เนื้อหา

• อะไรขัดขวาง Galaxy A5 ของคุณจากการเล่นวิดีโอ
• โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

มีปัญหาในการเล่นวิดีโอบน Samsung Galaxy A5 ของคุณหรือไม่? อ่านต่อเพื่อดูสาเหตุที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหา

หลายคนพบปัญหานี้หลังจากติดตั้งการอัปเดตใหม่ (แอปหรือเฟิร์มแวร์) บนอุปกรณ์ Android เมื่อพยายามเล่นวิดีโอบน YouTube, Facebook หรือ Instagram ข้อผิดพลาดที่ระบุว่า“ไม่สามารถเล่นวิดีโอ"จะปรากฏขึ้น หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณเช่นกันคุณอาจพยายามแก้ไขปัญหาด้วยคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาให้เราลองหาสาเหตุที่แท้จริงก่อน การทำเช่นนี้จะช่วยให้เราเข้าใจวิธีการและสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาใน Galaxy A5 ของคุณ

ตอนนี้ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

อะไรขัดขวาง Galaxy A5 ของคุณจากการเล่นวิดีโอ

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์ อาจเป็นปัญหาเฉพาะกับ Facebook, YouTube, Instagram หรือแอพที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่คุณใช้เล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ของคุณ ในบางกรณีข้อผิดพลาดเกิดจากไฟล์วิดีโอที่เสียหายที่คุณพยายามเล่น เหมือนกับเวลาที่คุณดาวน์โหลดเพลง แต่การดาวน์โหลดไม่สำเร็จหรือถูกขัดจังหวะจึงไม่เสร็จสิ้น สิ่งเดียวกันเมื่อคุณพยายามเปิดเอกสารที่เสียหายโดยใช้ Microsoft Word บนคอมพิวเตอร์ แม้ว่าคุณจะสามารถเข้าถึงไฟล์ได้ แต่ก็มีโอกาสสูงที่คุณจะไม่สามารถเปิดได้เพียงเพราะไฟล์เสีย ในกรณีนี้แอปสื่อหรือวิดีโอของคุณไม่สามารถอ่านไฟล์วิดีโอที่เสียหายได้ดังนั้นจึงไม่สามารถเล่นได้ ในกรณีส่วนใหญ่พบว่าข้อผิดพลาดเกิดจากการอัปเดตที่ผิดพลาดซึ่งติดตั้งในแอป Google+

โดยปกติอุปกรณ์ของคุณจะแจ้งให้คุณทราบด้วยคำเตือนหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นอย่าลืมอ่านข้อความแจ้งที่คุณเห็นเพราะจะให้เบาะแสบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีที่คุณเผชิญกับปัญหานี้

โซลูชันและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ด้านล่างนี้เป็นบทสรุปของโซลูชันและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ซึ่งได้สร้างความมหัศจรรย์ให้กับผู้ใช้โทรศัพท์ Android รายอื่น ๆ ที่ต้องรับมือกับปัญหาเดียวกันเมื่อเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ของตน ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้และดูว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีเช่นเดียวกันหรือไม่

ก่อนที่คุณจะเริ่มให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อรีเฟรชระบบและแอพที่เหลือ การรีสตาร์ทยังสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยที่อาจทำให้แอปหรืออุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติ หลังจากรีสตาร์ทให้ลองเล่นวิดีโอของคุณอีกครั้ง หากยังไม่สามารถเล่นได้ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ใน Galaxy A5 ของคุณด้วยวิธีการใด ๆ ต่อไปนี้

รีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน Galaxy A5 ของคุณ

เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพของคุณอย่าลืมเลือกโปรแกรมเล่นวิดีโอหรือแอพวิดีโอที่คุณต้องการใช้สำหรับเล่นวิดีโอบนโทรศัพท์ของคุณ

โดยไปที่ การตั้งค่า -> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน หรือ แอพ -> แตะ สามจุด (ไอคอนเมนู) ที่มุมขวาบนของหน้าจอจากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ

หลังจากนั้นให้ลองเล่นวิดีโอของคุณอีกครั้งและดูว่าสามารถเล่นได้หรือไม่ หากยังไม่ได้ผลให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

ถอนการติดตั้ง Google+ Updates ใน Application Manager

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หลายคนพบข้อผิดพลาดเดียวกันเนื่องจากการอัปเดต Google+ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่ตัวการให้ลองถอนการติดตั้งการอัปเดตจากแอป Google+ ของคุณ

โดยไปที่ การตั้งค่า -> ตัวจัดการแอปพลิเคชันหรือแอป -> ถอนการติดตั้งการอัปเดต

การอัปเดตบางอย่างจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติแม้ว่าคุณจะไม่ได้อัปเดต Google+ ด้วยตนเอง แต่ก็ยังเป็นไปได้ที่การอัปเดตใหม่จะดำเนินการอยู่เบื้องหลัง

หลังจากลบการอัปเดต Google+ แล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วลองเล่นวิดีโอในภายหลัง

ลบและติดตั้งแอป Google+ ใหม่

ด้วยเหตุผลบางประการแอป Google+ ดูเหมือนจะทำให้เกิดปัญหาในการเล่นวิดีโอบนโทรศัพท์ Android รุ่นต่างๆ หากการถอนการติดตั้งการอัปเดต Google+ ล้มเหลวในการแก้ไขข้อผิดพลาดคุณอาจลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Google+ ใหม่บน Galaxy A5 แทน

1. ในการดำเนินการนี้ให้ไปที่ การตั้งค่า -> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน หรือ แอป -> Google-> Google+จากนั้นแตะ ถอนการติดตั้ง. หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการถอนการติดตั้งให้เลือกตัวเลือกเพื่อ ปิดการใช้งาน แอปแทน จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป
2. รีบูตโทรศัพท์ของคุณจากนั้นแตะที่ ร้านขายของเล่น จากบ้าน.
3. พิมพ์ Google+ ในแถบค้นหาบน ร้านขายของเล่น หน้าจอ
4. แตะที่ สามจุด ถัดจากแอป Google+ จากนั้นเลือก ติดตั้ง.

รอจนกว่าแอปจะติดตั้งใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ รีบูตอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งจากนั้นลองว่าคุณสามารถเล่นวิดีโอได้หรือไม่

อัปเดตแอปสื่อ / วิดีโอของคุณ

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้แอพวิดีโอบางตัวแสดงว่าปัญหาถูกแยกไปยังแอปพลิเคชันนั้น หากเป็นเช่นนั้นการอัปเดตแอปน่าจะแก้ไขได้

หากคุณไม่ได้เปิดการอัปเดตแอปอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณคุณจะต้องอัปเดตแอปด้วยตนเอง วิธีการมีดังนี้

1. แตะ แอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ร้านขายของเล่น.
3. หากได้รับแจ้งด้วยไฟล์ แอปและเกมe หน้าจอแตะ เริ่ม.
4. แตะไฟล์ ไอคอนสามบรรทัด ก่อนหน้า Google Play ช่องค้นหา
5. แตะ แอปและเกมของฉัน
6. หากมีการอัปเดตคุณสามารถดูได้ที่ด้านล่าง ติดตั้งแล้ว มาตรา.
7. ในการติดตั้งการอัปเดตให้เลือกแอพที่ต้องการและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
8. กด กุญแจบ้าน เพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจากนั้นลองเล่นวิดีโอของคุณโดยใช้แอพที่อัปเดตล่าสุดอีกครั้ง

ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งแอพสื่อใหม่

หากปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพยายามเล่นวิดีโอบนแอพสื่อบางอย่างเช่น Instagram, Facebook หรือ YouTube การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แอปอาจเสียหายจึงไม่สามารถทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้อีกต่อไป การติดตั้งแอปอีกครั้งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้กลับสู่สถานะปกติได้ วิธีถอนการติดตั้งแอปใน Galaxy A5 ของคุณมีดังนี้

1. แตะ แอป จากหน้าจอหลัก
2. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (สามจุด)
3. เลือก ถอนการติดตั้ง / ปิดการใช้งานแอพ จากตัวเลือกที่กำหนด
4. ไอคอนแอปทั้งหมดของคุณจะมีเครื่องหมายลบสีแดง (-) อยู่เหนือไอคอนเหล่านั้น
5. แตะไฟล์ เครื่องหมายลบสีแดง (-) บนแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน
6. หากได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปิดแอพให้แตะ ปิดการใช้งาน เพื่อจะดำเนินการต่อ.
7. การอัปเดตใด ๆ ในแอปจะถูกถอนการติดตั้งและแทนที่ด้วยเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่แอปจะปิดใช้งานได้ หากติดตั้งการอัปเดตแล้วให้แตะ ถอนการติดตั้ง เพื่อปิดการใช้งานแอปอย่างสมบูรณ์

หรือคุณสามารถทำได้ดังนี้

1. แตะ แอป.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. เลื่อนและแตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. แตะเพื่อเลือกแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
5. แตะ ถอนการติดตั้ง สองครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ
6. รอจนกว่าแอพจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์จากนั้นรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากรีบูตให้ติดตั้งแอพใหม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ แอพ -> Play Store-> จากนั้นป้อนชื่อแอปในช่องค้นหา
2. แตะไอคอนค้นหาจากนั้นเลือกแอพที่ต้องการจากผลการค้นหา
3. สุดท้ายแตะ ติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งแอป
4. แตะไฟล์ บ้าน เพื่อกลับไปที่หน้าจอหลัก

ลองเล่นวิดีโอของคุณด้วยแอพที่เพิ่งติดตั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

คุณอาจใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และคุณไม่สามารถเล่นวิดีโอโดยใช้แอปสื่อของคุณได้ อาจเป็นข้อบกพร่องของระบบที่ซับซ้อนซึ่งต้องรีเซ็ตระบบทั้งหมด อย่างไรก็ตามการทำเช่นนี้จะล้างข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณออกจากที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณต้องการดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้สำรองข้อมูลของคุณก่อน หากการรีเซ็ตระบบไม่ใช่ตัวเลือกของคุณคุณสามารถข้ามไปและค้นหาตัวเลือกอื่นได้ แต่ถ้าคุณคิดจะทำนี่คือวิธี ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

แจ้งปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Samsung หากปัญหายังคงมีอยู่และคุณยังไม่สามารถเล่นวิดีโอของคุณผ่านแอปวิดีโอใด ๆ ที่ติดตั้งบน Galaxy A5 ของคุณ อาจเป็นปัญหาระบบที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องมีโปรแกรมแก้ไขอย่างเป็นทางการอยู่แล้ว

โพสต์ที่คุณอาจสนใจอ่าน:

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A5 ที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดแล้ว” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• เหตุใดแกลเลอรีจึงหยุดทำงานบน Samsung Galaxy A5 ของฉัน นี่คือวิธีแก้ไข ...
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy A5 (2017) ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับ Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้น” อยู่เสมอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 ของคุณที่ปิดไปเองและไม่เปิดอีกครั้ง [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• หน้าจอ Samsung Galaxy A5 ไม่ทำงานหลังจากได้รับปัญหาเปียกและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง