เนื้อหา
Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ (#Samsung # GalaxyS7Edge) เพิ่งเปิดตัวมาได้เพียงสัปดาห์เดียว แต่มีเจ้าของแล้วที่บ่นว่าอุปกรณ์ไม่เปิดหรือไม่ตอบสนองด้วยหน้าจอสีดำ เราเข้าใจดีว่าการพิจารณาว่าเป็นสมาร์ทโฟน Android ระดับพรีเมี่ยมและมีราคาแพงมากเพียงใด นั่นคือเหตุผลที่เราเผยแพร่โพสต์เช่นนี้เพื่อช่วยให้ผู้อ่านของเราจัดการกับปัญหาเฉพาะนี้ได้
ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge เนื่องจากเราอาจได้แก้ไขปัญหาของคุณแล้ว หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ โปรดให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างง่ายดายและให้แนวทางแก้ไขที่ถูกต้องแก่คุณ
การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน
ก่อนอื่นหากอุปกรณ์ของคุณยังมีอายุไม่กี่วันคุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนทดแทนหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โดยช่างเทคนิค แต่หมายความว่าคุณต้องยุ่งยากในการเข้าแถวที่ร้านค้าในพื้นที่เพื่อนัดหมายกับช่างเทคนิคและรอสักครู่ก่อนที่จะสามารถพูดคุยกับตัวแทนคนอื่นเพื่อมอบเครื่องใหม่ให้คุณได้ ในการเสนอราคาเพื่อช่วยคุณจากทั้งหมดนั้นฉันได้อธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาไว้ด้านล่างเพื่อช่วยให้อุปกรณ์ของคุณใช้งานได้อีกครั้ง ...
ขั้นตอนที่ 1: อาจเป็นเพียงความผิดพลาดของระบบและจำเป็นต้องบังคับให้รีบูต
นี่คือสิ่งแรกที่คุณควรทำ ง่ายและปลอดภัย เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้
หากระบบขัดข้องหรือเฟิร์มแวร์เล็กน้อยหรือฮาร์ดแวร์ผิดพลาดขั้นตอนนี้ควรแก้ไข:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
อุปกรณ์จะทำการถอดแบตเตอรี่จำลองหากทำได้สำเร็จและยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องส่วนประกอบ
ขั้นตอนที่ 2: แบตเตอรี่อาจหมดดังนั้นให้ชาร์จไฟ
หากขั้นตอนแรกล้มเหลวแสดงว่าถึงเวลาเสียบโทรศัพท์เพื่อชาร์จแม้ว่าคุณจะรู้ว่าโทรศัพท์มีแบตเตอรี่เหลืออยู่เพียงพอเพราะคุณไม่เพียง แต่พยายามเติมแบตเตอรี่จริง ๆ แต่คุณยังพยายามค้นหาว่าโทรศัพท์ตอบสนองอย่างไร หากตรวจพบกระแสไฟฟ้าที่ไหลผ่านวงจร
เสียบที่ชาร์จและทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาที ควรมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องหากแบตเตอรี่หมดจริง
ในขณะที่เสียบปลั๊กอยู่ให้ลองดูว่าไฟแสดงสถานะ LED สว่างขึ้นหรือไม่ไม่สำคัญว่าสีจะเป็นอย่างไรตราบเท่าที่ยังสว่างขึ้นอุปกรณ์ก็น่าจะใช้ได้
สิ่งที่คุณต้องตรวจสอบอีกอย่างคือหน้าจอแสดงไอคอนการชาร์จตามปกติหรือไม่ เปิดหรือปิดไอคอนการชาร์จควรแสดงบนหน้าจอเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์และมีกระแสไฟไหล
หากไม่มีข้อบ่งชี้เหล่านี้แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับโทรศัพท์ ดำเนินการขั้นตอนสุดท้าย
ขั้นตอนที่ 3: หากโทรศัพท์ชาร์จไฟได้ดีให้ลองบูตเครื่องในเซฟโหมด
สมมติว่าอุปกรณ์แสดงสัญญาณการชาร์จทั้งหมดเมื่อคุณเสียบปลั๊กถึงเวลาที่คุณลองบูตเครื่องในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ แต่ก่อนที่จะทำฉันอยากให้คุณลองทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 1
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 4: หากเซฟโหมดล้มเหลวให้ลองบูตในโหมดการกู้คืน
จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อให้ทราบว่าโทรศัพท์ยังคงสามารถเปิดเครื่องส่วนประกอบทั้งหมดได้หรือไม่ ในโหมดการกู้คืนอินเทอร์เฟซ Android จะไม่โหลดระหว่างการบู๊ต แต่ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดจะเปิดเครื่อง หาก Galaxy S7 Edge สามารถบู๊ตในโหมดนั้นได้สำเร็จแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 2: เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหลังจากกดปุ่มโฮม, เพิ่มระดับเสียงและเปิด / ปิดค้างไว้จากนั้นทำตามขั้นตอนสุดท้าย
ขั้นตอนที่ 5: รับการสนับสนุนทางเทคนิคหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากไปที่ร้านค้าหรือผู้ให้บริการของคุณและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์ หากเทคโนโลยีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เช่นกันคุณจะได้รับหน่วยทดแทนใหม่ล่าสุดตราบเท่าที่คุณอยู่ในระยะเวลาผ่อนผัน (โดยปกติคือ 15 วันนับจากวันที่ซื้อ)
มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณที่เปิดไม่ได้?
เราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เราได้เผยแพร่คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ต่อไปนี้แล้ว:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop edition
- ซัมซุง Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- หมายเหตุ Samsung Galaxy 2
- หมายเหตุ Samsung Galaxy 3
- Samsung Galaxy Note 4 รุ่น Android Lollipop
- หมายเหตุ Samsung Galaxy 5
หากคุณมีปัญหาหรือข้อกังวลอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามนี้ คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับ S7 Edge ในขณะที่เราแสดงรายการปัญหาทั้งหมดที่เราแก้ไขในแต่ละสัปดาห์
