เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน”

• อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Samsung Galaxy J7 ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน” และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด

การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ด้วยข้อผิดพลาด“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงาน”

จุดประสงค์ของการแก้ไขปัญหาของเราคือเพื่อให้เราทราบว่าปัญหาคืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขหรือในกรณีนี้ให้กำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดและใช้โทรศัพท์ต่อไปตามปกติ แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ปัญหาของเราต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งสามารถอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันซื้อสมาร์ทโฟนราคาค่อนข้างถูกชื่อว่า Galaxy J7 ซึ่งราคาถูกกว่า S7 ประมาณสองสามเดือนก่อน ล่าสุดมีการอัพเดท ดาวน์โหลดแล้วและฉันคิดว่าติดตั้งสำเร็จแล้ว หลังจากนั้นฉันก็ใช้โทรศัพท์ต่อไปโดยไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งวันหนึ่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นว่า“ ขออภัยบัญชี Samsung หยุดทำงานแล้ว” ไม่มีแอปที่เรียกว่าบัญชี Samsung ดังนั้นฉันจึงไม่ค่อยเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น คุณสามารถช่วย?

การแก้ไขปัญหา: อย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้ว่าเป็นบริการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง แต่คุณจะไม่เห็นไอคอนที่ระบุว่าเช่นเดียวกัน แต่ไม่ต้องกังวลเราเคยประสบปัญหาเช่นนี้มาก่อนแล้วเพราะไม่ได้เกิดขึ้นกับ J7 แต่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ Galaxy รุ่นอื่น ๆ ทั้งหมด ที่กล่าวว่าขั้นตอนแรกในคู่มือการแก้ปัญหาของเราด้านล่างคือวิธีแก้ปัญหานี้ สมมติว่า 80% ของเวลาที่ปัญหาประเภทนี้จะได้รับการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 1: อัปเดตข้อมูลของคุณบนเว็บไซต์ของ Samsung

สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าสู่เว็บไซต์ของ Samsung และอัปเดตหรือกรอกข้อมูลในฟิลด์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ นี่คือวิธี ...

1. เข้าสู่ https://account.samsung.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์โดยใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
2. เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองบัญชี Samsung ของคุณ
3. เมื่อคุณอยู่ในบัญชีของคุณแล้วให้อัปเดตโปรไฟล์ของคุณเพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้อง
4. ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้รีบูตเครื่องใหม่

หลังจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi จากนั้นใช้งานต่อเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: รีบูตในเซฟโหมดและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

แอพบางตัวที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store อาจทำให้เกิดปัญหาหรือทำให้เกิดข้อผิดพลาด เราไม่แน่ใจในเรื่องนี้ว่าเป็นสาเหตุที่เราต้องแยกปัญหาโดยการบูตในเซฟโหมด ในการทำเช่นนี้คุณกำลังปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามชั่วคราวดังนั้นหากปัญหายังคงปรากฏขึ้นอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ นี่คือวิธีบูต J7 ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ (อยู่ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งข้อความแจ้ง Reboot to Safe Mode ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
3. แตะเริ่มใหม่ หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทนี้อาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
4. เมื่อรีสตาร์ทเซฟโหมดจะปรากฏที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อก / โฮม

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบถูกแทนที่

เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตอาจเป็นไปได้ว่าแคชบางตัวเสียหายและระบบยังคงใช้งานต่อไป เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกดังนั้นให้ล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ใช่" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์อาจใช้เวลารีบูตนานกว่าเล็กน้อย แต่รอสักครู่และสังเกตต่อไป หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: มาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณ

ไม่มีวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหานี้นอกจากตั้งค่าอีกครั้งเหมือนใหม่ แต่คุณต้องล้างข้อมูลทุกอย่างออกจากหน่วยความจำจึงจะทำได้ ดังนั้นก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเพื่อที่จะถูกลบ นอกจากนี้ให้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต

ปิดการป้องกันการโจรกรรม

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะลบบัญชี
8. แตะลบบัญชี

มาสเตอร์รีเซ็ต Galaxy J7

1. ปิด Galaxy J7 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter