เนื้อหา

• หน้าจอ Galaxy S6 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองเมื่อกดเปิดเครื่อง

หน้าจอสีดำแห่งความตายของ #Samsung Galaxy S6 (# S6Edge) เป็นหนึ่งในปัญหาเกี่ยวกับพลังงานที่น่ากลัวที่สุดในอุปกรณ์นี้ มีการรบกวนผู้ใช้จำนวนมากตั้งแต่โทรศัพท์เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วจนถึงวันนี้ เรียกว่า "หน้าจอสีดำแห่งความตาย" เนื่องจากโดยปกติแล้วหน้าจอของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็นสีดำหรือว่างเปล่าและจะไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส โทรศัพท์เองก็จะตายเมื่อเกิดขึ้นและอาจไม่ได้ชาร์จเมื่อเสียบปลั๊ก

การแก้ไขปัญหา: หวัดดี! หลังจากเปิดตัว Samsung Galaxy S6 Edge แม้ว่าอุปกรณ์จะมีคุณสมบัติที่โฆษณาและประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ยังมีปัญหาบางประการตั้งแต่ซอฟต์แวร์ไปจนถึงฮาร์ดแวร์ ในบรรดาปัญหาที่คุณอาจพบคือปัญหาด้านพลังงานเช่นเดียวกับที่คุณประสบอยู่ในขณะนี้ เนื่องจากโทรศัพท์มีแบตเตอรี่ที่ไม่สามารถถอดออกได้เราจึงไม่สามารถแยกแยะได้ในทันทีว่าแบตเตอรี่ขัดข้องหรือไม่เนื่องจากคุณบอกว่าไฟ LED สีเขียวกะพริบเป็นการแสดงว่าแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น แต่การระบุตัวผู้กระทำผิดมีความซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรหรือเมื่อปัญหาเริ่มต้น แต่ไม่ต้องกังวลเราจะแนะนำวิธีการบางอย่างที่เราแบ่งปันให้กับเจ้าของหลายรายที่พบปัญหาคล้ายกัน

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถทำให้มันกลับมามีชีวิตได้หรือไม่

Galaxy S6 Edge ไม่มีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ถอดออกได้ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำได้เหมือนที่เราเคยทำกับอุปกรณ์เครื่องเก่าของเรา อย่างไรก็ตามมีอีกวิธีหนึ่งในการดำเนินการนี้และนั่นคือขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับ คุณต้องกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที มีความเป็นไปได้สูงกว่าที่วิธีนี้จะใช้ได้ผลดังนั้นจึงน่าลอง นอกจากนี้ยังเป็นขั้นตอนที่สมเหตุสมผลที่สุดที่คุณสามารถทำได้ ณ จุดนี้

หากขั้นตอนล้มเหลวให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้อุปกรณ์ในเซฟโหมด
หากปัญหานี้เกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในอุปกรณ์การบูตในเซฟโหมดจะปิดการใช้งานทั้งหมดของบุคคลที่สามและเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการระบุว่าแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อคุณพิจารณาผู้กระทำผิดได้แล้วให้ถอนการติดตั้ง นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำ ...

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ปิดอยู่
2. กด "ปุ่มเปิด / ปิด" + "ปุ่มลดระดับเสียง" ค้างไว้พร้อมกันรอจนกว่าโลโก้ Samsung จะปรากฏขึ้น
3. ปล่อย "ปุ่มเปิด / ปิด" อย่างรวดเร็วหากโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น แต่ให้กด "ปุ่มลดระดับเสียง" ต่อไป
4. รอจนกว่าอุปกรณ์จะเสร็จสิ้นกระบวนการจะใช้เวลาสองสามนาที
5. เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่ด้านล่างของหน้าจอหมายความว่าโหมดปลอดภัยเปิดใช้งานอยู่
6. ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและอย่าติดตั้งอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก

การแก้ไขปัญหาจะง่ายกว่าหากคุณมีผู้ต้องสงสัยอยู่แล้ว ดังนั้นเริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งแอปล่าสุดหรือล่าสุด มีแอปแน่นอนที่คุณไม่สามารถถอนการติดตั้งได้เพราะข้อมูลบางส่วนของคุณจะหายไป ในกรณีนี้คุณต้องปิดการใช้งานเพื่อป้องกันไม่ให้ทำงานเมื่อโทรศัพท์บูทขึ้น หลังจากถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งานแล้วให้รีบูตอุปกรณ์ตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแอปใดแอปหนึ่งที่คุณได้ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งเป็นตัวการ สำหรับผู้ที่คุณปิดใช้งานให้ลองเปิดใช้ทีละรายการและหากเกิดปัญหาขึ้นในขณะที่คุณกำลังดำเนินการดังกล่าวตอนนี้คุณสามารถระบุผู้กระทำผิดได้ง่ายขึ้น คุณยังสามารถติดตั้งแอปที่คุณได้ถอนการติดตั้งอีกครั้งได้ แต่เพียงแค่คำนึงถึงการติดตั้งแต่ละครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้อุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
โหมดการกู้คืนคล้ายกับเซฟโหมด แต่ในโหมดนี้มีตัวเลือกให้คุณเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยหรือรีเซ็ตอุปกรณ์ ในโหมดนี้เราสามารถกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นของโทรศัพท์ของคุณก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการใช้งานโหมดนี้

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กด "ปุ่มเปิด / ปิด" + "ปุ่มโฮม" + "ปุ่มเพิ่มระดับเสียง" ค้างไว้พร้อมกัน
3. ปล่อย "ปุ่มเปิด / ปิด" เมื่ออุปกรณ์สั่น แต่ยังคงกด "ปุ่มโฮม" และ "ปุ่มปรับระดับเสียง"
4. รอจนกระทั่งสัญลักษณ์ Android ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสอง
5. นำทางโดยใช้ "ปุ่มเพิ่มและลดระดับเสียง" ผ่านตัวเลือก
6. เลือก 'ล้างพาร์ทิชันแคชกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
7. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเสร็จสิ้นกระบวนการอาจใช้เวลาหลายนาที

การล้างพาร์ติชันแคชจะลบแคชของระบบรวมทั้งไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดยแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและบริการเนทีฟ แม้ว่าคำว่า "ลบ" แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลและไฟล์สำคัญ เฉพาะแคชระบบเท่านั้นที่จะถูกลบและอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพดีขึ้นเนื่องจากระบบจะสร้างไฟล์ใหม่เพื่อแทนที่แคชที่ถูกลบ อย่างไรก็ตามหากขั้นตอนนี้ล้มเหลวคุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าที่ใช้งานได้
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
บางครั้งวิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือปัญหาด้านพลังงานเช่นที่คุณมีอยู่ตอนนี้ แต่การดำเนินการตามขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์และกู้คืนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นในครั้งแรกที่คุณได้รับ ดังนั้นคุณควรสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กด "ปุ่มเปิด / ปิด" + "ปุ่มเพิ่มระดับเสียง" + "ปุ่มโฮม" ค้างไว้พร้อมกัน
3. รอจนกระทั่งมาสคอต Android ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย "ปุ่มเปิด / ปิด" อย่างรวดเร็วแล้วกด "เพิ่มระดับเสียง" และ "ปุ่มโฮม" ค้างไว้
4. เมื่อเมนูบูตปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งสองปุ่ม
5. นำทางโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้นและลงผ่านตัวเลือก
6. ค้นหาและเลือกตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
7. จากนั้นเลือกตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
8. รอจนกระทั่งอุปกรณ์เสร็จสิ้นกระบวนการจะแสดง "Data Wipe Complete"
9. เลือก "รีบูตระบบทันที" กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
10. การรีสตาร์ทจะใช้เวลานานกว่าการรีสตาร์ทปกติโปรดอดใจรอ

ตอนนี้หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณเราขอแนะนำให้ค้นหาศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์

หน้าจอ Galaxy S6 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองเมื่อกดเปิดเครื่อง

ปัญหา: ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์ถึงไม่ตอบสนองอีกต่อไป ฉันดูแลอุปกรณ์นี้ตั้งแต่ซื้อมาเมื่อเดือนธันวาคม มันไม่เคยตกและไม่เคยสัมผัสกับน้ำ หน้าจอเป็นสีดำและไม่ว่าฉันจะทำอะไรมันก็ไม่เปิดหรือตอบสนอง พวกคุณแนะนำให้ฉันทำอย่างไรเพื่อให้โทรศัพท์ใช้งานได้อีกครั้ง ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: เป็นไปได้เสมอที่ปัญหานี้จะเหมือนกับปัญหาก่อนหน้านี้และหากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาได้ ดังนั้นสิ่งแรกที่เราต้องทำคือตรวจสอบว่าปัญหาของคุณตรงกับที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: โทรไปที่หมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าโทรศัพท์ดังหรือไม่

ในปัญหาแรกโทรศัพท์ยังคงเปิดไฟแสดงสถานะ LED ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงมากขึ้นเพียงปิดหน้าจอ แต่โทรศัพท์ยังคงทำงานอยู่ ในกรณีของคุณหากโทรศัพท์ดังขึ้นเมื่อคุณโทรเข้าหมายเลขของคุณเองแสดงว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่และมีเพียงจอแสดงผลเท่านั้นที่มีปัญหา ดังนั้นคุณสามารถทำตามสิ่งที่ฉันแนะนำ - บังคับให้รีบูต คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วที่สุดในตอนนี้หากเป็นเช่นเดียวกับปัญหาแรก อย่างไรก็ตามหากเป็นกรณีอื่นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป:

ขั้นตอนที่ 2: เสียบโทรศัพท์เพื่อชาร์จ

แบตเตอรี่อาจหมดจึงเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือเปิดเครื่อง ด้วยวิธีนี้อุปกรณ์จะสามารถเติมแบตเตอรี่ได้แม้จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที นั่นจะเพียงพอที่จะเพิ่มพลังให้โทรศัพท์และส่วนประกอบทั้งหมด นอกเหนือจากนั้นคุณยังพยายามค้นหาว่าโทรศัพท์ตอบสนองอย่างไรหากตรวจพบกระแสไฟฟ้าที่ไหลผ่านวงจร หากไม่ชาร์จหรือไม่ตอบสนองแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์เอง แต่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ในขณะที่เสียบปลั๊ก

คุณได้ทำตามขั้นตอนบังคับรีบูตในขั้นตอนที่ 1 แล้ว แต่เฟิร์มแวร์อาจขัดข้องและแบตเตอรี่หมด ดังนั้นเรามาแยกแยะความเป็นไปได้เหล่านั้นออกในขั้นตอนนี้ ในขณะที่เสียบโทรศัพท์ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเพื่อดูว่าโทรศัพท์บูทขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหาดังนั้นให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด หากไม่สามารถบู๊ตได้แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง วิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5: ลองบูตในโหมดการกู้คืน

ขั้นตอนนี้จะปิดการใช้งานอินเทอร์เฟซ Android ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับส่วนหน้า S6 Edge ควรรีบูตโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เลยและในกรณีนี้ให้ดำเนินการลบพาร์ติชันแคชต่อไป หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter