เนื้อหา
สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ Galaxy A5 โพสต์นี้จะพยายามตอบเฉพาะกรณีหนึ่งที่ Galaxy A5 จะรีบูตเองเมื่อเปิดใช้งาน wifi เราไม่ทราบว่าปัญหานี้แพร่หลายเพียงใดใน Galaxy A5s ส่วนใหญ่ แต่หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีจัดการให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
ปัญหา: Samsung Galaxy A5 (2017) ทำการรีสตาร์ทเมื่อเปิด wifi
สวัสดี. ฉันมี Samsung A5 2017 และปัญหาของฉันคือเมื่อวานนี้มันเริ่มตลก ๆ ฉันใช้มันในตอนเช้าและทันใดนั้น wifi ก็ปิดตัวเอง ฉันพยายามเปิดอีกครั้งซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่มันจะโหลดแล้วเปลี่ยนกลับเป็นปิด จากนั้นก็เริ่มรีสตาร์ทตัวเองครั้งแล้วครั้งเล่า ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ปัญหายังคงอยู่ - การรีเซ็ตดูเหมือนจะไม่เลวร้าย แต่ก็ยังเกิดขึ้น มากกว่านั้นถ้าฉันพยายามเปิด wifi อีกครั้ง มีคำแนะนำใดบ้างที่คุณสามารถให้เพื่อแก้ไขได้หรือฉันต้องให้คนอื่นซ่อม - มันเป็นสิ่งที่คุณสามารถซ่อมแซมได้หรือไม่? และฉันจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไรในอนาคต? ขอขอบคุณ.
สารละลาย: ตรงไปตรงมาไม่มีทางที่เราจะทราบได้อย่างแน่นอนว่าโทรศัพท์ของคุณมีอะไรผิดปกติหรือสาเหตุของปัญหา เราต้องการข้อมูลมากกว่าที่คุณให้ไว้ที่นี่เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น เนื่องจากคุณไม่ได้ระบุว่าเคยทำโทรศัพท์หล่นหรือส่งผลกระทบทางร่างกายเราจึงถือว่าโทรศัพท์อยู่ในสภาพดีและไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์เลย นั่นหมายความว่าสาเหตุของปัญหาต้องเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หากเป็นเช่นนั้นวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างควรช่วยได้
ติดตั้งการอัปเดต
เพื่อลดโอกาสในการพัฒนาข้อบกพร่องคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Galaxy A5 ของคุณใช้งานแอปและ Android เวอร์ชันล่าสุด โดยค่าเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณควรดาวน์โหลดแอปและอัปเดต Android ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตที่มีได้ด้วยตนเองโดยไปที่ Play Store (สำหรับการอัปเดตแอป) หรือโดยการตรวจสอบการตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์ (สำหรับ Android หรือการอัปเดตผู้ให้บริการ)
ข้อบกพร่องของเครือข่ายบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการเท่านั้น หากประสบการณ์ของคุณเป็นผลลัพธ์หรือการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ไม่ดีหรือไม่มีประสิทธิภาพและได้รับรายงานผู้ให้บริการของคุณอาจปล่อยการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
สังเกตใน Safe Mode
บางครั้งแอปของบุคคลที่สามอาจรบกวนระบบปฏิบัติการและทำให้เกิดปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าสิ่งที่คุณกำลังประสบนั้นเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดแล้วปล่อยให้แอปทำงานสักสองสามชั่วโมง วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลามากพอที่จะดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ ในการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
หากอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด แต่กลับมามีปัญหาอีกครั้งเมื่อรีสตาร์ทเป็นโหมดปกตินั่นคือปัญหาของแอป ในการระบุว่าแอปใดของคุณทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูตโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาเครือข่ายสิ่งพื้นฐานอย่างหนึ่งที่ต้องทำคือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณจะต้องดำเนินการนี้หากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์บลูทู ธ ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดอยู่
- การตั้งค่าการ จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
ระบบจะเปิดใช้งานเฉพาะข้อมูลมือถือเมื่อเสร็จแล้วดังนั้นคุณจะต้องเปิดใช้งาน Wifi หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับฮอตสปอตในพื้นที่ของคุณ วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในโทรศัพท์ของคุณมีดังนี้ ...
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จแล้วหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การล้างการตั้งค่าเครือข่ายควรทำตามด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดจะไม่ได้ผล สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณเคยพยายามปรับแต่งการตั้งค่าระบบบางอย่างก่อนหน้านี้และคุณไม่ทราบวิธีคืนค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> การจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่า
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- อุปกรณ์จะรีสตาร์ทเพื่อทำการรีเซ็ตการตั้งค่า
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากปัญหากลับมาหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นคุณควรล้างข้อมูลอุปกรณ์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการดังกล่าว
- สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
