เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: โหมดการกู้คืน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากแบตเตอรี่หมด
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะไม่เปิดอีกครั้งติดอยู่ในโหมดดาวน์โหลด

สวัสดีชุมชน Android! วันนี้เราขอนำเสนอปัญหาที่ไม่ปกติบางอย่างที่เราพบ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโซลูชันของเรามีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: โหมดการกู้คืน Galaxy S7 ทำงานไม่ถูกต้อง

สวัสดี. ฉันไปล้างพาร์ทิชันแคช แต่ก่อนหน้านี้หน้า Android สีน้ำเงินกำลังแสดงขั้นตอนและข้อความ "command lost" ก็โผล่ขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีหน้าการกู้คืน Android ก็ปรากฏขึ้นและฉันสามารถเลื่อนหรือใช้ไปที่หน้าจอสัมผัสเพื่อกดไปที่คำสั่งเช็ดพาร์ทิชันแคชและไฮไลต์ด้วยปุ่มเปิด / ปิด จากที่นั่นไม่มีอะไรเกิดขึ้น คำสั่ง "ใช่" สีเหลืองจะไม่ปรากฏขึ้นและไม่มีตัวเลือกอื่นใดที่จะอยู่นอกเหนือจุดไฮไลต์

นอกจากนี้คุณควรจะสามารถใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อกดตัวเลือกบนหน้าการกู้คืน Android ได้หรือไม่?

สุดท้ายเพื่อให้โทรศัพท์ทำงานได้อีกครั้งฉันต้องกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้สักครู่ ซึ่งฉันรู้ว่ามันไม่ปกติช่วยด้วย ฮ่า ๆ ขอบคุณ - สเตฟานี

สารละลาย: สวัสดี Stephanie ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ต Galaxy S7 จากโรงงาน:

ลบแคชระบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

รีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นอย่างถูกต้อง แต่โทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะล้างแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติอย่างแน่นอน ซึ่งหมายความว่า bootloader หรือเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์อาจเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ โดยปกติปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ bootloader และเฟิร์มแวร์จะเกิดขึ้นหากโทรศัพท์ขัดข้องขณะติดตั้งการอัปเดตหรือหากผู้ใช้ใช้ซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้องเมื่อกะพริบหรือทำการรูท เราไม่ทราบประวัติของอุปกรณ์ของคุณจึงไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่าสาเหตุของปัญหานั้นเกิดจากอะไร อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามยุ่งเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ (และคุณเลือกที่จะไม่พูดถึงมันกับเรา) ในรูปแบบของการรูทหรือการกะพริบคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีแฟลช bootloader กลับไปที่สต็อก

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณอาจแตกต่างกันเล็กน้อยดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำอื่น ๆ ที่รองรับสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

หน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงานในโหมดการกู้คืน

เพื่อตอบคำถามของคุณไม่หน้าจอสัมผัสไม่ควรทำงานในโหมดการกู้คืน ในการนำทางไปยังตัวเลือกที่ต้องการคุณต้องใช้ปุ่มปรับระดับเสียง (ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มลดระดับเสียง) เมื่อคุณไฮไลต์ตัวเลือกที่ต้องการแล้วคุณต้องกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยันตัวเลือกที่เลือก

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากแบตเตอรี่หมด

ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันขึ้นว่ากำลังค้นหาบริการ แต่จะยังคงทำงานและทำงานได้ตามปกติ ฉันสามารถใช้ data, wifi, โทรออก, อะไรก็ได้ เมื่อวานนี้ฉันสังเกตเห็นว่ามีการปิดโดยสุ่ม แต่จะเปิดขึ้นทันทีที่ฉันลอง วันนี้มันจะไม่เปิดทันที เปลี่ยนจาก 58% เมื่อปิดเครื่องเป็น 9% เมื่อฉันพยายามเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์และตอนนี้มันกะพริบหน้าจอไม่มีแบตเตอรี่ในขณะที่ยังเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของฉัน คอมพิวเตอร์ของฉันไม่สามารถจดจำได้เช่นกัน แต่สามารถจดจำที่เก็บข้อมูลภายนอกอื่น ๆ ที่ฉันเสียบอยู่ฉันไม่สามารถเปิดโทรศัพท์ได้เลย - Twistedpinkcandy

สารละลาย: สวัสดี Twistedpinkcandy สำหรับกรณีเช่นคุณสิ่งที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาคือโทรศัพท์ของคุณยังเปิดได้อยู่หรือไม่ หากโทรศัพท์ยังไม่ตายตัวเลือกการแก้ไขปัญหาของคุณอาจถูก จำกัด ให้ไม่มีอะไรเลย สาเหตุอาจแตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่มักมีสาเหตุต่อไปนี้:

• ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• เนื้อหาหรือแอปที่ไม่ดี
• แบตเตอรี่ชำรุด
• IC การจัดการพลังงานเสีย
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Android หรือไม่คุณสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดอื่น หากอุปกรณ์ของคุณบูตได้ถึงโหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกตินั่นหมายความว่าระบบปฏิบัติการอาจขัดข้อง โดยปกติปัญหาเช่นนี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง Android ใหม่ (กะพริบ) ด้วยตนเอง หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของระบบปฏิบัติการหรือไม่โปรดดูขั้นตอนในการบู๊ตอุปกรณ์เป็นโหมดการกู้คืนและดาวน์โหลด

บูตในโหมดการกู้คืน:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

1. ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
4. รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
5. หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
6. ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

เครื่องชาร์จหรือพอร์ตชาร์จไม่ดี

บางครั้งสาเหตุหลักของปัญหาเช่นนี้อาจทำได้ง่ายๆเพียงแค่สายชาร์จหรือสาย USB ที่ไม่ดีหรือซับซ้อนพอ ๆ กับพอร์ตชาร์จที่ทำงานผิดปกติ หากต้องการทราบว่าเป็นปัญหาที่ชาร์จหรือสาย USB เสียคุณสามารถลองใช้อุปกรณ์ชาร์จหรือสายเคเบิลอื่น หากวิธีนี้ไม่ได้สร้างความแตกต่างก็มีโอกาสที่พอร์ตชาร์จจะมีปัญหา เพื่อให้ทราบว่าคุณสามารถลองใช้ที่ชาร์จแบบไร้สาย หากโทรศัพท์ของคุณบู๊ตสำรองหลังจากชาร์จแบบไร้สายคุณต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมพอร์ตการชาร์จได้

ความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก

เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ S7 ของคุณเป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์เพื่อให้ทำงานสอดคล้องกัน หากอุปกรณ์ยังคงมีปัญหาหลังจากที่คุณใช้การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่เป็นไปได้หมดแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีนั้นเป็นโทษ หากต้องการระบุว่าปัญหาอยู่ที่ใดคุณต้องให้ผู้เชี่ยวชาญวินิจฉัยปัญหาให้คุณ หากโทรศัพท์ยังอยู่ในระยะประกันคุณต้องให้ Samsung แก้ไขปัญหาให้คุณ มิฉะนั้นคุณสามารถนำไปที่ศูนย์บริการอิสระได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 จะไม่เปิดอีกครั้งติดอยู่ในโหมดดาวน์โหลด

โทรศัพท์จะเปิดขึ้น แต่สิ่งเดียวที่ทำได้คือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติความยาวเคอร์เนลที่ไม่ถูกต้อง" ไม่มีกลเม็ดของปุ่มกดค้างเพื่อรีบูตหรือกู้คืน สิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดในโหมด Odin คือแสดงหน้าจอดาวน์โหลดที่ระบุว่าอย่าปิดเป้าหมาย แต่จะไม่แสดงกิจกรรมอื่น ๆ สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ปิดโทรศัพท์เพื่อชาร์จและเปิดอีกครั้งเป็นหน้าจอว่างเปล่าและข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้น ขอบคุณ. - เควิน

สารละลาย: สวัสดีเควิน ดังที่ได้กล่าวมาแล้วมีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้สำหรับปัญหานี้ หากคุณไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างออกไปซึ่งอาจนำไปสู่ความเสียหายของซอฟต์แวร์เช่นการรูทหรือการกะพริบอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์อาจมีอาการสะอึกของซอฟต์แวร์ ลองดูว่าคุณสามารถทำให้มันใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่โดยการรีแฟลช bootloader ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ