เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนองของคุณ

เราได้รับการร้องเรียนหลายครั้งจากผู้อ่านของเราที่แจ้งว่า #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ของพวกเขาค้างหรือไม่ตอบสนองด้วยเหตุผลบางประการ ในขณะที่เราได้แก้ไขปัญหาต่างๆไปแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถหยุดแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้เนื่องจากเรารู้สึกว่าจำเป็นต้องให้การสนับสนุนผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน

วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note 5 ที่ไม่ตอบสนองของคุณ

ดังที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้สาเหตุที่ Galaxy Note 5 ของคุณไม่ตอบสนองอาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่เมื่อถึงเวลานั้นมีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่เราสามารถทำได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เราไม่ได้ทำ ไม่ต้องการให้การรับประกันอุปกรณ์เป็นโมฆะ อย่างไรก็ตามเราต้องแยกแยะความเป็นไปได้อื่น ๆ ที่ว่าสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณแข็งตัวเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ไม่คาดคิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่สำคัญที่คุณดาวน์โหลดเมื่อเร็ว ๆ นี้ไม่จำเป็นต้องพูดให้แยกแยะความเป็นไปได้ที่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับระบบก่อนและจากที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองทำตามขั้นตอนบังคับให้รีบูตใน Note 5 ของคุณ

มีความเป็นไปได้เสมอที่เฟิร์มแวร์จะค้างหรือระบบล่มเนื่องจากสาเหตุที่มองไม่เห็นและเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ผลลัพธ์ที่พบบ่อยที่สุดคือการค้างหรือไม่ตอบสนอง สิ่งนี้ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องแยกแยะออกเพราะหากเป็นกรณีนี้คุณก็ไม่ต้องยุ่งยากในการทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป ดังนั้นสำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 ถึง 15 วินาที หากโทรศัพท์ยังคงมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบและสมมติว่าปัญหาเกิดจากระบบขัดข้องจากนั้นโทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติ มันเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่คุณอาจเคยทราบมาแล้ว แต่เนื่องจาก Note 5 ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณจึงต้องกดปุ่มต่างๆค้างไว้เพื่อทำการถอดแบตเตอรี่จำลอง หากโทรศัพท์ไม่รีบูตหลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้วให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จ Note 5 ของคุณเพื่อดูว่าตอบสนองหรือไม่

อีกประการหนึ่งที่เราต้องแยกแยะก็คือความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมดจนหมดและแบตเตอรี่เหลือไม่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของโทรศัพท์ ในกรณีนี้แม้แต่การสั่นไหวบนหน้าจอก็ไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ นอกจากนั้นเรายังต้องดูด้วยว่าโทรศัพท์รับรู้ว่าเชื่อมต่อกับที่ชาร์จที่ให้พลังงานจริงหรือไม่ หากไม่ตอบสนองต่อสิ่งนั้นก็มีโอกาสที่แบตเตอรี่จะเสียหายไปแล้วหรืออาจมีส่วนประกอบอื่น ๆ ที่อยู่ภายในได้รับความเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ชาร์จตามปกติเมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จให้ปล่อยให้แบตเตอรี่เต็มจนกว่าจะถึง 100% หรือ 50% แล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง หากยังไม่ตอบสนองหรือเปิดใช้งานหลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ชาร์จให้ลองอ่านโพสต์ต่อไปนี้เนื่องจากจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการชาร์จ:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ไม่ชาร์จและปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับพลังงาน
• แก้ไขปัญหา Samsung Galaxy Note 5 ไม่ชาร์จและปัญหาการชาร์จช้า
• Samsung Galaxy Note 5 จะไม่เรียกเก็บเงินจากปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Samsung Galaxy Note 5 ไม่เปิดไม่ชาร์จปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Galaxy Note 5 จะไม่ชาร์จด้วยสายไฟหรือไร้สายปัญหาอื่น ๆ

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมด

สมมติว่า Note 5 ของคุณเรียกเก็บเงินจริง แต่ยังคงค้างหรือไม่เปิดเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือเริ่มต้นในสถานะการวินิจฉัยซึ่งมีเพียงบริการหลักและแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่ทำงานอยู่ การดำเนินการนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่แอปที่คุณดาวน์โหลดมาบางแอปทำให้เกิดปัญหา นี่คือวิธีเริ่มต้นโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ทเสร็จ
4. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ตอนนี้หากโทรศัพท์ของคุณบูทในโหมดนี้สำเร็จคุณสามารถมั่นใจได้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นใช้ได้ดีและเราอาจกำลังจัดการกับปัญหาเล็กน้อยของแอพ ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือค้นหาผู้กระทำผิดและถอนการติดตั้ง เริ่มต้นการค้นหาของคุณจากการติดตั้งล่าสุดของคุณจนกว่าคุณจะพบปัญหา

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• หน้าจอ Samsung Galaxy Note 5 ไม่ตอบสนองปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ไม่เปิด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขหน้าจอที่ไม่ตอบสนองบน Samsung Galaxy Note 5 และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผล

นี่เป็นงานที่ง่าย แต่ต้องใช้เวลามาก ตัวอย่างเช่นคุณจะถอนการติดตั้งแอปที่คุณเพิ่งติดตั้งในเซฟโหมดหลังจากที่คุณถอนการติดตั้งแล้วให้ลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณตามปกติเพื่อดูว่าทำได้หรือไม่ แต่ถ้าล้มเหลวคุณต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดอีกครั้งและ ถอนการติดตั้งแอพอื่น คุณต้องทำสิ่งนี้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะสามารถบู๊ตได้สำเร็จในโหมดปกติ นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอปบนโทรศัพท์ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะแอป Play Store
3. เมื่ออยู่ใน Play Store คุณสามารถค้นหาแอปตามหมวดหมู่หรือหากคุณรู้จักชื่อแอปก็เพียงพิมพ์ลงในช่องค้นหา
4. เมื่อคุณพบแอพที่ต้องการแล้วให้แตะที่มัน
5. ตอนนี้แตะปุ่มติดตั้งจากนั้นยอมรับ
6. สำหรับแอพที่ต้องซื้อให้แตะราคาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
7. ขึ้นอยู่กับขนาดของแอพและความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจใช้เวลาสองถึงสามนาทีในการดาวน์โหลดและติดตั้งแอป
8. การติดตั้งจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับแจ้งเมื่อเสร็จสิ้นจากนั้นคุณสามารถใช้แอพได้

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

คุณสามารถไปถึงจุดนี้ได้ก็ต่อเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดแม้ว่าจะกำลังชาร์จอยู่ก็ตามเพราะเห็นได้ชัดว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้ดีเมื่อสามารถชาร์จได้สำเร็จ ดังนั้นคุณต้องลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดอื่นเพื่อดูว่าทำได้หรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นมีโอกาสใหญ่ที่คุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากภายนอก ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์สามารถเริ่มต้นในโหมดการกู้คืนได้สำเร็จคุณสามารถลองล้างพาร์ติชันแคชได้ นี่คือวิธี ...

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหานี้ไม่ได้รับการแก้ไข แต่โทรศัพท์สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนให้ลองรีเซ็ต อย่างไรก็ตามคุณต้องรู้ว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบและโทรศัพท์จะไม่เหลืออะไรเลยนอกจากแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

อ่านอีกครั้ง

• แก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่ติดโลโก้ระหว่างการบู๊ตและปัญหาเฟิร์มแวร์อื่น ๆ
• Galaxy Note 5 ติดอยู่ในประเภทเครือข่าย Edge หลังจากอัปเดต Marshmallow ปัญหาอื่น ๆ
• Galaxy Note 5 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูตหลังจากการรูทปัญหาอื่น ๆ

ขั้นตอนที่ 5: ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม

หากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าคุณจะทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดแล้วเราอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์และอย่างที่บอกไปก่อนหน้านี้ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้มากนักเนื่องจากการรับประกันจะกลายเป็นโมฆะแม้ว่าเราจะถอดสกรูออกเพียงตัวเดียวก็ตาม . ดังนั้นให้นำไปให้ช่างตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซมเพราะเท่าที่มีการแก้ไขปัญหาคุณได้ดำเนินการในส่วนของคุณแล้ว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter