เนื้อหา

• แก้ไข Galaxy Note 5 ที่ปิดเองและไม่เปิดขึ้นมาใหม่
• แก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ของคุณที่ไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป

หน้าจอสีดำแห่งความตาย (#BSoD) กับ Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) ตามที่ผู้อ่านบางคนรายงานเป็นสัญญาณว่าอุปกรณ์อาจกำลังประสบปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ยังอาจเป็นสัญญาณของแบตเตอรี่หมดหรือจอแสดงผลเสีย มีความจำเป็นที่คุณจะต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าปัญหายังคงได้รับการแก้ไขโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีหรือไม่

การแก้ไขปัญหา: มีปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และ / หรือความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่อาจส่งผลให้เกิดพฤติกรรมแบบนี้ เราจะต้องแก้ไขปัญหา Note 5 ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้สามารถระบุได้ว่าเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยหรือปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ในข้อหลังนี้เราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ได้มากนักเนื่องจากต้องใช้ช่างเทคนิคในการทดสอบเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคืออะไร แต่หวังว่าปัญหาจะเป็นเพียงเล็กน้อย ดังที่กล่าวมาให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: เสียบที่ชาร์จและเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณ

ลองแยกแยะความเป็นไปได้ที่อาจเป็นเพียงปัญหาแบตเตอรี่หมดโดยการชาร์จโทรศัพท์ หากแบตเตอรี่หมดจนหมดอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่โทรศัพท์จะแสดงสัญญาณการชาร์จตามปกติเช่นไฟ LED และไอคอนการชาร์จบนหน้าจอ เสียบอุปกรณ์ทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาทีแล้วลองเปิดเครื่อง หากยังไม่เปิดเครื่องให้ลองทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ดำเนินการตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับ

การล่มของเฟิร์มแวร์เกิดขึ้นตลอดเวลาและบ่อยกว่านั้นพวกเขาจะปล่อยให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองด้วยหน้าจอว่างเปล่า เมื่อมันเกิดขึ้นโทรศัพท์ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่คุณทำ จะไม่เปิดเครื่องไม่ว่าคุณจะกดปุ่มเปิด / ปิดกี่ครั้งก็ตามและจะไม่ชาร์จไม่ว่าคุณจะเสียบปลั๊กทิ้งไว้นานแค่ไหนมีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้กลับมามีชีวิตอีกครั้ง - บังคับให้รีสตาร์ท

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
2. ในขณะที่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต
4. Note 5 ของคุณจะเข้าสู่ลำดับการบู๊ตตามปกติหากเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด

วิธีนี้จะไม่ช่วยแก้ปัญหาหากมี แต่จะช่วยให้คุณทราบว่าโทรศัพท์สามารถเปิดเครื่องได้หรือไม่เมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว มีความเป็นไปได้ที่แอปที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือกลุ่มทำให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนองและคุณต้องออกกฎโดยพยายามบูตในเซฟโหมด

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy S6 Edge" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 4: ลองเปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

หากการบูตในเซฟโหมดจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดเป็นการชั่วคราวการบูตในโหมดการกู้คืนจะเป็นการปิดใช้งานอินเทอร์เฟซของ Android และเรียกใช้อุปกรณ์ในรูปแบบแบร์โบน ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์โทรศัพท์อาจยังคงทำงานในโหมดนี้ อย่างไรก็ตามหากล้มเหลวก็ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้นอกจากส่งเข้ามาหรือนำกลับไปที่ร้านและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

แก้ไข Galaxy Note 5 ที่ปิดเองและไม่เปิดขึ้นมาใหม่

ปัญหา: ฉันมั่นใจว่าก่อนที่ Note 5 ของฉันจะปิดมีการอัปเดตที่ฉันพยายามดาวน์โหลด มีการแจ้งเตือนนี้เกี่ยวกับการอัปเดตและฉันได้ดาวน์โหลดและทิ้งโทรศัพท์ไว้ในขณะที่ฉันกำลังทำอาหารเช้าให้ลูก ๆ เมื่อฉันกำลังจะออกไปทำงานฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันปิดอยู่ฉันจึงลองเปิดเครื่อง แต่ก็ไม่ตอบสนอง ฉันทิ้งมันไว้ข้างเตียงเพราะฉันทำงานสาย เมื่อฉันกลับบ้านในคืนนั้นโทรศัพท์ยังคงปิดอยู่และไม่ตอบสนอง ฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้อีกต่อไปคุณช่วยได้ไหม ฉันคิดว่ามันเพิ่งปิดตัวเองเพราะเพิ่งดาวน์โหลดการอัปเดตเมื่อฉันทิ้งไว้

การแก้ไขปัญหา: หวัดดี! เราไม่สามารถสรุปได้โดยตรงว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหาแม้ว่าเราจะได้รับปัญหาที่เกี่ยวข้องมากมายจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับอุปกรณ์ของพวกเขาที่จะไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัปเดต มีความเป็นไปได้อื่น ๆ ที่ควรพิจารณาว่าอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้หรืออาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยของระบบ

ไม่ต้องกังวลเราจะแนะนำขั้นตอนการแก้ปัญหาเพื่อแนะนำคุณและช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ แทนที่จะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของสาเหตุด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แนะนำในการระบุผู้กระทำผิดและอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จอุปกรณ์

เนื่องจากคุณทราบว่าคุณกำลังดาวน์โหลดการอัปเดตลงในอุปกรณ์ของคุณให้ลองตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่เพียงพอหรือไม่ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นจะตอบสนองเมื่อคุณเสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับพอร์ตการชาร์จและไฟ LED กะพริบหรือโลโก้การชาร์จเริ่มต้นปรากฏบนหน้าจอ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าอุปกรณ์นั้นใช้ได้โดยสมบูรณ์และเสียบปลั๊กทิ้งไว้ประมาณ 20-30 นาทีเพื่อชาร์จจากนั้นเปิดอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองเมื่อคุณเสียบสายชาร์จเข้ากับพอร์ตของอุปกรณ์หรือโลโก้การชาร์จเริ่มต้นไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ยังคงปล่อยให้อุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลาหลายนาที

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ใน Safe Mode

หากอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนองคุณสามารถลองเรียกใช้ในการตั้งค่าการวินิจฉัยหรือเซฟโหมด โหมดนี้จะปิดใช้งานแอปอื่น ๆ ทั้งหมดและทำงานในแอปพลิเคชันเริ่มต้นของผู้ผลิตเท่านั้น มีหลายครั้งที่ผู้ร้ายเป็นแอปของบุคคลที่สามโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ของคุณได้ สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายหากอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่ Safe mode ได้สำเร็จเพราะคุณสามารถถอนการติดตั้งได้อย่างง่ายดาย

เมื่ออุปกรณ์ของคุณบู๊ตในเซฟโหมดสำเร็จเราขอแนะนำให้ถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ แต่เนื่องจากเป็นการยากที่จะทราบว่าแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาให้เริ่มการค้นหาจากการติดตั้งล่าสุด

ขั้นตอนที่ 3: บูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สำเร็จหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วให้ลองเรียกใช้ Galaxy Note 5 ของคุณในโหมดการกู้คืน มีตัวเลือกในโหมดการกู้คืนที่คุณสามารถเลือกเช่นล้างพาร์ติชันแคชและฮาร์ดรีเซ็ตที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่พบปัญหาฮาร์ดแวร์และยังตอบสนองได้นั่นคือเหตุผลที่เราต้องพยายามบูตเครื่องในโหมดนี้

ขั้นตอนที่ 5: นำไปให้ช่างเทคนิค

ตอนนี้หากขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดและนำอุปกรณ์ติดตัวไปด้วย ซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์อาจเสียหายในระหว่างกระบวนการดาวน์โหลดหรือการติดตั้งล้มเหลว เทคโนโลยีมีทางออกสำหรับสิ่งนั้น

แก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ของคุณที่ไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป

ปัญหา: มีการอัปเดต แต่ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการหรือแอป แต่ฉันดาวน์โหลดมา ใช้เวลานานในการดาวน์โหลดการอัปเดตจากนั้น Note 5 ของฉันจะรีบูตด้วยตัวเองและตั้งแต่นั้นมาก็ไม่สามารถเปิดหน้าจอหลักได้อีกต่อไป บางครั้งโลโก้จะติดอยู่ แต่บ่อยครั้งที่มันแสดงหน้าจอสีดำและจะไม่ดำเนินการตามขั้นตอนปกติ ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถสอนฉันและแก้ไขปัญหาได้ก็จะดีมาก ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: สาเหตุหลักที่ Galaxy Note 5 ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จเป็นเพราะแคชและข้อมูลอาจเสียหายหลังการอัปเดต โชคดีที่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับมามีชีวิตอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ

เนื่องจากแบตเตอรี่ของ Galaxy Note 5 ไม่สามารถถอดออกได้วิศวกรของ Samsung จึงพัฒนาขั้นตอนที่เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่จาก Galaxy รุ่นก่อน ๆ ทำได้โดยกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 ถึง 15 วินาที สมมติว่าปัญหาเล็กน้อยและมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องโทรศัพท์ควรบูตได้ตามปกติ อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ไม่บู๊ตให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากแบตเตอรี่อาจหมด

มีความเป็นไปได้เสมอที่แบตเตอรี่จะหมดและนั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถเปิดเครื่องได้ ดังนั้นเสียบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จและสังเกตว่ากำลังชาร์จอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ปล่อยทิ้งไว้ประมาณ 10-15 นาทีแล้วทำตามขั้นตอนการบังคับให้รีบูตอีกครั้งและรอว่าอุปกรณ์จะบูตได้สำเร็จหรือไม่

หากไฟแสดงสถานะไม่สว่างขึ้นขณะชาร์จอาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์และคุณต้องนำไปที่เทคโนโลยีโดยเร็วที่สุดเพื่อทำการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เช่นเดียวกับที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว แต่เพื่อที่จะแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาคุณต้องทำตามขั้นตอนนี้และดูว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้สำเร็จหรือไม่ ฉันเข้าใจว่า Note 5 ของคุณกำลังเปิดเครื่อง แต่ติดค้างที่ใดที่หนึ่งระหว่างกระบวนการบู๊ต ดูเหมือนว่าแอพหรือบริการบางอย่างจะป้องกันไม่ให้เข้าถึงหน้าจอหลัก

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังติดอยู่ขณะพยายามบูตในเซฟโหมดขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 4: บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

ในขั้นตอนนี้ส่วนประกอบทั้งหมดจะเปิดขึ้น แต่บริการและแอพจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ก็จะบูตได้ตามปกติ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูตในโหมดนี้:

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม

หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้และหากคุณเข้าใจเพียงพอแล้วให้ลองรีแฟลชเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่เพื่อความปลอดภัยเราขอแนะนำให้คุณปล่อยให้ช่างเทคนิคจัดการให้

ขั้นตอนที่ 5: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ (ไม่บังคับ)

ตามที่ระบุไว้ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกเนื่องจากขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้หรือไม่ แต่สมมติว่าทำได้สิ่งแรกที่คุณควรลองคือเช็ดพาร์ทิชันแคช มันจะลบแคชของระบบทั้งหมดและบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่ เกือบจะเหมือนกับการรีเซ็ต แต่ไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบดังนั้นคุณจึงไม่ต้องสำรองข้อมูล

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ คราวนี้คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดเนื่องจากจะถูกลบโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ

1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter