เมื่อสมาร์ทโฟนที่มีสเปคที่น่าประทับใจอย่าง Samsung Galaxy S8 + ไม่เปิดขึ้นมาเราสามารถพูดได้ว่าอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ แต่หากรีสตาร์ทไปเรื่อย ๆ ก็มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดกับเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรหากเราไม่แก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: เริ่ม Galaxy S8 + ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตว่ายังรีสตาร์ทอยู่หรือไม่

สิ่งนี้จะบอกให้เราทราบว่าการรีสตาร์ทบ่อยครั้งนั้นเกิดจากแอปใดแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งมาเพราะหากเป็นเช่นนั้นเราสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากในการอธิบายปัญหา และรอคิวเป็นชั่วโมง ต่อไปนี้คือวิธีเรียกใช้โทรศัพท์ในโหมดปลอดภัยหรือสถานะการวินิจฉัย ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดนี้ให้ลองสังเกตว่าเครื่องยังคงรีบูตเองหรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์เอง ในกรณีนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป ในทางกลับกันหากการรีบูตหยุดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปเป็นสาเหตุของปัญหา สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุ คุณสามารถเริ่มค้นหาจากแอปที่คุณติดตั้งไว้ก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มต้นเมื่อพบแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลหรือคุณอาจถอนการติดตั้งโดยตรง

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

ในการถอนการติดตั้งแอพให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องรีบูทโทรศัพท์ทุกครั้งที่ถอนการติดตั้งแอพเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ และโปรดทราบว่ากระบวนการนี้เพียงอย่างเดียวอาจใช้เวลาทั้งวันของคุณเนื่องจากโทรศัพท์อาจไม่รีบูตทันทีหลังจากที่คุณติดตั้งแอปซึ่งเป็นสาเหตุที่ต้องมีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชของระบบทั้งหมดเนื่องจากบางแคชอาจเสียหาย

เราไม่แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากแคชหรือไม่ แต่การพิจารณาว่าอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ได้เช่นกันเราจะแยกแยะปัญหานี้ออกโดยสมมติว่าปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะทำงานในเซฟโหมดก็ตาม

แคชของระบบคือไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ซึ่งจะช่วยในการดำเนินการคำสั่งและกระบวนการต่างๆอย่างราบรื่น เมื่อเกิดความเสียหายโทรศัพท์อาจประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพเช่นการหน่วงการค้างการรีสตาร์ทแบบสุ่มและแม้แต่การปิดเครื่อง อย่างไรก็ตามเมื่อถูกลบระบบจะสร้างชุดไฟล์ใหม่เพื่อแทนที่หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือขอแนะนำให้คุณลบแคชเป็นครั้งคราวเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่

คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแคชแต่ละรายการ แต่แม้ว่าคุณจะทำเช่นนั้นคุณจะไม่สามารถบอกได้ว่าไฟล์ใดเสียหายและไฟล์ใดไม่เสียหาย ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนจากนั้นล้างพาร์ติชันแคชจากที่นั่น นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในการรีบูตโทรศัพท์หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่รอจนกว่าจะใช้งานได้ก่อนใช้งาน หลังจากนั้นให้สังเกตดูว่าจะยังรีสตาร์ทด้วยตัวเองหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากโทรศัพท์ยังคงรีบูตด้วยตัวเองหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแสดงว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ แต่เป็นมากกว่าแคชที่เสียหาย อาจมีสาเหตุที่ร้ายแรงกว่าว่าทำไมโทรศัพท์ถึงทำเช่นนี้

ณ จุดนี้ฉันขอแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบหรือเปลี่ยนใหม่อย่างไรก็ตามคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ส่วนตัวข้อมูลและข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจทำให้ความเป็นส่วนตัวของคุณถูกลบ ดังนั้นฉันต้องการให้คุณทำการรีเซ็ตก่อนที่คุณจะไป แต่ก่อนการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คุณถูกล็อคหลังจากการรีเซ็ต นี่คือวิธีการทำ ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะไอคอน 3 จุด
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

หลังจากปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองและกู้คืน
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

หลังจากรีเซ็ตแล้วให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่ายังรีสตาร์ทอยู่หรือไม่ ฉันขอแนะนำให้คุณอย่ากู้คืนไฟล์และข้อมูลของคุณแทนตรวจสอบว่าโทรศัพท์สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องกังวลกับการรีบูตแบบสุ่ม

ขั้นตอนที่ 4: ส่งหรือนำ Galaxy S8 + กลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตก็ถึงเวลาที่คุณต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ให้คุณ ในขณะที่ร้านค้าบางแห่งอาจเปลี่ยนโทรศัพท์ที่มีปัญหาทันทีโดยไม่มีคำถามใด ๆ แต่ร้านอื่น ๆ ก็ต้องการให้ช่างเทคนิคทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความประมาทของผู้ใช้

หากพบว่าปัญหาเกิดจากปัญหาในการผลิตจะมีการเปลี่ยนใหม่ แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการหรือร้านค้าที่คุณซื้อด้วย

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter