เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S6 ขัดข้องทุกครั้งที่เล่นวิดีโอ
• ปัญหาที่ 2: โปรเซสเซอร์ Galaxy S6 edge ไม่ทำงาน
• ปัญหาที่ 3: เสียงขอบ Galaxy S6 เบามากระหว่างการโทร
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 จะไม่ปิด
• ปัญหาที่ 5: Galaxy S6 ยังคงได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมี SMS เข้า แต่ไม่สามารถเปิดได้
• ปัญหาที่ 6: Galaxy S6 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต
• ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพติดตั้งอัปเดตหรือเปิดแอพเมื่อเปิด WiFi
• ปัญหาที่ 8: Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อบางราย
• ปัญหาที่ 9: Galaxy S6 Bluetooth ยังคงตัดการเชื่อมต่อ
• ปัญหาที่ 10: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกหรือส่งและรับ SMS ได้
• ปัญหาที่ 11: การซิงค์ Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง
• ปัญหาที่ 12: Galaxy S6 ยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองเนื่องจากแบตเตอรี่เสีย

โพสต์ # GalaxyS6 สุดท้ายของเราประจำสัปดาห์อยู่ที่นี่แล้ว เพื่อให้คุณคุ้มค่าในขณะนี้เราขอนำเสนอปัญหา S6 ที่แตกต่างกัน 12 รายการที่นี่พร้อมวิธีแก้ไขปัญหา เราจะโพสต์ปัญหา S6 เพิ่มเติมในสัปดาห์หน้าดังนั้นโปรดคอยดู

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ขอบ Galaxy S6 ขัดข้องทุกครั้งที่เล่นวิดีโอ

สวัสดีทุกคน ฉันใช้ Samsung S6 edge plus ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2015 ฉันกำลังประสบปัญหาใหม่กับมันซึ่งทุกครั้งที่ฉันเปิดวิดีโอผ่าน YouTube, Facebook, Instagram หรือแม้แต่วิดีโอที่บันทึกไว้ข้างในโทรศัพท์ของฉันจะรีสตาร์ทเองโดยอัตโนมัติ

ฉันลองวิธีแก้ปัญหามากมายเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการล้างแคชและพยายามเปิดวิดีโอผ่านเซฟโหมด แต่โทรศัพท์ปิดทันที ฉันยังส่งไปให้หน่วยงานของ Samsung ในประเทศจอร์แดนของฉัน พวกเขาติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ แต่ปัญหายังคงอยู่! ฉันลองผู้เชี่ยวชาญของบุคคลที่สาม แต่ไม่มีโชค ฉันต้องรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันมีอะไรผิดปกติ! ฉันหมดหวังแล้ว คุณช่วยแก้ไขให้ฉันหน่อยได้ไหม - คาดีจา

สารละลาย: สวัสดี Khadeeja มีเพียงสองความเป็นไปได้ที่เราสามารถคิดเป็นเหตุผลว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น อันแรกอาจเกิดจากแอพของบุคคลที่สามและเพื่อตรวจสอบว่าคุณต้องการรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีการมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เซฟโหมดจะบล็อกไม่ให้แอปและบริการของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณสามารถเล่นวิดีโอได้ตามปกตินั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าความสงสัยของเราเป็นจริง คุณจะไม่สามารถโหลดแอป YouTube, Facebook และ Instagram ได้เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นคุณจึงต้องการเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้ในแกลเลอรีหรือที่ใดที่หนึ่งในโทรศัพท์

เราเข้าใจว่าคุณได้พยายามรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่จะติดต่อเรา แต่หากคุณทำโดยไม่ได้ตรวจสอบว่าวิดีโอทำงานอย่างไรในภายหลังคุณอาจเพิ่งติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่ หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมดให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบและสังเกตโทรศัพท์ขณะเล่นวิดีโอในภายหลัง อย่าติดตั้งอะไรใหม่ก่อนทำการทดสอบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ความเป็นไปได้ประการที่สองน่าจะเป็นความจริงมากที่สุดนั่นคือมีซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหรือฮาร์ดแวร์ขัดข้องอยู่เบื้องหลังปัญหา น่าเสียดายที่ไม่มีทางรู้ได้อย่างแน่นอนว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นที่ใดดังนั้นคุณควรใช้โทรศัพท์ทดแทนดีกว่า อย่าส่งโทรศัพท์และซ่อมแซมเพียงอย่างเดียว ไม่มีช่างเทคนิคคนใดสามารถระบุสาเหตุของมันได้ดังนั้นคุณจึงต้องการเลือกเปลี่ยนแทน

ปัญหาที่ 2: โปรเซสเซอร์ Galaxy S6 edge ไม่ทำงาน

ฉันซื้อ S6 edge เมื่อปีที่แล้ว 3 ตุลาคม 2105 ในดูไบ โทรศัพท์ทำงานได้ดีจากนั้น CPU ก็เสียชีวิต ฉันเอาโทรศัพท์มือถือไปที่ Samsung South Africa ใน Cape Town และพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาไม่สามารถซ่อมได้เพราะฉันไม่ได้ซื้อในแอฟริกาใต้และการรับประกันเป็นของประเทศนั้นเท่านั้น น่าเศร้าที่ต้องกล่าวว่าในโลกแห่งเทคโนโลยีพวกเขาไม่สามารถรับประกันระหว่างประเทศได้ พวกเขายังบอกฉันว่า CPU ไม่สามารถซ่อมแซมได้ ฉันต้องโยนโทรศัพท์ทิ้ง นั่นเป็นอุปกรณ์ราคาแพงและนั่นคือคำตอบที่ฉันได้รับจากฝ่ายบริการลูกค้าที่ Samsung South Africa Cape Town เศร้า. - ปาร์ดู 6

สารละลาย: สวัสดี Pardu6. เราไม่รู้ว่าคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างไรว่าโปรเซสเซอร์ของอุปกรณ์เสียชีวิตแล้ว แต่น่าเศร้าที่ใช่มันไม่สามารถซ่อมแซมได้ จะต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งหมดเพื่อให้โทรศัพท์ที่ใช้งานได้อีกครั้ง และการเปลี่ยนเมนบอร์ดเป็นทางเลือกที่ไม่สามารถทำได้สำหรับการซ่อมสมาร์ทโฟนเนื่องจากจะมีค่าใช้จ่ายเกือบเท่ากับโทรศัพท์ใหม่ และไม่มีการรับประกันว่าอุปกรณ์จะทำงานได้ตามปกติอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ด ดังนั้นโชคไม่ดีที่คุณไม่มีทางเลือกมากนักในสถานการณ์นี้ แต่เพียงแค่โยนอุปกรณ์ทิ้งหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 3: เสียงขอบ Galaxy S6 เบามากระหว่างการโทร

ฉันใช้ S6 edge plus เครื่องที่สามตั้งแต่เดือนธันวาคม 2015 ปัญหาเดียวกันนี้ยังคงเกิดขึ้น สิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อฉันโทรออกคนอื่นไม่ได้ยินฉันและดูเหมือนว่าฉันกำลังพูดอยู่ในถุงกระดาษ ตลอดเวลาที่ฉันได้ยินพวกเขาก็สบายดี เราได้ลองเปลี่ยนซิมการ์ดแล้ว แต่ไม่ได้ช่วยอะไร ลองรีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานแล้วไม่ได้ช่วยอะไร เซฟโหมดไม่ได้ช่วย ไม่มีตัวป้องกันหน้าจอหรือฝาปิดไม่ได้ช่วย การใช้การโทรแบบ HD และการโทรผ่าน WiFi ไม่ได้ช่วยอะไร ไม่มีใครจมอยู่ใต้น้ำหรือได้รับความเสียหายจากน้ำ พวกเขาจะอนุญาตให้ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องอื่นโดยสิ้นเชิง แค่สงสัยว่าคุณเคยมีใครรายงานปัญหานี้และมีคำตอบหรือไม่? - เมแกน

สารละลาย: สวัสดีเมแกน หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นในโทรศัพท์อย่างน้อย 3 เครื่องในเครือข่ายเดียวกันเราไม่คิดว่าปัญหานี้จะเป็นปัญหาของอุปกรณ์เลย สิ่งนี้ต้องเกี่ยวข้องกับเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์รุ่น Galaxy S6 ไม่ได้รับการเข้ารหัสอย่างถูกต้องให้ทำงานกับระบบการโทรด้วยเสียงของเครือข่ายหรือโทรศัพท์ Galaxy S6 ทั้งหมดไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายปัจจุบันของคุณได้ ลองรับโทรศัพท์รุ่นอื่นอย่างสิ้นเชิงเช่น Galaxy S7 หรือ S8 (หรือรับ Galaxy S5 รุ่นเก่า) เพื่อดูว่าเกิดปัญหาเดียวกันหรือไม่ เราเคยได้ยินปัญหานี้ในโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ มาก่อน แต่ปัญหาเหล่านี้เป็นแบบสุ่มและเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทุกประเภทรวมถึงอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Android

โปรดทราบว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรด้วยเสียงส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายดังนั้นโปรดร่วมมือกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ปัญหาที่ 4: Galaxy S6 จะไม่ปิด

เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในเช้าวันนี้ฉันถอดโทรศัพท์ออกจากที่ชาร์จและเริ่มพยายามใช้มัน ฉันสามารถเลื่อนหน้าจอหลักไปทางใดก็ได้ แต่เมื่อฉันกดที่ไอคอนเพื่อดูอะไรก็ตามจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อฉันกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อรีสตาร์ทตัวเลือกโทรศัพท์เพื่อรีสตาร์ทหรือปิดโทรศัพท์จะโผล่ขึ้นมา แต่เมื่อฉันเลือกตัวเลือกหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้นและจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก ฉันไม่สามารถโทรออกส่งข้อความเปิดแอปหรือฟังก์ชันใด ๆ ของโทรศัพท์ปิดหรือรีสตาร์ท ฉันสามารถเปิดหน้าต่างใดก็ได้การตั้งค่าไม่มีอะไรเลย ฉันจะทำอย่างไร? - โนอาห์

สารละลาย: สวัสดีโนอาห์ คุณสามารถลองซอฟต์รีเซ็ตอุปกรณ์หรือรอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดและอุปกรณ์จะปิด จากนั้นคุณสามารถลองติดตามการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เช่นการเช็ดพาร์ทิชันแคชสังเกตในเซฟโหมดหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการรีเซ็ต S6 ของคุณอย่างนุ่มนวลโปรดทำดังต่อไปนี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ 12 วินาที
2. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปที่ตัวเลือกปิดเครื่อง
3. กดปุ่มโฮมเพื่อเลือก

ปัญหาที่ 5: Galaxy S6 ยังคงได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมี SMS เข้า แต่ไม่สามารถเปิดได้

โทรศัพท์ของฉันจะไม่แสดงข้อความของฉันจากบุคคลใดบุคคลหนึ่ง มีเพียงคน ๆ นั้นและพวกเขาส่งข้อความหาฉันหลายครั้ง แต่ฉันก็ยังไม่เห็น ตอนนี้ไม่ว่าฉันจะทำอะไรดูเหมือนว่ามันจะไม่มีวันจากไป โทรศัพท์ของฉันมักจะบอกว่าฉันมีข้อความมันจะไม่ออกจากแถบการแจ้งเตือนของฉันและแอพข้อความก็มีอยู่ แต่เมื่อฉันคลิกที่ข้อความมันจะพาฉันไปยังหน้าข้อความใหม่และฉันไม่สามารถลบข้อความนั้นได้เพราะไม่มีให้ลบ ฉันได้ทำสิ่งที่หลาย ๆ เพจบอกให้ทำ ฉันได้บังคับให้หยุดแอพส่งข้อความปิดและเปิด แต่ Samsung Galaxy S6 edge ของฉันไม่มีปุ่มทั้งหมดเพื่อล้างข้อมูลในการตั้งค่า ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. โปรดช่วยฉันด้วย! - Robersonstarks

สารละลาย: สวัสดี Robersonstarks วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดสำหรับปัญหานี้น่าจะเป็นโดยการล้างข้อมูลออกจากแอพส่งข้อความ หากโทรศัพท์ของคุณใช้ Android Marshmallow หรือ Nougat ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้าง Datปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน แตะมัน

หากการล้างข้อมูลของแอปไม่ได้ผลให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหาที่ 6: Galaxy S6 ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต

• ห่วงบูต
• ไม่สามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้บางครั้งอาจทำได้หากประจุแบตเตอรี่ต่ำกว่า 10%
• ได้ทำการล้างแคชและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโหมด Recovey
• สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเฟิร์มแวร์สต็อกได้อย่างไรก็ตามอิมเมจอัปเดตแสดงว่าติดอยู่ที่ 32% และหลังจากนั้นโทรศัพท์จะเข้าสู่ bootloop
• ปัญหาเริ่มต้นหลังจากแฟนของฉันติดตั้งแอพเกี่ยวกับการแก้ไขรูปภาพ
• เคยรูทโทรศัพท์โดยใช้ Kingroot มาก่อน

โปรดช่วยด้วย ... ฉันได้ทำตามแบบฝึกหัดออนไลน์เกี่ยวกับวิธีแก้ไข bootloop แล้ว แต่ไม่มีผล - คาลิเบอร์

สารละลาย: สวัสดี Excalibur ลองกระพริบ bootloader และดูว่าเกิดอะไรขึ้นจากที่นั่น หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ก็จะไม่ทำอะไรเลย

ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 ไม่สามารถดาวน์โหลดแอพติดตั้งอัปเดตหรือเปิดแอพเมื่อเปิด WiFi

สวัสดี! รัก Android ของฉันและเพิ่งย้ายจาก Galaxy S4 มาเป็น S6 จนถึงตอนนี้ฉันมีความสุขกับโทรศัพท์ยกเว้นสิ่งหนึ่งที่ดูเหมือนว่าฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอพ / ติดตั้งอัปเดต / ทำอะไรได้เมื่อเชื่อมต่อกับสัญญาณ wifi ที่แรง

โทรศัพท์ระบุว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อได้ดี (และเป็น wifi เดียวกับที่ฉันใช้มาหลายปีกับโทรศัพท์เครื่องเก่าโดยไม่มีปัญหา) แต่ถ้าฉันพยายามส่งอีเมลดาวน์โหลดแอปฉันต้องปิด wifi เพื่อให้การดำเนินการเสร็จสิ้น ช่วยด้วย! - ลินดา

สารละลาย: สวัสดีลินดา อาจเกิดความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา เราขอแนะนำให้คุณทำสองสิ่ง วิธีหนึ่งคือการล้างพาร์ติชันแคชเพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชของระบบใหม่และอีกสองตัวคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากพาร์ติชันแรกไม่ทำงาน

นี่คือขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต S6 ของคุณจากโรงงาน

ปัญหาที่ 8: Galaxy S6 ไม่สามารถรับ SMS จากผู้ติดต่อบางราย

ฉันเคยเป็นเจ้าของ Samsung S3 ฉันชอบมาก แต่ตอนนั้นฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่ได้รับข้อความจากบางคน ฉันคิดว่ามันเป็นเพราะโทรศัพท์เก่าฉันได้รับ iPhone 5 และไม่มีปัญหาในการรับข้อความอีกต่อไป แต่ฉันเกลียดโทรศัพท์ ฉันให้มันกับลูกชายคนเล็กของฉันและซื้อ Samsung S6 เดาว่าฉันไม่ได้รับข้อความอีกโดยเฉพาะไม่ได้มาจากผู้ใช้ O2 หรือ Vodafone ฉันอยู่กับสามคน พวกเขาได้รับข้อความของฉัน แต่ฉันไม่ได้รับข้อความของพวกเขาเว้นแต่จะสั้นมาก ดังนั้นปัญหาจึงเกิดขึ้นไม่ต่อเนื่อง แต่ฉันคิดว่าฉันได้ จำกัด ขอบเขตให้แคบลงเพื่อเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากความยาวของข้อความและผู้ให้บริการเครือข่ายเฉพาะบางส่วน ปัญหานี้ทำให้ฉันเกิดปัญหาไม่สิ้นสุด ฉันเกือบจะเสียเพื่อนไปแล้ว ผู้คนคิดว่าฉันไม่สนใจพวกเขา! ฉันมีซิมการ์ดใหม่และมีการสนทนากับ Three มากพอสมควร คุณสามารถช่วย? สิ่งที่น่าสนใจคือมันเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ Samsung สองเครื่องที่แตกต่างกัน แต่ไม่ใช่ iPhone ที่ฉันมี (หมายเลขเดียวกันตลอด) คุณสามารถช่วย? - ฮิลารี

สารละลาย: สวัสดีฮิลารี ปัญหาประเภทนี้ได้รับการแก้ไขโดยผู้ให้บริการของคุณดีที่สุดมากกว่าโดยทีมสนับสนุนบุคคลที่สามเช่นเรา สิ่งที่เราบอกคุณมากที่สุดคือลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์พื้นฐานเช่น:

1. ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ
2. เช็ดพาร์ทิชันแคช
3. โดยใช้แอพส่งข้อความอื่น
4. ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

นอกเหนือจากนี้การสนับสนุนที่เหลือควรมาจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาควรจะสามารถช่วยคุณตรวจสอบว่ามีการบล็อกที่ก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่หรือมีปัญหาอื่น ๆ ในตอนท้าย

ปัญหาที่ 9: Galaxy S6 Bluetooth ยังคงตัดการเชื่อมต่อ

ฉันเพิ่งได้รับ FitBit Blaze สำหรับวันเกิดของฉันและพยายามดิ้นรนเพื่อให้จับคู่กับ Samsung Galaxy S6 ของฉัน ในระหว่างการตั้งค่าฉันสูญเสียการเชื่อมต่อบลูทู ธ และต้องตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านแล็ปท็อป ตั้งแต่นั้นมาฉันสามารถจับคู่อุปกรณ์ได้สองสามครั้ง แต่บลูทู ธ ในโทรศัพท์ของฉันปิดซ้ำ ๆ ฉันสามารถเปิดได้หลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์เท่านั้นและถึงแม้ว่าโทรศัพท์จะปิดอีกครั้งในเวลาไม่กี่นาที - กาด

สารละลาย: สวัสดีแคท ฟังก์ชั่นบลูทู ธ มักเป็นการเชื่อมต่อที่น่าเชื่อถือที่สุดในโทรศัพท์ Galaxy ดังนั้นจึงต้องมีข้อผิดพลาดทำให้ทำงานไม่ถูกต้อง ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน หากไม่ได้ผลให้ตรงไปที่ การตั้งค่า> แอป และลบแคชและข้อมูลของแอป Bluetooth (ทำตามขั้นตอนด้านบนให้ครบถ้วน) หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นให้ทำการสำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ที่ควรจะดูแลปัญหา.

ปัญหาที่ 10: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกหรือส่งและรับ SMS ได้

สวัสดี. ในวันศุกร์โทรศัพท์ของฉันหยุดทำงานแบบสุ่ม ฉันโทรหา AT&T และ Samsung ร้านซ่อมของ Samsung และ Best buy Samsung บอกว่าฉันต้องนำโทรศัพท์ไปให้พวกเขาที่เท็กซัสเพื่อให้พวกเขาดู แต่นั่นเป็นไปไม่ได้

ดังนั้นฉันจึงค้นหาความช่วยเหลือมานาน โทรศัพท์จะแสดงข้อมูลและแถบ แต่จะไม่โทรออกหรือรับสายจะไม่ส่งหรือรับข้อความและจะเชื่อมต่อกับข้อมูล หลังจากแก้ไขปัญหาด้วย AT&T ฉันไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกต่อไป คำแนะนำใด ๆ ที่จะเป็นประโยชน์ฉันอยู่ในไซต์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้วและลองใช้เคล็ดลับอื่น ๆ ที่คุณให้กับผู้อื่น แต่ไม่มีอะไรช่วยได้ - เอมี่

สารละลาย: สวัสดีเอมี่ หากคุณใช้งานเว็บไซต์ของเรามาระยะหนึ่งแล้วคุณจะสังเกตเห็นว่าโดยส่วนใหญ่แล้วโซลูชันของเราล้วนเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ หลายครั้งเราแนะนำให้ผู้ใช้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากทุกอย่างล้มเหลว นั่นเป็นเพราะมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณทำได้ในอุปกรณ์ Android การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงที่สุดที่เรามักแนะนำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเราคิดว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ของคุณอาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์เช่นกัน หากคุณยังไม่ได้ลองใช้การแก้ปัญหาตามปกติของเราเช่นเดียวกับที่เรากล่าวถึงข้างต้นให้ส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ สิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานต้องเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือปัญหาการเข้ารหัสที่ร้ายแรงมาก ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหาที่ 11: การซิงค์ Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง

ในตอนแรกฉันคิดว่าฉันมีปัญหากับการซิงค์กล่องจดหมาย Google ของฉัน อีเมลไม่ได้หล่นบนโทรศัพท์ ฉันยังคงต้องรีเฟรชกล่องจดหมายด้วยตนเองก่อนที่อีเมลจะทิ้ง ฉันทำตามคำแนะนำของคุณและล้างแคชแล้วปัญหายังคงอยู่ จากนั้นฉันสังเกตว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่กล่องจดหมายของฉันเพียงอย่างเดียว ทวีตไม่ลดลงการปิงของ Skype นั้นผิดปกติและเหมือนกับ Whatsapp บางครั้งฉันไม่เห็นการแจ้งเตือนอินเทอร์เน็ตในหน้าเธรด Skype ของฉันในขณะที่เชื่อมต่อกับ wifi อย่างสมบูรณ์ ปัญหาเหมือนกันทั้งใน wifi ที่ทำงานหรือที่บ้าน เช่นเดียวกับข้อมูลมือถือของฉัน กรุณาช่วย! ฉันหงุดหงิดมาก - เคลเดน 20

สารละลาย: สวัสดี Kelden 20. ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาการซิงค์หลัก หากปุ่มซิงค์ในสถานะเปิดตลอดเวลานี้ให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์เพื่อลดข้อบกพร่องที่อาจนำไปสู่ปัญหาให้เหลือน้อยที่สุด

หากคุณมีแอพของบุคคลที่สามจำนวนมากแอพอาจจ่ายหากคุณสังเกตว่าการซิงค์ทำงานอย่างไรในโทรศัพท์ของคุณโดยการบูตเข้าสู่เซฟโหมด ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานในโหมดปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อย 2 วันเต็มเพื่อให้คุณสังเกตเห็นความแตกต่าง หากการซิงค์ทำงานได้อย่างถูกต้องในขณะที่เปิดโหมดปลอดภัยแอปใดแอปหนึ่งจะต้องถูกตำหนิ

โปรดทราบว่าแอปของบุคคลที่สามที่คุณประสบปัญหาเช่น Skype, Twitter หรือ Whatsapp จะไม่ทำงานเลยเมื่อเปิดใช้งานเซฟโหมดดังนั้นคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ

ปัญหาที่ 12: Galaxy S6 ยังคงรีสตาร์ทด้วยตัวเองเนื่องจากแบตเตอรี่เสีย

ฉันจึงทำโทรศัพท์หล่นหลายครั้งและในที่สุดมันก็แตก ไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ทันใดนั้น S6 ของฉันก็ค้างระหว่างการใช้งานและรีสตาร์ท บางครั้งเมื่อฉันเปิดกลับมาที่เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่จะลดลงเป็นจำนวนมากและส่วนใหญ่เปอร์เซ็นต์จะเป็น 0 ตัวอย่างเช่นแบตเตอรี่อาจอยู่ที่ 80% แต่หลังจากนั้นจะรีสตาร์ทและเมื่อเปิดกลับมาที่ 0%

นอกจากนี้ฉันสังเกตเห็นว่าทุกครั้งก่อนที่จะปิดแถบสัญญาณมือถือจะสูญเสียการเชื่อมต่อทั้งหมด นั่นคือวิธีที่ฉันรู้ว่ามันกำลังจะเริ่มต้นใหม่ ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นฉันดูเหมือนจะไม่พบใครที่มีปัญหาเดียวกันทางออนไลน์ ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าแบตเตอรี่ไม่ดี แต่ฉันจะพยายามสำรองและรีเซ็ต S6 ก่อนที่จะออกไปและเปลี่ยนแบตเตอรี่ โปรดทราบว่าฉันได้ลองล้างเคสและถอดซิมการ์ดออกแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล - อีธาน

สารละลาย: สวัสดีอีธาน หากแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ไม่สามารถเก็บประจุไฟฟ้าได้อีกต่อไปเพื่อให้โทรศัพท์อยู่ได้นานพอที่จะสำรองไฟล์ของคุณก็ไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนัก ความผิดปกติของแบตเตอรี่ถือเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์และไม่มีเคล็ดลับซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขได้ยกเว้นการเปลี่ยนแบตเตอรี่

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา