เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S6 ทำการรีบูตแบบสุ่มหลังจากตก | Galaxy S6 ตกและตอนนี้ไม่เปิดตามปกติ
- ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่ชาร์จอีกต่อไป
- ปัญหา # 3: Sprint Galaxy S6 สุ่มรีบูตเครื่องหลังจากติดตั้งอัปเดต Android
- ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่ตอบสนองและไม่เปิด
- ปัญหา # 5: Galaxy S6 Edge + ชาร์จไม่ถูกต้อง
- ปัญหา # 6: Galaxy S6 แสดงปัญหาหลายอย่างหลังจากติดตั้งการอัปเดต Marshmallow
- มีส่วนร่วมกับเรา
สวัสดีชุมชน Android! นี่คือบทความอื่นที่ครอบคลุมปัญหาบางอย่างใน # GalaxyS6 สำหรับผู้ที่ส่งคำขอความช่วยเหลือในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา แต่ไม่เห็นการเผยแพร่ที่นี่โปรดติดตามอ่านบทความเพิ่มเติมในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
ปัญหา # 1: Galaxy S6 ทำการรีบูตแบบสุ่มหลังจากตก | Galaxy S6 ตกและตอนนี้ไม่เปิดตามปกติ
เมื่อเร็ว ๆ นี้หลังจากหล่นลง ~ 2 ฟุตโทรศัพท์ของฉัน (Galaxy S6) ก็เริ่มทำงาน มันจะสุ่มและปิดโดยไม่คาดคิดโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการปิดระบบปกติ หน้าจอจะกลายเป็นสีดำ และเมื่อปิดเครื่องเช่นนี้แล้วจะไม่สามารถเปิดใหม่ได้โดยไม่ต้องเล้าโลม ฉันพบว่าการเสียบมันทำให้มันลงทะเบียนการชาร์จและเมื่อมันลงทะเบียนการชาร์จฉันสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดได้ตามปกติและอาจเป็นเวลา 10% ของเวลาที่จะบูตมิฉะนั้นมันจะเข้าสู่ลูป bootloader จนกว่าฉันจะถอดปลั๊กอุปกรณ์ ซึ่งมันไม่ตอบสนองอีกครั้ง ฉันได้ลองล้างแคชรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและบูตจากหน้าจอการกู้คืน (ครึ่งหนึ่งของเวลาที่จะลดเป็นสีดำทันทีที่หน้าจอ "การอัปเดตระบบ" สีน้ำเงินปรากฏขึ้นก่อนหน้าการกู้คืน) ความช่วยเหลือใด ๆ ที่นอกเหนือจาก“ ได้โทรศัพท์เครื่องใหม่” จะเป็นเรื่องที่น่าชื่นชมอย่างมากเช่นเดียวกับฉัน แต่เป็นนักศึกษาวิทยาลัยยากจนที่ไม่สามารถซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ - โจเซฟ
สารละลาย: สวัสดีโจเซฟ โซลูชันซอฟต์แวร์ไม่ได้ช่วยดังนั้น "ขี้" จึงเป็นความละเอียดเพียงอย่างเดียวที่นี่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรเลยซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์ การหล่นอาจทำให้บอร์ดลอจิกสั่นสะเทือนซึ่งส่งผลให้ข้อต่อบัดกรีบางส่วนหลวม คุณไม่สามารถแก้ไขความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ได้อย่างชัดเจนโดยใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ ไม่มีซอฟต์แวร์“ เวทมนตร์” ที่สามารถทำได้นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ที่คุณได้ลองใช้แล้ว เราไม่รู้ (และไม่มีใครสามารถรู้ได้เว้นแต่จะทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์โดยสมบูรณ์) ว่าส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบคืออะไร แต่อาจเป็นอะไรก็ได้ หากคุณต้องการมีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ดีให้หาวิธีซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่ชาร์จอีกต่อไป
สวัสดี. ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันไม่ชาร์จ ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์สองครั้งและซื้อที่ชาร์จและอะแดปเตอร์ใหม่ของ Samsung เพื่อให้เรื่องราวย้อนกลับเล็กน้อยเมื่อสองวันก่อนโทรศัพท์ของฉันเริ่มทำสิ่งแปลก ๆ เช่นเปิดเข้าแอพที่ฉันปิดเองสลับไปมาซ้ำ ๆ ระหว่างแอพเมื่อฉันปิดแอพไมโครโฟนไม่ทำงานเมื่อ ผมพยายามคุยโทรศัพท์ จากนั้นฉันก็มีสัญญาณเตือนบางอย่างเกี่ยวกับ OS แต่ตอนนี้ฉันจำไม่ได้แล้ว หลังจากอ่านไซต์ของคุณฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและโทรศัพท์ก็กลับมาเป็นปกติ
ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันไม่ชาร์จ ทุกครั้งที่เสียบเข้ากับเครื่องชาร์จมันจะสลับซ้ำ ๆ และเร็วเพื่อชาร์จแล้วไม่ชาร์จ ฉันเอาไปซ่อมเมื่อวานนี้และพวกเขาแนะนำสายชาร์จและอะแดปเตอร์ของแท้ใหม่ ที่กล่าวว่าการขาดการชาร์จแย่ลง
ฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์สองครั้งโดยไม่มีประโยชน์คุณมีคำแนะนำอื่น ๆ หรือไม่? ฉันไม่มีประกันทางโทรศัพท์เพราะฉันใช้โควต้าสำหรับระยะเวลา 12 เดือนหมดแล้ว ไม่เพียงแค่นั้นฉันอยากจะมองหาการซ่อมแซมมากกว่าการได้รับโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ (เช่นอัญมณีที่ฉันใช้อยู่ตอนนี้)
นอกจากนี้ฉันไม่รู้ว่าฉันใช้ Android เวอร์ชันใดและไม่มีค่าโทรศัพท์เพียงพอที่จะค้นหา ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ - เอลเลน
สารละลาย: สวัสดี Ellen หากการใช้อุปกรณ์ชาร์จและสายชาร์จใหม่และการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้สร้างความแตกต่างคุณควรตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์ พอร์ตการชาร์จที่ไม่ดีมักเป็นสาเหตุส่วนใหญ่ของปัญหาการชาร์จส่วนใหญ่ หากโทรศัพท์ไม่มีการรับประกันของ Samsung อีกต่อไปให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมที่ดีเพื่อทำการวินิจฉัยที่เหมาะสม และดังที่เราบอกโจเซฟไว้ข้างต้นไม่ไม่มีอะไรอีกแล้วที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายสำหรับสิ่งนี้ (เว้นแต่คุณต้องการลองเปลี่ยนพอร์ตชาร์จด้วยตัวเอง)
นอกจากนี้หากโทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายจากน้ำหรือตกก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ร่วมกับพอร์ตการชาร์จที่ไม่ดี ในกรณีนี้คุณอาจต้องเปลี่ยนโทรศัพท์แทนที่จะได้รับการซ่อมแซม บางครั้งความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หลายอย่างอาจเกิดขึ้นได้หลังจากที่นำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปโดนน้ำหรือหลังจากการทำตกอย่างน่ารังเกียจ ความเสียหายอาจขยายวงกว้างมากขึ้นในบางครั้งดังนั้นการซ่อมแซมจึงอาจใช้วิธีแก้ปัญหาไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียดแล้วในกรณีนี้เพื่อให้ระบุปัญหาได้
ปัญหา # 3: Sprint Galaxy S6 สุ่มรีบูตเครื่องหลังจากติดตั้งอัปเดต Android
สวัสดีตอนเช้า. ฉันเพิ่งอ่านบทความของคุณและพบว่าตัวเองยังคงหงุดหงิดกับการอัปเดต ฉันจะโทรหา Sprint ในเช้าวันพรุ่งนี้พร้อมกับข้อร้องเรียนของฉัน ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันก่อนหน้านั้น ฉันทำตามขั้นตอนส่วนใหญ่ที่คุณระบุลบการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เหตุผลก็คือฉันมีข้อความจากแม่ของฉันที่จากไปฉันไม่ต้องการที่จะสูญเสีย ฉันเพิ่งมีลูกชายคนหนึ่งในเดือนกรกฎาคมและทุก ๆ ภาพที่ฉันถ่ายร่วมกับภาพบางส่วนที่ใกล้ชิดกับฉันที่ล่วงลับไปแล้วก็ไม่ได้รับการสำรองและบันทึกไว้ด้วย Sprint ไม่สามารถช่วยฉันได้มากนักเพราะโทรศัพท์จะรีสตาร์ททุกๆ 30 วินาทีหรือมากกว่านั้น พวกเขาปฏิเสธที่จะให้บริการ Galaxy S6 ของฉันเนื่องจากนโยบายบางอย่างเกิดปัญหาเนื่องจากด้านหลังโทรศัพท์ของฉันมีรอยแตกเล็กน้อย ฉันกังวลกับการสูญเสียความทรงจำในโทรศัพท์เครื่องนั้นและฉันกลัวว่าตัวเลือกอาจหมด
ฉันเอาโทรศัพท์ของฉันไปให้ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตเพื่อที่ฉันจะได้เปลี่ยนฝาหลังด้วยความหวังว่า Sprint จะพยายามช่วยเหลือ แต่จากทัศนคติและวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อสถานการณ์ดูเหมือนว่าพวกเขาจะใส่ใจน้อยลง ค่อนข้างบอกว่าฉันควรจะ "รับและอัปเกรดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน galaxy S6 ซึ่งไม่มีการรับประกันว่าจะสามารถช่วยได้ สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีก็คือทุกปัญหาควรมีทางแก้ไข Sprint ส่งการอัปเดตที่ทำให้โทรศัพท์ของฉันเสียหาย มีวิธีใดบ้างที่ฉันสามารถบันทึกความทรงจำเหล่านี้โดยไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขอขอบคุณ. - Osvaldo
สารละลาย: สวัสดี Osvaldo ขออภัยที่ทำให้คุณผิดหวัง แต่หากโทรศัพท์ของคุณยังคงรีบูตทุก ๆ 30 วินาทีคุณจะไม่มีเวลาเพียงพอในการสำรองไฟล์ ลองบูตในเซฟโหมดเพื่อดูว่าจะทำให้ระบบเสถียรหรือไม่ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หากปัญหาเกิดจากการเข้ารหัสเฟิร์มแวร์ที่ไม่ดีการบูตในเซฟโหมดจะไม่มีประโยชน์ ยังคงคุ้มค่าที่จะลอง วิธีการทำมีดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปัญหา # 4: Galaxy S6 ไม่ตอบสนองและไม่เปิด
สวัสดี. ขอขอบคุณที่สร้างฟอรัมดังกล่าวซึ่งเราสามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ของเราถึงคุณได้โดยตรง ตอนนี้ฉันมี Samsung S6 Edge มานานกว่าหนึ่งปีแล้วไม่เคยทำหล่นบนพื้นหรือในของเหลวใด ๆ สัปดาห์ที่แล้วมันเริ่มปิดและเปิดด้วยตัวเอง หมายความว่ามันเริ่มการรีสตาร์ทหรือรีบูตเครื่องเอง วันนี้หลังจากที่ฉันตื่นขึ้นมามันก็ชาร์จเต็มแล้วฉันก็เปิดเครื่องใหม่ เปิดเครื่องและหลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงฉันพบว่าเครื่องดับและอุ่นมาก ฉันพยายามเปิดอีกครั้ง แต่ก็ไม่ตอบสนอง ลองรีบูตตามคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาการถ่ายภาพ Android บนไซต์นี้แล้วไม่ตอบสนอง นั่นคือการเพิ่มระดับเสียง / ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด แม้ว่าจะไม่ได้เปิดเครื่อง แต่ก็ยังร้อนตลอดชั่วโมงครึ่งที่ผ่านมา มันแสดงให้เห็นแบตเตอรี่เต็มเมื่อฉันตื่นขึ้นมาโดยชาร์จมันข้ามคืน ขอขอบคุณ. ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณเร็ว ๆ นี้. ขอแสดงความนับถือ. - จูเลียส
สารละลาย: สวัสดี Julius เราค่อนข้างมั่นใจว่าเราได้ระบุไว้ในบทความใด ๆ ในบล็อกของเราที่คุณอ่านว่าหากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหลังจากลองใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ทั้งหมดร่วมกันคุณต้องหาวิธีซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ มีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ใน S6 Edge ปัญหาอาจอยู่ที่แบตเตอรี่หรือในโทรศัพท์เอง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามจำเป็นต้องมีการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดเพื่อระบุตัวตน ติดต่อ Samsung และดูว่าสามารถทำได้หรือยังดีกว่าเพียงเปลี่ยนเครื่อง
ปัญหา # 5: Galaxy S6 Edge + ชาร์จไม่ถูกต้อง
Samsung Galaxy S6 Edge + ของฉันแสดงให้เห็นว่าโทรศัพท์ของฉันกำลังชาร์จอย่างรวดเร็วและมีเวลา 1 ชั่วโมง 18 นาทีในการชาร์จจนเสร็จ แต่เมื่อฉันกลับมาในอีกประมาณ 2 ชั่วโมงแบตเตอรี่โทรศัพท์ของฉันจะค้างที่ 1% หรือถึงขั้นเสียชีวิตทั้งหมด ฉันใช้ที่ชาร์จโทรศัพท์ที่แตกต่างกันทั้งที่ชาร์จโทรศัพท์เดิมและอื่น ๆ ที่ชาร์จแบบเร็วและที่ชาร์จแบบปกติ ฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันได้ทำทุกอย่างแล้ว แต่ก็ยังดำเนินต่อไป บางครั้งมันเริ่มชาร์จตัวเอง แต่บ่อยครั้งกว่านั้นเมื่อฉันเสียบปลั๊กฉันจะสูญเสียอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เหลือและจะไม่ชาร์จจนเต็ม ได้โปรดฉันจะทำอย่างไรเพราะฉันชาร์จโทรศัพท์และเมื่อฉันต้องการฉันพบว่ามันไม่มีประโยชน์เลย ฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้มานานกว่า 1 ปีแล้ว คำแนะนำกรุณา? - ชิกะ
สารละลาย: สวัสดี Chika ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากสาเหตุของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ หากต้องการแยกว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ต้องทำบางสิ่ง
ขั้นแรกคุณต้องล้างพาร์ทิชันแคช สำหรับปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่เกิดจากแอพและการอัปเดตเฟิร์มแวร์การล้างพาร์ติชันแคชมักจะเป็นการหลอกลวง เป็นเพราะขั้นตอนนี้จะลบไฟล์แคชทั้งหมดในพาร์ติชันแคชอย่างแท้จริงซึ่งจะบังคับให้ระบบสร้างไฟล์ใหม่ในระหว่างการบูตครั้งต่อไป
ขั้นตอนนี้ยังมีประโยชน์อย่างมากในการแก้ไขปัญหาต่างๆเช่นการรีบูตแบบสุ่มการบูตวนติดค้างระหว่างการบู๊ตเครื่องค้างแบบสุ่มและปัญหาการชาร์จบางอย่างหลังการอัพเดต วิธีล้างพาร์ติชันแคชบน S6 Edge + ของคุณมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
การล้างพาร์ติชันแคชมีไว้เพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชของระบบใหม่ หากไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรขั้นตอนต่อไปคือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดขณะชาร์จ เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามจะถูกขัดขวางไม่ให้ทำงานสิ่งนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าแอปใดแอปหนึ่งที่คุณติดตั้งนั้นมีตำหนิ โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยครอบคลุมเฉพาะแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามดังนั้นแอปจากผู้ให้บริการของคุณ, Samsung และ Google ที่อยู่ที่นั่นเมื่อคุณแกะกล่องโทรศัพท์ของคุณเป็นครั้งแรกจะยังคงทำงานต่อไป (และในบางครั้งแอปอย่างเป็นทางการก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้) โปรดดูขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
หากโหมดปลอดภัยไม่ทำงานคุณต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอีกรอบและสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งหรือดาวน์โหลดอะไรเลยในช่วงเวลานี้เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นั้นสะอาด จากนั้นคุณได้ชาร์จโทรศัพท์ดังนั้นคุณจะเห็นความแตกต่าง หากพลังงานแบตเตอรี่ยังคงหมดอย่างผิดปกติจะต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการทำซอฟต์แวร์แก้ปัญหา โทรหา Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีเซ็ตต้นแบบ:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 6: Galaxy S6 แสดงปัญหาหลายอย่างหลังจากติดตั้งการอัปเดต Marshmallow
สวัสดี. หลังจากการอัปเดต Marshmallow ที่เผยแพร่ในโทรศัพท์ของฉันเมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2016 ฉันมีปัญหาอีกหลายอย่าง ฉันได้ทำการล้างพาร์ติชันแคชแล้วและฉันได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน Samsung บอกว่าเป็นปัญหาของผู้ให้บริการและผู้ให้บริการของฉันโทษ Samsung โดยพื้นฐานแล้วฉันไม่สามารถรับคำตอบที่ตรงจากใครได้ ในช่วง 7-10 วันหลังจากการอัปเดตในขณะที่ฉันอยู่ในช่วงพักร้อนและหลังจากกลับมาฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการครอบคลุมข้อมูล (ฉันมี LTE ในเมืองของฉัน) และฉันมีปัญหาในการชาร์จ - โทรศัพท์ไม่รู้จักที่ชาร์จ เสียบปลั๊กหรือจะบอกว่ามี 'แท่นวาง' ติดอยู่เมื่อไม่มีอะไรเชื่อมต่อกับโทรศัพท์เลย หลังจากดึงแบตเตอรี่จำลองสองสามครั้งสิ่งนี้ดูเหมือนจะแก้ไขได้ (แม้ว่าจะเริ่มเป็นระยะ ๆ ) ประมาณวันแรงงานพบว่ามีคนส่งข้อความถึงฉันและฉันก็ไม่ตอบกลับ ปรากฎว่าโทรศัพท์ของฉันไม่ได้รับข้อความเหล่านี้ อีกครั้ง - เป็นช่วง ๆ - แต่บ่อยครั้ง บางครั้งข้อความจะเข้ามาและการตอบกลับจากข้อความตอบกลับของฉันจะไม่ได้รับ ผู้ใช้เหล่านี้อยู่ในอุปกรณ์ยี่ห้อและเวอร์ชันอื่นและกับผู้ให้บริการรายอื่น เมื่อบุคคลที่ 4 พูดถึงสิ่งนี้กับฉันฉันก็ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทันทีเช่นกัน สิ่งนี้ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ฉันไม่พบสถานการณ์ของฉันที่ใดก็ได้บนอินเทอร์เน็ตและหวังว่าคุณจะสามารถให้ความช่วยเหลือแก่ฉันได้ ฉันเหนื่อยกับการพูดคุยกับผู้ให้บริการของฉันและ Samsung เนื่องจากทั้งคู่ไม่ต้องการรับทราบว่ามีปัญหา ขอบคุณ! - รุ่งอรุณ
สารละลาย: สวัสดีรุ่งอรุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิงในกรณีนี้หากสาเหตุหลักของปัญหาคือแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาสองสามวันและอย่าติดตั้งแอพใด ๆ วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลาพอที่จะเปรียบเทียบพฤติกรรมของโทรศัพท์เมื่อติดตั้งแอป ประเด็นหลักของขั้นตอนนี้ไม่เพียงแค่ตรวจสอบว่าแอปที่เข้ากันไม่ได้นั้นรับผิดชอบหรือไม่ แต่ยังต้องดูด้วยว่าเฟิร์มแวร์ปัจจุบันจากผู้ให้บริการของคุณมีรหัสไม่ดีหรือไม่ หากปัญหาที่คุณกล่าวถึงข้างต้นยังคงดำเนินต่อไปแม้ว่าจะไม่มีแอปหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นแล้วก็ตามให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและแจ้งให้พวกเขาทราบ ในทางกลับกันหากไม่มีปัญหาแสดงว่าหนึ่งในแอปของคุณต้องโทษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่เข้ากันได้และแอพที่อัปเดตเท่านั้น
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
