เนื้อหา

• ปัญหา # 1: กู้คืนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านบน Verizon Galaxy S4
• ปัญหา # 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube ไม่ทำงานบน Galaxy S4
• ปัญหา # 3: Galaxy S4 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม
• ปัญหา # 4: Galaxy S4 ไม่ได้รับ MMS หรือข้อความกลุ่ม
• ปัญหา # 5: ปัญหาการส่งข้อความ Galaxy S5
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: กู้คืนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านบน Verizon Galaxy S4

สวัสดีทุกคน เมื่อไม่นานมานี้ฉันได้โทรศัพท์ใหม่ แต่ก่อนหน้านั้นฉันทำโทรศัพท์เครื่องเก่าหล่นและหน้าจอโทรศัพท์เป็นสีดำสนิท ตั้งแต่ออกหน้าจอฉันยังคงได้รับข้อความและการโทรและอะไรก็ตาม แต่ฉันไม่สามารถดูได้อย่างชัดเจนเพราะหน้าจอของฉันเป็นสีดำและจะไม่ให้ฉันคลิกอะไรเลย ฉันได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่และเปิดใช้งานเครื่องนั้น (เครื่องเดิมที่ใช้งานได้) และได้รับรายชื่อติดต่อและรูปภาพทั้งหมดของฉันและทั้งหมดจากระบบคลาวด์ Verizon ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉัน แต่ฉันสงสัยว่ามีวิธีรับข้อความที่ฉัน ได้รับ แต่ไม่ได้เปิดในโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉัน?

ฉันตรวจสอบระบบคลาวด์ของฉันและได้เลือกที่จะสำรองข้อมูลรายชื่อข้อความรูปภาพและสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมด แต่สิ่งเดียวที่ฉันไม่พบคือข้อความ มันบอกว่าฉันมีข้อความมากถึง 9,000 ข้อความและหากต้องการดูข้อความเหล่านี้ให้ไปที่แอปพลิเคชั่นส่งข้อความของฉันซึ่งฉันทำไป แต่สิ่งเดียวคือข้อความที่ฉันได้รับตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่

หากมีข้อเสนอแนะโปรดตอบกลับมีคนจำนวนไม่น้อยที่รู้ว่าฉันทำโทรศัพท์พังดังนั้นฉันไม่ต้องการเพิกเฉยต่อการโทร / ข้อความที่สำคัญใด ๆ ขอบคุณล่วงหน้า! - ฮันนาห์

สารละลาย: สวัสดีฮันนาห์ Verizon ตอบคำถามของคุณได้ดีที่สุดเนื่องจากเป็นคำถามที่เก็บรักษาข้อมูลของคุณ ไม่มีอะไรที่เราสามารถปรับแต่งหรือเปลี่ยนแปลงบนโทรศัพท์ของคุณได้ในตอนนี้เพื่อรับข้อความที่ยังไม่ได้อ่านกลับมา เราไม่ทราบแน่ชัดว่า Verizon จัดการข้อความที่ยังไม่ได้อ่านอย่างไรดังนั้นการขอความช่วยเหลือโดยตรงจากพวกเขาจึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้

ปัญหา # 2: Google Play Store, SnapChat, Youtube ไม่ทำงานบน Galaxy S4

ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาฉันประสบปัญหามากมายกับ S4 Active, Custom OS ของฉัน (ฉันคิดว่าฉันได้โทรศัพท์มือสองมา) อย่างไรก็ตามมันเริ่มแสดงขึ้นแบบสุ่มและมันทำให้ฉันบ้า โทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อกับทั้ง Wi-Fi และ ATT 4G แต่ฉันไม่สามารถใช้แอพเช่น Youtube, Snapchat หรือ PlayStore ได้ อย่างไรก็ตามฉันยังสามารถใช้ Facebook, Twitter, อีเมลได้ดังนั้นฉันจึงไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาอินเทอร์เน็ต (??)

โทรศัพท์สุ่มมีความล่าช้าที่เพิ่มขึ้นประมาณ 2 วินาทีจากนั้นก็หายไป ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่ฉันสามารถรับได้ นอกจากนี้ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับแอปใด ๆ ของฉันอีกต่อไป

ฉันดูหน้าเว็บมากมายบนเว็บไซต์ แต่ไม่พบกรณีใด ๆ ที่คล้ายกับของฉันฉันรู้สึกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจใช้งานได้ แต่ฉันกลัวว่าถ้าฉันทำสิ่งนี้แล้วไม่ได้ผลฉันจะไม่สามารถกลับมาได้อีก ดาวน์โหลดแอพใด ๆ เพราะฉันใช้ Play Store ไม่ได้ - โลแกน

สารละลาย: สวัสดี Logan หากปิดใช้ Google Play Store มีความเป็นไปได้สูงที่โทรศัพท์ของคุณจะถูกรูทและอาจใช้ Android เวอร์ชันที่ไม่มีสต็อก มีระบบปฏิบัติการที่กำหนดเองที่บล็อก Google Play Store ตามวัตถุประสงค์ดังนั้นหากเป็นเช่นนั้นคุณมักจะโชคไม่ดีเว้นแต่คุณจะคล้อยตามการกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้น

ขั้นแรกให้ลองตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรูทแล้วหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นอุปกรณ์จะต้องมี OS ที่กำหนดเองด้วย หากต้องการทราบว่า S4 ของคุณถูกรูทหรือไม่ให้ลองตรวจสอบแอปทั้งหมดของคุณเพื่อดูว่ามีแอปที่เรียกว่า SuperUser หรือ SU ติดตั้งอยู่หรือไม่ นี่คือแอปการรูทที่ใช้บ่อยที่สุด (แต่ไม่เสมอไป) สำหรับอุปกรณ์จำนวนมาก หากติดตั้ง SU อุปกรณ์จะต้องถูกรูท

สิ่งที่สองที่ต้องทำคือค้นหาแหล่งข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับวิธีแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้นบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่น S4 ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณปิดกั้น

ปัญหา # 3: Galaxy S4 ไม่ได้รับข้อความกลุ่ม

ผู้ให้บริการของฉันคือ Straight Talk ฉันมีโทรศัพท์มาเกือบ 2 ปีแล้วและสามารถส่งและรับข้อความกลุ่มโดยใช้ Messenger เริ่มต้นได้เสมอ เมื่อเร็ว ๆ นี้ประมาณสัปดาห์ที่แล้วฉันสังเกตเห็นว่าการดาวน์โหลดข้อความล้มเหลวจากผู้ใช้ Android คนอื่น ข้อความเดียวที่จะล้มเหลวคือข้อความที่เขาส่งข้อความถึงกลุ่มข้อความที่ฉันอยู่ฉันยังสามารถรับข้อความโดยตรงและข้อความรูปภาพได้โดยไม่มีอะไร เพื่อนของฉันที่ใช้ iPhone จะตอบกลับและฉันก็ไม่มีปัญหาในการรับข้อความกลุ่มของพวกเขา อย่างไรก็ตามในวันนี้ตอนนี้ฉันไม่สามารถรับข้อความกลุ่มจากใครได้อีกต่อไป ฉันยังสามารถส่งข้อความกลุ่มได้และยังสามารถรับข้อความส่วนตัวได้รวมถึง MMS ในรูปแบบอื่น ๆ เช่นวิดีโอหรือรูปภาพ ข้อความกลุ่มเดียวที่ล้มเหลว

ฉันล้างข้อมูลแอพ Messenger โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันล้างแคชแล้ว ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตล่าสุด ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล่องกาเครื่องหมายการส่งข้อความกลุ่มแล้ว ฉันไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือสิ่งที่อาจเปลี่ยนแปลงหรือเพราะเหตุใด ฉันหวังว่าจะหลีกเลี่ยงการติดต่อ Straight Talk เพราะฉันไม่เคยได้รับ "การสนับสนุน" "บริการ" ของพวกเขามากนัก

ขอขอบคุณ. - จอห์น

สารละลาย: สวัสดีจอห์น หากคุณไม่ได้รับข้อความกลุ่มจากผู้ติดต่อเพียงคนเดียวปัญหาส่วนใหญ่น่าจะเกิดจากเขาหรือเธอ อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาในการรับข้อความกลุ่มจากทุกคน (โดยเฉพาะจากผู้ใช้ iOS) คุณยังคงต้องตรวจสอบกับพวกเขาว่าพวกเขากำลังใช้แอพส่งข้อความพิเศษหรือในกรณีของผู้ใช้ iPhone iMessage เมื่อส่งการตอบกลับข้อความกลุ่ม

นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพส่งข้อความสต็อกเป็นแอพเริ่มต้นหากคุณติดตั้งแอพส่งข้อความอื่น ๆ

ในกรณีการส่งข้อความกลุ่มส่วนใหญ่หากสมาชิกคนหนึ่งในกลุ่มเปิดใช้งาน iMessage บนโทรศัพท์ของเขามักจะเกิดปัญหาเช่นนี้ หากคุณสามารถขอให้เพื่อนตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้ iMessage นั่นอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

ปัญหา # 4: Galaxy S4 ไม่ได้รับ MMS หรือข้อความกลุ่ม

SMS ไม่แสดงข้อความกลุ่มหรือเมลรูปภาพอีกต่อไป สิ่งที่ฉันได้รับคือกล่องดาวน์โหลดที่ไม่เคยดาวน์โหลด สิ่งนี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่ระบบของฉันอัปเดตเป็น 5.0.1 มันทำงานได้อย่างไม่มีที่ติก่อนหน้านี้ ฉันได้ลองใช้การตั้งค่า APN หลายแบบและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ net10 ด้วยซ้ำ ฉันได้รับแจ้งว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของผู้ให้บริการ

ฉันมี AT&T Galaxy S4 ที่ปลดล็อคแล้วบนบริการ net10 ฉันจัดการกับเรื่องนี้มาหลายเดือนแล้วและแค่ต้องการใช้บริการและโทรศัพท์ที่ฉันจ่าย / แก้ไข

กรุณาช่วย! - แอนโธนี่

สารละลาย: สวัสดี Anthony หากคุณแน่ใจจริงๆว่าการตั้งค่า APN ถูกต้องให้ลองเช็ดแคชของระบบและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีแก้ปัญหาทั้งสองนี้มักมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่ปรากฏขึ้นหลังจากการอัปเดตระบบ

วิธีล้างพาร์ติชันแคช S4:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• ปล่อยปุ่มเปิดปิดเมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมต่อไป
• เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลแคชถูกล้างออก

วิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน S4

• จากหน้าจอหลักให้แตะปุ่มเมนู
• แตะการตั้งค่าจากนั้นแท็บบัญชี
• ในส่วนตัวเลือกการสำรองข้อมูลให้แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
• แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
• แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
• แตะลบทั้งหมด

ปัญหา # 5: ปัญหาการส่งข้อความ Galaxy S5

สวัสดี. ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ!

ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปโทรศัพท์ของฉันจะไม่ให้ฉันตอบกลับข้อความเหมือนปกติโดยแตะที่แถบว่างที่ด้านล่างของหน้าจอ ฉันสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชั่นคลิปหนีบกระดาษเพื่อแนบสิ่งต่างๆได้ แต่เมื่อฉันแตะแถบเพื่อพิมพ์ข้อความตอบกลับแป้นพิมพ์จะไม่ปรากฏขึ้น ฉันได้ถอดแบตเตอรี่ตามที่คุณสั่งแล้ว แต่ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ บางครั้งแป้นพิมพ์จะปรากฏขึ้นและจะเป็นปกติ แต่ไม่มีรูปแบบหรือความสม่ำเสมอ

ฉันสงสัยว่ามันเป็นปัญหากับเซ็นเซอร์สัมผัสในส่วนนั้นของหน้าจอหรือไม่ แต่พื้นที่นั้นใช้งานได้ตามปกติกับฟังก์ชันอื่น ๆ ของโทรศัพท์ ที่บอกว่าโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้สองวันเพราะลูกแมวดันหลุดจากเคาน์เตอร์ลงในชามน้ำเมื่อวานนี้ แต่ฉันดึงแบตเตอรี่และทำให้แห้งและมีน้ำเข้ามาเพียงเล็กน้อยฉันปล่อยให้มันแห้งสักหน่อย จากนั้นใส่แบตเตอรี่เข้าไปใหม่และทุกอย่างก็เรียบร้อยดีรวมถึงการส่งข้อความ จากนั้นวันนี้ลูกแมวอีกตัวก็กัดที่มุมซ้ายบนตรงจุดที่กระจกหายไปเหลือรูฟันเล็ก ๆ ขนาดเท่าหัวเข็มหมุด หลังจากนั้นปัญหาข้อความก็ปรากฏขึ้น แต่เหตุใดจึงส่งผลต่อการส่งข้อความ ลูกแมว…วายร้ายที่น่ารัก ..

ข้อเสนอแนะใด ๆ ?? ถ้าส่วนของหน้าจอนั้นตายไปทั่วกระดานฉันจะยอมรับว่ารูฟันทำให้โทรศัพท์ของฉันแตก แต่มันจะส่งผลกระทบต่อสิ่งหนึ่งได้อย่างไร? - คาริ

สารละลาย: สวัสดี Cari ใช่ลูกแมวทำอย่างนั้น แต่พวกเขาก็ยังน่ารักแน่นอน พยายามลบแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความที่คุณใช้ก่อน หวังว่านี่เป็นเพียงความผิดพลาดของซอฟต์แวร์เพราะหากเป็นเช่นนั้นคุณควรแก้ไขได้โดยทำตามวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เรามีให้ หากต้องการล้างแคชหรือข้อมูลของแอปเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่การตั้งค่า
• ไปที่แอปพลิเคชัน
• เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
• แตะแท็บทั้งหมด
• มองหาแอพ Messaging แล้วแตะ
• จากนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงคุณสามารถลบพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน)

นี่เป็นทางออกเดียวที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย หากไม่สามารถใช้งานได้แสดงว่าโทรศัพท์อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบเพื่อทำความสะอาดและซ่อมแซม

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา