เนื้อหา

• Galaxy S7 แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน”
• กล้อง Galaxy S7 ทำงานล้มเหลว

• อ่านและทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่เกี่ยวข้องกับกล้องที่ไม่โฟกัสที่วัตถุ และเรียนรู้การ # แก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา
• ทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุดและเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้แอปกล้องถ่ายรูปไม่ดี เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดและแก้ไขปัญหา
• กล้องถ่ายรูปล้มเหลวในบางครั้งและส่วนสุดท้ายของโพสต์นี้สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ดังนั้นโปรดอ่านเพื่อทำความเข้าใจกับปัญหานี้เพื่อให้คุณสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาได้

สารละลาย: สวัสดี Eleanor! เมื่อ Samsung Galaxy S7 เปิดตัวไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องเช่นเดียวกับที่คุณมีในตอนนี้ แม้ว่าเราจะไม่มีเบาะแสว่าอะไรทำให้กล้องทำงานผิดปกติ แต่สิ่งแรกที่คุณควรทำคือพิจารณาว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ดังนั้นในการขจัดปัญหาคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

ในบางกรณีมีไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายหรือเสียหายโดยเฉพาะในระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม นี่คือแคชและข้อมูลของแอพและวิธีแก้ไขคือการล้างด้วยตนเอง มีขั้นตอนดังนี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะกล้องถ่ายรูป
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่เราขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด นี่เป็นขั้นตอนการวินิจฉัยที่ปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งในอุปกรณ์ชั่วคราวและเรียกใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากอุปกรณ์ของคุณบูตได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีปัญหาขณะอยู่ในโหมดนี้แสดงว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีบูตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วปัญหายังคงอยู่ให้ลองตรวจสอบว่าฟิล์มกันรอยยังติดอยู่นอกเลนส์กล้องหรือไม่เพราะบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อกล้องและจะไม่ใช้ฟังก์ชันโฟกัสอัตโนมัติที่ทำให้ภาพเบลอ

อย่างไรก็ตามหลังจากถอดฟิล์มกันรอยแล้วและไม่มีความคืบหน้าคุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ล่าสุดได้โดยรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก่อนที่จะสำรองไฟล์สำคัญเหล่านั้นไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาทีบันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
12. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้นำไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหา

Galaxy S7 แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน”

ปัญหา: สวัสดีทุกคน ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉันได้ ฉันมี Galaxy S7 ใหม่ที่ฉันซื้อเมื่อเดือนกันยายน ตั้งแต่วันแรกก็ไม่ทำให้ฉันล้มเหลวเพราะทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่ใช้กล้อง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ไม่ว่าฉันจะแตะตกลงหรือรายงานกล้องจะปิดและไม่อนุญาตให้ฉันถ่ายภาพ ฉันไม่ใช่คนเทคโนโลยีดังนั้นปัญหานี้จึงดูเหมือนภาษากรีกสำหรับฉัน คุณช่วยฉันกำจัดข้อผิดพลาดนี้หรือแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม ขอบคุณมาก!

การแก้ไขปัญหา: เพื่อให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นฉันขออธิบายภาพรวมว่ากล้องทำงานอย่างไรในแง่ของคนธรรมดา

ใน Galaxy S7 ของคุณมีบริการและกระบวนการที่แอปกล้องใช้อยู่ พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์และแอปทั้งหมดทำงานในการซิงค์ ความหมายก็คือเมื่อคุณเปิดแอปกล้องถ่ายรูปบริการหลักและกระบวนการทั้งหมดที่จำเป็นในการเรียกใช้ฮาร์ดแวร์ (เช่นเซ็นเซอร์กล้อง) จะทำงาน สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นภายในเวลาไม่กี่วินาที แต่หากหนึ่งในนั้นล้มเหลวในการเริ่มต้นหรือโหลดข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเช่นนี้ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้แอปกล้องถ่ายรูปเองที่มีปัญหา จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองบูต Galaxy S7 ของคุณในเซฟโหมดแล้วเปิดแอปกล้องถ่ายรูป

จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อให้ทราบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดยปล่อยให้แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าทำงาน หมายความว่าเฟิร์มแวร์จะสามารถโหลดบริการที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่มีการแทรกแซงจากแอพที่ดาวน์โหลด ดังนั้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในสถานะนี้ให้ลองเปิดแอพกล้องเพื่อดูว่ายังคงพังอยู่หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากตัวแอพเอง วิธีเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอพกล้องถ่ายรูปโดยล้างแคชและข้อมูล

ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปคุณต้องรีเซ็ตแอปกล้องถ่ายรูปเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากแคชของแอปที่เสียหาย ในการรีเซ็ตหมายถึงการนำแอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าดั้งเดิมและนี่คือวิธีดำเนินการ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะกล้องถ่ายรูป
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

หากแคชของระบบบางตัวเสียหายอาจมีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หรือแอพบางตัวที่อาจล้มเหลว สิ่งที่เกี่ยวกับแคชของระบบก็คือมันเป็นค่าใช้จ่ายซึ่งหมายความว่าคุณสามารถลบออกได้และระบบจะสร้างแคชใหม่ขึ้นมาแทนที่ ไฟล์หรือข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายหากคุณทำเช่นนี้ดังนั้นจึงปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากหากปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายจริงๆ หากต้องการแยกแยะความเป็นไปได้นี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์

คุณต้องสำรองข้อมูลทุกอย่างที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านี้จะถูกลบเมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ จำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ ณ จุดนี้เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ จำเป็นก่อนที่คุณจะสามารถส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซมได้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

หากขั้นตอนทั้งหมดนี้ล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

กล้อง Galaxy S7 ทำงานล้มเหลว

คำถาม:ฉันเพิ่งได้รับ Galaxy S7 เมื่อ 1 สัปดาห์ก่อน วันรุ่งขึ้นฉันสังเกตเห็นว่าแอปกล้องถ่ายรูป“ ล้มเหลว” ฉันใช้เวลาคุยโทรศัพท์กับซัมซุงหนึ่งชั่วโมง ไม่มีโชค. ฉันโอนทุกอย่างไปยังโทรศัพท์เครื่องเก่าและติดตั้งใหม่จากโรงงาน ไม่มีโชค. ฉันลองทำทุกขั้นตอนของคุณแล้ว ไม่มีโชค. ตอนนี้ฉันต้องขับรถ 90 นาทีเพื่อไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ ไม่จำเป็นต้องพูดฉันรู้สึกหงุดหงิดมาก ฉันไม่สามารถถ่ายภาพในช่วงคริสต์มาสหรือปีใหม่ได้ - Drwhistle

สารละลาย: ฉันรู้ว่าคุณรู้สึกหงุดหงิดแค่ไหนที่จ่ายเงินจำนวนมากจากกระเป๋าของคุณเพื่อซื้ออุปกรณ์ระดับไฮเอนด์นี้และหลังจากนั้นไม่กี่วันปัญหาก็เกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ดังที่คุณได้กล่าวไปแล้วว่าคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ก็ยังไม่มีประโยชน์ซึ่งส่วนใหญ่แล้วอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณสามารถติดต่อ Samsung อีกครั้งหรือไปที่ร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์และหากเป็นไปได้ขอเปลี่ยนเครื่อง

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter