กล้องเป็นหนึ่งในส่วนประกอบที่ยุ่งที่สุดใน Samsung Galaxy J7 ของคุณหรือสมาร์ทโฟนทุกรุ่นสำหรับเรื่องนั้นเนื่องจากเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์จะต้องทำงานประสานกัน ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” โดยทั่วไปหมายความว่ากล้องหรือส่วนประกอบและบริการบางอย่างหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ

“ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy J7 และจนถึงตอนนี้ก็ใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ปีนี้เมื่อฉันซื้อมัน ฉันถ่ายภาพเป็นจำนวนมากโดยใช้มันและดาวน์โหลดไฟล์ลงในแล็ปท็อปของฉันเมื่อสิ้นสุดวันเพื่อสำรองข้อมูล เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับข้อผิดพลาด "ขออภัยกล้องหยุดทำงาน" ทุกครั้งที่ถ่ายภาพ ไม่ปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดกล้อง แต่เมื่อฉันแตะปุ่มถ่ายภาพนั่นคือข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น คุณรู้ไหมว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวกับอะไรและฉันจะแก้ไขอะไรได้บ้าง? ขอบคุณ.”

ปัญหานี้มีหลายรูปแบบและที่พบบ่อยที่สุดคือข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นทันทีที่เปิดแอปกล้องถ่ายรูปนอกจากนี้ยังมีข้อผิดพลาดอื่นที่คุณอาจพบซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้ - "คำเตือน: กล้องล้มเหลว" เราอาจได้แก้ไขปัญหาหนึ่งหรือสองข้อที่คล้ายกับปัญหานี้แล้วดังนั้นอย่าแปลกใจหากคุณพบบทความที่อาจกล่าวถึงปัญหาเดียวกัน

อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อกดปุ่มถ่ายภาพและในขณะที่อาจยังมีปัญหากับกล้องหรือแอป แต่ก็มีทริกเกอร์ที่แตกต่างออกไปซึ่งอาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ร้ายแรงกว่า แต่อย่างไรก็ตามนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดความเป็นไปได้ว่าเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อย

แอปเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์มักจะทำงานผิดพลาดและแม้ว่าข้อบกพร่องอาจดูเหมือนเป็นปัญหาร้ายแรง แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น อันที่จริงคุณสามารถกำจัดข้อบกพร่องได้โดยทำการรีบูตเพียงอย่างเดียว แต่ในขั้นตอนนี้ฉันไม่ต้องการให้คุณทำการรีบูต แต่ฉันต้องการให้คุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างนุ่มนวล

1. ถอดฝาหลังออก
2. ดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์
3. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีในขณะที่แบตเตอรี่หมด
4. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไป
5. เปิดโทรศัพท์อีกครั้ง
6. ลองใช้กล้องและถ่ายภาพ

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ถ่ายภาพในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมด

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ไม่ต้องกังวลขั้นตอนนี้ปลอดภัยสำหรับโทรศัพท์และข้อมูลของคุณ

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้ง Reboot to Safe Mode ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะเริ่มใหม่ หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

เมื่อคุณอยู่ในโหมดนี้แล้วให้ลองเปิดแอปกล้องถ่ายรูปและถ่ายภาพ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับแอพหรือเฟิร์มแวร์เอง อย่างไรก็ตามหากคุณสามารถถ่ายภาพโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาดแสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหา ค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

สมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอปกล้องกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไม่ต้องกังวลรูปภาพของคุณจะไม่ถูกแตะต้องเมื่อคุณทำสิ่งนี้ดังนั้นจึงยังปลอดภัย

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะกล้อง
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องถ่ายรูปแล้วคุณควรรีบูตโทรศัพท์ใหม่เพื่อให้บริการต่างๆถูกโหลด หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชที่เสียหายทั้งหมดที่เป็นไปได้

แคชของระบบอาจเสียหายได้ง่ายโดยเฉพาะในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์เนื่องจากบางตัวล้าสมัยโดยอัตโนมัติ แคชที่เสียหายและล้าสมัยอาจทำให้แอพขัดข้องแม้กระทั่งแคชในตัว ดังนั้นในขั้นตอนนี้คุณต้องลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้แคชใหม่เท่านั้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการรีบูตโทรศัพท์ของคุณหลังจากนี้ แต่รอจนกว่าจะใช้งานได้ จากนั้นลองเรียกใช้ปัญหาเพื่อดูว่ากล้องยังคงขัดข้องหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเป็นการตั้งค่าโทรศัพท์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตโทรศัพท์จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณเนื่องจากคุณจะต้องยุ่งยากกับการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องดำเนินการนี้อยู่แล้วเนื่องจากขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต J7 ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter