เนื้อหา

• คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่หยุดนิ่ง
• วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่ยังคงล้าหลัง

ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J5 กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพหลายอย่างเช่นการค้างและการล้าหลัง แม้ว่าปัญหาเหล่านี้มักเป็นสัญญาณของปัญหาเล็กน้อย แต่เราเคยเห็นกรณีที่โทรศัพท์เริ่มล้าจากนั้นก็หยุดทำงานก่อนที่โทรศัพท์จะหยุดตอบสนอง ดังนั้นจึงยังมีความเป็นไปได้ที่การค้างและความล่าช้าเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ปรากฏ

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่หยุดนิ่ง

ปัญหา: ฉันกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉันเนื่องจากในบางครั้งโทรศัพท์จะค้างจนถึงจุดที่ฉันต้องรอสักสองสามนาทีก่อนจึงจะใช้งานได้อีกครั้ง โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J5 และฉันไม่แน่ใจว่าเพิ่งได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ฉันคิดว่ามีการอัปเดต อย่างไรก็ตามมันเริ่มจะหยุดโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและมันน่ารำคาญมากเมื่อพิจารณาว่ามันเกิดขึ้นสองสามครั้งแล้วที่มันแข็งตัวในขณะที่ฉันอยู่ระหว่างการโทรและทันใดนั้นคนในอีกสายก็ไม่ได้ยินเสียงของฉัน แต่ฉันได้ยิน เขา. นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่โทรศัพท์ค้างในขณะที่ฉันกำลังส่งข้อความดังนั้นฉันจึงใช้เวลาเกือบ 5 นาทีในการตอบกลับสองคำ พวกคุณช่วยแนะนำสิ่งที่ฉันทำได้เพื่อให้โทรศัพท์ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกครั้งได้ไหม ขอขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: เมื่อโทรศัพท์หยุดตอบสนองมีสามความเป็นไปได้เสมอ อาจเกิดจากแอพปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ การแช่แข็งเพียงอย่างเดียวไม่สามารถบอกเราได้ว่าแท้จริงแล้วปัญหาคืออะไรเพราะเราเพิ่งประสบกับอาการอย่างใดอย่างหนึ่ง ในกรณีของผู้อ่านคนหนึ่งของเราที่นี่เราอาจสามารถระบุว่าปัญหานี้เป็นการอัปเดต แต่แน่นอนว่าเราไม่สามารถมั่นใจได้ นี่คือเหตุผลที่เราต้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้ทราบว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ซอฟต์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่ค้าง

อาจเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบหรือฮาร์ดแวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณค้างดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณสังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดและยังไม่ได้ทำอะไรเลย เมื่อค้างให้ถอดฝาหลังออกแล้วดึงแบตเตอรี่ออก ในขณะที่ไม่ได้เชื่อมต่อแบตเตอรี่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณและเพื่อระบายกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้ในส่วนประกอบบางส่วน หลังจากนั้นให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปแล้วใส่ฝาครอบกลับเข้าไป เปิดโทรศัพท์อีกครั้งจากนั้นใช้งานต่อเพื่อดูว่ายังคงค้างอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ท Galaxy J5 ของคุณในเซฟโหมดแล้วใช้งานต่อ

ตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาเพื่อให้ทราบว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า การเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ดังนั้นหากหนึ่งหรือบางส่วนเป็นสาเหตุของปัญหาอาการค้างจะไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมด นี่คือวิธีเริ่มอุปกรณ์ของคุณในโหมดนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม อำนาจ ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
4. ทันทีหลังจากปล่อยไฟล์ อำนาจ กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
5. ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง เมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

หากการค้างดำเนินต่อไปในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ในทางกลับกันหากหยุดลงก็เป็นการยืนยันว่าเราสงสัยว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือบางแอป เราต้องหาผู้ร้ายแล้วทำการถอนการติดตั้ง เราอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพและรีบูตโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดปกติและกลับไปที่เซฟโหมดนับครั้งไม่ถ้วนเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขจริงหรือไม่ แต่ถ้านั่นคือสิ่งที่จะทำให้ปัญหานี้ได้รับการจัดเรียงก็คุ้ม นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก J5 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอป
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ การใช้งาน.
4. แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน.
5. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
6. แตะ ถอนการติดตั้ง.
7. แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อแทนที่แคชของระบบด้วยแคชใหม่

Android สร้างไฟล์ชั่วคราวเพื่อทำให้แอปและบริการอื่น ๆ ทำงานได้ราบรื่นขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณใช้งาน ไฟล์เหล่านี้เรียกว่าแคช เมื่อเกิดความเสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหาจริงเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของโทรศัพท์และการค้างการทำงานช้าการขัดข้องบ่อยครั้งและการรีบูตเป็นเพียงบางสิ่งที่คุณอาจพบ เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแคชที่เสียหายและนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กด อำนาจ เพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง เพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากนี้ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไปเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังคงค้างอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์สำคัญและ Master รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

หลังจากทำสามขั้นตอนแรกแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีทางเลือกมากนักนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทำการสำรองข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้หลังจากการรีเซ็ต หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) หรือคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ใช้อุปกรณ์ของคุณ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ บัญชี.
4. แตะ Google.
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะ มากกว่า.
7. แตะ ปิดบัญชี.
8. แตะ ปิดบัญชี.

หลังจากนี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าเพิ่งติดตั้งอะไรเลย แต่สังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไปเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังค้างอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ช่างตรวจสอบให้คุณ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่ยังคงล้าหลัง

ปัญหา: สวัสดีครับผมมีคำถามสำหรับคุณ คุณจะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณเริ่มล้าหลังจนถึงจุดที่น่ารำคาญมากจนต้องใช้เวลาตลอดไปในการทำสิ่งต่างๆที่คุณเคยทำสองสามวินาที? อุปกรณ์ของฉันคือ Galaxy J5 และฉันคิดว่ามันเป็นสัปดาห์ที่แล้วเมื่อฉันสังเกตเห็นว่าอินสแตนซ์แรกนั้นล้าสมัย ฉันไม่ได้ทำอะไรที่อาจเป็นอันตรายต่อโทรศัพท์ฉันจึงขอความช่วยเหลือจากคุณเพราะบางทีคุณอาจช่วยฉันแก้ไขได้ ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านสิ่งนี้

การแก้ไขปัญหา: โทรศัพท์ที่ทำงานช้าอยู่ตลอดเวลาอาจเป็นสัญญาณว่าพื้นที่เก็บข้อมูลใกล้หมดนี่อาจเป็นสิ่งแรกที่เราต้องตรวจสอบ จากนั้นเราจะต้องแยกแยะความเป็นไปได้ว่าเป็นแอปที่ทำให้เกิดปัญหาหรือเฟิร์มแวร์มีปัญหา ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรับทราบสิ่งที่ต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ดูพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่บน Galaxy J5 ของคุณ

สมาร์ทโฟนทุกเครื่องจะทำงานช้าลงและล้าหลังหากพื้นที่เก็บข้อมูลหมดเพราะต้องบังคับปิดบริการอื่น ๆ ก่อนที่จะเรียกใช้บริการใหม่ โปรดจำไว้ว่าแอปและบริการต่างๆอาจสร้างไฟล์ชั่วคราวขณะทำงานดังนั้นหากมีพื้นที่เหลือไม่เพียงพอก็จะไม่สามารถสร้างไฟล์เหล่านั้นได้จึงส่งผลต่อประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณโดยทั่วไป วิธีดูพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ แอป ไอคอน.
2. แตะ การตั้งค่า.
3. แตะ การจัดเก็บ.
4. ดูไฟล์ พื้นที่ว่าง มูลค่า.

หากพื้นที่ว่างต่ำกว่า 300 MB คุณต้องล้างไฟล์บางไฟล์เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

• ลบข้อความที่ไม่จำเป็น (SMS) และข้อความรูปภาพ (MMS)
• ถ่ายโอนรูปภาพและสื่อไปยังคอมพิวเตอร์เพื่อลบออกจากหน่วยความจำโทรศัพท์
• ล้างแคชเบราว์เซอร์คุกกี้หรือประวัติ
• ล้างแคชของแอพ Facebook
• จัดการแอปพลิเคชัน
• ลบบันทึกการโทร

หลังจากดำเนินการดังกล่าวและปัญหายังคงเกิดขึ้นก็ถึงเวลาตรวจสอบว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สาม

จำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้โทรศัพท์ของคุณล้าหลังดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนนี้และใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปโดยปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมด หากปัญหายังคงดำเนินต่อไปแสดงว่าปัญหาถูกกำจัดมิฉะนั้นคุณต้องหาผู้กระทำผิดและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม อำนาจ ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ สำคัญ.
4. ทันทีหลังจากปล่อยไฟล์ อำนาจ กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
5. ยังคงถือไฟล์ ลดเสียงลง จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยไฟล์ ลดเสียงลง เมื่อคุณเห็น "Safe Mode"

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Galaxy J5 ของคุณ

สมมติว่าโทรศัพท์ยังคงล่าช้าแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมด แต่ก็เป็นที่ชัดเจนว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ดังนั้นคุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่จะใช้ไฟล์ของคุณไปด้วย ข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไปดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้สำรองข้อมูลไว้ หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์แสดงว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว ป้องกันการโจรกรรม และจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต.
5. หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
6. หากต้องการให้แตะ คืนค่า เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ บน หรือ ปิด.
7. แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
8. แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์.
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
10. แตะ ดำเนินการต่อ.
11. แตะ ลบทั้งหมด.

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter