เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ทำให้เสียงแตกหรือคงที่เมื่อเล่นเพลงหรือวิดีโอ
• ปัญหาที่ 2: เสียงเรียกเข้าและสัญญาณเตือน Galaxy Note 5 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ไม่สามารถดูข้อความแบบเต็มได้เมื่อคลิกตัวเลือก“ ดูทั้งหมด”
• ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 ไม่มีสายเรียกเข้าบางสายโทรออกช้ามาก
• ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 สุ่มส่ง SMS ไม่สำเร็จ
• ปัญหาที่ 6: Galaxy Note 5 ที่เสียหายจากน้ำหยุดชาร์จอย่างถูกต้องติดอยู่ที่ 50%
• ปัญหาที่ 7: การชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy Note 5 หยุดทำงานแบบสุ่ม
• ปัญหาที่ 8: Galaxy Note 5 ไม่สามารถถ่ายทอดสดได้
• ปัญหาที่ 9: วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy Note 5 ที่ตายแล้ว
• ปัญหาที่ 10: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย AT&T 4G LTE

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyNote5 โพสต์สำหรับวันนี้! เราพูดคุยเกี่ยวกับปัญหา Note 5 อีก 10 รายการและแนวทางแก้ไขในโพสต์นี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะสนุกกับการอ่านนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ทำให้เสียงแตกหรือคงที่เมื่อเล่นเพลงหรือวิดีโอ

เมื่อฉันเล่นเพลงหรือดู Youtube มีเสียงแตกหรือคงที่และทำให้เสียงดังขึ้น ฉันยังเข้าใจคำศัพท์ได้ แต่มันน่ารำคาญมากและฉันฟังไม่ถูกต้อง รบกวนช่วยแนะนำด้วยนี่เป็นโทรศัพท์ชั่วคราวที่ยืมมาเป็นของคนอื่นและไม่เคยทำแบบนี้มาก่อน - Sayreagui01

สารละลาย: สวัสดี Sayreagui01. เสียงแตกมักเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีดังนั้นคุณควรทำการทดสอบสองสามครั้งเพื่อดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเข้าถึงเมนูบริการ นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปโทรศัพท์
2. กด“*#0*#” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)
3. แตะช่องที่ระบุว่า ลำโพง.
4. ฟังเพลงและดูว่ามีเสียงแตกหรือไม่

หากคุณยังคงได้ยินเสียงแตกอยู่แสดงว่าลำโพงต้องไม่ดี

หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมให้ลองทำการทดสอบที่ง่ายขึ้นโดยบันทึกเสียงของคุณและฟัง

1. เปิด เครื่องบันทึกเสียง แอป (เป็นแอป Samsung ดังนั้นจึงต้องรวมไว้ในโฟลเดอร์ Samsung ร่วมกับแอปอื่น ๆ ของ Samsung)
2. บันทึกเสียงของคุณสักสองสามนาทีและฟังมัน หากปัญหายังคงมีอยู่ลำโพงของโทรศัพท์ต้องเสียหายหรือทำงานผิดปกติด้วยเหตุผลบางประการ

น่าเสียดายที่ไม่มีการแก้ไขซอฟต์แวร์สำหรับลำโพงโทรศัพท์ที่ไม่ดีคุณจึงต้องซ่อมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: เสียงเรียกเข้าและสัญญาณเตือน Galaxy Note 5 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต

หลังจากทำการอัปเดตจาก Google (ไม่แน่ใจในชื่อ) เสียงเรียกเข้าและการปลุกไม่ทำงานเสมอไปโทรศัพท์จะสั่นเท่านั้น หลังจากที่ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์เสียงเรียกเข้าและนาฬิกาปลุกจะทำงานเป็นเวลาประมาณ 36 ชั่วโมงหลังจากนั้นประมาณหนึ่งวันครึ่งเสียงเรียกเข้าและเสียงปลุกจะเริ่มสั่นเท่านั้นและจะไม่ส่งเสียงจนกว่าฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ - เจเน็ต

เสียงสำหรับการแจ้งเตือนทั้งหมด (ริงโทนข้อความผู้ส่งสาร) หยุดแจ้งเตือนฉันแบบสุ่ม ถ้าฉันปิดและเปิดใหม่มันจะเริ่ม แต่ไม่รู้ว่าจะนานแค่ไหน อาจเป็น 24, 12, 8 หรือ 2 ชั่วโมงก็ได้ !! เคยไปที่ Verizon มีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานรีเซ็ตระบบเซฟโหมดไม่มีอะไรทำงานนอกจากจะนำแอปของบุคคลที่สามออกทั้งหมด ใส่หลังไหนก็เริ่ด !! ฉันมีโน้ต 5. - Lori

สารละลาย: สวัสดี Janet และ Lori หากปัญหานี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตมีสามสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข

วิธีแก้ปัญหาแรกที่เป็นไปได้ที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช การดำเนินการนี้จะบังคับให้โทรศัพท์แทนที่แคชของระบบปัจจุบันซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้พาร์ติชันแคชเสียหายได้ดังนั้นจึงแนะนำให้ลบพาร์ติชันที่มีอยู่ทันทีหลังจากการอัปเดต ด้วยแคชของระบบที่เสียหายแอพบางตัวอาจโหลดช้ามากไม่เลยหรือทำงานผิดปกติ การตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรีเฟรชแคชของระบบจึงเป็นขั้นตอนแรกที่ดี วิธีดำเนินการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

หากการลบพาร์ติชันแคชช่วยแก้ไขปัญหาได้การแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะครั้งต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดทราบว่าแอปบางแอปอาจได้รับการอัปเดตจากนักพัฒนาน้อยลงเนื่องจากปัญหาด้านลอจิสติกส์ หากคุณพบความรำคาญเล็กน้อยหรือปัญหาทันทีหลังจากติดตั้ง Android เวอร์ชันใหม่และการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขได้การอัปเดตแอปของคุณควรเป็นขั้นตอนต่อไป แอพที่ไม่ดีหรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้แอพอื่นทำงานผิดปกติคุณจึงต้องการลดความเป็นไปได้ในการติดตั้งแอพที่ล้าสมัยในโทรศัพท์ของคุณ แอปอย่างเป็นทางการส่วนใหญ่จาก บริษัท ที่รู้จักมักจะเป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนั้นคุณจึงต้องการเน้นที่แอปเหล่านั้นเป็นหลักจากนักพัฒนาที่ไม่รู้จักหรือรู้จักน้อย คุณสามารถไปที่หน้า Google Play Store และดูว่ามีผู้ใช้รายอื่นบ่นเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายคลึงกับของคุณหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ใช้รายอื่นรายงานปัญหาที่คล้ายกันสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของปัญหาของคุณอาจเป็นแอปนั้น ๆ หากมีการอัปเดตแล้วซึ่งหมายความว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดแล้วให้ลองถอนการติดตั้งเพื่อตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่

หรือคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าการปลุกและเสียงเรียกเข้าของคุณใช้งานได้หรือไม่เมื่อไม่มีแอปติดตั้งไว้ ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานอย่างน้อย 2 วันโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย สิ่งนี้น่าจะเพียงพอที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานแก่คุณในการเปรียบเทียบผลลัพธ์ หากเสียงเรียกเข้าและสัญญาณเตือนทำงานได้ดีในช่วงสังเกตคุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งมีปัญหา

ในการรีเซ็ต Note 5 ของคุณจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ไม่สามารถดูข้อความแบบเต็มได้เมื่อคลิกตัวเลือก“ ดูทั้งหมด”

บางครั้งหลังจากวันที่ 7 มิถุนายน 2017 แต่ก่อนวันที่ 14 กรกฎาคม 2017 ฉันหยุดดูข้อความทั้งหมดจากผู้ติดต่อของฉันสองคน (พวกเขามีแผนแชร์ / แผนครอบครัวหากเป็นเรื่องสำคัญ) ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อฉันต้องคลิก "ดูทั้งหมด" เพื่อดูข้อความทั้งหมด ทั้งคู่มี iPhone แต่ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ติดต่อสองคนนั้นเท่านั้น ไม่มีสัญญาอื่น ๆ แม้แต่สัญญาอื่น ๆ กับ iPhone ก็มีปัญหานี้ พวกเขาไม่มีปัญหาในการรับข้อความของฉัน ฉันไม่เคยมี iPhone (ฉันไม่จำเป็นต้องยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขของฉันกับ Apple) และมีหมายเลขของฉันมาประมาณ 5 ปีแล้ว ฉันไม่เคยมีปัญหานี้มาก่อน - Terri.lynn320

สารละลาย: สวัสดี Terri.lynn320 อาจมีข้อบกพร่องของแอพส่งข้อความที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองล้างแคชของแอพส่งข้อความก่อน เมื่อคุณลบแคชแล้วให้ลองจำลองปัญหาอีกครั้งและดูว่ายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ดำเนินการลบข้อมูลของแอป โปรดทราบว่าการลบข้อมูลของแอปหมายถึงการคืนค่าการกำหนดค่าของแอปให้เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังจะลบข้อความของคุณในกระบวนการ หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อความสำคัญให้ลองสำรองข้อมูลก่อนผ่าน Smart Switch

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการลบแคชและข้อมูลของแอป:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วให้ลองใช้แอพส่งข้อความอื่นเช่น Facebook Messenger หรือ Google Hangouts หากคุณสามารถอ่านข้อความของคุณจากผู้ติดต่อทั้งสองได้อย่างถูกต้องปัญหานั้นจะต้องแยกไปที่แอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่ ซึ่งหมายความว่าอาจมีปัญหาในการเข้ารหัสกับการอัปเดตล่าสุด หากแอพส่งข้อความนี้มาจากผู้ให้บริการของคุณโปรดแจ้งให้พวกเขาทราบ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใช้แอพส่งข้อความอื่นให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อ้างถึงขั้นตอนด้านบน

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 ไม่มีสายเรียกเข้าบางสายโทรออกช้ามาก

My Note 5 ใช้งานได้ดี ฉันไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ ปัญหาของฉันคือสัญญาณเครือข่าย โทรศัพท์ของฉันแสดงว่าฉันมีแถบ 5 แถบและฉันยังไม่ได้รับสายบ่อยมาก ฉันพยายามโทรหาตัวเองจากโทรศัพท์เครื่องอื่น 50% ของครั้งที่มีสายเข้าและคนอื่นไม่โทร เมื่อฉันพยายามโทรหาใครบางคนโทรศัพท์จะแฮงค์เป็นเวลา 30 วินาทีถึง 2 นาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อ บางครั้งมันก็ยกเลิกการโทรของมันเอง สิ่งที่ฉันลอง: ฮาร์ดรีเซ็ตบนโทรศัพท์ ลองใช้ซิมอื่นจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ดีและผลลัพธ์ก็เหมือนกัน ดังนั้นฉันไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาของซิมการ์ด แต่เป็นปัญหากับโทรศัพท์ของฉัน - เอลวี่

สารละลาย: สวัสดี Elvys ไม่มีวิธีโดยตรงที่จะทราบว่าปัญหาอยู่ที่ใดในกรณีนี้ดังนั้นคุณจึงต้องการสร้างพื้นฐานจากนั้นค่อยๆดำเนินการต่อจากที่นั่น ขั้นแรกคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะกลับสู่สถานะการทำงานที่ทราบและกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
4. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
6. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
7. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
8. แตะดำเนินการต่อ
9. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

เมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นแล้วให้ทำซ้ำปัญหาโดยขอให้ผู้ติดต่อโทรหาหมายเลขของคุณ คุณยังสามารถโทรไปยังหมายเลขของคุณเองโดยใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อดูวิธีการโทร ในช่วงเวลานี้อย่าติดตั้งแอปใด ๆ

หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองเปลี่ยนไปใช้แอปการโทรอื่นเช่น Facebook Messenger หรือ Google Hangouts

อย่าลืมตั้งค่าแอพเหล่านี้เป็นแอพโทรเริ่มต้น วิธีการมีดังนี้

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ แอป.
3. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (เส้นประสามจุด) ที่ด้านขวาบน
4. แตะ ค่าเริ่มต้น แอพ
5. แตะ แอปโทร แล้วเลือกแอพสำรอง

หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 สุ่มส่ง SMS ไม่สำเร็จ

ฉันสามารถรับข้อความทั้งหมดได้ โทรศัพท์ของฉันจะสุ่มไม่สามารถส่งข้อความได้ ฉันจะได้รับการแจ้งเตือน“ ล้มเหลวในการส่งข้อความ” สิ่งนี้เกิดขึ้นกับผู้รับทุกคนไม่ใช่แค่คนเดียว ฉันจะต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อให้ส่งข้อความได้ ฉันโทรหาผู้ให้บริการโทรศัพท์ (T-Mobile) สองครั้ง พวกเขาให้ฉันล้างแคชในแอพข้อความของฉันและพวกเขาได้ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบริการของฉันกับหอของฉันอีกครั้ง ฉันยังคงมีปัญหา มันเกิดขึ้น 1-3 ครั้งต่อวัน ฉันผ่านการล้างการบำรุงรักษาทั้งหมดที่สามารถทำได้ในโทรศัพท์ของฉัน การตั้งค่าของฉันระบุว่าฉันมีประสิทธิภาพ 100% หลังจากดำเนินการนี้ แต่ไม่มีอะไรแก้ไขปัญหาได้ - เมแกน

สารละลาย: สวัสดีเมแกน เช่นเดียวกับสิ่งที่เราบอกผู้ใช้บางคนข้างต้นเราขอแนะนำให้คุณใช้เวลาในการหาสาเหตุของปัญหา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตว่าการส่งข้อความทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีการติดตั้งแอป สังเกตโทรศัพท์อย่างน้อย 2 วันเพื่อให้คุณเห็นความแตกต่าง หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาของแอป แต่ส่วนใหญ่อาจเป็นปัญหาการเข้ารหัสที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดหรือปัญหาเครือข่ายซึ่งมีเพียงผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้

ปัญหาที่ 6: Galaxy Note 5 ที่เสียหายจากน้ำหยุดชาร์จอย่างถูกต้องติดอยู่ที่ 50%

ลูกสาวของฉันทิ้ง Note 5 ของฉันลงในอ่างล้างมือไปก่อน อาจจะอยู่ในนั้นประมาณห้าหกวินาที ดึงมันออกมา หน้าจอเริ่มกะพริบเรื่อย ๆ และฉันก็จมอยู่ในไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์ นำออกมาตากให้แห้งและติดไว้ในถุงข้าวข้ามคืน เช้าวันรุ่งขึ้นมีการเปิดอย่างช้าๆตลอดทั้งวัน ตอนนี้ฉันกำลังส่งข้อความนี้ถึงคุณ หน้าจอยังคงสภาพสมบูรณ์หน้าจอสัมผัสยังคงไวเหมือนเดิม ทุกอย่างทำงานได้อย่างสวยงามบนโทรศัพท์ แต่ไฟติดที่ 50% ตอนนี้เสียบสายชาร์จมาประมาณ 2 ชั่วโมงแล้ว มีอะไรให้ฉันทำบ้างไหม? และยังคงควบแน่นอยู่ในกล้องหน้าและกล้องหลัง - ราเชล

สารละลาย: สวัสดี Rachel สิ่งที่คุณทำ (การแช่อุปกรณ์ในแอลกอฮอล์และตากข้าวในถุง) ถือเป็นขั้นตอน "การปฐมพยาบาล" เท่านั้นและจะไม่ทำอะไรเพื่อแก้ไขฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย อย่างไรก็ตามคุณควรถอดแบตเตอรี่ออกด้วยและถอดเมนบอร์ดออกก่อนที่จะพยายามทำความสะอาดด้วยแอลกอฮอล์และทำให้แห้ง เราทราบดีว่าไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้อย่างง่ายดายใน Note 5 ดังนั้นการทิ้งแบตเตอรี่ไว้ในขณะที่เมนบอร์ดเปียกจะต้องทำให้ฮาร์ดแวร์เสียหายถาวร

หากต้องการทราบว่ามีความเสียหายมากเพียงใดเราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ หากคุณไม่มีความเชี่ยวชาญหรือประสบการณ์ในการซ่อมสมาร์ทโฟนมาก่อนอย่าลืมแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเอง คุณมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหามากกว่าแก้ไขปัญหาที่มีอยู่

ปัญหาที่ 7: การชาร์จอย่างรวดเร็วของ Galaxy Note 5 หยุดทำงานแบบสุ่ม

ฉันลองทำตามขั้นตอนที่ 1-4 ของความช่วยเหลือของคุณแล้วสำหรับการชาร์จแบตเตอรี่ช้า ใช้งานได้หนึ่งวันจนกระทั่งฉันเริ่มเปิดและปิดแอพจากนั้นการชาร์จก็ช้าอีกครั้ง การชาร์จจะเร็วเมื่อปิดโทรศัพท์หรือถ้าฉันปิดแล้วเปิดใหม่ แต่ไม่ได้ใช้ ข้อเสนอแนะใด ๆ ? สิ่งนี้เริ่มต้นหลังจากการอัปเดตล่าสุด ฉันได้ใช้ไซต์ของคุณเพื่อแก้ปัญหาอื่น ๆ ซึ่งมีประโยชน์มาก - ลอริ

สารละลาย: สวัสดี Lori ในกรณีการชาร์จแบบเร็วส่วนใหญ่พอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีจะต้องตำหนิ หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นคุณควรแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเช่นการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน) แม้ว่าเราอาจไม่ทราบแน่ชัด แต่คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่หากส่งคืนหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาที่ 8: Galaxy Note 5 ไม่สามารถถ่ายทอดสดได้

ฉันอยู่ในช่วงเครือข่ายที่ค่อนข้างดี ฉันสามารถดูวิดีโอ 1080p ได้โดยไม่ต้องสะดุดที่ Youtube จากอุปกรณ์ของฉัน (Samsung Galaxy Note 5) แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามถ่ายทอดสดสิ่งใด ๆ จากอุปกรณ์ของฉันมันขึ้นว่า Network Error ทุกครั้ง คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าปัญหานี้คืออะไร? จะแก้ไขได้อย่างไร? - ชาราด

สารละลาย: สวัสดี Sharad การถ่ายทอดสดเป็นหนึ่งในคุณสมบัติในตัวของ Galaxy Note 5 และอุปกรณ์เรือธง Samsung รุ่นใหม่ ๆ ดังนั้นจึงคาดว่าจะใช้งานได้โดยเฉพาะเมื่ออุปกรณ์อยู่ในการตั้งค่าเริ่มต้น ที่กล่าวว่าให้ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณก่อนที่จะลองใช้หากปัญหายังคงอยู่ให้ลองเชื่อมต่อ wifi เพื่อดูว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่ หากการถ่ายทอดสดทำงานใน wifi แต่ไม่ทำงานเมื่อคุณเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ปัญหามักจะเกิดขึ้นในตอนท้ายและไม่มีอะไรที่คุณหรือเราสามารถทำได้

ปัญหาที่ 9: วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy Note 5 ที่ตายแล้ว

Note 5 ของลูกสาวฉันเสียชีวิตแล้ว มีรายชื่อติดต่อและรูปภาพที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ที่เราค้นพบว่าไม่ได้ถูกส่งไปยัง Google ไดรฟ์หรือสำรองข้อมูลไว้ มีปัญหาในการชาร์จซึ่งเราได้เปลี่ยนพอร์ตและแบตเตอรี่ ใช้ได้ดีในช่วงสั้น ๆ จากนั้นก็เริ่มมีปัญหาในการชาร์จอีกครั้ง (ไม่ว่าจะใช้สายอะไร) แบตเตอรี่หมดเร็วมากแม้ว่าจะไม่มีแอปพลิเคชันที่ไม่จำเป็นทำงานอยู่ก็ตาม เราเอามันไปซ่อมโดยที่พวกเขารายงานว่ามันไม่ใช่พอร์ตเนื่องจากพวกเขาเสียบปลั๊กและเห็นไฟ LED และไฟแสดงสถานะ พวกเขาระบุว่ามันได้ปิดและเปิดตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากนั้นในเช้าวันรุ่งขึ้นมันก็ตาย พวกเขากล่าวว่าเมนบอร์ดนั้น“ ตายแล้ว” คอมพิวเตอร์ส่งเสียงเหมือนกับว่าเสียบโทรศัพท์อยู่ แต่ไม่รับรู้ ฉันพยายามใช้เครื่องมือแยก Android สำหรับอุปกรณ์ที่ตาย / เสียหาย แต่ไม่ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน มีอะไรให้ลองทำอีกไหม? ไม่มีใครรู้วิธีการกู้คืนอะไรจากอุปกรณ์นี้โดยไม่ต้องวิ่งเต้น G-man ที่ส่องแสงจันทร์เพื่อทำงานด้านนิติเวช ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับเวลาและการพิจารณาของคุณ - Cami

สารละลาย: สวัสดี Cami มีเพียงสิ่งเดียวที่เราสามารถพูดได้เกี่ยวกับเรื่องนี้คุณต้องมีเมนบอร์ดที่ใช้งานได้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล หากโทรศัพท์ไม่เปิดเครื่องเลยไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้นอกจากหวังว่าการซ่อมแซมเมนบอร์ดจะช่วยฟื้นฟูได้ ตัวอย่างเช่นหากสาเหตุของปัญหาพลังงานถูกแยกไปที่ IC การจัดการพลังงานการเปลี่ยนส่วนนี้อาจทำให้โทรศัพท์เปิดอีกครั้ง อย่างไรก็ตามในกรณีส่วนใหญ่หากช่างเทคนิคแจ้งว่าเมนบอร์ดเสียแล้วส่วนใหญ่อาจเกิดจากความล้มเหลวขององค์ประกอบหลายชุดที่ล้มเหลวซึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยากมากในการแก้ไข ในกรณีเหล่านี้การเปลี่ยนเมนบอร์ดที่มีอยู่จะเป็นประโยชน์มากกว่าการใช้เวลานานในการวินิจฉัยและเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้น สิ่งนี้ก็คือการเปลี่ยนเมนบอร์ดยังหมายความว่าคุณจะไม่สามารถกู้คืนเนื้อหาในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลได้เนื่องจากคุณไม่สามารถนำชิปไปยังเมนบอร์ดใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนเมนบอร์ดจะไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ พยายามพูดคุยกับช่างเทคนิคที่คุณไว้วางใจและให้พวกเขาประเมินสถานการณ์ หากพวกเขาจะบอกว่าไม่มีอะไรอีกแล้วที่พวกเขาสามารถทำได้ก็คงเป็นเช่นนั้น

ปัญหาที่ 10: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย AT&T 4G LTE

ประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้วตอนนี้ AT&T Samsung Galaxy Note 5 ของฉันมีปัญหาการเชื่อมต่อที่แย่มาก โดยทั่วไปไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย AT&T มันเริ่มจากปัญหาเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ LTE และ wifi แต่ตอนนี้ส่วนใหญ่เป็น LTE แล้ว ได้รับข้อความที่ซ้ำกันเข้ามาบางครั้งอาจมีข้อความเดียวกันถึง 5 ข้อความและเพื่อนคนหนึ่งบอกว่าฉันกำลังส่งข้อความที่ซ้ำกันหลายข้อความด้วย ตอนนี้ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานประมาณ 5 หรือ 6 ครั้งพยายามแก้ไขปัญหา แต่โชคไม่ดี ลองซิมการ์ดใหม่แล้วยังไม่มีโชค 1 ตัวแทนของ AT&T บอกฉันว่าน่าจะเป็นโทรศัพท์ของฉันและโทรหาคนซ่อมหรือรับโทรศัพท์ใหม่ ตัวแทนของ AT&T คนสุดท้ายที่ฉันคุยด้วยบอกว่าดูเหมือนว่าสัญญาณมีปัญหาและจะได้รับ Microcell Network Extender ตอนนี้ฉันอาศัยอยู่ที่อพาร์ตเมนต์ของฉันเป็นเวลา 2 ปีแล้วและไม่เคยมีปัญหานี้เลยจนกระทั่ง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา เขาบอกว่า Note 5 ของฉันมันเก่ามากจนทำหน้าที่ได้เหมือนเดิมและฉันต้องการ Microcell หรือซื้อโทรศัพท์ใหม่ นั่นถูกต้องใช่ไหม? คุณกำลังบอกฉันว่าโทรศัพท์ของฉัน Samsung Galaxy Note 5 ของฉันมันเก่ามากจนล้าสมัย ????? เอาจริงดิ ?? เสียงนี้ใช่ไหม

ฉันกำลังวางแผนที่จะรับโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่ต้องการรอ Note 8 ใหม่ แต่ปัญหานี้กลายเป็นปัญหาที่ว่าถ้ามันไม่ดีกว่านี้โดยเร็ว ... ฉันวางแผนที่จะขาย Galaxy Note 5 นี้เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่ฉันจะทำอย่างไรถ้ามันแสดงเช่นนี้ ??? นี่ไม่ใช่จานหน้าเปลี่ยนโทรศัพท์ Nokia ?? มันคือ Galaxy Note 5 .... จริงเหรอ ??? - Shanna

สารละลาย: สวัสดี Shanna หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นเลยแสดงว่าต้องไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์ เช่นเดียวกับที่เราบอกผู้ใช้คนอื่น ๆ ข้างต้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและสังเกตว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีการติดตั้งแอป ด้วยการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ทั้งหมดจะเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและไม่มีการติดตั้งแอปใด ๆ ปัญหาเครือข่ายจะหมดไป หากปัญหายังคงมีอยู่นั่นไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์ แต่อย่างใด ต้องมีปัญหากับบริการของผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณ คุณต้องทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อยืนยันเรื่องนี้ต่อไป