เนื้อหา

• ปัญหาของวันนี้: ไมโครโฟน Galaxy S7 ไม่รับเสียงระหว่างการโทรเสียงจะหยุดทำงานแบบสุ่ม

ดูเหมือนว่าไมโครโฟน # GalaxyS7 ของคุณจะประสบปัญหาในการรับสายขณะโทรหรือเสียงในอุปกรณ์ของคุณดับหรือไม่ บทความการแก้ปัญหานี้น่าจะช่วยได้

ปัญหาของวันนี้: ไมโครโฟน Galaxy S7 ไม่รับเสียงระหว่างการโทรเสียงจะหยุดทำงานแบบสุ่ม

เฮ้. ฉันเจอฟอรัมของคุณและหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันใช้ Samsung S7 และมีปัญหากับเสียงและไมโครโฟน นี่คืออาการทั้งหมด:

• เสียงทำงานเปิดและปิด ดูเหมือนจะไม่มีคำคล้องจองหรือเหตุผลว่าเมื่อใดที่เสียงทำงานและไม่เป็นไปตามนั้น ดังนั้นวิดีโอหรือเพลงจะเล่นและทันใดนั้นเสียงก็จะดับลงหรือเปิดขึ้น เสียงและเอฟเฟกต์การแจ้งเตือนจะเหมือนกัน - บางครั้งก็ใช้งานได้และบางครั้งก็ใช้ไม่ได้
• ไมโครโฟนไม่รับเสียงระหว่างการโทรบน whatsapp หรือแอปบันทึกเสียงอื่น ๆ

• เมื่อเสียบหูฟัง (พร้อมไมค์) เสียงใช้งานได้ แต่ไมค์ไม่ทำงาน ฉันได้ยินเพลงวิดีโอโทรศัพท์ ไม่สามารถบันทึกเสียงและบุคคลที่อยู่อีกด้านของการโทรไม่ได้ยินฉัน

• เมื่อโทรออกด้วยลำโพงโทรศัพท์ (บนแอพต่างๆเช่นโทรศัพท์, whatsapp, skype) ทั้งเสียงและไมโครโฟนจะทำงาน ฉันได้ยินทุกอย่างและอีกฝ่ายสามารถได้ยินฉันและการบันทึก / เล่นข้อความของฉันบน skype ก็ใช้งานได้

สามีของฉันได้ใช้มันในขณะที่ไม่มีปัญหาเลย เขาเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นดังนั้นเมื่อ iPhone ของฉันแตกเมื่อสองสามวันก่อนฉันตัดสินใจลองใช้ S7 นั่งมาสองสามเดือนแล้วโดยไม่ได้ใช้ แต่บรรจุและปิดผนึกอย่างดี ไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ / ซอฟต์แวร์ - Tracie du Toit

สารละลาย:สวัสดี Tracie ไมโครโฟนของอุปกรณ์อาจหยุดทำงานเนื่องจากซอฟต์แวร์ขัดข้องหรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ ไมโครโฟนที่มีอยู่จริงไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง ต้องมีเฟิร์มแวร์ของตัวเองเพื่อให้สามารถทำงานกับ Android ได้ บางครั้งอาจมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ใหม่ที่จะส่งผลต่อการทำงานเฉพาะของอุปกรณ์ในบางครั้งฮาร์ดแวร์ก็อาจล้มเหลวเช่นกัน

แม้ว่าเราจะขอบคุณที่คุณให้คำอธิบายที่ดีเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ แต่คุณไม่ได้กล่าวถึงประวัติที่เป็นประโยชน์ใด ๆ ที่อาจช่วยให้เราระบุสาเหตุของปัญหาได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องพยายามจำไว้ว่ามีความเป็นไปได้หรือไม่ที่คุณอาจทำบางอย่างที่อาจนำไปสู่ปัญหา ตัวอย่างเช่นหากไมโครโฟน S7 ของคุณเริ่มมีปัญหาหลังจากที่คุณติดตั้งแอปมีความเป็นไปได้ที่แอปนั้นอาจมีตำหนิ

ไมโครโฟนจริงของ S7 แทบจะไม่ล้มเหลวด้วยตัวเอง โดยส่วนใหญ่แล้วสาเหตุที่ฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ได้รับความเสียหายทางร่างกายหรือสัมผัสกับของเหลว หากไม่มีสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นใน S7 ของคุณแสดงว่ามีโอกาสมากที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในระดับของคุณ

ในการเริ่มต้นแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

โซลูชัน # 1: ล้างพาร์ติชันแคช

ตามหลักการแล้วผู้ใช้ Android จะต้องล้างแคชของอุปกรณ์ทุกๆสองสามเดือนเพื่อลดข้อบกพร่อง แต่เนื่องจากไม่ใช่ทุกวันที่จะพบปัญหาขั้นตอนการบำรุงรักษานี้จึงแทบจะไม่ได้ใช้เลย เมื่อเวลาผ่านไปแคชของระบบซึ่งเก็บไว้ในพาร์ติชันแคชจะเสียหายดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถล้างแคชเป็นประจำได้ การทำเช่นนี้จะบังคับให้โทรศัพท์สร้างขึ้นมาใหม่เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ต่อไป ปัญหาที่เกิดจากแคชที่เสียหายอาจแตกต่างกันไปแม้ว่าจะไม่มีวิธีใดในการค้นหาความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างปัญหาที่คุณพบในวันนี้กับแคชของระบบที่ไม่ดีในอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่า S7 ของคุณมีแคชของระบบที่ดีเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณล้างมันก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เหลือด้านล่าง

ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 2: รีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด

หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าแอปบางอย่างก่อนที่จะสังเกตเห็นว่าไมโครโฟนไม่ทำงานตามที่คาดไว้อีกต่อไปคุณควรรีเซ็ตค่ากำหนดแอปทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น นี่เป็นทางออกที่ทำได้ง่าย วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ.
5. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชัน # 3: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดใน S7 ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือการกำหนดค่าบางอย่าง ทุกอย่างยกเว้นภาษาความปลอดภัยและการตั้งค่าบัญชีจะถูกล้าง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะการจัดการทั่วไป
3. แตะรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า

โซลูชัน # 4: บูตไปที่เซฟโหมด

แอปบางแอปอาจรบกวน Android ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาที่นักพัฒนาหรือ Google ไม่คาดคิด หากต้องการดูว่าหนึ่งในแอพที่ติดตั้งใน S7 ของคุณรับผิดชอบปัญหานี้หรือไม่ให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณไปที่เซฟโหมด ขณะอยู่ในโหมดนี้จะอนุญาตให้เรียกใช้เฉพาะแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น หากไมโครโฟนในโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติในเซฟโหมด แต่ไม่เป็นปกติแสดงว่าเราถูกต้องแล้ว

ในการบูต s7 ไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
6. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนใช้งานได้หรือไม่

อย่าลืมว่าโหมดปลอดภัยจะไม่ระบุแอปที่มีปัญหา หากคุณคิดว่าแอปใดแอปหนึ่งทำให้ไมโครโฟนทำงานผิดปกติคุณต้องถอนการติดตั้งแอปจนกว่าปัญหาจะหมดไป

โซลูชัน # 5: ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android

ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอปและ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุดและ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุดสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

โซลูชัน # 6: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากทุกอย่างล้มเหลวอย่าลังเลที่จะล้างข้อมูลโทรศัพท์และคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โซลูชัน # 7: ติดต่อ Samsung

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจาก S7 ของคุณถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นนั่นหมายความว่าไมโครโฟนที่มีอยู่จริงอาจมีข้อบกพร่องหรืออาจมีส่วนประกอบอื่นที่ทำให้ไมโครโฟนล้มเหลว ในการแก้ไขคุณต้องให้มืออาชีพบริการอุปกรณ์ อย่าลืมให้ Samsung ทำการซ่อมแซมเพื่อรับประกันความละเอียด