เนื้อหา
- ทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ของคุณจึงไม่สามารถส่งและ / หรือรับข้อความหรือ #SMS ได้อีกต่อไปและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความรูปภาพหรือ MMS และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข
อย่างไรก็ตามหากข้อความทดสอบไม่ผ่านให้แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณต่อไปขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบแถบสัญญาณ
โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของผู้ให้บริการของคุณจึงจะสามารถส่งและรับ SMS ได้และตัวบ่งชี้สัญญาณที่ส่วนบนขวาของหน้าจอโทรศัพท์ของคุณจะบอกทุกอย่าง หากแสดงว่ามีแถบสัญญาณเพียงหนึ่งหรือสองแถบอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากอุปกรณ์จะใช้เวลานานเกินไปในการส่งสัญญาณจนถึงจุดที่ระบบจะยกเลิกกระบวนการ
แน่นอนหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการต้อนรับที่ไม่ดีคุณควรปรึกษาผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากมักมีวิธีแก้ปัญหาดังกล่าว ในกรณีนี้อาจไม่ใช่ครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้นดังนั้น ณ จุดนี้คุณควรรู้แล้วว่าปัญหาคืออะไรและใครควรหันมาแก้ไขปัญหานี้
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์แสดงว่ามีการรับสัญญาณที่เหมาะสมและคุณยังไม่สามารถส่ง SMS ได้ขั้นตอนต่อไปอาจช่วยให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไร
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ
เมื่อพูดถึงการส่งข้อความหมายเลขศูนย์ข้อความมีความสำคัญพอ ๆ กับสัญญาณเพราะหากไม่มีโทรศัพท์จะไม่สามารถส่งข้อความได้แม้ว่าจะมีสัญญาณที่ดีก็ตาม ดังนั้นลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณยังมีหมายเลขอยู่หรือไม่และถูกต้องหรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะ ข้อความ
- แตะไฟล์ มากกว่า ไอคอน.
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ มากกว่า การตั้งค่า
- แตะ ข้อความ.
- ดูหมายเลขภายใต้ศูนย์ข้อความ
หากคุณไม่พบชุดของหมายเลขในช่องนั้นหรือมี แต่คุณไม่รู้ว่าถูกต้องหรือไม่ให้ลอง Google หมายเลขศูนย์ของผู้ให้บริการของคุณแล้วป้อนลงในโทรศัพท์ของคุณ หรือคุณอาจโทรหาผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตแอปส่งข้อความของโทรศัพท์
หลังจากตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องแล้วก็ถึงเวลาดำเนินการตามแอปส่งข้อความที่คุณใช้ หากคุณได้ติดตั้งจาก Play Store แล้วให้ลองปิดหรือถอนการติดตั้งแล้วเปิดใช้งานข้อความอีกครั้ง หลังจากนั้นลองส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขของคุณเองและหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ แอป ไอคอน.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะ ข้อความ.
- แตะ การจัดเก็บ
- แตะ ข้อมูลชัดเจน แล้วแตะ ตกลง.
- แตะ ล้างแคช
ในการถอนการติดตั้งแอปคุณต้องทำดังนี้
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ แอป ไอคอน.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะ ถอนการติดตั้ง.
- แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Galaxy J7 ของคุณ
หากขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างไรก็ตามก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบทั้งหมด จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ต:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอป ไอคอน.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การสำรองข้อมูล และ รีเซ็ต.
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันไปที่ เลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด.
- หากต้องการให้แตะ คืนค่า เพื่อย้ายไฟล์ เลื่อนไปที่เปิดหรือปิด.
- แตะ ข้อมูลโรงงานเริ่มต้นใหม่.
- แตะ รีเซ็ต อุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะ ดำเนินการต่อ.
- แตะ ลบ ทั้งหมด.
ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ
จริงๆแล้วคุณสามารถทำได้ก่อนขั้นตอนแรก สาเหตุที่ฉันตั้งใจวางไว้ที่ส่วนท้ายของคำแนะนำเนื่องจากคุณอาจต้องรอหลายนาทีในสายเพื่อให้ตัวแทนรับสายและอาจได้รับแจ้งให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่เนื่องจากทุกอย่างล้มเหลวจึงถึงเวลาหยิบโทรศัพท์ของคุณ (โทรศัพท์อีกเครื่อง) และโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
แก้ไข Galaxy J7 ที่รับ SMS ไม่ได้
หากโทรศัพท์ของคุณสามารถส่งข้อความ แต่ไม่สามารถรับได้สิ่งที่คุณต้องพิจารณามีดังนี้
- พื้นที่เก็บข้อมูลเหลืออยู่ในหน่วยความจำภายในโทรศัพท์ของคุณ
- เวลาและ / หรือวันที่ไม่ถูกต้อง
- แอพส่งข้อความขัดข้อง
- ปัญหาเฟิร์มแวร์
จากสิ่งเหล่านี้ฉันขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขของคุณเพื่อยืนยัน
ทันทีที่คุณสงสัยว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับข้อความจากเพื่อน ๆ ให้ตรวจสอบทันทีว่าสิ่งที่คุณสงสัยนั้นเป็นความจริงหรือไม่โดยการเขียนข้อความและส่งไปยังหมายเลขของคุณเอง
หากคุณสามารถรับข้อความของคุณเองได้แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีอะไรผิดปกติอาจเป็นเพราะเพื่อนของคุณยังไม่ตอบกลับข้อความของคุณ
อย่างไรก็ตามหากข้อความผ่าน แต่โทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูต Galaxy J7 ของคุณ
มีความเป็นไปได้เสมอที่จะเกิดความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนให้แน่ใจว่าคุณได้รีบูตโทรศัพท์ของคุณก่อน ปลอดภัยและทำได้ง่าย แต่มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่
ข้อความตัวอักษรมีขนาดเล็กมาก แต่ถ้าคุณมีหลายร้อยข้อความก็จะต้องใช้พื้นที่เก็บข้อมูล ดังนั้นตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอหรือไม่เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นสาเหตุที่คุณไม่สามารถรับข้อความได้เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดได้ โปรดจำไว้ว่าข้อความจะถูกบันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นในกรณีนี้ให้ลองโอนไฟล์ข้อมูลรูปภาพและแอปบางอย่างไปยังการ์ด microSD เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนี้ควรได้รับข้อความ
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบเวลาและวันที่ของโทรศัพท์ของคุณ
หากโทรศัพท์ของคุณเล่นเสียงเตือนข้อความและคุณไม่พบข้อความนั้นแสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจตั้งเวลาและ / หรือวันที่ผิด
คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ใช้เวลาและวันที่อัตโนมัติหรือตั้งค่าให้ถูกต้องก็ได้ หลังจากนี้ข้อความที่ได้รับจะยังคงได้รับการจัดเรียงเหมือนเดิม แต่ข้อความใหม่จะถูกจัดเรียงตามลำดับเวลาและง่ายต่อการค้นหาเนื่องจากจะมองเห็นได้ทันทีเมื่อคุณเปิดกล่องจดหมาย
ขั้นตอนที่ 5: ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ
ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่ขอแนะนำให้คุณล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความเพื่อรีเซ็ต
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ แอป ไอคอน.
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้งาน.
- แตะ ตัวจัดการแอปพลิเคชัน.
- แตะ ข้อความ.
- แตะ การจัดเก็บ
- แตะ ชัดเจน ข้อมูลแล้วแตะ ตกลง.
- แตะ ล้างแคช
ขั้นตอนที่ 6: หากทุกอย่างล้มเหลวให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ในปัญหาแรกฉันแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ในกรณีนี้คุณควรทำการรีเซ็ตต้นแบบ โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกับการรีเซ็ตทั่วไป แต่ยังฟอร์แมตทั้งแคชและพาร์ติชันข้อมูลและกำจัดแคชและข้อมูลที่อาจเสียหาย
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิด Galaxy J7 ของคุณ
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และปุ่ม บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ ปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กด ปริมาณ ปุ่มลงหลายครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด "จะถูกเน้น
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่ไม่ส่ง / รับ MMS
ดังที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ว่า MMS นั้นซับซ้อนกว่า SMS เล็กน้อย แต่การแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นง่ายกว่า ในปัญหาแรกมีคำแนะนำแยกต่างหากสำหรับปัญหาในการส่งและรับ SMS แต่สำหรับปัญหานี้จะมีเพียงข้อเดียว หาก J7 ของคุณไม่สามารถส่ง MMS เป็นไปได้มากว่าจะไม่สามารถรับได้ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
หากเป็นครั้งแรกที่โทรศัพท์ของคุณไม่ส่งหรือรับ MMS ให้รีบูตเครื่องใหม่เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ระบบจะทำงานผิดพลาดเล็กน้อย ข้อผิดพลาดเล็กน้อยในระบบหรือฮาร์ดแวร์สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการรีบูตแบบธรรมดาจึงคุ้มค่าที่จะทำ ท้ายที่สุดมันปลอดภัยและทำได้ง่าย
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือบน J7 ของคุณ
เมื่อพูดถึง MMS ข้อมูลมือถือคือทุกสิ่ง แม้ว่าจะมีแอพที่อนุญาตให้คุณส่งข้อความรูปภาพผ่าน Wi-Fi ได้ แต่ข้อมูลมือถือยังคงเป็นสื่อเริ่มต้นในการส่งไฟล์มัลติมีเดียโดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อความตัวอักษร ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานหรือเปิดอยู่:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ แอพ iข้อเสีย
- แตะ การตั้งค่า.
- แตะ การใช้ข้อมูล.
- เลื่อนสวิตช์ข้อมูลมือถือไปที่ตำแหน่งเปิด
หลังจากที่คุณแน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว แต่คุณยังส่งและรับ MMS ไม่ได้ให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมี APN ที่ถูกต้อง
หากบริการ SMS มีหมายเลขศูนย์ข้อความเพื่อส่งข้อความขนาดไบต์ MMS จะใช้ชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือและส่งข้อมูลที่ใหญ่ขึ้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องด้วย APN ที่ถูกต้อง วิธีตรวจสอบการตั้งค่า APN มีดังนี้
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ เมนู สำคัญ.
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ เครือข่ายมือถือ.
- แตะ ชื่อจุดเข้าใช้งาน.
- หากมีให้แตะ T-Mobile US APN (สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเติมด้วยสีเขียว) หากไม่มีให้แตะ
- ปุ่มเมนูแล้วแตะ APN ใหม่. บันทึก: ในการรีเซ็ตการตั้งค่า APN ของคุณให้แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- ตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าสำหรับ Data APN
หากคุณไม่ทราบ APN ที่ถูกต้องคุณควรโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามหรือใช้ Google เพื่อค้นหาทางออนไลน์
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่าอีกครั้ง
หลังจากที่คุณยืนยันทุกอย่างในโทรศัพท์แล้ว แต่คุณยังส่งและรับ MMS ไม่ได้ก็ถึงเวลารีเซ็ต หลังจากรีเซ็ตแล้วให้ตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบการตั้งค่า คุณยังสามารถโทรหาผู้ให้บริการของคุณและในฐานะตัวแทนเพื่อช่วยคุณตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณพร้อมกันเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณ- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิด Galaxy J7 ของคุณ
- กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และปุ่ม บ้าน จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะไฟล์ อำนาจ สำคัญ
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กด ลดเสียงลง คีย์หลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.'
- กด ปุ่มเปิดปิด เลือก.
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด "จะถูกเน้น
- กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ 'รีบูทระบบเดี๋ยวนี้' ถูกเน้น
- กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
