เนื้อหา

• Samsung Galaxy S7 หน้าจอเป็นสีน้ำเงินและไม่ตอบสนอง
• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 เป็นสีดำสนิทและแอปไม่ตอบสนอง

ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการปัญหาหน้าจอ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) อื่นที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ส่วนใหญ่เกี่ยวกับหน้าจอของอุปกรณ์ที่เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินหรือสีดำเป็นเวลานานและไม่ตอบสนอง

Samsung Galaxy S7 หน้าจอเป็นสีน้ำเงินและไม่ตอบสนอง

ปัญหา: หน้าจอเป็นสีน้ำเงิน และไม่มีการควบคุมใดทำงานปิดโทรศัพท์ไม่ได้และโทรศัพท์กำลังร้อน ฉันพยายามรีบูตเครื่อง แต่ไม่ยอมให้ทำการรีบูตแม้ว่าจะกดปุ่มเปิด / ปิดนานแค่ไหนก็ตาม ฉันสังเกตด้วยว่าไฟสีน้ำเงินกะพริบฉันไม่รู้ว่านั่นคืออะไรและมันกำลังเกิดขึ้นสักพัก ได้โปรด ... ฉันต้องการซ่อมโทรศัพท์เพราะเราทุกคนจะไปเที่ยวกันในสุดสัปดาห์หน้าและฉันต้องการถ่ายรูป ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ปัญหานี้เรียกว่าหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายจากคำว่า "ความตาย" นั้นเองอุปกรณ์ของคุณค่อนข้างตาย แต่ไม่ใช่ทั้งหมด สามารถแก้ไขได้โดยส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ประสบปัญหาซอฟต์แวร์ขัดข้องและปล่อยให้อุปกรณ์ของคุณค้างและไม่ตอบสนอง เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณกะพริบไฟสีน้ำเงินแสดงว่าฮาร์ดแวร์ไม่มีปัญหา

เพื่อให้คุณทราบเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงินหรือหน้าจอสีดำแห่งความตายมันเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดแอปและอุปกรณ์เริ่มค้าง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้หน้าจอจะกลายเป็นสีน้ำเงินและอุปกรณ์จะไม่ตอบสนองแม้ว่าคุณจะใช้ความพยายามมากเพียงใดแม้แต่ปุ่มเปิด / ปิดก็ไม่ตอบสนอง

เราขอแนะนำให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อพิจารณาปัญหาและแก้ไข ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนพื้นฐานมากและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเพื่อช่วยคุณแยกปัญหา ด้วยวิธีนี้คุณสามารถหลีกเลี่ยงขั้นตอนที่ยุ่งยากไปที่ศูนย์เทคโนโลยีหรือศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ แต่หากนี่เป็นปัญหาหลักคุณก็ไม่มีทางเลือก

ทำการ Force Reboot กับ Samsung Galaxy S7 ของคุณ

ขั้นตอนนี้เหมือนกันกับวิธีดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้โดยจะทำการถอดแบตเตอรี่จำลอง หากอุปกรณ์ของคุณมีแบตเตอรี่เหลือเพียงพอก็สามารถบู๊ตอุปกรณ์ของคุณได้ วิธีการทำมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาที
2. จากนั้นอุปกรณ์จะรีบูต

ตอนนี้อุปกรณ์ของคุณจะทำงานหลังจากขั้นตอนการรีบูตเครื่องโปรดสังเกตอย่างรอบคอบหากปัญหายังคงเกิดขึ้น ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้เริ่มทำการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญและบันทึกลงในพีซีหรือแฟลชไดรฟ์ของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่ปัญหาจะแย่ที่สุด

Master รีเซ็ตอุปกรณ์

ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์และกู้คืนกลับเป็นค่าเริ่มต้นของผู้ผลิต เนื่องจากเราไม่ทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดซ้ำอีกในอนาคต วิธีการสำรองข้อมูลและการรีเซ็ตหลักมีดังนี้

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 เป็นสีดำสนิทและแอปไม่ตอบสนอง

ปัญหา:สวัสดี! ฉันมีปัญหาใหญ่กับ Samsung Galaxy S7 ของฉัน หน้าจอเป็นสีดำตลอดเวลาและฉันทำอะไรไม่ได้เลยฉันไม่มีโทรศัพท์เพิ่มเติมดังนั้นฉันจำเป็นต้องแก้ไขจริงๆ อะไรคือปัญหา?? เฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์?

การแก้ไขปัญหา: เช่นเดียวกับปัญหาข้างต้นอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนองและอยู่บนหน้าจอสีดำ แต่ในบางกรณีอาจเป็นไปได้ว่าอาจเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เนื่องจากไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ยังคงเปิดอยู่เช่นไฟ LED กะพริบหรือแบตเตอรี่ของอุปกรณ์อาจหมด

เราขอแนะนำให้ทำการรีบูตเครื่องก่อนเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงตอบสนองอยู่หรือไม่และสามารถบู๊ตได้ตามปกติ เพียงแค่กดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด และ ลดเสียงลง เป็นเวลา 7-10 วินาทีด้วยกันเพื่อรีบูตอุปกรณ์ของคุณ เทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ และเมื่อเสร็จแล้วให้ดูว่าหน้าจอสีดำยังคงอยู่หรือไม่

ชาร์จอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลาหลายนาที

จำเป็นต้องชาร์จอุปกรณ์ของคุณเพื่อเปิดเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ LED หรือโลโก้การชาร์จเริ่มต้นจะปรากฏขึ้นเนื่องจากเราจำเป็นต้องทราบว่าอุปกรณ์นั้นรู้จักอุปกรณ์ชาร์จหรือกำลังชาร์จอยู่ เมื่อเป็นเช่นนั้นให้ทิ้งไว้สองสามนาทีหรือหลายชั่วโมงเพื่อชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็ม จากนั้นลองเปิดเครื่องโดยทำการบังคับให้รีบูตอีกครั้งโดยกดปุ่ม ปุ่มเปิด / ปิด และ ปุ่มลดระดับเสียง.

ในกรณีที่อุปกรณ์ไม่ชาร์จหลังจากผ่านไปหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงเราขอแนะนำให้ทำตามการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ชาร์จก่อนก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป คุณสามารถค้นหาได้ใน หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 และปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด

บูตในเซฟโหมด

ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสามารถชาร์จและตอบสนองได้เราขอแนะนำให้บูตในเซฟโหมด นี่คือโหมดการวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์จะบูตได้ตามปกติหรือไม่โดยไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน มันจะปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราวและเรียกใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าโดยการทำเช่นนี้ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอพอื่นหรือไม่ มีวิธีดังนี้ ..

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เมื่ออุปกรณ์ของคุณสามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้โดยไม่มีปัญหาคุณสามารถลบแอพที่ทำให้เกิดปัญหาได้ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าเป็นแอปใด แต่คุณสามารถเริ่มจำได้ว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อใดและมองหาแอปที่ติดตั้งก่อนเกิดปัญหาในวันนั้น วิธีลบแอปมีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปพลิเคชัน
3. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ค้นหาแอพที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
5. เมื่อพบแล้วให้แตะ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูล
8. แตะถอนการติดตั้ง
9. กลับไปที่หน้าจอหลัก

ลบให้มากที่สุดเท่าที่คุณจำได้คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้หากอุปกรณ์มีความเสถียร แต่คำแนะนำที่ดีที่สุดอย่าติดตั้งแอปใหม่ หลังจากลบแอพออกให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อบูตตามปกติ

บูตในโหมดการกู้คืน

หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนองและบู๊ตในเซฟโหมดให้ทำการบูทต่อในโหมดการกู้คืน จะพยายามกู้คืนการบูตปกติครั้งล่าสุดและติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นลงในอุปกรณ์ของคุณ

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

คุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นไปแล้วพอสมควร หากอุปกรณ์ของคุณยังไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนคุณควรนำไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการซ่อมแซม อาจง่ายกว่าหากอุปกรณ์ของคุณตอบสนองต่อ "คีย์ผสม" (ปุ่มเปิด / ปิด + ปุ่มเพิ่มระดับเสียง + ปุ่มโฮม) และทำการรีเซ็ตต้นแบบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter