เนื้อหา

• ปัญหา: Galaxy A5 (2017) ทำการรีบูตเครื่องเนื่องจากแอป Samsung Pass

กรณีในตอนการแก้ไขปัญหานี้น่าสนใจเนื่องจากปัญหาดูเหมือนจะเกิดจากแอป Samsung Pass สำหรับผู้ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแอปนี้แอปนี้เป็นแอปรักษาความปลอดภัยจาก Samsung ที่ช่วยให้จัดการข้อมูลประจำตัวด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ Samsung Pass เพื่อเก็บลายนิ้วมือของคุณเพื่อให้มันกลายเป็น "กุญแจ" ของคุณในการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ปลอดภัยซึ่งต้องใช้ข้อมูลรับรองของคุณ Samsung Pass ยังรองรับการรับรู้ Iris สำหรับอุปกรณ์ที่ติดตั้งเครื่องสแกน Iris ในโพสต์นี้เราได้รวมเคส Samsung Pass ที่ได้รับรายงานซึ่งทำให้ Galaxy A5 (2017) รีบูตตัวเองอย่างต่อเนื่องเมื่อเปิดใช้งานแอพดังกล่าว หากคุณมีปัญหาเดียวกันเรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้เพื่อแก้ไขด้านล่าง

ปัญหา: Galaxy A5 (2017) ทำการรีบูตเครื่องเนื่องจากแอป Samsung Pass

หลังจากหนึ่งปีครึ่งของฟังก์ชั่นที่ไม่มีปัญหา Samsung Galaxy A5 2017 ของฉันก็เริ่มรีบูตเครื่องด้วยตัวเอง ฉันลองทุกอย่างแล้วรวมถึงฮาร์ดรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานด้วยการติดตั้งทุกอย่างใหม่ตั้งแต่ต้น…. ไม่มีโชค ฉันรู้สึกท้อแท้อย่างยิ่งและเนื่องจากฉันอยู่ในระยะประกันฉันจึงนำมันไปที่ศูนย์ซ่อมซัมซุง ฉันแสดงให้พวกเขาเห็นถึงปัญหาและพวกเขาตัดสินใจหลังจากทำการทดสอบเพื่อเปลี่ยนเมนบอร์ด

ตั้งแต่วินาทีแรกที่ฉันเริ่มติดตั้งแอพใหม่โทรศัพท์ก็เริ่มรีบูตอย่างต่อเนื่อง ไปศูนย์ซ่อมซัมซุงอีกครั้งคราวนี้ 3 วัน. พวกเขาเรียกให้ฉันไปรับเพราะไม่พบสิ่งผิดปกติ ทันทีหลังจากติดตั้งแอพทั้งหมดใหม่โทรศัพท์อีกครั้งในการรีบูตวนซ้ำอย่างต่อเนื่อง…. ยิ่งกว่าที่เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่สามารถใช้งานได้เลยฉันตัดสินใจที่จะแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองทีละขั้นตอน หนึ่งวันต่อมาฉันพบว่าสิ่งที่ทำให้เกิดความผิดปกติทั้งหมดคือแอปไบโอเมตริกซ์ (Samsung Pass) หากคุณปิดมันทุกอย่างจะทำงานตามที่ควรจะเป็น ทันทีที่คุณเปิดใช้งานโทรศัพท์จะเริ่มรีบูตเครื่องและรีบูตเครื่องและรีบูตเครื่อง สิ่งที่สมเหตุสมผลก็คือแอปของ Samsung นั้นไร้สาระ อย่างไรก็ตามเนื่องจากเป็นแอปของ Samsung ฉันมีสิทธิ์ทุกอย่างที่จะเชื่อว่าศูนย์ซ่อมอย่างเป็นทางการของ Samsung ควรตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นตั้งแต่แรกและไม่ได้ให้ฉันรับโทรศัพท์ซ้ำสองครั้งก่อนที่จะเลิกใช้งานเนื่องจากไม่สามารถ หาข้อแก้ตัวหรือซ่อมแซม ยิ่งไปกว่านั้นด้วยการค้นหาเล็กน้อยบนอินเทอร์เน็ตฉันพบว่าเจ้าของ Samsung บางคนประสบปัญหาคล้าย ๆ กันมาระยะหนึ่งแล้วและดูเหมือนว่า Samsung จะไม่สามารถจัดการกับพวกเขาได้ หากมีข้อเสนอแนะใด ๆ ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ยินมันถ้าไม่ฉันเดาว่านั่นเป็นครั้งสุดท้ายที่ฉันได้รับโทรศัพท์ไร้สายของ Samsung และอาจจะก้าวไปสู่โทรศัพท์เครื่องอื่น

สารละลาย: เราใช้ Samsung Pass ในอุปกรณ์ Galaxy ของเราเองหลายรุ่นตั้งแต่เปิดตัวและจนถึงขณะนี้เรายังไม่พบปัญหาที่คุณพบที่นี่ เราคิดว่าอาจมีตัวแปรเฉพาะที่อยู่ในอุปกรณ์ของคุณที่ทำให้เกิดปัญหาในการบู๊ตไม่รู้จบ สิ่งที่ดีคือคุณสามารถติดตามสาเหตุของปัญหาไปยังแอพนี้ได้ ซึ่งหมายความว่าอย่างน้อยคุณสามารถลองแก้ไขปัญหาก่อนทิ้ง Galaxy A5 ของคุณให้ดี

ตรวจสอบแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี

Samsung Pass เป็นหนึ่งในแอปที่เสถียรที่สุดที่เราเคยเห็นจาก Samsung เป็นแอปที่สำคัญจึงได้รับการดูแลเป็นอย่างดีจากทีมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ หากปัญหาที่คุณพบนั้นลุกลามอย่างที่คุณคิด Samsung คงต้องประสบปัญหานี้แล้วตอนนี้ยังไม่มีหลักฐานใด ๆ เลยที่แสดงว่า Samsung ตระหนักถึงเรื่องนี้ ไม่มีขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการสำหรับปัญหาของคุณ แต่เราคิดว่าเรารู้วิธีแก้ไขแล้ว

บางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนการทำงานของ Android หรือแอปอื่น ๆ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ดาวน์โหลดแอปที่ทำให้ Samsung Pass สับสนทุกครั้งที่เปิดใช้งานอยู่หรือไม่คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่ Safe Mode การทำเช่นนี้จะระงับแอปทั้งหมดที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจซอฟต์แวร์ดั้งเดิมและในเซฟโหมดแอปทั้งหมดจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ดังนั้นหาก Samsung Pass ทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมดโดยไม่ทำให้อุปกรณ์รีบูตคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอพ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรีสตาร์ท Galaxy A5 ของคุณไปที่ Safe Mode:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอที่มีชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ "SAMSUNG" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น "Safe Mode"
8. ตอนนี้ A5 ของคุณอยู่ใน Safe Mode แล้วให้เปิดแอพ Samsung Pass และดูว่ามันทำงานอย่างไร

หากอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ตามปกติและไม่รีบูตในตอนนี้คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาแอปหนึ่งไม่ดี หากต้องการค้นหาแอปนี้คุณต้องระบุก่อน จำไว้ว่าโหมดปลอดภัยจะไม่ระบุปัญหาเลย คุณจะต้อง จำกัด แอปที่น่าสงสัยให้แคบลงโดยใช้วิธีการกำจัด วิธีการทำงานมีดังนี้

1. บูตไปที่เซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. หากอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ตามปกติคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอพได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา ทำทีละอย่าง
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

รีเซ็ต Samsung Pass เป็นค่าเริ่มต้น

ในกรณีที่มีปัญหากับ Samsung Pass เวอร์ชันอัปเดตบนอุปกรณ์ของคุณคุณสามารถลองจัดการกับมันได้โดยตรง คุณสามารถทำได้โดยล้างข้อมูลของแอป การทำเช่นนี้จะทำให้แอปกลับสู่สถานะโรงงานซึ่งอาจเสถียรกว่าแอปปัจจุบัน

ในการล้างข้อมูลของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

Samsung Pass ควรอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติอีกครั้งเมื่อคุณเริ่มใช้งาน ลองตั้งค่าหลังจากนั้นและดูว่ามันทำงานอย่างไร อย่าลืมว่าแอปอาจส่งผลต่อการทำงานของ Android หรือแอปอื่น ๆ หากปัญหากลับมาอีกครั้งหลังจากติดตั้งแอพที่คุณลบไปก่อนหน้านี้อีกครั้งเราขอแนะนำให้คุณกำจัดแอพนั้นทิ้งเสียก่อนหรือหลีกเลี่ยงการใช้ Samsung Pass ทั้งหมด