เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S7 Active เปลี่ยนเป็นสีดำโดยการสุ่ม
• ปัญหาที่ 2: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S7 ไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ
• ปัญหาที่ 3: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S7 edge สีดำไม่เปิด
• ปัญหาที่ 4: การสร้างข้อมูลสำรอง Galaxy S7 สำหรับผู้ติดต่อ

โพสต์ # GalaxyS7 ประจำวันของเราครอบคลุมประเด็นอื่น ๆ อีก 4 ประเด็นที่รายงานให้เราทราบเมื่อเร็ว ๆ นี้ ปัญหาเหล่านี้รวมถึงหน้าจอสีดำตลอดกาลและปัญหาความเสียหายจากน้ำ เราหวังว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหานี้ที่เป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ Galaxy S7 Active เปลี่ยนเป็นสีดำโดยการสุ่ม

ฉันมี Samsung Galaxy S7 Active ดังนั้นฉันจึงมีโทรศัพท์เครื่องนี้มาเกือบ 9 เดือนแล้วและมีปริมาณลดลงพอสมควร สัปดาห์ที่แล้วมันลดลงประมาณ 4 ฟุตบนแผ่นกระเบื้องและก็ใช้ได้สักสองสามนาทีจากนั้นหน้าจอจะดับลง โทรศัพท์ยังเปิดอยู่ฉันรู้สึกได้ว่ามันสั่นและไฟกะพริบเล็ก ๆ ที่ด้านซ้ายบนก็สว่างขึ้นจากการแจ้งเตือน แต่ไม่ว่าฉันจะทำอะไรหน้าจอก็ไม่เปิด

จากนั้นฉันทำการรีเซ็ตประเภทหนึ่งโดยกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาทีและหน้าจอก็ใช้งานได้! อย่างไรก็ตามวันนี้ฉันใช้โทรศัพท์ของฉันและมันเกิดขึ้นอีกครั้งโดยไม่มีสาเหตุหน้าจอปิด แต่โทรศัพท์ยังเปิดอยู่ (ฉันรู้สึกได้ถึงแรงสั่นสะเทือนจากการแจ้งเตือน) ฉันกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้งและเปิดมันขึ้นมา ฉันแค่กังวลว่าปัญหานี้จะนำไปสู่ปัญหาใหญ่ขึ้นและฉันจะแก้ไขได้อย่างไรหรือลบข้อมูลและรูปภาพทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ก่อนที่จะสายเกินไปและหน้าจอโทรศัพท์ของฉันก็ดับลงอย่างถาวร - ไดอาน่า Abouchacra

สารละลาย: สวัสดีไดอาน่า เนื่องจากโทรศัพท์เริ่มทำงานผิดพลาดหลังจากการตกโดยไม่ได้ตั้งใจคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าอาจล้มเหลวได้ตลอดเวลา เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลสำคัญเช่นเอกสารภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณสร้างข้อมูลสำรองเป็นประจำโดยเปิดใช้งานการซิงค์หรือปล่อยให้ซิงค์โดยอัตโนมัติกับคลาวด์ หากคุณไม่มีบัญชีคลาวด์ของบุคคลที่สามที่ใช้งานอยู่เช่น Dropbox จะเป็นการดีหากคุณปล่อยให้โทรศัพท์สร้างสำเนารูปภาพและวิดีโอของคุณผ่านระบบคลาวด์ของ Samsung หรือ Google Cloud คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สำหรับ Samsung cloud

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ คลาวด์และบัญชี.
3. แตะ ซัมซุงคลาวด์.

ภายใต้การตั้งค่าการสำรองข้อมูลคุณสามารถเลือกตัวเลือกบางอย่างเพื่อให้คุณกำหนดรายการที่จะสำรองข้อมูลได้ตลอดเวลา

สำหรับ Google Cloud

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ คลาวด์และบัญชี.
3. แตะ บัญชี.
4. แตะ Google.
5. แตะบัญชี Google ที่คุณต้องการ จากนั้นเลือกรายการที่คุณต้องการสำรอง

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาการหมดเวลาของหน้าจอแบบสุ่มให้ลองส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียกใช้การวินิจฉัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ อย่าลืมบอกพวกเขาว่าปัญหาเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้ช่างเทคนิคของ Samsung ประกาศว่าโทรศัพท์ของคุณปราศจากข้อบกพร่องหากพวกเขาไม่พบปัญหาระหว่างการซ่อมแซม

ปัญหาที่ 2: เครื่องสแกนลายนิ้วมือ Galaxy S7 ไม่ทำงานเนื่องจากความเสียหายจากน้ำ

ไฮ! โทรศัพท์ของฉันเปียกเพราะฉันใช้ถ่ายภาพตอนที่ฉันอยู่ในสระน้ำ ฉันได้ตรวจสอบกับช่างโทรศัพท์แล้วเพราะโทรศัพท์ของฉันไม่เปิดแม้จะชาร์จอยู่ก็ตาม หลังจากช่างแก้ไขเรียบร้อยปุ่มโฮมทำงาน แต่เครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงาน และฉันไม่สามารถตั้งรหัสผ่าน / ล็อกในโทรศัพท์ได้แม้ว่าฉันจะลองหลายครั้งแล้วก็ตาม มีข้อความแจ้งว่าฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อให้เครื่องสแกนลายนิ้วมือทำงานได้และฉันก็ทำหลายครั้งแล้ว ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? โปรดช่วยฉันด้วย ขอขอบคุณ! - อัจคารังกัน

สารละลาย: สวัสดี Ajcarangan เว้นแต่ว่าคุณจะว่ายน้ำหรือดำน้ำด้วย Galaxy S7 ของคุณควรปลอดภัยจากการกระเด็นเป็นครั้งคราว โทรศัพท์ของคุณกันน้ำได้ดังนั้นจึงควรสามารถต้านทานความเสียหายจากการสัมผัสกับความชื้นที่ไม่ได้รับแรงกดดัน หากยังคงได้รับความเสียหายจากน้ำสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือถอดแบตเตอรี่ออก ซึ่งหมายถึงการนำโทรศัพท์ไปเพื่อถอดแบตเตอรี่ออกจากบอร์ดลอจิก การปล่อยให้แบตเตอรี่เชื่อมต่อกับบอร์ดเปียกถือเป็นโทษประหารชีวิต เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกใน S7 ได้อย่างง่ายดายเนื่องจากคุณต้องแยกโทรศัพท์ออกจากกัน นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราแนะนำให้ผู้ใช้ S7 อยู่เสมอเพียงแค่นำอุปกรณ์ไปที่ร้านที่ซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบเปียก

ควรถอดแบตเตอรี่ออกจากระบบตามด้วยการถอดชิ้นส่วนและทำให้แห้งตามลำดับ ขั้นตอนที่สองนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการลดความเสียหายต่อส่วนอื่น ๆ การปล่อยให้เมนบอร์ดเปียกอาจทำให้เกิดการกัดกร่อนซึ่งจะทำให้ฮาร์ดแวร์เสียหายถาวรได้ ในบางกรณีการกัดกร่อนอาจเริ่มเกิดขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์สัมผัสกับน้ำเค็ม มีวิธีที่เฉพาะเจาะจงมากในการทำให้ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์แห้งอย่างเหมาะสมดังนั้นหากคุณต้องการทราบวิธีการทำลองค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว

สำหรับปัญหาปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ทำงานผิดปกติอาจเป็นไปได้ว่าส่วนประกอบนี้ได้รับความเสียหายถาวรหลังจากสัมผัสกับน้ำครั้งแรก หากต้องการทราบว่าถูกต้องหรือไม่คุณต้องให้ช่างจาก Samsung ตรวจสอบอุปกรณ์

ดังที่เราได้เน้นย้ำเสมอในโพสต์ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความเสียหายจากน้ำไม่มีการแก้ไขซอฟต์แวร์จำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อซ่อมแซมส่วนประกอบที่เสียหายทางกายภาพ หากลายนิ้วมือที่สแกนไม่สามารถตรวจจับนิ้วของคุณได้อีกต่อไปจะต้องเสียหายอย่างถาวร เว้นแต่คุณจะมีความรู้เครื่องมือและชิ้นส่วนทดแทนที่จะแก้ไขได้ให้ปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือในการปลดล็อกหน้าจอและระบบไม่รู้จักรหัสผ่านสำรอง / PIN คุณควรลองรีเซ็ตต้นแบบเป็นตัวเลือกสุดท้าย ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นโปรดทราบบัญชี Google ที่ลงทะเบียนไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชี Google ของคุณหลังจากการรีเซ็ตหลักโทรศัพท์จะล็อกตัวเองเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการรีเซ็ต S7 ของคุณเป็นหลักให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้นเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 3: ปัญหาหน้าจอ Galaxy S7 edge สีดำไม่เปิด

สวัสดี. ฉันมี Samsung S7 edge และในเดือนพฤษภาคม / มิถุนายนฉันทำหล่นทำให้หน้าจอแตก ใช้งานได้ดีในขณะที่ไม่มีปัญหายกเว้นหน้าจอแตก ฉันส่งไปซ่อมภายใต้การประกันของฉันและเนื่องจากมันเริ่มต้นใหม่และแช่แข็งถึง 10 ครั้งต่อวันและจะทำการหยุดขั้นสุดท้ายจากนั้นจึงปิดเครื่องและไม่ตอบสนองเป็นเวลา 24 ชั่วโมง แต่จะเกิดขึ้นเมื่อแบตเตอรี่หมดในที่สุดและฉันก็ชาร์จใหม่ . มันทำเช่นนี้เมื่อวันก่อนและตอนนี้โทรศัพท์ของฉันจะไม่เปิดเลย ฉันไม่รู้ว่าทำไมหรือต้องทำอย่างไร หวังว่าคุณจะช่วยได้ - Eleanordixon89

สารละลาย: สวัสดี Eleanordixon 89. เราได้เผยแพร่บทความเกี่ยวกับกรณีที่คล้ายกันเมื่อสองวันก่อนโปรดไปที่บทความนี้และปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา กรณีที่กล่าวถึงในบทความมีไว้สำหรับผู้ใช้ S8 แต่คำแนะนำของเรายังสามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ Android ใด ๆ

ปัญหาที่ 4: การสร้างข้อมูลสำรอง Galaxy S7 สำหรับผู้ติดต่อ

ฉันมี Galaxy S7 ฉันต้องการกระบวนการในการสำรองข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อที่ค่อนข้างใหญ่ในโทรศัพท์ของฉัน ~ ไม่ใช่ผู้ติดต่ออีเมลของ Google ~ ในความเป็นจริงโดยไม่ต้องใช้ Google แต่อย่างใด ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่ากี่ครั้งแล้วที่ฉันต้องแก้ไขความวุ่นวายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในอดีต ผู้ติดต่อรายเดียวสามารถมีได้มากถึง 9-10 คนที่แตกต่างกันโดยมีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ของตนเอง ฉันต้องการข้อมูลทั้งหมดเพื่ออยู่ตามที่เป็นอยู่ ฉันไม่สามารถบอกได้ว่าคำอธิบายที่ฉันกำลังอ่านสำหรับแอปใน Google Playstore นั้นจะทำในสิ่งที่ฉันต้องการหรือไม่ ฉันหวังว่าจะมีคนช่วยฉันได้ ??? ขอขอบคุณ. - Rhonda

สารละลาย: สวัสดี Rhonda หากคุณกำลังพยายามสร้างข้อมูลสำรองของผู้ติดต่อของคุณให้ลองใช้ Samsung cloud หรือ Smart Switch

ในการเข้าถึง Samsung cloud ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ คลาวด์และบัญชี.
3. แตะ ซัมซุงคลาวด์.
4. เมื่อคุณอยู่ในเมนู Samsung cloud แล้วอย่าลืมเลื่อนแถบเลื่อนของรายชื่อ (บัญชี Samsung) ไปทางขวาเพื่อให้โทรศัพท์สามารถซิงค์รายชื่อ Samsung ของคุณกับระบบคลาวด์โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่า Samsung cloud จะสำรองเฉพาะรายชื่อติดต่อที่ระบุว่าเป็นรายชื่อติดต่อบัญชี Samsung ของคุณ หากคุณมีผู้ติดต่อจำนวนมากที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบัญชี Samsung ของคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้ Samsung Smart Switch แทน