เมื่อ Samsung Galaxy J5 ของคุณไม่เปิดขึ้นมาปัญหาฮาร์ดแวร์อาจมีส่วนเกี่ยวข้อง แต่เมื่อติดค้างที่หน้าจอบูตหรือไม่สามารถเริ่มการทำงานได้ตามปกติแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่ประเด็นก็คือเราจะไม่รู้ว่าจริงๆแล้วปัญหาคืออะไรหากเราไม่แก้ปัญหาและฉันไม่สามารถเน้นได้มากพอว่าการแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ของคุณมีความสำคัญเพียงใด

ก่อนที่เราจะไปยังขั้นตอนต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราที่พบปัญหานี้ ...

ปัญหา: สวัสดีทุกคน! ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy J5 และเมื่อเร็ว ๆ นี้มีการอัปเดตที่ติดตั้งหลังจากดาวน์โหลด ฉันยังสามารถใช้โทรศัพท์ของฉันได้สองสามวันหลังจากการอัปเดต แต่แล้วมันก็เริ่มช้าลงมากจนกระทั่งวันหนึ่งมันรีบูตด้วยตัวเองสองสามครั้ง จากนั้นก็ติดอยู่บนหน้าจอสีดำและจะไม่ย้ายไปที่หน้าจอหลัก หน้าจอสีดำที่มาหลังจากโลโก้ คุณช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม

การแก้ไขปัญหา: ตอนนี้ได้เวลาไปที่ขั้นตอนหรือขั้นตอนที่อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง ...

ขั้นตอนที่ 1: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

มาลองแยกปัญหากันทันที ดังที่คุณทราบมีหลายครั้งที่แอพของบุคคลที่สามขัดข้องและส่งผลต่อการทำงานปกติของเฟิร์มแวร์ ในกรณีนี้โทรศัพท์อาจค้างระหว่างขั้นตอนการบู๊ตและอาจไม่ดำเนินการต่อจนกว่าคุณจะดำเนินการบางอย่าง นี่เป็นสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำ ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ปลอดภัยในแง่ที่ว่าไม่ได้ทำบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณจริง ๆ ยกเว้นปิดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ดังนั้นหากสาเหตุของปัญหาเป็นแอปของบุคคลที่สามโทรศัพท์ของคุณควรจะสามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้โดยไม่มีปัญหา นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิด Galaxy J5 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตได้สำเร็จในโหมดนี้จากนั้นขั้นตอนต่อไปจะใช้ได้มิฉะนั้นให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหารีเซ็ตอัพเดตและ / หรือถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

หาก Galaxy J5 ของคุณสามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จคุณสามารถมั่นใจได้ว่าโทรศัพท์ของคุณและฮาร์ดแวร์ของเครื่องนั้นใช้ได้ ปัญหาอาจเกิดจากแอพเดียวหรือบางแอพที่คุณติดตั้ง ในกรณีนี้คุณต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณได้ติดตั้งแอปก่อนที่จะเกิดปัญหาคุณต้องเริ่มการแก้ปัญหาจากที่นั่น เมื่อคุณมีผู้ต้องสงสัยให้ลองรีเซ็ตก่อนโดยล้างแคชและข้อมูล:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

หลังจากนี้ลองดูว่ามีแอพที่ต้องอัปเดตหรือไม่และอัปเดตหากจำเป็น…

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการให้แอปของคุณอัปเดตโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   1. แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   2. แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หลังจากนี้ให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติเพื่อดูว่าสามารถทำได้สำเร็จหรือไม่ หากยังไม่เป็นเช่นนั้นให้บูตโทรศัพท์ของคุณกลับเข้าสู่เซฟโหมดและถอนการติดตั้งแอปที่คุณรีเซ็ตเมื่อไม่นานมานี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ถึงเวลาบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในโหมดปกติและสมมติว่าปัญหานั้นง่ายพอ ๆ กันคราวนี้อาจสำเร็จและคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 3: ซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

คุณต้องดำเนินการนี้หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตต่อในเซฟโหมดได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดฝาหลังและดึงแบตเตอรี่ออกในขณะที่อุปกรณ์ยังเปิดอยู่ การดำเนินการนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณและหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดก็อาจบูตได้ตามปกติหลังจากนี้ หากต้องการดำเนินการต่อในขณะที่แบตเตอรี่หมดให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปยึดด้วยฝาหลังแล้วลองเปิดโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ยังคงไม่ยอมบู๊ตตามปกติให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

หลังจากทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้และโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จแสดงว่าอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์อยู่แล้ว สิ่งนี้คือ Android มีความล้มเหลวที่ปลอดภัยซึ่งเฟิร์มแวร์ยังสามารถบู๊ตได้ในสภาพแวดล้อมที่อาจอนุญาตให้ผู้ใช้ทำบางอย่างกับมัน หากโทรศัพท์มีปัญหากับเฟิร์มแวร์อาจยังสามารถบู๊ตได้ในการกู้คืนระบบ Android หรือโหมดการกู้คืน

หากสำเร็จให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและหากล้มเหลวให้ดำเนินการรีเซ็ต นี่คือขั้นตอนในการบูต Galaxy J5 ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

และนี่คือวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter