตามเฟิร์มแวร์ด้วยตัวเองเนื่องจากแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าจะถูกฝังไว้อย่างลึกซึ้ง สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ คุณสามารถทำได้โดยการบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนและลบเนื้อหาทั้งหมดของพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งหรือสองนาทีดังนั้นรอให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานได้จากนั้นสังเกตต่อไป หากปัญหายังไม่หายไปขั้นตอนต่อไปอาจแก้ไขปัญหาได้
สำรองไฟล์สำคัญและทำการรีเซ็ตหลัก
หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงดำเนินต่อไปสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ หากปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์การรีเซ็ตจะจัดการ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณไว้เนื่องจากจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) โดยลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์เพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์หลังจากการรีเซ็ต
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงรบกวนคุณหลังจากการรีเซ็ตไม่ใช่แค่ปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ แต่อาจมีปัญหาร้ายแรงกับฮาร์ดแวร์ ถึงเวลานำไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้ช่างตรวจสอบได้อย่างเหมาะสม
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนี้โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลา
โพสต์ที่คุณอาจสนใจอ่าน:
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A3 (2017) ของคุณที่รีสตาร์ทด้วยตัวเอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Samsung Galaxy A3 จะไม่ชาร์จเนื่องจากคำเตือน "ตรวจพบความชื้น" [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A3 ที่ติดค้างในลูปสำหรับบูตจะไม่ทำการบูทต่อไป [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A3 ที่มีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง แต่ปุ่มซอฟท์สว่างขึ้น [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A3 (2017) ของคุณที่รีสตาร์ทด้วยตัวเอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A3 (2017) ที่ติดอยู่ใน bootloop [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
