เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: พีซีไม่รู้จัก Galaxy S7 เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ลืมข้อมูลประจำตัวเครือข่าย wifi ในที่ทำงานขอให้ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ wifi เสมอ
• ปัญหาที่ 3: แอป Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อไม่ได้อยู่ในเครือข่าย wifi

สวัสดีแฟน ๆ Android! เรายินดีต้อนรับคุณสู่โพสต์อื่นที่ให้วิธีแก้ไขปัญหา # GalaxyS7 บางอย่าง ตามปกติปัญหาเหล่านี้นำมาจากอีเมลที่เราได้รับจากบางท่านดังนั้นหวังว่าบทความนี้จะไม่เพียง แต่แก้ไขปัญหาที่กล่าวถึงในที่นี้ แต่ยังรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่อาจประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันด้วย

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: พีซีไม่รู้จัก Galaxy S7 เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB

เมื่อฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์กับพีซีฉันได้รับข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB ฉันเคยส่งออกไปยังพีซีเครื่องนี้ได้ แต่หลังจากการอัปเดต Android ล่าสุดฉันไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ฉันเคยให้พนักงานไอทีตรวจสอบคอมพิวเตอร์และไม่มีเหตุผลใดที่ไม่ควรจดจำคอมพิวเตอร์ในตอนท้ายเนื่องจากมีไดรเวอร์ทั้งหมดที่ควรจะต้องมี

ฉันใช้สายเดิมและสายอื่น ๆ และมีปัญหาเดียวกัน ฉันได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตแล้ว หลังจากเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ฉันได้ดึงเมนูด้านบนลงมาซึ่งระบุว่ากำลังชาร์จและก่อนหน้านี้จะมีตัวเลือกในการถ่ายโอนไฟล์หรือนำเข้ารูปภาพ แต่เนื่องจากการอัปเดตฉันไม่มีตัวเลือกนั้นอีกต่อไป ฉันจะไปที่ข้อมูลแบตเตอรี่เท่านั้น ฉันได้ลองไปที่ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา / การกำหนดค่า usb และพยายามเปลี่ยนเป็น PTP แต่ก็ไม่เปลี่ยนแปลง (ปัจจุบันอยู่บน MTP) - พอลโซลาโน

สารละลาย: สวัสดีพอล เครื่อง Windows (เราถือว่าคุณมี Windows แทนที่จะเป็น Mac แม้ว่าสิ่งเดียวกันที่เรากำลังพูดนั้นสามารถนำไปใช้กับเครื่องหลังได้) ต้องมีไฟล์การกำหนดค่าที่จำเป็น (ไดรเวอร์) สำหรับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับสิ่งที่ไม่ใช่ - อุปกรณ์ Windows เช่น Samsung Galaxy S7 ของคุณ โดยปกติไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ที่รู้จักเช่นอุปกรณ์ Samsung จะมีการอัปเดตโหลดไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถรับได้โดยอนุญาตให้พีซี Windows ของคุณค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องในอินเทอร์เน็ตเมื่อคุณเสียบ S7 เข้ากับมัน หากคุณแน่ใจ 100% ว่าพีซีของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุดและมีไดรเวอร์ทั้งหมดที่จำเป็นคุณควรมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาของคุณบน S7 ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่รุนแรงในโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับพีซี Windows เครื่องที่สองได้นั่นเป็นการบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้องกับโทรศัพท์ของคุณ

สวิตช์อัจฉริยะของ Samsung

วิธีที่ง่ายที่สุดในการย้ายไฟล์เข้าและออกจากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณคือผ่านแอพ Samsung Smart Switch เพียงติดตั้งโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ของคุณ (โปรแกรมจะอัปเดตไดรเวอร์ด้วย) และดูว่าจะช่วยในการสร้างการเชื่อมต่อใหม่หรือไม่ ในการติดตั้ง Smart Switch ในเครื่องของคุณโปรดดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและไปที่หน้าการติดตั้งสำหรับแอป Smart Switch
2. คลิกที่ลิงค์ดาวน์โหลดที่เหมาะสม:
   1. สำหรับ PC
   2. สำหรับ Mac
3. คลิกเพื่อเปิดไฟล์ .exe ไฟล์ (.dmg บน Mac)
4. ยืนยันว่าคุณยอมรับเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานโดยคลิกช่องทำเครื่องหมายสองช่อง
5. คลิก ต่อไป.
6. ดำเนินขั้นตอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์โดยคลิกที่ไฟล์ เสร็จสิ้น ปุ่ม. หลังจากนั้นแอป Smart Switch ที่ติดตั้งใหม่จะทำงานโดยอัตโนมัติ

หวังว่าเมื่อคุณติดตั้ง Smart Switch แล้วพีซีของคุณจะเริ่มตรวจจับและจดจำโทรศัพท์ได้อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณต้องมีแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

เช็ดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เนื่องจากคุณได้แจ้งว่าคุณได้ลองใช้วิธีการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์เบื้องต้นแล้วเราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลในโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นเมื่อจัดการกับปัญหาหลังการอัปเดต เราไม่เห็นเหตุผลใด ๆ ที่การอัปเดต Android จะป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อกับเครื่อง Windows แต่เนื่องจากเกิดขึ้นคุณต้องทำการวัดอย่างรุนแรงเช่นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้เน้นตัวเลือก ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เนื่องจากอุปกรณ์ Galaxy ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับเครื่อง Windows โดยไม่มีปัญหาตามค่าเริ่มต้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรแก้ไขปัญหาได้ หากไม่ได้ผลคุณต้องกลับไปที่คอมพิวเตอร์และแก้ไขปัญหาด้วย

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 ลืมข้อมูลประจำตัวเครือข่าย wifi ในที่ทำงานขอให้ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ wifi เสมอ

โทรศัพท์ Android รุ่นก่อนหน้าจะจำรายละเอียดการเข้าสู่ระบบสำหรับ wifi ในที่ทำงานของฉันซึ่งใช้ระบบ wifi สำหรับผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ระบบเว็บ โทรศัพท์เครื่องใหม่นี้ต้องการให้ฉันเข้าสู่เครือข่าย (ชื่อเครือข่ายจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันใส่ตัวอักษรตัวแรก) และรหัสผ่านแบบเต็มทุกครั้งที่เชื่อมต่อใหม่ ฉันจะจำและตั้งค่าเริ่มต้นเป็นชื่อเครือข่ายและรหัสผ่านได้อย่างไรดังนั้นฉันจึงสามารถกด "ตกลง" เหมือนโทรศัพท์รุ่นเก่าได้อย่างไร - ปีเตอร์ภาษาอังกฤษ

สารละลาย: สวัสดีปีเตอร์ Galaxy S7 ถูกตั้งค่าให้จดจำเครือข่าย wifi และรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องตามค่าเริ่มต้น หากโทรศัพท์แจ้งให้คุณป้อนข้อมูลรับรองเครือข่ายที่ทำงานอยู่เสมอนั่นอาจหมายถึงสองสิ่งเท่านั้น หนึ่งคือเครือข่าย wifi อาจถูกตั้งค่าให้ขอเซสชันการตรวจสอบสิทธิ์ใหม่ทุกครั้งที่มีอุปกรณ์ใหม่พยายามเชื่อมต่อ อาจเป็นระบบใหม่ที่เกิดขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณ ประการที่สองคือระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์หรือแคชของระบบอาจทำงานไม่ถูกต้อง

หากต้องการดูว่าข้อใดเป็นสาเหตุของปัญหาก่อนอื่นคุณต้องพูดคุยกับแผนกไอทีของคุณและยืนยันว่าข้อสงสัยแรกของเราเป็นจริงหรือไม่ อย่าลืมว่าเครือข่าย wifi บางเครือข่ายไม่ได้ตั้งค่าในลักษณะเดียวกันดังนั้นจึงมีโอกาสที่อาจมีระบบใหม่เพื่อเพิ่มความปลอดภัย หากพวกไอทีของคุณยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณควรจำข้อมูลรับรองเครือข่ายเมื่อคุณป้อนข้อมูลในครั้งแรกนั่นหมายความว่าปัญหานั้นเกี่ยวข้องกับโทรศัพท์

เช็ดพาร์ทิชันแคช

ในการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเฟรชแคชของระบบแล้ว ทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อคุณรีเฟรชแคชแล้วให้ลองเชื่อมต่อและยกเลิกการเชื่อมต่อกับ wifi ที่ทำงานของคุณและดูว่าจะดำเนินการอย่างไร

เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับ

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันมาก่อนโดยตรวจสอบให้แน่ใจ เปิด wifi ระหว่างการนอนหลับ เปิดใช้งานตัวเลือกตลอดเวลา หากคุณยังไม่ได้ลองใช้วิธีการเปิดใช้งานมีดังนี้

1. เชื่อมต่อกับ wifi ที่ทำงานของคุณ
2. ดึงแถบสถานะลง
3. กดไอคอน wifi ค้างไว้
4. แตะ ขั้นสูง.
5. แตะ เปิด Wi-Fi ระหว่างการนอนหลับ
6. เลือก เสมอ.

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและปัญหายังคงอยู่อย่าลังเลที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตรวจสอบขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีการทำ

ปัญหาที่ 3: แอป Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อไม่ได้อยู่ในเครือข่าย wifi

ดังนั้นเมื่อฉันอยู่บ้านฉันสามารถรับ wifi โดยใช้เครือข่ายของเราได้ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันพยายามใช้อินเทอร์เน็ตในที่สาธารณะแอปเช่น pinterest จะไม่ทำงาน ฉันใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้และแอปโซเชียลมีเดียเช่น Snap, Instagram และ Facebook ก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน บางครั้งแม้แต่ข้อความของฉันก็ล่าช้าเมื่อส่ง เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดต ฉันไม่แน่ใจว่า Android เวอร์ชันของฉันคืออะไร - เมียหลวง

สารละลาย: สวัสดี Mia โทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อสองประเภทที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต - ข้อมูลมือถือและ wifi Wifi มักจะอยู่กับที่และมีระยะ จำกัด หากคุณออกจากบ้านไปที่อื่นโทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เว้นแต่จะได้รับการตั้งค่าให้เปิดข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลมือถือไม่ใช่บริการฟรีและต้องเปิดใช้งานกับผู้ให้บริการของคุณก่อน หากคุณไม่มีข้อมูลมือถือในการสมัครสมาชิกปัจจุบันกับผู้ให้บริการของคุณคุณควรติดต่อพวกเขาเพื่อให้พวกเขาเปิดใช้งานได้ อย่าลืมถามพวกเขาว่าค่าบริการข้อมูลรายเดือนของคุณเป็นเท่าใดเพื่อที่จะไม่ต้องจ่ายเพิ่มหากคุณใช้จ่ายเกินขีด จำกัด

หากคุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะติดต่อเราปัญหาของคุณเกี่ยวกับความล่าช้าอาจเกิดจากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณตั้งค่าเป็นประเภทเครือข่ายที่เร็วที่สุดที่มี โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การเชื่อมต่อ.
3. แตะ เครือข่ายมือถือ.
4. แตะโหมดเครือข่ายสำหรับซิมที่ถูกต้อง (หากคุณมีรุ่น Galaxy S7 Dous) แล้วเลือก LTE / 3G / 2G / (เชื่อมต่ออัตโนมัติ) Galaxy S7 บางรุ่นอาจมีตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ลองเลือก 4G / LTE หรือ 3G 4G / LTE เร็วที่สุดดังนั้นเลือกได้ว่ารวมอยู่ในตัวเลือกหรือไม่

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงประสบปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าเมื่อเชื่อมต่อข้อมูลมือถือคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับโทรศัพท์

หากปัญหาความล่าช้าเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้หรือโหลดแอปบางแอปการล้างแคชหรือข้อมูลอาจช่วยได้ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลของแอพ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยตรวจสอบแอป Play Store บางครั้งความล่าช้าอาจเป็นผลทางอ้อมของปัญหากับแอปหรือบริการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องดังนั้นการอัปเดตแอปทั้งหมดอาจช่วยลดปัญหาได้