เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ยังคงได้รับข้อความว่าเสียบ USB อยู่
• ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi ถูกตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง
• ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน
• ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ปิดแบบสุ่ม
• ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ชาร์จช้ามาก
• ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 ไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มเปิดปิด
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ยังคงได้รับข้อความว่าเสียบ USB อยู่

โทรศัพท์แจ้งว่าเสียบ USB หรือถอดปลั๊กโดยที่ไม่ได้ต่อสายกับโทรศัพท์ เมื่อเป็นเช่นนี้หน้าจอจะเปิดขึ้นและมีเสียงเตือน สิ่งนี้เกิดขึ้นแบบสุ่มตลอดทั้งวัน แต่เมื่อเกิดขึ้นไม่หยุดหย่อน (มากกว่า 20 ครั้งติดต่อกัน)

มันขัดขวางการเล่นวิดีโอการเล่นเพลง ฯลฯ นอกจากนี้ในขณะที่เกิดเหตุการณ์นี้แอพ Samsung Gear จะเปิดแบบสุ่ม และเมื่อฉันเสียบที่ชาร์จแบบเร็วจริง ๆ โทรศัพท์จะไม่รับรู้ว่ามันเป็นอุปกรณ์ชาร์จแบบเร็วถ้ามันรู้ว่าเสียบอยู่จริงๆ

สุดท้ายไอคอนข้อความเสียงจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันไม่มีข้อความเสียง หากทำการซอฟต์รีเซ็ต โทรศัพท์ไม่เคยเปียกไม่เคยทำหล่น ฉันใช้งานน้อยกว่า 60 วัน - แองเจล่า

สารละลาย: สวัสดี Angela ปัญหานี้ได้รับการรายงานในอุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android Lollipop ดังนั้นสาเหตุส่วนใหญ่น่าจะมาจากบริการหรือแอปของ Samsung อย่างใดอย่างหนึ่ง Samsung ยังไม่ได้ออกการแก้ไขใด ๆ สำหรับปัญหานี้ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือทำการแก้ไขปัญหาแบบทดลองและข้อผิดพลาด

เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานแอป Samsung VR Gear, Samsung Gear หรือ Samsung Power Sharing เพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังนี้

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่แอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะแท็บทั้งหมด
• มองหาแอพ Samsung แล้วแตะ
• ตอนนี้ทำตามลำดับการกระทำนี้โดยแตะปุ่มที่กล่าวถึงแต่ละปุ่ม: ล้างแคช, ล้างข้อมูล, ถอนการติดตั้งการอัปเดต, ปิดการใช้งาน (ถ้าเป็นไปได้)

หากคุณไม่ได้ใช้บริการใด ๆ ของ Samsung ให้ปิดการใช้งานไว้ หากปิดการใช้งานไม่ใช่ตัวเลือกคุณสามารถลองกดปุ่มบังคับปิด

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi ถูกตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

สวัสดีฉันดูวิดีโอ YouTube ของคุณตลอดเวลาเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับความท้าทายใหม่ ๆ บนโทรศัพท์ Note 5 ของฉัน มี iPhone 4 และอัปเกรดเป็น Note 5 ใหม่ของฉันบน Verizon Wireless และจนถึงตอนนี้ก็ชอบมาก! อย่างไรก็ตามมีปัญหาที่น่าหงุดหงิดอยู่ประเด็นหนึ่ง:

เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านซึ่งมีสัญญาณแรงและผ่านเราเตอร์ของฉันการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์จะกะพริบตลอดเวลา:

เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi, Wi-Fi Sapere Home 1 ซึ่งเป็นเครือข่ายบ้านของฉัน จากนั้นไม่กี่วินาทีก็จะกะพริบ Wi-Fi Disconnected ต่อเนื่องเมื่อเชื่อมต่อที่บ้าน ยังไม่ได้ลองใช้การเชื่อมต่ออื่น ๆ นอกบ้านของฉัน ข้อเสนอแนะใด ๆ ?

ฉันมักจะปิดมันเมื่อไม่จำเป็นเนื่องจากแบตเตอรี่ของฉันหมดประมาณ 1% ต่อนาที ทำการเปลี่ยนแปลงตามคำแนะนำและมันดีขึ้นมาก ตอนนี้ไปเกือบทั้งวัน ขอบคุณ. - เอมิล

สารละลาย: สวัสดี Emil ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากวิทยุไร้สายที่ไม่ดีใน Note 5 ของคุณหากอุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ ที่บ้านของคุณไม่ถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อยเท่า Note 5 หรือไม่มีปัญหาที่คล้ายกันเลยแสดงว่าไม่ใช่ Wi อย่างชัดเจน ปัญหาเครือข่าย -Fi ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่มีอยู่หากคุณมีโอกาสและสังเกตอุปกรณ์สักสองสามชั่วโมงเพื่อดูความแตกต่าง แม้ว่าจะหายาก แต่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ Wi-Fi ที่ทำงานผิดพลาดก็เป็นไปได้ โทรหา Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปลี่ยนโทรศัพท์หากคุณพบว่าโทรศัพท์มีปัญหา

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน

สวัสดีทุกคน ฉันมี Galaxy Note 5 อายุ 2 สัปดาห์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วจู่ๆมันก็เริ่มชาร์จช้ามาก เมื่อตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่จะแสดงการชาร์จผ่าน USB แม้ว่าจะอยู่ที่ไฟ AC และเครื่องชาร์จแบบเร็วก็ตาม

และยังไม่รู้จักพีซีของฉันอีกต่อไป ฉันคิดว่าอาจเป็นที่ชาร์จดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้โดยไม่ประสบความสำเร็จ ฉันตัดสินใจใช้แอปพลิเคชั่น Smart Switch บนโทรศัพท์เพื่อถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดไปยัง Galaxy S6 Edge ของฉัน สิ่งนี้เสร็จสมบูรณ์และทุกอย่างดูดี แต่เมื่อชาร์จ S6 Edge ฉันประสบปัญหาเดียวกันกับที่เห็นการชาร์จจากการเชื่อมต่อ USB เท่านั้น !!!

ตอนนี้โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องมีปัญหาการชาร์จเหมือนกันได้อย่างไร? ตอนนี้บอกว่า 5 ชั่วโมงในการชาร์จถึง 100% สำหรับเครื่องชาร์จที่รวดเร็ว แต่ในการใช้งานแบตเตอรี่ระบุว่า 5 ชั่วโมงจนกว่าจะเต็มผ่าน USB?

ฉันไม่รู้จะทำยังไง ฉันรีเซ็ต Note 5 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและยังคงมีปัญหาเดิมแม้ว่าจะไม่มีซอฟต์แวร์อื่นในโทรศัพท์ แต่มีอะไรมาให้บ้าง

ใครช่วยกรุณา. - แอนดี้

สารละลาย: สวัสดีแอนดี้ คุณใช้สายชาร์จและสายชาร์จแบบเร็วของ Samsung หรือไม่? ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากสาย USB ราคาถูกผิดพลาดดังนั้นโปรดใช้ผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของ Samsung เท่านั้น

บางครั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอาจยุ่งกับฟังก์ชันการจัดการพลังงานของอุปกรณ์ Android ดังนั้นคุณสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
• เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกในโหมดปลอดภัยนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องตำหนิ ถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะหมดปัญหา

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 ปิดแบบสุ่ม

สวัสดี DroidGuy ฉันต้องการแบ่งปันปัญหาที่ฉันประสบกับโทรศัพท์ของฉัน:

ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy Note 5 ตั้งแต่หลายเดือนก่อน ตอนนี้ฉันประสบปัญหาการปิดโทรศัพท์บ่อยครั้งและแบบสุ่ม บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันล็อกหน้าจอ

เมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง มันไม่เปิดและฉันต้องถอดแบตเตอรี่บางครั้ง แต่ก็ยังไม่ทำให้โทรศัพท์ของฉันเปิดอีกครั้ง

สิ่งนี้เริ่มต้นในวันนี้และเกิดขึ้นแล้ว 4 ครั้งในบางชั่วโมงเท่านั้น ฉันทำการค้นคว้าทางอินเทอร์เน็ตมากมายเพื่อที่จะรู้ว่ามีบางสิ่งที่ฉันอาจทำไปซึ่งทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นหรือไม่

นี่เป็นการ์ด SD หรือไฟล์ของฉันหรืออาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่เนื่องจากฉันเห็นว่าปัญหาแบตเตอรี่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง สิ่งนี้ค่อนข้างทำให้ฉันกลัวเพราะตอนนี้ฉันยังปิดโทรศัพท์อีกครั้งไม่ได้

ขอขอบคุณที่ให้ความสนใจและตรวจสอบปัญหานี้ ทักทาย. - ทอเรียล

สารละลาย: สวัสดี Tauriel เช่นเดียวกับความร้อนสูงเกินไปการปิดเครื่องแบบสุ่มเป็นเพียงอาการ แบตเตอรี่ที่ใช้งานไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับซอฟต์แวร์หรือแอปอื่น ๆ ลองดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เบื้องต้นก่อน หากไม่ได้ผลให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดย Samsung

การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์แรกที่คุณสามารถลองได้คือการบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมด จุดมุ่งหมายคือการพิจารณาว่าแอปเป็นผู้กระทำผิดหรือไม่ โปรดทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้สำหรับ Andy ด้านบน

สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือล้างแคชระบบของโทรศัพท์ นี่คือวิธีการทำ:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

การลบพาร์ติชันแคชนั้นปลอดภัยและจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ อย่าลืมทำอย่างสม่ำเสมอแม้ว่าจะตรวจไม่พบปัญหาก็ตาม เป็นหนึ่งในงานบำรุงรักษาที่ผู้ใช้ Android ต้องทำบนโทรศัพท์เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์

สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาระดับเฟิร์มแวร์ หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนนี่คือวิธีการ:

• จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
• ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
• ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
• แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
• แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
• ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
• แตะดำเนินการต่อ
• แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ไม่เหมือนกับการล้างพาร์ติชันแคชการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบทุกอย่างในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักของโทรศัพท์ อย่าลืมสร้างสำเนาสำรองของไฟล์ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วหากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผลโปรดพิจารณาว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบโทรศัพท์ให้คุณ

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ชาร์จช้ามาก

My wife’s Note 5 จะไม่ชาร์จเร็วเลย ที่ชาร์จของเธอชาร์จ S3 ของฉันไม่มีปัญหา แต่เธอใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเคลื่อนย้าย 5-10% โปรดทราบว่าหน้าจอของเธอมีรอยแตกเช่นกัน นี่อาจเป็นสาเหตุของการชาร์จช้าหรือไม่? เราได้ถอนการติดตั้งการอัปเดตปิดแอปที่กำลังทำงานอยู่ไฟล์ที่ถูกลบเกือบทุกอย่างที่เราคิดได้แม้กระทั่งการล้างขยะและล้างแคช หน้าจอเป็นผู้ร้ายหรือไม่?

จริงๆแล้วไม่สามารถเปลี่ยนได้ในตอนนี้ ศิลปินหลอกลวงเรียกเก็บเงินในการซ่อมแซมในพื้นที่มากเกินไปและพวกเขาก็ทำมันพังครั้งสุดท้ายที่เธอมีหน้าจอแตก หลังจากนั้นไม่กี่สัปดาห์ก็ไม่มีภาพปรากฏขึ้นดังนั้นเธอจึงเปลี่ยนโทรศัพท์เมื่อต้นปีนี้ภายใต้การรับประกัน

เรามีเวลา 2 เดือนในการทำสัญญากับ Verizon เพื่อรับโทรศัพท์ใหม่ แต่ในความเป็นจริงเราจะรอนานขนาดนั้นได้ไหม พวกเราทำอะไรได้บ้าง? ขอบคุณ. - สตีฟ

สารละลาย: สวัสดีสตีฟ หน้าจอแตกร้าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการชาร์จแบตเตอรี่เว้นแต่ปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่คุณมองไม่เห็นเป็นสิ่งที่ต้องตำหนิ หากโทรศัพท์เครื่องนี้ตก (ซึ่งทำให้หน้าจอแตก) มีโอกาสเล็กน้อยที่พอร์ตการชาร์จอาจเสียหายเช่นกัน น่าเสียดายที่ไม่มีทางใดที่เราจะมั่นใจได้เว้นแต่จะตรวจสอบโทรศัพท์ทางกายภาพ

สมมติว่าไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องโทรศัพท์อาจจะคายพลังงานเร็วเกินกว่าที่เครื่องชาร์จจะเก็บพลังงานไว้ในแบตเตอรี่ได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากมัลแวร์แอปของบุคคลที่สามที่เสียหายหรือระบบปฏิบัติการ Android ที่ไม่ดี

โปรดทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตโทรศัพท์สองสามวัน อย่าติดตั้งแอพใด ๆ หลังจากรีเซ็ต หากโทรศัพท์ชาร์จตามปกตินั่นเป็นสัญญาณว่าแอปใดแอปหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา หากปัญหายังคงอยู่นั่นแสดงว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหา

ปัญหา # 6: Galaxy Note 5 ไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มเปิดปิด

แบตหมดโทรศัพท์เสียชีวิต เปิดโทรศัพท์อีกครั้งจนกว่าจะเสียชีวิตอีกครั้ง ชาร์จจาก Choetech Fast Charge Charger โทรศัพท์ร้อนมากในการสัมผัส จะไม่เปิด

รอจนเย็นสัมผัส ไม่เปิด

ลดพลังงานและลดระดับเสียงเป็นเวลา 30 วินาทีก็ยังไม่เปิด

มีอำนาจในขณะที่ .. จะไม่เปิด

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ชั่วครู่ไม่เปิด - เดวิด

สารละลาย: สวัสดีเดวิด ความร้อนสูงเกินไปอาจเป็นอาการของแบตเตอรี่ที่ทำงานผิดปกติ หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อคีย์ฮาร์ดแวร์อีกต่อไปหรือไม่เปิดเครื่องในเวลานี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแบตเตอรี่แล้ว หากยังอยู่ในระยะประกันคุณสามารถโทรติดต่อ Samsung เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา