ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” กำลังแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าตัวจัดการมัลติมีเดียในตัวขัดข้อง เจ้าของ #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) หลายคนดูเหมือนจะประสบปัญหานี้ดังนั้นเราจึงต้องจัดการปัญหานี้เพื่อดูว่าเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยที่อาจเกิดขึ้นกับเจ้าของรายอื่นหรือเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่อาจมี เรียกใช้โดยการอัปเดตหรือแอปใด ๆ

เมื่อแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากแอปมีปัญหาขอแนะนำให้ทำตามแอปเองหรืออย่างน้อยก็แยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของแอป หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นให้ลองตรวจสอบว่าแอพอื่น ๆ ของคุณเกี่ยวข้องหรือไม่จากนั้นไปที่เฟิร์มแวร์หากปัญหายังคงอยู่ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูต Galaxy J3 ของคุณ

ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณสิ่งสำคัญคือคุณต้องรีบูตอุปกรณ์สองสามครั้งเนื่องจากอาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบหรือปัญหาแอปที่ต้องรีบูตเท่านั้น

เราได้รับปัญหามากมายในอดีตซึ่งได้รับการแก้ไขโดยการรีบูตอย่างง่ายดังนั้นจึงคุ้มค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน ทำได้ง่ายและปลอดภัยโดยไม่มีอะไรจะเสีย

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณรีบูทโทรศัพท์ไปแล้วสองสามครั้งแสดงว่าถึงเวลาต้องดำเนินการต่อจากแอปแกลเลอรีเนื่องจากอาจขัดข้องเนื่องจากแคชหรือข้อมูลเสียหาย ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตแอป แต่จะไม่ลบรูปภาพและวิดีโอใด ๆ ของคุณเนื่องจากบันทึกไว้ที่อื่น นี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแกลเลอรี
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจเป็นผลลัพธ์ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดหรือใช้แอพอื่นให้ลบแคชและข้อมูลของแอพที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 3: บูต Galaxy J3 ของคุณในเซฟโหมด

การบูตในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากข้อผิดพลาดเกิดจากแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดมาแกลเลอรีจะไม่ขัดข้องเมื่ออยู่ในโหมดนี้ เป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการแยกแยะปัญหาออกจึงควรทำ

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพคลังภาพหรือแอพที่คุณใช้อยู่เมื่อข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น หากยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าเราอาจประสบปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบ

หากข้อผิดพลาดเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราอาจตรวจสอบผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของแคชที่เสียหาย ระบบสร้างไฟล์แคชและเรามักเรียกไฟล์เหล่านี้ว่า "แคชของระบบ" เนื่องจากระบบใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและเพิ่มความลื่นไหลในการดำเนินการคำสั่ง

อย่างไรก็ตามไฟล์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเสียหายและเมื่อเกิดขึ้นระบบจะยังคงใช้งานต่อไป แต่ประสิทธิภาพจะได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือการลบโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างโดยสมมติว่า Galaxy J3 สามารถบู๊ตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้สำเร็จ:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

หากขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ล้มเหลวในการแก้ไขหรือกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วเพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญหายเนื่องจากคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบในโทรศัพท์ของคุณ จะทำให้อุปกรณ์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกำหนดค่าที่ใช้งานได้ อาจเป็นปัญหาร้ายแรงดังนั้นคุณต้องแยกแยะ:

1. ปิด Galaxy J3 ของคุณ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่องแล้วแตะปิดเครื่องเพื่อยืนยัน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่ถือทั้งสองอย่างให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสาม อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้น
4. ขณะอยู่บนหน้าจอการกู้คืน Android ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือกในกรณีนี้ให้ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกตัวเลือกที่ไฮไลต์
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ต
8. เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
9. โทรศัพท์จะรีสตาร์ทนานกว่าปกติเล็กน้อยและการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเรา

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter