เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S6 สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
• ปัญหา # 2: แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 ไม่ทำงานเมื่ออยู่ในสาย
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 ค้างระหว่างการโทรและไม่สามารถโทรออกได้อีกจนกว่าจะรีสตาร์ท
• ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกได้
• ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่แสดงการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง
• ปัญหา # 6: Galaxy S6 ค้างระหว่างและหลังการโทร
• มีส่วนร่วมกับเรา

ฟังก์ชั่นหลักอย่างหนึ่งของสมาร์ทโฟนคือให้เราโทรออกและรับสายได้เกือบตลอดเวลาด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียวดังนั้นเราจึงเข้าใจว่าสมาชิกบางคนในชุมชนของเรารู้สึกหงุดหงิดหรือไม่เมื่อพวกเขาไม่สามารถทำเช่นนั้นกับ # GalaxyS6 ที่ค่อนข้างใหม่ได้ โพสต์นี้ครอบคลุมปัญหาเกี่ยวกับการโทรที่ผู้อ่านของเราแบ่งปัน หากคุณกำลังมองหาคำตอบสำหรับปัญหาการโทรของคุณเองโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ปัญหา # 1: Galaxy S6 สูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi

ตกลง. ฉันใช้ซิมการ์ดที่สามและ Galaxy S6 ที่สองดังนั้นนี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ / เครือข่ายอย่างแน่นอน ฉันใช้เบสแบนด์ G920TUVU3DOI1 และ 5.1.1 ล่าสุด

ดูเหมือนว่าเมื่อใดก็ตามที่ฉันเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi โทรศัพท์ของฉันจะสูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ ในบางครั้งแม้ว่าฉันจะใช้ LTE ฉันก็ไม่ได้รับสายหรือข้อความ ฉันใช้เวลา 2+ ชั่วโมงกับพนักงานของ Samsung ที่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

นอกจากนี้ในโทรศัพท์ที่มีตัวแทน T-Mobile ฉันได้ลองใช้ซิมการ์ดใหม่ลบ temp cache ในโหมดการกู้คืนเซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันยังลองแก้ไขปัญหาในการถ่ายภาพด้วยซอฟต์แวร์เช่นปิด VoLTE การโทรผ่าน WiFi ปิดอยู่ ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์เปิด Wi-Fi และจอแสดงผลปิด 10+ นาที

กรุณาช่วย! ขอบคุณ !! - อาลี

สารละลาย: สวัสดีอาลี หากตัวแทนของ Samsung และ T-Mobile ไม่สามารถหาสาเหตุของปัญหาหรือแนะนำวิธีแก้ปัญหาได้นั่นอาจแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่เบื้องหลังปัญหาของคุณ เท่าที่เราต้องการจะช่วยคุณเราทำอะไรไม่ถูกเหมือนกับตัวแทนคนอื่น ๆ ที่คุณเคยพูดคุยด้วยก่อนหน้านี้ เรามั่นใจว่าโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกัน 1 ปีดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในตอนนี้คือการเปลี่ยนเครื่องใหม่

ปัญหา # 2: แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 ไม่ทำงานเมื่ออยู่ในสาย

S6 ของฉันตอนแรกเป็นโทรศัพท์ Verizon แต่ตอนนี้ฉันใช้มันบนเครือข่าย AT&T ด้วยแผนจ่ายล่วงหน้าฉันอยู่ในเครือข่าย AT&T มานานกว่า 10 วันเมื่อปัญหาเริ่มขึ้น

ปัญหา: ในระหว่างการโทรปุ่มตัวเลขจะไม่ทำงาน เมื่อฉันโทรไปที่หมายเลขฝ่ายบริการลูกค้าฉันจะขอให้เลือก 1 สำหรับภาษาอังกฤษ 2 สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิค 3 สำหรับการเรียกเก็บเงิน 0 สำหรับตัวแทน ฯลฯ เป็นต้นเมื่อฉันทำการเลือกและกดปุ่มตัวเลขหมายเลขจะแสดงบน หน้าจอและฉันได้ยินเสียงบี๊บขณะที่ฉันกดหมายเลขอย่างไรก็ตามฉันไม่ได้ถูกส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและเมนูจะทำซ้ำคำแนะนำต่อไป ไม่ว่าฉันจะกดปุ่มตัวเลขใดมันจะไม่ส่งฉันไปยังส่วนขยายใด ๆ เลย ช่วยฉันหน่อย !! ฉันอยู่ในการขายและต้องโทรหาการขายแต่ละครั้งทุกวันและเลือกตัวเลือก 8 เพื่อที่จะสร้างบัญชี

ฉันโทรเกิน 30 ครั้งใน 2 วันที่ผ่านมาและโทรศัพท์ของฉันอนุญาตให้ฉันเลือกตัวเลือก 8 ได้สองครั้งเท่านั้น ฉันไม่รู้ว่าทำไมมันถึงได้ผลสองครั้งและไม่ใช่ครั้งที่ฉันโทรหาฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจปัญหาที่ฉันได้อธิบายไว้และช่วยฉันแก้ไขได้ !!

หมายเลขโทรศัพท์ของฉันคือ * * * - * * * - * * * * (หมายเลขที่แก้ไขด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว) หากคุณสามารถโทรหาฉันเพื่อช่วยฉันฉันจะขอบคุณจริงๆ !! ขอขอบคุณ!!! - อเล็กซ์

สารละลาย: สวัสดีอเล็กซ์. คุณใช้แอปโทรออกของบุคคลที่สามในการโทรหรือไม่? ถ้าใช่ให้ลองเปลี่ยนกลับไปใช้แอพโทรออกเพื่อดูความแตกต่าง คุณอาจต้องการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเพื่อ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง โดยเริ่มจากเซฟโหมด

บูต S6 ของคุณในเซฟโหมด

การรีสตาร์ทในเซฟโหมดเป็นสิ่งแรกที่ต้องลองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งบางสิ่งบางอย่าง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
• คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การรีเฟรชพาร์ติชันแคชอาจล้างการตั้งค่าแอพบางอย่างที่ทำงานไม่ถูกต้องอีกต่อไป วิธีการทำมีดังนี้

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการจึงจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ค้างระหว่างการโทรและไม่สามารถโทรออกได้อีกจนกว่าจะรีสตาร์ท

S6 ของฉันยังคงวางสายและถือข้อความ ทุกครั้งที่ฉันโทรออกหลังจาก 20 นาทีมันจะวางสายและถ้าฉันพยายามโทรกลับมันจะไม่ผ่าน (สถานะของฉันคือแถบเต็ม) ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และสามารถโทรได้อย่างไม่มีปัญหา ดูเหมือนว่าฉันจะสังเกตเห็นว่าสายหลุดหากโทรศัพท์เปลี่ยนจากอินเทอร์เน็ตเป็น Wi-Fi ตัวอย่างเช่นหากฉันอยู่ในรถและดึงเข้าไปในถนนรถแล่นโทรศัพท์จะเห็น Wi-Fi ของฉันและเชื่อมต่อและสายหลุด

นอกจากนี้หากฉันกำลังใช้โทรศัพท์และมีคนส่งข้อความรูปภาพมาให้ฉันดังนั้นการเชื่อมต่อข้อมูลจึงเปิดขึ้นพร้อมกับ Wi-Fi การโทรจะขาดหายไป ทุกครั้งที่ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันกำลังมีปัญหากับข้อความฉันสามารถสนทนาได้จากนั้นฉันจะสังเกตเห็นว่าข้อความหยุดลงถ้าฉันโทรไปที่ใดก็ได้ (เพื่อให้มันดังขึ้น) หรือรีสตาร์ทข้อความในโทรศัพท์จะหลั่งไหลเข้ามาพร้อมกับวันที่เดิม และครั้ง - เทรซี่

สารละลาย: สวัสดีเทรซี่ เราเคยพบปัญหาเดียวกันนี้ในอุปกรณ์อื่นมาก่อนและดูเหมือนว่าปัญหานี้เกิดจากเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดี ปรากฏว่าระบบไม่สามารถเปลี่ยนจากการเชื่อมต่อประเภทหนึ่งไปเป็นอีกประเภทหนึ่งโดยอัตโนมัติได้ หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Network Switch ให้ลองปิดใช้งานและสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไร ทำบางครั้ง. หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเพียงทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและคุณควรจะไป

ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่สามารถโทรออกได้

ฉันต้องใช้ Wi-Fi เพื่อโทรออกเพราะฉันไม่ได้รับสัญญาณแม้ว่าฉันจะอยู่ในเขตเมืองในคิงส์พอร์ตรัฐเทนเนสซี ฉันได้รับ 32G Galaxy S4 ในเดือนมิถุนายน การโทรออกเป็นส่วนใหญ่ T-Mobile มีความพิเศษดังนั้นฉันจึงได้รับ 128GB เมื่อ 13 วันที่แล้ว ฉันไม่สามารถโทรออกได้ตั้งแต่นั้นมา ฉันรับสายอย่างน้อยบ้าง แต่ไม่สามารถโทรออกได้ วันนี้ฉันไปที่ร้าน T-Mobile และพวกเขาเปลี่ยนซิมการ์ดและบอกว่าใช้งานได้ ฉันกลับถึงบ้าน… แต่มันก็ไม่ใช่ ฉันได้ทำทุกอย่างที่คุณแนะนำในบทความการแก้ปัญหาตอนที่หนึ่งแล้ว

ขอขอบคุณ. - ฮันนาห์

สารละลาย: สวัสดีฮันนาห์ คุณพยายามโทรออกในร้านค้าหลังจากเปลี่ยนซิมหรือไม่? เราไม่เห็นตรรกะของโทรศัพท์ที่ทำงานในตำแหน่งเดียวเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานคุณสมบัติหรือแอปบล็อกการโทร หากคุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งแอปดังกล่าวไว้หรือไม่ให้บูต S6 ในเซฟโหมดแล้วลองโทรอีกครั้ง

หากคุณเคยเปลี่ยนการกำหนดค่าเครือข่ายบางอย่างมาก่อนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการ การตั้งค่า> แอปพลิเคชั่น> การตั้งค่า> การโทร> การตั้งค่าเพิ่มเติม> ID ผู้โทร และเลือก ค่าเริ่มต้นของเครือข่าย.

คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เราแนะนำข้างต้นได้อีกด้วย หากไม่ได้ผลให้กลับไปที่ T-Mobile และขอเปลี่ยนโทรศัพท์แทน

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่แสดงการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง

มีคนโทรหาฉันและฝากข้อความเสียงไว้ แต่ฉันไม่มีการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับในแอพโทรศัพท์ของฉัน นอกจากนี้ยังไม่ได้บอกฉันว่าฉันมีวอยซ์เมลฉันต้องเดาแล้วโทรหาตัวเองเพื่อตรวจสอบวอยซ์เมลของฉันเพื่อดูว่าฉันมีหรือไม่

นอกจากนี้ยังมีบางคนไม่ได้รับข้อความของฉันจนกว่าจะถึงวันรุ่งขึ้น

ฉันใช้โทรศัพท์เครื่องนี้เพื่อทำธุรกิจและกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในชีวิตการทำงานของฉันในตอนนี้

ขอบคุณมาก. - ซาแมนธา

สารละลาย: สวัสดี Samantha ดูเหมือนว่าคุณมีปัญหาด้านเครือข่ายมากกว่าปัญหาโทรศัพท์ ความล่าช้าในการส่งและรับข้อความมักจะส่งสัญญาณถึงปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นที่ฝั่งเครือข่าย การหยุดทำงานการบำรุงรักษาที่ไม่ได้วางแผนไว้ปัญหาโครงสร้างพื้นฐานที่กล่าวถึงคือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้บริการมือถือหยุดชะงัก

หากคุณยังไม่ได้แจ้งผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้บริการของคุณเราขอแนะนำให้คุณโทรหาพวกเขาก่อน เราไม่ต้องการให้คุณเสียเวลาในการแก้ปัญหาโทรศัพท์เมื่อปัญหาอยู่เคียงข้างพวกเขาในตอนแรก หากเครือข่ายไม่มีปัญหาคุณสามารถขอความช่วยเหลือโดยตรงจากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ (โดยเฉพาะในด้านการกำหนดค่าเครือข่าย) ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

ปัญหา # 6: Galaxy S6 ค้างระหว่างและหลังการโทร

สวัสดี. ฉันมี S6 ซื้อใหม่เอี่ยมเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันสังเกตเห็นปัญหาล่าสุดที่ฉันจะรับสาย แต่เมื่อไปรับสายดูเหมือนว่าจะค้างและสายจะไม่เชื่อมต่อ หน้าจอไม่ได้หยุดนิ่ง แต่ความสามารถในการเชื่อมต่อคือ จากนั้นฉันพยายามโทรกลับบุคคลนั้นและฉันเพิ่งได้รับพื้นที่ทางเดินหายใจ - สายจะไม่เชื่อมต่อฉันไม่ได้รับข้อความเสียงด้วยซ้ำ

ฉันมองไปที่บาร์และพวกเขาก็ดี มีการต้อนรับที่ดีที่ฉันอยู่ ฉันทำตามขั้นตอนของคุณทางออนไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของฉันสำหรับโหมดเครือข่ายทั้งหมดถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติและเพื่อค้นหา LTE / WCDMA / GSM โดยอัตโนมัติ

โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับสายใด ๆ ได้เป็นเวลา 5-10 นาที บางครั้งฉันเริ่มต้นใหม่แล้วมันใช้งานได้ บางครั้งมันก็วางสายเมื่อฉันอยู่แล้วและดูเหมือนว่าจะโทรกลับไม่ได้อีก 5-10 นาที แต่ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นทันทีเมื่อฉันพยายามรับสายเรียกเข้า

ฉันสังเกตเห็นว่ามันมักจะเกิดขึ้นบ่อยกว่าเล็กน้อยเมื่อฉันรับสายในขณะที่โทรศัพท์อยู่บนแท่นชาร์จ แต่มันก็เกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์ไม่ได้อยู่บนแท่น

มันอาจจะเป็นยังไง ???

ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ!!! - สเตฟานี

สารละลาย: สวัสดี Stephanie ปัญหาอาจอยู่ในระดับเฟิร์มแวร์ดังนั้นให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อเสร็จแล้วให้ลองโทรอีกครั้งก่อนที่คุณจะติดตั้งแอปใด ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าแอพของบุคคลที่สามมีตำหนิหรือไม่หรือเฟิร์มแวร์กลับมาเป็นปกติ

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา