เราได้รับการร้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่บ่นว่าหน้าจอโทรศัพท์สุ่มเปิดและปิด ปัญหานี้ไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อน แต่นั่นเป็นความเป็นไปได้อย่างหนึ่ง เราจำเป็นต้องพิจารณาว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไรจึงจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะแก้ไขได้ การพิจารณาความเป็นไปได้อย่างหนึ่งทีละอย่างเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำ

“สวัสดีผู้ชายหุ่นยนต์! ฉันหวังว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของฉันได้ มันเป็นโทรศัพท์ Galaxy S7 Edge และปัญหาคือการสุ่มหน้าจอจะดับเองแล้วเปิดขึ้นมาใหม่ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ทุกเวลาของวันและในครั้งแรกที่ฉันพบมันเกิดขึ้นเพียงสองครั้งต่อวันจากนั้นก็เกิดบ่อยขึ้นในแต่ละวัน ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน แต่ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ได้ทำหล่นหรือจมอยู่ใต้น้ำ อย่างไรก็ตามมีการอัปเดตที่ฉันติดตั้งเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน แต่เป็นการอัปเดตเล็ก ๆ และฉันไม่คิดว่าจะเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา ฉันไม่ได้สรุปอะไรที่นี่ แต่ฉันไม่คิดว่าการอัปเดตที่มีขนาดเล็กอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้ขนาดนี้ คุณสามารถช่วย?”

ตอนนี้เราได้พิจารณาแล้วว่าปัญหานี้จะต้องได้รับการแก้ไขทันทีเนื่องจากมันรบกวนการทำงานปกติของโทรศัพท์โดยไม่ต้องพูดถึงมันน่ารำคาญมากนี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy S7 Edge ของคุณ

เมื่อหน้าจอดับลงโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนและอุปกรณ์ไม่ตอบสนองก็มีความเป็นไปได้ที่ระบบจะขัดข้องง่ายๆ ใช่มันเกิดขึ้นบ่อยกว่าคุณที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองและหน้าจอว่างเปล่าเนื่องจากเฟิร์มแวร์หยุดทำงานอย่างถูกต้องหรือบริการหลักหลายอย่างขัดข้อง

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำขั้นตอนบังคับให้รีสตาร์ทเนื่องจากสามารถแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่อาจนำไปสู่ปัญหาประเภทนี้ได้ทันที เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีและโทรศัพท์ควรรีบูตหากยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะจ่ายไฟให้กับส่วนประกอบและเรียกใช้บริการหลักและแอพ

อาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ไม่มีการรับประกันดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาตรวจสอบแอปเพื่อดูว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: บูต Galaxy S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อดูว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาเกี่ยวข้องกับปัญหาหน้าจอที่โทรศัพท์ของคุณกำลังประสบอยู่หรือไม่ เมื่อคุณเริ่มต้นอุปกรณ์ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวโดยเหลือเพียงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานได้ ดังนั้นหากปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้ปัญหาจะต้องเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องหาและถอนการติดตั้ง

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เซฟโหมดเป็นสถานะการวินิจฉัยและเมื่ออุปกรณ์บูทสำเร็จในโหมดนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือสังเกตว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุ ปัญหาและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแสดงว่าเราอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนที่อาจเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: รีบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดเฟิร์มแวร์อาจมีปัญหาบางอย่าง สาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพและฮาร์ดแวร์คือเมื่อโทรศัพท์ใช้แคชของระบบที่เสียหาย เราจำเป็นต้องลบไฟล์เหล่านั้นเพื่อให้อุปกรณ์สร้างไฟล์ใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ปัจจุบันอย่างสมบูรณ์ แต่เนื่องจากเราไม่สามารถลบไฟล์ทีละไฟล์หรือเลือกปฏิบัติไม่ได้เราจึงต้องล้างไดเรกทอรีแคชทั้งหมดออกทั้งหมด นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคชนี่คือวิธี ...

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อรีบูตโทรศัพท์สำเร็จแล้วให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเดิม

หากคุณมาถึงจุดนี้ทุกสิ่งที่คุณทำอาจล้มเหลว ดังนั้นเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์คุณต้องนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเดิมและคุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำตามขั้นตอน:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

การรีเซ็ตอาจดูแลปัญหาให้คุณได้ แต่ก็ไม่มีการรับประกันอีกครั้ง ดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตแสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณต้องมีช่างเทคนิคที่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter