เนื้อหา

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Nougat
• วิธีแก้ปัญหา S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์
• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่กล้องยังคงปิดตัวเองหลังจากอัปเดต

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” กำลังบอกผู้ใช้ว่าแอปกล้องถ่ายรูปขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ เรียนรู้วิธีแก้ปัญหา #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่เพิ่งอัปเดตเป็น Android 7 #Nougat
• คำเตือน“ กล้องล้มเหลว” จริง ๆ แล้วเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าเฟิร์มแวร์ แต่ไม่ได้หมายความว่าหลังไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้
• ข้อขัดข้องอีกรูปแบบหนึ่งคือเมื่อแอปปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน เกิดขึ้นตลอดเวลาดังนั้นคุณควรรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Nougat

ปัญหา: มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้ฉันติดขัดและขึ้นว่า“ ขออภัยกล้องหยุดทำงาน” ซึ่งฉันคิดว่าเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตที่ดาวน์โหลดมาเมื่อไม่กี่วันก่อน ไม่ใช่การอัปเดตแอปอย่างแน่นอนดังนั้นฉันจึงคิดว่าเป็นการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการ ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันเปิดแอปกล้องถ่ายรูป สิ่งนี้คือฉันต้องการให้ข้อผิดพลาดหายไปเนื่องจากฉันไม่สามารถใช้กล้องได้เมื่อมันปรากฏขึ้น คุณช่วยฉันด้วยได้ไหม ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ปัญหานี้อาจมีตั้งแต่ปัญหาแอปทั่วไปไปจนถึงปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์อย่างละเอียดเพื่อให้ทราบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดยอดีตหรือเกิดจากสิ่งหลัง จากที่กล่าวไปนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณพยายามแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณหากเป็นครั้งแรกที่เกิดปัญหา

เราไม่สามารถบอกได้ทันทีว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากการทำเช่นนั้นอาจทำให้สูญเสียความพยายามและทรัพยากร เป็นกฎง่ายๆว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้นเป็นครั้งแรกคุณเพียงแค่ต้องรีบูตโทรศัพท์เพื่อดูว่าสิ่งนั้นสร้างความแตกต่างหรือไม่ โปรดจำไว้ว่าข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่ายสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการรีบูตเครื่อง หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากรีบูตให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: บูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองใช้กล้อง

แอพของบุคคลที่สามมักทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับแอพซึ่งอาจส่งผลให้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบางแอพขัดข้องรวมถึงแอพกล้องเริ่มต้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องพยายามแยกปัญหาโดยการบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่ากล้องจะยังพังหรือไม่หากคุณพยายามเปิดในสถานะนั้นเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นเราจะต้องไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป . มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานจนกว่าข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป วิธีรีสตาร์ท S7 Edge ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

สมมติว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในสถานะนี้จากนั้นค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากหาแอปเหล่านั้นได้ยากคุณสามารถสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

คุณจะต้องตั้งค่าโทรศัพท์ตั้งแต่ต้นอีกครั้งราวกับว่าเป็นเครื่องใหม่หลังจากการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

เนื่องจากคุณได้กล่าวว่าเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณจำเป็นต้องรวมไว้ในขั้นตอนการแก้ปัญหาการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมด สิ่งนี้กำหนดความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดจากแคชที่เสียหายและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณเนื่องจากตอนนี้ทำงานบนเฟิร์มแวร์ใหม่

ข้อมูลระบบและไฟล์อาจเสียหายได้เช่นแคชและเมื่อเกิดขึ้นแอปบางแอปอาจขัดข้องหรือไม่ทำงานอีกต่อไป สิ่งนี้จะต้องถูกตัดออกก่อนที่คุณจะตัดสินใจนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ใครสักคนมาดู อย่างไรก็ตามการทำเช่นนี้จะทำให้ไฟล์และข้อมูลของคุณถูกลบดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนสิ่งอื่นใด เมื่อคุณสำรองข้อมูลเรียบร้อยแล้วคุณไม่ต้องการสูญเสียให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องในโทรศัพท์ของคุณที่เพิ่งอัปเดตเป็น Nougat

วิธีแก้ปัญหา S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา: ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S7 Edge และอยู่กับฉันมาตั้งแต่ปีที่แล้ว ฉันไม่เคยพบปัญหาเลยจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้เมื่อมีการอัปเดตซึ่งฉันไม่รู้จริงๆว่ามันเกี่ยวกับอะไร ฉันเพิ่งได้รับแจ้งว่ามีการอัปเดตและจำเป็นต้องดาวน์โหลด ดังนั้นฉันจึงทำและฉันเดาว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีเพียงเพื่อจะได้พบว่าเมื่อฉันเปิดกล้องข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นว่า“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เนื่องจากฉันไม่ได้เป็นคนที่มีเทคโนโลยีมากนักสิ่งนี้จึงค่อนข้างซับซ้อนสำหรับฉันที่จะเข้าใจ ฉันหวังว่าคุณจะสอนฉันได้ ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ดังที่คุณกล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่ในโทรศัพท์ของคุณ เป็นไปได้ว่าแคชของระบบและแอพเสียหายจนทำให้กล้องพังโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน หากต้องการ จำกัด ปัญหาให้แคบลงคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นและสังเกตว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

เนื่องจากแอปหลายแอปทำงานอยู่เบื้องหลังจึงมีแนวโน้มที่เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จะขัดข้องดังนั้นด้วยขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับหน่วยความจำของโทรศัพท์จะได้รับการรีเฟรช ในการดำเนินการดังกล่าวเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันแล้วรอจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต หลังจากนั้นให้ลองใช้กล้องอีกครั้งและสังเกตว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

บางครั้งเนื่องจากการอัปเดตที่คุณทำอาจเป็นไปได้ว่าแคชและข้อมูลของแอปเสียหาย ในขั้นตอนนี้คุณกำลังนำแอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นโดยการลบแคชและข้อมูลที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วให้ลองสังเกตว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอาจมีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา ในการล้างแคชและข้อมูลของแอพให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพคลังภาพ (กล้อง)
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

อย่างไรก็ตามหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงแสดงอยู่บนหน้าจอคุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปได้โดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

บางครั้งเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาติดตั้งในระบบซึ่งอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้แอปที่ติดตั้งล่วงหน้าบางแอปไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ดังนั้นการบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและเฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ขณะอยู่ในสถานะนี้ให้ลองใช้กล้องและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาให้ลองถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยจนกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไป แต่หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปได้

เนื่องจากเซฟโหมดไม่มีประโยชน์กับปัญหานี้ดังนั้นการล้างแคชระบบของโทรศัพท์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ติดตั้งในระบบจึงมีความเป็นไปได้ที่แคชเก่าเสียหาย ในขั้นตอนนี้คุณจะลบแคชทั้งหมดในระบบเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างแคชที่ใหม่กว่าและเข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่

อย่างไรก็ตามหลังจากล้างแคชของระบบแล้วปัญหายังคงเหมือนเดิมทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบนอุปกรณ์ของคุณ การรีเซ็ตมีโอกาสมากที่ปัญหาของอุปกรณ์จะได้รับการแก้ไข แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบไฟล์ที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นก่อนดำเนินการดังกล่าวให้พยายามสำรองข้อมูลทุกอย่าง

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่กล้องยังคงปิดตัวเองหลังจากอัปเดต

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการกล้องใน Galaxy S7 Edge ของฉันไม่ทำงาน ฉันไม่รู้จริงๆว่ามันเริ่มต้นเมื่อไหร่ แต่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันสามารถถ่ายภาพได้โดยไม่ได้รับการต้อนรับจากปัญหานี้ ตอนนี้เมื่อฉันเปิดกล้องมันจะเปิดขึ้นสองสามวินาทีก่อนที่จะปิดอีกครั้ง หากคุณสามารถช่วยฉันกำจัดปัญหานี้ได้ฉันก็จะรู้สึกขอบคุณอย่างแน่นอน โปรดช่วยฉันด้วย

การแก้ไขปัญหา: เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ซึ่งอาจได้รับผลกระทบระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์และอาจทำให้ไฟล์อื่นเสียหายหรือเสียหายโดยเฉพาะแอปกล้องถ่ายรูป สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง เนื่องจากคุณไม่สามารถเปิดแอปกล้องถ่ายรูปของคุณคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการล้างแคชและข้อมูลผ่านเมนูการตั้งค่า

เพื่อให้ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหากับกล้องหรือไม่ให้ลองติดตั้งแอปของบุคคลที่สามสำหรับกล้องจากนั้นลองถ่ายภาพโดยใช้แอปที่ติดตั้งหากคุณสามารถทำได้อาจเป็นสิ่งที่ต้องทำก่อน แอปที่ติดตั้งหรือเริ่มต้นมีปัญหา จากนั้นดำเนินการล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูปเริ่มต้น

ไฟล์ที่คุณกำลังจะล้างเป็นไฟล์ชั่วคราวที่ใช้สำหรับแอพที่ใช้บ่อยเพื่อเปิดใช้งานได้อย่างราบรื่นและเร็วกว่าการเปิดใช้ครั้งแรกมาก การล้างมันจะบังคับให้อุปกรณ์สร้างไฟล์ใหม่ที่เข้ากันได้กับการอัปเดตใหม่เนื่องจากอาจเป็นปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งเข้ากันไม่ได้ คุณสามารถดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องของคุณ

อย่างไรก็ตามในกรณีที่การล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำตามขั้นตอนถัดไปในประเด็นแรกข้างต้น. หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วอุปกรณ์ของคุณจะใช้งานได้และปัญหาได้รับการแก้ไข

หากขั้นตอนใดไม่ได้ผลหรือแก้ไขปัญหาคุณต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดหรือร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์มา อาจเป็นปัญหาร้ายแรงที่มีเพียงผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถจัดการได้คุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นไปแล้ว

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter