เนื้อหา

• Galaxy S7 Edge เพิ่งปิดตัวเองและไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป
• คำถามที่เกี่ยวข้อง

• ทำความเข้าใจว่าเหตุใดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮมจึงไม่ตอบสนองอีกต่อไปหลังจาก #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ของคุณเปียกเมื่ออุปกรณ์กันน้ำและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่เพิ่งปิดตัวเองและไม่เปิดอีกต่อไป

การแก้ไขปัญหา: ก่อนอื่น Galaxy S7 Edge สามารถกันน้ำได้ แต่ไม่กันน้ำซึ่งหมายความว่าในทางกลับกันน้ำยังคงเข้าไปในอุปกรณ์และทำให้ทุกอย่างยุ่งเหยิง พอร์ตการชาร์จเป็นเกตเวย์โปรดของของเหลวและฝุ่นดังนั้นแม้จะมีระดับ IP67 แต่หากโทรศัพท์จุ่มลงในน้ำโดยไม่มีการป้องกันพอร์ตการชาร์จก็อาจได้รับความเสียหายจากของเหลว

แค่อ่านคำอธิบายของคุณก็บอกได้ว่าคุณรู้สึกดีที่ปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากที่โทรศัพท์เปียก ดังนั้นจึงเป็นไปได้อย่างมากที่ตอนนี้ปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮมกำลังได้รับความเสียหายจากของเหลว อย่างไรก็ตามความล้าของแป้นพิมพ์อาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์บางอย่างที่เป็นผลมาจากความเสียหายจากของเหลว

โปรดทราบว่าโทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำควรได้รับการจัดการโดยช่างเทคนิคที่ทำการทดสอบอุปกรณ์เพิ่มเติมและตรวจสอบเพื่อให้ทราบถึงขอบเขตของความเสียหายและสามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยการเป่าลมร้อนลงบนส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบ ไม่จำเป็นต้องพูดคุณต้องไปตรวจสอบกับเทคโนโลยีทันที อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถเข้าชมเทคโนโลยีได้ทันทีสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในระหว่างนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ถอดซิมและการ์ด SD

อย่าคาดเดาสิ่งอื่นใดดังนั้นในตอนนี้ให้คิดว่าโทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากของเหลวและเราต้องดำเนินการทันทีเพื่อลดความเสียหายของหลักประกัน ตามที่กล่าวไว้ให้ถอดการ์ด SD และซิมการ์ดของคุณออกทันทีเนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจเสียหายจากน้ำได้ง่าย อย่าใส่กลับเข้าไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขหรือจนกว่าคุณจะแน่ใจ 100% ว่าไม่ใช่ความเสียหายจากน้ำที่เป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ปิดและฝังลงในถังข้าวสาร

ไม่ควรเปิดโทรศัพท์ที่เสียหายจากน้ำในขณะที่น้ำที่ตกค้างบางส่วนยังไม่แห้ง อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากการปิดอุปกรณ์ของคุณคุณควรฝังไว้ในชามหรือถังข้าวสารเพื่อกำจัดน้ำที่ตกค้างภายใน

ข้าวเป็นสารดูดซับของเหลวที่ดีและเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้กำจัดของเหลวในโทรศัพท์ฝังโทรศัพท์ไว้สองวันจากนั้นลองเปิดเครื่องอีกครั้งและลองทำทุกอย่างที่มีปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาที่ต้องให้ใครสักคนช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่และคุณอาจยังใช้ฟังก์ชันและปุ่มอื่น ๆ ได้ทั้งหมดยกเว้นที่คุณพูดถึง ดังนั้น ณ จุดนี้ฉันต้องการให้คุณสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อป้องกันความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณจำเป็นต้องล้างข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกก่อนที่จะให้ใครตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณ วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์มีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โปรดแจ้งให้ช่างทราบว่าเกิดอะไรขึ้นโดยเฉพาะส่วนที่“ อาจเกิดความเสียหายจากน้ำ”

Galaxy S7 Edge เพิ่งปิดตัวเองและไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไป

ปัญหา:เพิ่งซื้อ Galaxy S7 edge เมื่อ 5 วันที่แล้ว มันใช้งานได้ดี แต่ทันใดนั้นเมื่อเช้านี้ขณะท่องอินเทอร์เน็ตมันปิดลงอย่างถาวรและไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปฉันลองกดปุ่มเปิดปิดหลายครั้ง แต่มันไม่ตอบสนองและหน้าจอเป็นสีดำ

การแก้ไขปัญหา: ตามจริงเราไม่รู้จริงๆว่าคุณทำอะไรในโทรศัพท์ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามมีความเป็นไปได้หลายประการที่ทำให้ Galaxy S7 Edge ของคุณไม่ตอบสนองและจะไม่เปิดอีกต่อไป อาจเกิดจากไฟล์เสียหายหรือเสียหายระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์แอพของ บริษัท อื่นหรือแบตเตอรี่ที่มีปัญหา ดังนั้นเพื่อขจัดปัญหานี้เราขอแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ

หากปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากระบบขัดข้องการรีบูตระบบอย่างง่ายสามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณรีบูต

หากสามารถบู๊ตได้สำเร็จโดยไม่มีปัญหาอาจเป็นความผิดพลาดของระบบ แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวร แต่อย่างน้อยคุณก็ทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จอุปกรณ์แบตเตอรี่ของคุณอาจจะหมด

หากขั้นตอนแรกไม่สามารถเปิดเครื่องได้ให้ลองชาร์จเป็นเวลา 20-30 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีพลังงานเพียงพอที่จะเปิดเครื่อง สังเกตอุปกรณ์เพื่อดูว่ามีข้อบ่งชี้ว่ากำลังชาร์จอยู่หรือไม่ คุณยังสามารถใช้ที่ชาร์จอื่นได้หากมีเพราะอาจเป็นที่ชาร์จที่มีปัญหา ในขณะที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จให้ลองดูว่าไฟ LED ติดสว่างหรือไม่หรือไอคอนการชาร์จปกติแสดงขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ไม่มีปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: ลบแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่น่าสงสัย

ทันทีที่อุปกรณ์บูทขึ้นให้พยายามจำไว้ว่าคุณได้ติดตั้งแอปพลิเคชันก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น จากนั้นคุณสามารถลบออกได้เนื่องจากแอปนั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณจำแอปใดไม่ได้คุณสามารถค้นหาได้โดยทำตามขั้นตอนนี้: ไปที่แอป> การตั้งค่า> แอปพลิเคชัน> ตัวจัดการแอปพลิเคชัน> เลือกแอปล่าสุดในรายการ (คุณสามารถจัดเรียงตามวันที่เพื่อทราบข้อมูลล่าสุด) > ถอนการติดตั้ง หลังจากถอนการติดตั้งกลับไปที่หน้าจอหลัก

ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด

ขั้นตอนนี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเราเพียงแค่ต้องการให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะตอบสนองและบูตในสถานะการวินิจฉัยโดยใช้ปุ่ม นี่คือคีย์ผสมที่ใช้ในกรณีที่ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ยังคงใช้งานได้และตอบสนอง นี่คือขั้นตอนในการบู๊ตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5: เรียกใช้ในโหมดการกู้คืน

สาเหตุหลักที่คุณต้องบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนคือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงตอบสนองอยู่หรือไม่และสามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้ก่อนที่จะมีปัญหา ในโหมดนี้คุณจะสามารถเลือกล้างพาร์ติชันแคชของระบบหรือรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้ ในกรณีนี้คุณต้องเลือกล้างพาร์ติชันแคชของระบบจะไม่ลบไฟล์สำคัญของคุณที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ แต่จะลบเฉพาะไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่อาจทำให้เกิดปัญหาเท่านั้น

โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 6: การเดินทางไปยังศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณ

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยได้และไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุด อุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ซึ่งมีเพียงผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้

คำถามที่เกี่ยวข้อง

นี่คือคำถามบางส่วนที่ผู้อ่านของเราส่งมา:

คำถามที่ 1: หน้าจอโทรศัพท์ของฉันกลายเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองอีกต่อไปไม่ว่าฉันจะทำอะไร ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่ไม่ได้ผล ฉันจะแก้ไขอะไรได้บ้าง

ตอบ: คุณยังไม่ได้ระบุสิ่งที่อาจทำให้อุปกรณ์หยุดทำงาน แต่หวังว่าจะดีที่สุด อาจเป็นเพียงระบบขัดข้องง่ายๆ ในกรณีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือบังคับให้รีสตาร์ท กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ กดค้างไว้ 10 วินาทีแล้วโทรศัพท์ควรรีบูต

คำถาม 2: โทรศัพท์ของฉันไม่เปิด มันปิดตัวลงเพียงวันเดียวและไม่ยอมกลับมาอีก ก็ไม่คิดเงินเช่นกัน ฉันลองชาร์จแล้วโดยคิดว่าแบตเตอรี่อาจจะหมดแล้ว ฉันพร้อมที่จะกลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ แต่ถ้าพวกคุณสามารถแนะนำวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นได้ก็จะดีมาก

ตอบ: ก่อนอื่นให้พยายามบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจเป็นเพียงเฟิร์มแวร์ขัดข้อง เพียงทำตามขั้นตอนง่ายๆในคำถามแรกด้านบน หากไม่ได้ผลคุณต้องอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับ Galaxy S7 Edge ที่ไม่ได้ชาร์จ คุณยังสามารถอ่านคู่มือการแก้ปัญหาของเราสำหรับหน่วยที่ไม่เปิด

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter