เนื้อหา

• แก้ไข Galaxy S7 Edge ที่ร้อนเกินไปและขัดข้องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์
• คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับ Galaxy S7 Edge ที่หยุดทำงานและความร้อนสูงเกินไป

หากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนเช่น Galaxy S7 Edge เป็นเรื่องปกติที่อุปกรณ์อาจร้อนขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณดูวิดีโอความละเอียดสูงหรือเล่นเกมบนมือถือขณะชาร์จ แต่หากอุปกรณ์มีความร้อนสูงเกินไปแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้งานก็ตามนั่นก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง แม้ว่าความร้อนสูงเกินไปอาจเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว แต่ในความเป็นจริงเราได้รับอีเมลจากผู้อ่านของเราที่บ่นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาร้อนเกินไปและขัดข้องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ เราต้องตรวจสอบปัญหานี้เพื่อให้ทราบว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นและหวังว่าจะช่วยให้ผู้อ่านของเราแก้ไขได้

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้พิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะทีละข้อเพื่อที่คุณจะได้เข้าใจว่าทำไมปัญหานี้จึงเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ แน่นอนว่าเป้าหมายหลักของเราคือการแก้ไขปัญหาและทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สมบูรณ์แบบอีกแล้วเราจะทำเช่นนั้น ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Galaxy S7 Edge ที่ประสบปัญหาประเภทนี้เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ต่อไปเพื่อให้ทราบถึงวิธีจัดการกับพวกเขา

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อที่เราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องนี้แล้ว เรียกดูหน้านี้เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณที่สุด หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือจากเราหลังจากนั้นโปรดติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

แก้ไข Galaxy S7 Edge ที่ร้อนเกินไปและขัดข้องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์

มีความเป็นไปได้อย่างหนึ่งสำหรับปัญหานี้หากเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต ดังที่คุณทราบการอัปเดตที่สำคัญควรจะแก้ไขปัญหาที่รายงานโดยผู้ใช้และในขณะที่เป็นเช่นนั้นในเกือบทุกการอัปเดตที่ Samsung เปิดตัวสำหรับอุปกรณ์ของตนมีหลายครั้งที่ปัญหาใหม่ ๆ เกิดขึ้นและบ่อยครั้งขึ้นเป็นเพราะแคชบางอย่างที่เสียหายหรือกลายเป็น ล้าสมัยในระหว่างกระบวนการอัพเดต

แคชของระบบแม้ว่าจะมีขนาดเล็กและชั่วคราว แต่ก็มีบทบาทอย่างมากในการทำให้โทรศัพท์แอปและบริการต่างๆของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น หากเกิดความเสียหายในบางจุดอาจมีผลเสียต่อโทรศัพท์ของคุณ จากที่กล่าวมาสิ่งที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ซึ่งเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่นานคือการลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้เฟิร์มแวร์สามารถแทนที่ด้วยอันใหม่ได้ นี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 วินาทีต่อมา
4. ปล่อยปุ่มทั้งหมด
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบูตโทรศัพท์แล้วให้สังเกตต่อไปเพื่อดูว่าจะยังคงพังหรือร้อนเกินไปหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องทำมากกว่าแค่การเช็ดพาร์ทิชันแคช อ่านต่อด้านล่างสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้เพื่อระบุปัญหาและหวังว่าจะแก้ไขได้

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• Samsung Galaxy S7 Edge แสดงข้อความ“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตการชาร์จ” ปรากฏขึ้นและไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต
• Samsung Galaxy S7 Edge ค้างจากนั้นรีสตาร์ทเมื่อเชื่อมต่อกับปัญหาที่ชาร์จและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• Samsung Galaxy S7 Edge ไม่ชาร์จหลังจาก Android Nougat อีกต่อไปปัญหาแบตเตอรี่อื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่ไม่เปิดหลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณชาร์จไม่ถูกต้องอีกต่อไปหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่เปิดไม่ติดปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับพลังงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับ Galaxy S7 Edge ที่หยุดทำงานและความร้อนสูงเกินไป

จุดประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้เราทราบว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรกสาเหตุอะไรและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข อย่างไรก็ตามฉันเข้าใจว่าผู้ใช้บางคนไม่สบายใจที่จะทำตามขั้นตอนต่างๆบนโทรศัพท์ที่พวกเขาไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ ดังนั้นหากคุณลังเลที่จะแก้ปัญหาโทรศัพท์ด้วยตัวเองคุณควรนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้เทคโนโลยีของ Samsung ตรวจสอบให้คุณ แต่สำหรับผู้ที่ต้องการทำบางอย่างเกี่ยวกับปัญหานี้โปรดอ่านวิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างนี้อาจช่วยคุณได้

มองหาสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลว

ปัญหาความร้อนสูงเกินไปและเฟิร์มแวร์ประเภทใด ๆ อาจเกิดจากความเสียหายทางกายภาพและผลกระทบใด ๆ ที่อาจทำให้โทรศัพท์ไร้ประโยชน์ควรทิ้งรอยไว้ด้านนอก ดังนั้นให้มองหารอยขีดข่วนรอยบุบและรอยแตกเพราะหากคุณเห็นบางส่วนอาจเป็นไปได้เสมอว่าปัญหานี้ที่คุณมีในโทรศัพท์ของคุณเกิดจากความเสียหายทางกายภาพ

เมื่อพูดถึงความเสียหายจากของเหลวมันซับซ้อนกว่าครั้งก่อนเล็กน้อย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะทำอะไรกับมันไม่ได้ ในการตรวจสอบความเสียหายจากของเหลวที่อาจเกิดขึ้นให้ทำดังต่อไปนี้:

• มองเข้าไปในพอร์ต USB / อุปกรณ์ชาร์จเพื่อหาร่องรอยของของเหลวหรือวัสดุแปลกปลอม
• คุณอาจใช้สำลีเช็ดทำความสะอาดบริเวณนั้นหรือสอดทิชชู่ชิ้นเล็ก ๆ เพื่อซับความชื้น
• หากคุณเห็นเศษหรือผ้าสำลีคุณสามารถใช้แหนบเพื่อนำออกได้
• คุณสามารถตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) ในช่องใส่ซิมการ์ด
• หาก LDI เป็นสีขาวแสดงว่าไม่มีความเสียหายจากน้ำ แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือสีม่วงแสดงว่าน้ำหรือของเหลวใด ๆ เข้าไปในโทรศัพท์ของคุณ

ในกรณีที่มีสัญญาณของความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลวในโทรศัพท์ของคุณคุณควรนำไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณทันที

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

แอพพลิเคชั่นที่หยุดทำงานอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบต่อเฟิร์มแวร์ซึ่งอาจส่งผลให้ระบบขัดข้องซึ่งโทรศัพท์จะหยุดทำงานสองสามวินาทีก่อนที่จะปิดตัวเอง บ่อยขึ้นเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้คุณจะมีโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนอง แอปของบุคคลที่สามที่ต้องอัปเดตมักเป็นสาเหตุของปัญหานี้

ยิ่งไปกว่านั้นหากมีแอพจำนวนมากที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือเมื่อใดก็ได้ เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้เหล่านี้และในการทำเช่นนั้นคุณต้องเรียกใช้ Galaxy S7 Edge ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามชั่วคราว ในขณะที่อยู่ในสภาพแวดล้อมนั้นให้สังเกตต่อไปเพื่อดูว่าโทรศัพท์จะยังพังและร้อนเกินไปหรือไม่ นี่คือวิธีเรียกใช้ S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอขอบ Samsung Galaxy S7
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

หากข้อขัดข้องและความร้อนสูงเกินไปหายไปในโหมดนี้แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านี้อย่างชัดเจน เป็นการยากที่จะระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา แต่หากคุณมีแอปบางตัวที่คุณสงสัยอยู่แล้วคุณควรลองถอนการติดตั้งก่อนรีบูตโทรศัพท์ในโหมดปกติและดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S7 Edge ของคุณมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอพ
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอพระบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำดังนั้นหากคุณคิดว่าการรีเซ็ตจะง่ายและเร็วกว่าการค้นหาว่าแอปใดทำให้เกิดปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะคลาวด์และบัญชี
5. แตะสำรองและรีเซ็ต
6. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
8. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับไปที่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
9. แตะรีเซ็ต
10. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
11. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
12. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
13. แตะดำเนินการต่อ
14. แตะลบทั้งหมด

อย่างไรก็ตามหาก S7 Edge ของคุณยังคงขัดข้องหรือร้อนเกินไปในเซฟโหมดคุณต้องทำตามวิธีถัดไป

สังเกตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

การกู้คืนระบบ Android หรือโหมดการกู้คืนเป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด โทรศัพท์ที่บู๊ตเข้ามาจะมีส่วนประกอบทั้งหมดที่เปิดเครื่องเหมือนปกติเมื่อบูทเข้าสู่โหมดปกติ แต่อินเทอร์เฟซผู้ใช้ตามปกติรวมถึงแอปและบริการอื่น ๆ ทั้งหมดจะไม่โหลด หากโทรศัพท์ร้อนขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แสดงว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์และไม่ได้เกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ แต่ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าวคุณควรทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อน การดำเนินการนี้จะทำให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเดิมหรือจากโรงงาน นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาได้จึงคุ้มค่าที่จะทำ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะดำเนินการนี้เนื่องจากไฟล์เหล่านี้จะถูกลบ ฉันขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการลบบัญชี Google ของคุณออกจากโทรศัพท์ของคุณก่อนที่คุณจะบูตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกล็อกหลังจากการรีเซ็ต

เมื่อตั้งค่าและพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ถึงเวลานำปัญหาไปที่ศูนย์บริการ อย่างน้อยคุณก็ได้ทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ก็ไม่เกิดประโยชน์

โพสต์ที่คุณอาจต้องการอ่าน:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ไม่สามารถบู๊ตหรือเปิดเครื่องได้หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Samsung Galaxy S7 Edge แสดงข้อความ“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตการชาร์จ” ปรากฏขึ้นและไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7 Edge“ ขออภัย com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”
• ข้อผิดพลาด "ข้อผิดพลาด Whatsapp ของ Galaxy S7 edge - ยืนยันหมายเลขติดต่อของคุณ" ปัญหาแอปอื่น ๆ
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• ปัญหาสัญญาณ 4G ของ Samsung Galaxy S7 Edge ไม่สม่ำเสมอและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi และปัญหาอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]