เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ที่ส่ง MMS ถูกรบกวน
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 SMS จะไม่ส่งและรับจากผู้ติดต่อรายเดียว
• ปัญหาที่ 3: ข้อความและคำตอบใหม่ของ Galaxy S7 จะปรากฏที่ด้านบนสุดของเธรดการสนทนาเก่า
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความได้เว้นแต่จะรีสตาร์ท

ปัญหาการส่งข้อความกับอุปกรณ์ # GalaxyS7 นั้นมีไม่มากเมื่อเทียบกับปัญหาอื่น ๆ แต่เนื่องจากเรายังคงได้รับรายงานจำนวนมากทุกวันเราจึงต้องการแก้ไขปัญหาบางส่วนในวันนี้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ที่ส่ง MMS ถูกรบกวน

บางครั้งเมื่อฉันส่งข้อความรูปภาพ (MMS) รูปภาพจะกลายเป็นปัญหาที่ปลายรับ ตอนนี้ฉันทราบปัญหานี้โดยมี iPhone ของภรรยาเป็นตัวรับสัญญาณเท่านั้น มันแบ่งภาพออกเป็นส่วน ๆ และเลื่อนไปรอบ ๆ เหมือนภาพวาดปิกัสโซ ฉันคิดว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเฉพาะกับสัญญาณมือถือที่อ่อนในขณะที่เชื่อมต่อกับ wifi และการโทรและส่งข้อความผ่าน wifi มีใครรายงานเรื่องนี้มาก่อนหรือไม่? ขอบคุณ! - ทอมวิทนีย์

สารละลาย: สวัสดีทอม. ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้เป็นครั้งคราว แต่ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เราคิดว่าเป็นปัญหาเครือข่าย แต่อาจเป็นอะไรก็ได้

ในบางครั้งหากเวลาและวันที่ในระบบของผู้ส่งหรือผู้รับไม่ใช่ข้อความที่ถูกต้องและสามารถรับ MMS ในลำดับอื่นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองใช้วันที่และเวลาของระบบที่ถูกต้องและดูว่านี่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

คุณต้องตรวจสอบด้วยว่ามีผู้รับรายอื่นที่ได้รับ MMS ที่มีสัญญาณรบกวนจากคุณหรือไม่ หากอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องพบปัญหาเดียวกันนั่นหมายความว่าอาจเป็นปัญหาที่เกิดจากคุณหรือมีข้อบกพร่องในการส่งข้อความของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหาให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่ ขั้นตอนมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
7. เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลของแอปแล้วให้ส่ง MMS ทดสอบไปยังหมายเลขของคุณเองและของภรรยาของคุณ

หรือคุณสามารถลองใช้แอพส่งข้อความอื่นเช่น Facebook Messenger หรือ Google Hangouts เพื่อใช้เป็นแอพส่งข้อความเริ่มต้น หลังจากนั้นคุณต้องทำข้อความทดสอบอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ใช่ความคิดที่แย่ ดูขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 SMS จะไม่ส่งและรับจากผู้ติดต่อรายเดียว

ฉันเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy S7 และรู้ว่าหมายเลขของแฟนฉันเป็นคนเดียวที่ไม่ได้ดาวน์โหลดลงในสมุดติดต่อของฉัน ฉันก็เลยเพิ่มเขา จากนั้นฉันก็ลองส่งข้อความหาเขาและเขาก็บอกฉันว่าเขาไม่เคยได้รับข้อความจากฉันเลย เขาเลยลองส่งข้อความหาฉันและฉันไม่เคยได้รับข้อความจากเขาเลย ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับหมายเลขของเขาเท่านั้น เขาสามารถส่งข้อความถึงคนอื่นได้ - ลิซซี่

สารละลาย: สวัสดีลิซซี่ ในการแก้ไขปัญหาของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ. บางครั้งข้อบกพร่องอาจเกิดขึ้นได้หากโทรศัพท์ทำงานเป็นเวลานานโดยไม่หยุด ขั้นตอนง่ายๆในการรีสตาร์ทอุปกรณ์อาจช่วยได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขของผู้ติดต่ออยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องในรายชื่อติดต่อ. ลบผู้ติดต่อปัจจุบันออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณแล้วเพิ่มใหม่

ตรวจสอบบล็อก. ตรวจสอบว่าไม่ได้บล็อกเบอร์แฟนของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม ไอคอนที่ด้านขวาบน (ดูเหมือนไอคอนสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ บล็อกข้อความ.
5. แตะ บล็อกหมายเลข. หากหมายเลขของแฟนคุณปรากฏในรายการให้ลบออกโดยแตะเครื่องหมายลบสีแดงทางด้านขวา แตะปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปที่เมนูก่อนหน้า
6. แตะ บล็อกวลี.
7. แตะ ข้อความที่ถูกบล็อก. หากคุณตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้บล็อกข้อความก่อนหน้านี้ควรมีรายการข้อความที่ถูกบล็อกในหน้าจอนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบเบอร์แฟนของคุณภายใต้ บล็อกหมายเลข เพื่อปลดบล็อกข้อความของเขา

ลบเธรดข้อความเก่า. หากคุณสามารถส่งและรับ SMS ถึงและจากหมายเลขแฟนของคุณและมีชุดข้อความสนทนาอยู่ในแอปโปรดลบชุดข้อความเก่านั้น หลังจากนั้นลองส่งและรับ SMS อีกครั้ง

รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. คุณควรทำวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงนี้ก็ต่อเมื่อขั้นตอนที่แนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล อย่าลืมสร้างการสำรองไฟล์และข้อมูลที่ไม่เหมาะสมของคุณก่อนที่จะทำ หากต้องการรีเซ็ต S7 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ. หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณและแจ้งให้ทราบ อาจมีปัญหาในตอนท้ายหรือในผู้ให้บริการของแฟนคุณ

ปัญหาที่ 3: ข้อความและคำตอบใหม่ของ Galaxy S7 จะปรากฏที่ด้านบนสุดของเธรดการสนทนาเก่า

สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S7 ในช่วงสองวันที่ผ่านมาฉันมีปัญหากับแอพสต็อก Messenger ซึ่งทุกครั้งที่ฉันส่งข้อความการตอบกลับของบุคคลอื่นจะปรากฏเหนือข้อความของฉันเองจากนั้นข้อความใด ๆ ที่ตามมาจะยังคงรูปแบบนั้นต่อไปเพื่อให้ฉันได้รับข้อความ จะปรากฏที่ด้านบนและข้อความทั้งหมดของฉันจะปรากฏที่ด้านล่าง ฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้มาสองเดือนแล้วและไม่ได้ดาวน์โหลดการอัปเดตใด ๆ เลยตั้งแต่ซื้อมา - Shaira Brownlee

สารละลาย: สวัสดี Shaira ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าเวลาวันที่และเขตเวลาของโทรศัพท์อย่างถูกต้อง นี่เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ข้อความตัวอักษรเรียงลำดับต่างกัน

หากอุปกรณ์มีวันที่และเวลาที่ถูกต้องคุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความได้ อาจมีจุดบกพร่องในแอปที่ทำให้เกิดพฤติกรรมผิดปกติดังกล่าว มีขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป

โปรดทราบว่าการล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความจะลบชุดข้อความการสนทนาของคุณ หากคุณต้องการสร้างข้อมูลสำรองของข้อความของคุณให้ใช้ Smart Switch

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความได้เว้นแต่จะรีสตาร์ท

ฉันเห็นว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ ฉันไม่สามารถส่งข้อความได้ ฉันต้องปิดและเปิดโทรศัพท์ตอนนี้ทุกครั้งที่พยายามส่ง และ ณ วันนี้ยังไม่ได้ผลทุกครั้ง สัญญาณใช้ได้ โทรศัพท์ไม่เป็นไร ข้อความเป็นระเบียบ กรุณาช่วย! - กะเหรี่ยงตัดผม

สารละลาย: สวัสดีชาวกะเหรี่ยง คุณได้ทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเช่นติดตั้งการอัปเดต Android หรือแอปก่อนที่จะพบปัญหานี้หรือไม่? พยายามจดจำสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวให้ดีที่สุดโดยที่บริการส่งข้อความของคุณจะใช้ได้ดีมาก่อน

หากอุปกรณ์ของคุณดูเหมือนว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ก่อนที่ปัญหานี้จะเริ่มเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามปกติได้เช่น:

1. การเช็ดพาร์ทิชันแคช
2. การล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน)
3. โดยใช้แอพส่งข้อความอื่น
4. สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด
5. เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน)
6. การติดตั้งการอัปเดต Android และแอป

ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

นอกเหนือจากวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่าการส่งข้อความทำงานอย่างไรเมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด เซฟโหมดบล็อกไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากการส่งข้อความทำงานได้ตามปกติเมื่ออุปกรณ์อยู่ในเซฟโหมดแอปหนึ่งของคุณจะต้องโทษ ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้งานอัปเดต Android ล่าสุด ปัญหาเครือข่ายบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยเพียงแค่ติดตั้งการอัปเดต