เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S7 มีปัญหาในการอัปโหลดรูปภาพไปยังพีซี
• ปัญหา # 2: แอพแป้นพิมพ์ Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง / ทำงานไม่ถูกต้อง
• ปัญหา # 3: การชาร์จอย่างรวดเร็วจะไม่ทำงานบน Galaxy S7 Edge
• ปัญหา # 4: แอพไม่เปิดบน Galaxy S7 | แอป NC Lottery และ Amazon Alexa แสดงหน้าสีขาวเมื่อเปิดบน Galaxy S7
• ปัญหา # 5: ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตระบบบน Verizon Galaxy S7 Edge ในเยอรมนี
• ปัญหา # 6: Galaxy S7 Edge ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung | Galaxy S7 Edge ยังคงทำการรีบูตเครื่องเอง
• มีส่วนร่วมกับเรา

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS7 อีกโพสต์! บทความของเราในวันนี้กล่าวถึงปัญหาอื่น ๆ อีก 6 รายการที่รายงานโดยผู้ใช้ S7 บางคนก่อนและระหว่างวันหยุด เราหวังว่าเนื้อหานี้จะช่วยชุมชน Android ของเรา

ปัญหา # 1: Galaxy S7 มีปัญหาในการอัปโหลดรูปภาพไปยังพีซี

ปัญหาในการอัปโหลดภาพถ่ายจากโทรศัพท์ไปยังพีซี นี่คือขั้นตอนของฉัน:

ขั้นตอนที่ 1: ฉันเสียบสาย USB

ขั้นตอนที่ 2: ฉันเลือก“ โอนภาพถ่าย” จากเมนูแบบเลื่อนลง - พีซีแสดงภาพพบ 10 ภาพ

ขั้นตอนที่ 3: จากพีซีของฉันฉันเลือกรูปภาพที่ต้องการถ่ายโอนแล้วคลิกดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 4: พีซีให้ตัวเลือกโฟลเดอร์เป็น“ วันหรือเดือน” ไม่สำคัญ จากนั้นคลิก "นำเข้า" ฉันได้รับข้อผิดพลาดบนพีซีทันที -“ มีบางอย่างผิดพลาด ไฟล์ของคุณอาจไม่ได้รับการนำเข้า” ไม่มีทางรอบนี้

ฉันยังได้ลอง "คลิกขวา" บนโทรศัพท์ใน File Explorer และเลือก "นำเข้ารูปภาพและวิดีโอ" สิ่งนี้จะหยุดเมื่อพยายามนำเข้าภาพแรก ระบบปฏิบัติการพีซีของฉันคือ Windows 10 ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป มีความปลอดภัยบางอย่างที่อาจปิดกั้นไม่ให้ถ่ายโอนรูปภาพหรือไม่? นอกจากนี้พีซีจะไม่พบวิดีโอ - นาธาน

สารละลาย: สวัสดีนาธาน ก่อนอื่นเราต้องการชี้แจงให้ชัดเจนว่ามีข้อมูลน้อยมากที่คุณให้มาซึ่งเราสามารถดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่นคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าคุณใช้แอปพลิเคชันใดในพีซีเพื่อย้ายไฟล์จากโทรศัพท์

ประการที่สองคุณต้องจำไว้ว่าคุณกำลังจัดการกับอุปกรณ์สองเครื่องที่นี่ - S7 และพีซีของคุณ ซึ่งหมายความว่าสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหา อาจเป็นพีซีของคุณที่ต้องการไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องหรือ S7 ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับการสื่อสารกับพีซีของคุณลองทำการค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับพีซีของคุณเพื่อดูว่าระบบปฏิบัติการเฉพาะที่ทำงานอยู่มีปัญหาในการพูดคุยกับอุปกรณ์ Samsung หรือไม่ ไม่มีอะไรอื่นที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ สำหรับ Galaxy S7 ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันใช้ Android เวอร์ชันล่าสุดและคุณควรจะดี

ประการที่สามพยายามเป็นทางการ Samsung มีแอปฟรี (Smart Switch) ที่คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งได้ทั้งในพีซีและ S7 เพื่อทำงานนี้ ทำให้ง่ายและหลีกเลี่ยงสิ่งที่ซับซ้อนโดยใช้ระบบที่ผ่านการทดสอบ Smart Switch สามารถสร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ทั้งหมดในโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดายภายในเวลาไม่กี่นาที เมื่อคุณคัดลอกไฟล์ในพีซีแล้วคุณสามารถเรียกดูโฟลเดอร์สำรองเพื่อค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการเข้าถึงในพีซีของคุณได้ ในเครื่อง Windows 8 ผู้ใช้สามารถค้นหาโฟลเดอร์ Smart Switch เริ่มต้นได้โดยไปที่“ Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch ตำแหน่งโฟลเดอร์เริ่มต้นในเครื่อง Windows 10 ควรใกล้เคียงกัน

ปัญหา # 2: แอพแป้นพิมพ์ Galaxy S7 ไม่ตอบสนอง / ทำงานไม่ถูกต้อง

ในขณะที่ใช้โทรศัพท์ของฉันจู่ๆแป้นพิมพ์ก็ไม่ตอบสนองนั่นคือการแตะสายป้อนข้อมูลโดยที่เคอร์เซอร์กะพริบไม่สามารถเปิดแป้นพิมพ์ได้ ในบางครั้งแป้นพิมพ์จะเปิดขึ้น แต่จะไม่ยอมรับการป้อนข้อมูลประเภทจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต โทรศัพท์ทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่ต้องรีบูตทุกๆ 5 นาที ปัญหานี้เกิดขึ้นในทุกแอป (อีเมลการส่งข้อความ Verizon จดหมาย Outlook ฯลฯ ) โดยปกติฉันจะใช้แป้นพิมพ์ "G-board" ของ Google แต่มีปัญหาเดียวกันกับแป้นพิมพ์ล้มเหลวกับ Keeper-Fill, แป้นพิมพ์ Samsung และแป้นพิมพ์ Swype + Dragon การทำการซอฟต์รีเซ็ตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ฉันขอขอบคุณคำแนะนำบางอย่าง - ฉันเรียกว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon และพวกเขาไม่รู้ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ! - Mltheart

สารละลาย: สวัสดี Mltheart สิ่งแรกที่คุณต้องทำในตอนนี้คือนำแป้นพิมพ์เพิ่มเติมที่คุณติดตั้งออก เพียงแค่ใช้ค่าเริ่มต้น - แป้นพิมพ์ Google และแป้นพิมพ์ Samsung เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้บูตโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและสังเกตว่าทั้งสองอย่างทำงานอย่างไร การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิหรือไม่ ในการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยจะป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามโหลดดังนั้นหากแป้นพิมพ์ทำงานได้ดีนั่นเป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าแอปของบุคคลที่สามจะต้องตำหนิ

• ในทางกลับกันหากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดคุณจะต้องลบแคชและข้อมูลของแอปคีย์บอร์ด วิธีการมีดังนี้
• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
• ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 เวอร์ชันสกินของ OEM
• เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่มล้างข้อมูลและล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ปัญหา # 3: การชาร์จอย่างรวดเร็วจะไม่ทำงานบน Galaxy S7 Edge

สวัสดี. ฉันมีปัญหาค่อนข้างผิดปกติกับ S7 Edge Fast Charging ของฉันและฉันค่อนข้างมั่นใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ โดยทั่วไปโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถชาร์จอย่างรวดเร็วได้อีกต่อไป ตอนนี้ฉันอยู่ในช่วงวันหยุดในญี่ปุ่นและใช้ที่ชาร์จอย่างเป็นทางการของ Samsung มาโดยตลอดเพื่อชาร์จที่บ้านอย่างรวดเร็วและตอนนี้ฉันอยู่ที่ญี่ปุ่นฉันก็มีที่ชาร์จ Samsung อย่างเป็นทางการเช่นกันซึ่งเข้ากันได้กับโทรศัพท์ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันล็อกหน้าจอและปล่อยให้มันชาร์จมันจะตัดการเชื่อมต่อ / เชื่อมต่ออีกครั้ง อย่างไรก็ตามเมื่อฉันปิดใช้งานการชาร์จแบบเร็วและชาร์จตามปกติโทรศัพท์จะชาร์จได้ดีโดยไม่มีการหยุดชะงักใด ๆ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อฉันชาร์จอย่างรวดเร็วด้วยเครื่องชาร์จไร้สายของ Samsung อย่างเป็นทางการ ดังนั้นฉันค่อนข้างแน่ใจว่าไม่มีปัญหากับสายเคเบิลของฉัน อย่างไรก็ตามฉันไม่สามารถระบุได้ว่าเกิดข้อผิดพลาดที่นี่ ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพวกคุณจะสามารถให้ความช่วยเหลือฉันได้คำแนะนำใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก! - คี ธ

สารละลาย: สวัสดี Keith วิธีเดียวในการเปิดและปิดคุณสมบัติการชาร์จแบบเร็วคือไปที่การตั้งค่า> แบตเตอรี่> การชาร์จสายด่วน / การชาร์จแบบไร้สายอย่างรวดเร็ว หากคุณสมบัติทั้งสองเปิดอยู่ แต่การชาร์จอย่างรวดเร็วยังคงไม่แน่นอนปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ชาร์จที่คุณใช้อยู่หรือปัญหาที่ไม่ทราบสาเหตุเกี่ยวกับโทรศัพท์ หากคุณคิดว่าที่ชาร์จปัจจุบันที่คุณใช้อยู่ 100% เป็นที่ชาร์จแบบเร็ว (เพราะชาร์จอุปกรณ์ Samsung เครื่องอื่นได้เร็ว) ลองพิจารณาแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างเพื่อดูว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือไม่

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช การล้างพาร์ติชันแคชเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีเนื่องจากช่วยให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้แคชของระบบที่อัปเดตแล้ว บางครั้งการติดตั้งแอปหรือการอัปเดตระบบอาจทำให้แคชของระบบเสียหายส่งผลให้แอปบางแอปทำงานผิดพลาด ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคช:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการชาร์จอย่างรวดเร็วยังคงไม่แน่นอนหรือใช้งานไม่ได้เลยขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไปที่คุณต้องทำคือสังเกตว่าการชาร์จเร็วทำงานอย่างไรในเซฟโหมด เซฟโหมดป้องกันไม่ให้แอปและบริการของบุคคลที่สามทำงานดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบว่าแอปใดมีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหานี้หรือไม่ เราไม่ทราบถึงแอปของบุคคลที่สามที่อาจส่งผลต่อการชาร์จอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีของคุณ แต่ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ควรลอง วิธีการทำมีดังนี้

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

สุดท้ายหากทั้งสองขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณได้เลยให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนี้จะช่วยขจัดความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเราไม่ทราบในขณะนี้ นี่คือวิธีการ:

• สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์และรายชื่อติดต่อที่สำคัญของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ตามชื่อที่แนะนำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้การตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับสู่สถานะการทำงานที่เป็นที่รู้จักราวกับว่าโทรศัพท์เพิ่งออกจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าทุกฟังก์ชั่นซอฟต์แวร์ควรใช้งานได้โดยเฉพาะคุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็ว หากปัญหายังคงอยู่นั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ (พอร์ตชาร์จ USB) หรืออุปกรณ์ชาร์จที่คุณใช้อยู่ ลองส่งโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ Samsung หากคุณมีโอกาส

ปัญหา # 4: แอพไม่เปิดบน Galaxy S7 | แอป NC Lottery และ Amazon Alexa แสดงหน้าสีขาวเมื่อเปิดบน Galaxy S7

ฉันมี 65 แอพในโทรศัพท์ของฉัน 2 ในนั้นฉันมีปัญหากับ พวกเขาดาวน์โหลดได้ดี แต่เมื่อฉันเปิดมันเป็นเพียงหน้าสีขาวว่างเปล่า NC Lottery และ Amazon Alexa เป็น 2 แอพ ฉันต้องการ Alexa สำหรับ Echo ของฉันที่ฉันได้รับในวันคริสต์มาสและทั้งหมดที่ฉันได้รับคือหน้ากระดาษสีขาว ฉันทำการโฮม / เพิ่ม / เปิดเครื่องและเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้ว แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร ฉันบังคับให้ปิดและล้างข้อมูลและแคชในแต่ละแอป ฉันได้ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่หลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไร เรียกว่า Verizon และดาวน์โหลดแอป WAZE ในขณะที่ใช้โทรศัพท์ด้วย Verizon และดาวน์โหลดและเปิดได้ดี ดูเหมือนจะเป็นแค่ 2 แอพที่หน้าจอเป็นสีขาว ฉันสามารถสกรีนช็อตและส่งให้คุณได้หากจำเป็น Verizon นิ่งงันฉันจึงคิดว่าอาจเป็นปัญหาของ Samsung ขอบคุณ! - รุ่งอรุณ

สารละลาย: สวัสดีรุ่งอรุณ การล้างแคชและข้อมูลของแอปและการติดตั้งใหม่เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเพียงขั้นตอนเดียวที่คุณสามารถทำได้สำหรับปัญหาเช่นนี้ หากคุณได้ลองใช้แล้วเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้พัฒนาแอปแทนเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไม่ทำงานกับรุ่นโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา # 5: ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตระบบบน Verizon Galaxy S7 Edge ในเยอรมนี

สวัสดี! นี่เป็นประเด็นที่น่าสนใจสำหรับคุณ ดังนั้นฉันจึงเป็นคนอเมริกันที่ประจำการอยู่ในเยอรมนีและฉันมีสหรัฐอเมริกา Verizon Samsung Galaxy S7 Edge ซึ่งใช้กับซิมการ์ด Telekom (T-Mobile) เมื่อฉันพยายามตรวจสอบการอัปเดตระบบฉันได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:“ บริการไม่พร้อมใช้งาน - การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” ที่ผ่านมาฉันรู้ว่านี่เป็นปัญหาในรุ่นเก่า S4s และ S5s และถูกกล่าวหาว่าได้รับการแก้ไขโดยการรับซิมการ์ดใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ ที่ถูกกล่าวว่ามันเหมือนกันสำหรับ S7s หรืออาจเป็นปัญหาอื่น? ฉันแค่หวังว่าการมีซิม Telekom (T-Mobile) จะไม่ทำให้ฉันมีปัญหา ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. ขอขอบคุณ! - เจสัน

สารละลาย: สวัสดี Jason โดยปกติแล้วการอัปเดตระบบจะมีให้เมื่ออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านเท่านั้น Verizon ในกรณีของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไปดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Verizon เพื่อขอคำยืนยัน การอัปเดตระบบส่วนใหญ่แม้ว่าส่วนใหญ่จะเป็นของ Samsung- (ผู้ผลิต) หรือที่เกี่ยวข้องกับ Google (Android) จะดำเนินการผ่านระบบอัปเดตของผู้ให้บริการ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณจะไม่สามารถรับการอัปเดต OTA ได้ในขณะที่อยู่ในเยอรมนี ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Verizon หากข้อมูลนี้ถูกต้อง

หรือคุณสามารถลองตรวจสอบว่าสามารถติดตั้งอัปเดตบนโทรศัพท์ของคุณผ่านแอพ Samsung Smart Switch ได้หรือไม่ เพียงติดตั้งแอปบนพีซีหรือ Mac ของคุณและเชื่อมต่อ S7 ผ่าน USB หน้าหลักของแอปควรบอกคุณว่ามีการอัปเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

ปัญหา # 6: Galaxy S7 Edge ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung | Galaxy S7 Edge ยังคงทำการรีบูตเครื่องเอง

ปัญหาที่ฉันพบกับ S7 Edge ของฉันทั้งหมดเริ่มต้นในตอนเช้าที่ฉันตื่นขึ้นมาโดยมีมันอยู่ข้างๆฉันบนเตียง (เช่นเดียวกับปัญหาอื่น ๆ ส่วนใหญ่ฮ่า ๆ ) ฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ตายแล้วดังนั้นฉันจึงเสียบมันเข้ากับการชาร์จ ณ จุดนี้โลโก้แบตเตอรี่โผล่ขึ้นมา แต่ไม่มีเปอร์เซ็นต์ นี่เป็นเรื่องแปลกดังนั้นฉันจึงเฝ้าดูและสังเกตว่าโลโก้แบตเตอรี่จะหายไปและปรากฏขึ้นใหม่ทุกๆ 5 หรือ 10 วินาที ไม่ดี. หลังจากผ่านไป 10 นาทีฉันจึงพยายามเปิดโทรศัพท์ ณ จุดนี้หน้าจอต้อนรับ“ Samsung Galaxy S7 Edge” ปรากฏขึ้นตามปกติ แต่จากนั้นก็หายไปและหน้าจอยังคงเป็นสีดำ นี่คือช่วงเวลาที่ตื่นตระหนกฉันใช้เวลาทั้งวันในการเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ไม่มีใครเต็มใจที่จะทำมันก็หมดประกันหนึ่งเดือน ฉันได้พยายามทำการรีสตาร์ทอย่างนุ่มนวล แต่ไม่ได้ผล หน้าจอต้อนรับของ Samsung จะเปิดขึ้นแล้วปิดจากนั้นจึงปิดจนกว่าฉันจะทำการฮาร์ดรีเซ็ตอีกครั้ง หน้าจออื่นที่ฉันสามารถแสดงได้คือหน้าจอสีน้ำเงิน "กำลังดาวน์โหลด" โดยพื้นฐานแล้วโทรศัพท์เครื่องนี้เป็นของใหม่เอี่ยมและทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจเกินกว่าที่จะเชื่อว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาแพงเช่นนี้ กรุณาช่วย. - ม ธ

สารละลาย: สวัสดี Matt. เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์และไม่สามารถตรวจสอบทางกายภาพได้อย่างชัดเจนจึงมีน้อยมากที่เราจะบอกให้คุณทำ ตอนนี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าคุณยังสามารถบู๊ตโทรศัพท์เป็นโหมดอื่น ๆ ได้หรือไม่เพื่อที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างได้ มีโหมดทางเลือกสามโหมดให้คุณได้ลองแต่ละโหมดจะให้แนวทางที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นหากคุณสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนได้จากนั้นคุณสามารถล้างแคชและรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในทางกลับกันหากคุณไม่สามารถบู๊ตโทรศัพท์เป็นโหมดการบูตทางเลือกใด ๆ ได้เลยนั่นหมายความว่าสาเหตุของปัญหานั้นเกินความสามารถในการแก้ไข คุณต้องขอความช่วยเหลือจาก Samsung หรือศูนย์บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการบู๊ตโทรศัพท์ของคุณเป็นโหมดต่างๆ:

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา