เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ไม่สามารถรับข้อความจาก Galaxy S8 ปัญหาการส่งข้อความขั้นสูง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่สามารถอ่านการ์ด SD หลังจากอัปเดต
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่สามารถอ่านวิดีโอที่เก็บไว้ในการ์ด SD

หน้าการแก้ปัญหา # GalaxyS8 ของวันนี้จะตอบปัญหาบางประการเกี่ยวกับปัญหาการส่งข้อความและพื้นที่เก็บข้อมูลเราให้ความสำคัญกับปัญหาการส่งข้อความโดยเฉพาะเกี่ยวกับคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความใน Galaxy S8 เราสงสัยว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดความสับสนสำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งที่กล่าวถึงด้านล่าง นอกจากนี้เรายังพูดถึงวิธีการบางอย่างในการป้องกันไม่ให้การ์ด SD เสียชีวิตก่อนเวลาอันควรดังนั้นโปรดอ่านต่อไป เราหวังว่าโพสต์นี้จะเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีสำหรับผู้ที่ประสบสถานการณ์คล้ายคลึงกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: ไม่สามารถรับข้อความจาก Galaxy S8 ปัญหาการส่งข้อความขั้นสูง

ฉันมี Galaxy S7 และเพื่อนที่มี Galaxy S8 ซึ่งฉันมีปัญหาในการรับข้อความจาก A) ถ้าฉันไม่เปิดตำราของเขาภายในช่วงเวลาหนึ่งข้อความเหล่านั้นก็หายไป ฉันค้นพบสิ่งนี้เพราะฉันเห็นข้อความจากเขาในแอพ แต่ไม่สามารถเปิดได้ในขณะนั้นเนื่องจากติดงานกลับไปอ่านในภายหลังและมันก็หายไป แอปข้อความของฉันแสดงว่าฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน แต่ไม่พบที่ไหนเลย เหตุการณ์นี้เกิดขึ้น 4 ครั้งแล้วดังนั้นจึงแสดงว่าฉันมี 4 ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านเสมอ ใช่นี่เป็นเรื่องที่น่ารำคาญมากเพราะข้อความนั้นไม่มีที่ไหนเลยและมันก็สะสมไปเรื่อย ๆ B) ข้อความจากผู้ติดต่อนี้จะสุ่มปรากฏขึ้นกลางเธรดจากผู้ติดต่อรายอื่นและในทางกลับกัน C) นี่เป็นรายชื่อติดต่อเดียวที่แสดงว่า“ John Doe กำลังพิมพ์…” เหมือนกับที่ผู้ส่งข้อความของ iphone ทำและเขาก็บอกว่าเช่นเดียวกันในตอนท้ายของเขา ฉันเป็นเพียงผู้ติดต่อเดียวของเขาที่แสดงให้เห็นว่าเมื่อฉันพิมพ์ นอกจากนี้ยังจะแสดง "ส่งแล้ว" เมื่อมีการส่งข้อความ นอกจากนี้ครั้งเดียวที่เกิดขึ้นกับเขา ความคิดใด ๆ ? มันน่ารำคาญมากตอนนี้ฉันไม่สามารถบอกได้จริงๆว่าฉันมีข้อความใหม่เมื่อไหร่เพราะมันมักจะแสดงว่าฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน - ม. จอห์นสัน 925

สารละลาย: สวัสดี M.johnson925 ข้อกังวลของคุณอาจมีหรือไม่มีสาเหตุเดียวกันดังนั้นเรามาพูดคุยสั้น ๆ ถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมถึงเกิดขึ้นในตอนนี้

เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง

การมีเวลาและวันที่ไม่ถูกต้องในระบบอาจสร้างความสับสนให้กับแอพส่งข้อความส่งผลให้การเรียงลำดับข้อความที่คุณได้รับผิดพลาด นี่มักเป็นสาเหตุที่ในตอนแรกผู้ใช้อาจได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความเข้า แต่จะไม่สามารถค้นหาได้เนื่องจากมีการซ่อนอยู่ระหว่างข้อความเก่าและข้อความใหม่ หากบางครั้งคุณเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาของโทรศัพท์ด้วยเหตุผลใดก็ตามอย่าลืมเปลี่ยนกลับเป็นค่าที่ถูกต้อง ยังดีกว่าให้ใช้วันที่เวลาและเขตเวลาเริ่มต้นของเครือข่าย

คุณสมบัติการส่งข้อความขั้นสูง

อุปกรณ์ Samsung Galaxy รุ่นใหม่เช่น Galaxy S6 และใหม่กว่ามีคุณสมบัติการส่งข้อความที่เรียกว่า Enhanced Messaging ที่ให้ผู้ใช้แชทได้ฟรี ทำงานคล้ายกับ iMessage ของ Apple เนื่องจากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการส่งและรับข้อความ และเช่นเดียวกับ iMessage การเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความจะพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ Samsung ที่รองรับคุณสมบัติดังกล่าวเท่านั้น หากคุณและเพื่อนของคุณเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ในอุปกรณ์ทั้งสองของคุณนี่เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดว่าทำไมคุณทั้งสองจึงสามารถเห็นกันและกันกำลังพิมพ์

คุณลักษณะการส่งข้อความขั้นสูงจะใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะเป็น WiFi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือดังนั้นคุณอาจไม่ได้รับข้อความของเพื่อนเมื่อคุณออฟไลน์ อย่างไรก็ตามคุณสามารถส่งและรับข้อความผ่าน Enhanced messaging ต่อไปได้หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกหนึ่งภายใต้การตั้งค่า ในการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ข้อความ แอป
2. แตะ มากกว่า ไอคอน (ไอคอนสามจุด) ที่ด้านขวาบน
3. แตะ การตั้งค่า.
4. แตะ การส่งข้อความขั้นสูง.
5. เลื่อนแถบเลื่อนสำหรับ ส่งเป็นข้อความ SMS / MMS ไปทางขวา.

แคชและข้อมูลแอพส่งข้อความที่เสียหาย

หากคุณไม่ได้ใช้แอป Samsung Messages เริ่มต้นหรือคุณสมบัติการส่งข้อความขั้นสูงอาจมีปัญหากับแอปส่งข้อความปัจจุบันที่คุณใช้อยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างแคชก่อนจากนั้นดูการล้างข้อมูลหากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
5. ตอนนี้คุณควรเห็นไฟล์ ล้างแคช และ ข้อมูลชัดเจน ปุ่มสำหรับแอปพลิเคชัน
6. แตะล้างแคชก่อนแล้วสังเกตว่าข้อความทำงานอย่างไร หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณให้ดำเนินการล้างข้อมูลของแอพส่งข้อความ

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาคุ้นเคยกับปัญหาหรือไม่ ปัญหานี้อาจเป็นปัญหาที่แยกได้จากอุปกรณ์ของพวกเขาดังนั้นมีเพียงทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเท่านั้นที่สามารถช่วยเหลือคุณได้

ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 ไม่สามารถอ่านการ์ด SD หลังจากอัปเดต

ปัญหา: หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดส่งถึงฉันฉันก็เริ่มพบปัญหา ณ วันนี้ฉันไม่สามารถเห็นการ์ด SD ของฉันผ่านโทรศัพท์หรือพีซีได้อีกต่อไป การรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันไม่สามารถดึงแบตเตอรี่ปลอมได้ (ฉันลองแล้ว) อาจเป็นเพราะปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างเป็นเวลาหลายเดือน ข้อมูลเพิ่มเติม: การอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้นเมื่อสองสามคืนที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้การ์ดใช้งานได้ดีและมีภาพและเพลงอยู่ ฉันเห็นภาพบนการ์ดทางโทรศัพท์เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อวาน 29 มกราคม 2018 ฉันได้เรียกใช้การอัปเดตตามที่ส่งมาให้ฉัน หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดไอคอนแกลเลอรีในวันนี้จะดูแตกต่างไปจากเดิม (บางทีฉันอาจไม่ได้สังเกตเมื่อวานนี้) ไฟล์เพลงหลุดจากแอพ Rocket Player ก่อนแล้วจึงมาจาก Player ซึ่งเป็นวิธีที่ฉันรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติมาก ฉันเห็นการ์ด SD บนพีซีของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ไม่สามารถเห็นได้ในขณะนี้ โทรศัพท์อยู่ในสภาพดีเยี่ยมยกเว้นว่าภายในไม่กี่เดือนหลังจากได้รับปุ่มปรับระดับเสียง "ขึ้น" ก็ตัดสินใจค้างและตอนนี้ฉันใช้ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมาสำหรับโวลุ่ม (ใช้ตอนนี้มาหลายเดือนแล้ว) มันไม่ได้หล่นและไม่เปียก - ล

สารละลาย: สวัสดี L. การ์ด SD ของคุณอาจเสียหาย ไม่มีทางที่เราจะทราบได้ว่าการอัปเดตที่ติดตั้งใหม่ทำให้เกิดการอัปเดตโดยตรงหรือเป็นอย่างอื่น สำหรับปัญหาเช่นนี้การรู้เหตุผลว่าทำไมจึงไร้ประโยชน์จริงๆเนื่องจากคุณจะถูกทิ้งโดยไม่มีตัวเลือกมากนัก แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเดินหน้าและป้องกันไม่ให้สิ่งเดิมเกิดขึ้นอีก

หากคุณต้องการรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกการเสียหายของการ์ด SD เราต้องขออภัยที่ทำให้คุณผิดหวัง เมื่อการ์ดเสียหายก็แค่นั้นเอง คุณไม่สามารถทำอะไรเพื่อย้อนสถานการณ์ปัจจุบันและทำให้การ์ดกลับมาดีได้อีกครั้ง สิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้คือดูว่าอุปกรณ์อื่นยังตรวจพบการ์ด SD ของคุณเช่นโทรศัพท์หรือพีซีเครื่องอื่นได้หรือไม่ หากคุณได้ลองใช้แล้วและไม่มีอุปกรณ์เครื่องที่สองสามารถอ่านไฟล์ที่คุณบันทึกไว้นั่นเป็นเรื่องที่โชคร้าย หากคุณคิดว่าไฟล์ที่คุณมีในการ์ดนั้นมีมูลค่าไม่กี่ร้อยดอลลาร์ขึ้นไปคุณสามารถแตะผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท มืออาชีพเพื่อช่วยคุณในการกู้คืนข้อมูล

เท่าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความล้มเหลวของการ์ด SD ในอนาคตจะไม่ส่งผลให้ปวดใจคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• อย่าขัดจังหวะอุปกรณ์เมื่อพยายามเข้าถึงการ์ด SD. คุณอาจทำสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจโดยการหยุดแอปหรือถอดการ์ด SD ออกจากโทรศัพท์โดยไม่ต้องถอนการต่อเชื่อมก่อน นอกจากนี้บางครั้งโทรศัพท์ของคุณอาจปิดเองเนื่องจากแบตเตอรี่เหลือน้อยในขณะที่แอปกำลังบันทึกหรืออ่านจากการ์ด SD สถานการณ์เหล่านี้อาจทำให้ไฟล์หรือการ์ด SD เสียหายได้
• การ์ด SD ทำงานผิดปกติเนื่องจากอายุมาก. การ์ด SD อาจมีอายุมากเกินไป แม้ว่าเราจะมีการ์ดที่ใช้งานมาหลายปีแล้ว แต่ก็ไม่มีทางบอกได้ว่าจะล้มเหลวเมื่อใด มีหลายปัจจัยที่ทำให้การ์ด SD ล้มเหลวและอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ยิ่งการ์ด SD ของคุณเก่ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งเสี่ยงต่อการล้มเหลวมากขึ้นเท่านั้น
• สำรองข้อมูลของสิ่งที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในระบบคลาวด์. แม้ว่าการแร็ปเชิงลบที่จัดเก็บไฟล์ในระบบคลาวด์จะเกิดขึ้นหลังจากการเข้าถึงบริการยอดนิยมของรัฐบาลสหรัฐฯ แต่เรายังคงแนะนำให้คุณเก็บไฟล์ที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้เช่นรูปภาพหรือวิดีโอในระบบคลาวด์ นี่คือการประกันของคุณในกรณีที่มีสิ่งไม่ดีเกิดขึ้นกับที่เก็บข้อมูลในเครื่องของคุณเช่นการ์ด SD ของคุณ
• จัดการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณอย่างเหมาะสม. เครื่องใช้ไฟฟ้าอาจเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในตอนนี้ แต่ส่วนใหญ่ไม่น่าเชื่อถือโดยเฉพาะด้านการจัดเก็บ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเช่นฮาร์ดไดรฟ์ SSD และแฟลชไดรฟ์ยังคงมีความอ่อนไหวต่อความล้มเหลวเป็นครั้งคราว พวกเขาต้องการการดูแลเหมือนเด็ก ถ้าคุณปฏิบัติไม่ดีมันก็คงอยู่ได้ไม่นาน การ์ด SD มีแนวโน้มที่จะล้มเหลวเป็นพิเศษเนื่องจากผู้ใช้มักจะเพิกเฉยต่อการ์ดเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่ โดยปกติแล้วพวกเขาจะทำงานอยู่เบื้องหลังและหลายคนไม่รู้ว่าจะเอารถไปอย่างไร เพื่อลดโอกาสที่การ์ด SD ของคุณจะล้มเหลวให้ดูแลอุปกรณ์ที่ใช้งาน ตัวอย่างเช่นหากคุณมีแนวโน้มที่จะใช้โทรศัพท์ของคุณในทางที่ผิดซึ่งคุณใส่การ์ด SD โดยการเปิดเผยองค์ประกอบต่างๆถอดการ์ด SD ออกจากช่องเสียบอย่างไม่ระมัดระวังหรือหยุดแอปอัปเดตหรืออุปกรณ์เป็นประจำในระหว่างสถานการณ์การอ่าน / เขียนอย่าคาดหวัง แกดเจ็ตของคุณให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ปัญหาที่ 3: Galaxy S8 ไม่สามารถอ่านวิดีโอที่เก็บไว้ในการ์ด SD

สวัสดี. บางทีคุณอาจช่วยฉันในเรื่องนี้ ฉันได้ดู Google เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ก็ยังไม่มีอะไร ฉันมีการ์ด SanDisk Ultra Micro SD ขนาด 256GB นี่คือที่เก็บรูปภาพและวิดีโอของฉัน ไม่รู้จักรูปภาพและวิดีโอจำนวนมากเมื่อฉันไปที่แกลเลอรีของฉัน มันขึ้นว่า "ไม่สามารถเล่นวิดีโอ - ไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้" สำหรับวิดีโอนอกจากนี้ยังไม่รู้จักรูปภาพและวิดีโอที่ฉันส่งจากอุปกรณ์เครื่องเก่าของฉัน (LG G3) ด้วย การ์ด Micro SD ใหญ่เกินกว่าที่โทรศัพท์จะรองรับหรืออะไรทำนองนี้? คนที่ฉันซื้อโทรศัพท์จากเพิ่งซื้อเครื่องนี้ ฉันแค่พยายามจัดรูปแบบและใส่ไฟล์กลับเข้าไป แต่มันไม่ได้ผล ฉันคิดว่าตอนนี้มีการแสดงไฟล์น้อยลงด้วยซ้ำ .. ขอความช่วยเหลือเป็นอย่างมาก! - อเล็กซ์

สารละลาย: สวัสดีอเล็กซ์. "ข้อผิดพลาด" ไม่สามารถเล่นวิดีโอ - ไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้ "กำลังแจ้งให้คุณทราบว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถอ่านหรือเปิดไฟล์ได้ ไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับความจุการ์ด SD หมายความว่า S8 ของคุณเข้ากันไม่ได้กับไฟล์ที่คุณพยายามเปิด อาจไม่มีแอปหรือรหัสที่ถูกต้องในการอ่านรูปแบบไฟล์ โปรดทราบว่าไม่มีรูปแบบไฟล์สากลสำหรับรูปภาพและวิดีโอ หาก S8 ของคุณไม่รู้จักไฟล์นั่นหมายความว่าคุณมีปัญหาเข้ากันไม่ได้ ในการแก้ไขปัญหาให้พยายามเข้าถึงไฟล์ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณและนำออกจากการ์ด SD ของคุณ

สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งสำหรับข้อผิดพลาดอาจเนื่องมาจากการ์ด SD ของคุณมีรูปแบบที่แตกต่างกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง S8 ของคุณไม่สามารถอ่านเนื้อหาได้เนื่องจากไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ เพื่อให้แน่ใจว่าการ์ด SD ของคุณทำงานอย่างถูกต้องกับ S8 ของคุณให้ฟอร์แมตโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. จากหน้าจอหลักให้แตะและปัดขึ้นหรือลงเพื่อแสดงแอพทั้งหมด
2. จากหน้าจอหลักนำทาง: ไอคอนการตั้งค่าการตั้งค่า> ไอคอนที่เก็บข้อมูลที่เก็บข้อมูล
3. แตะฟอร์แมตการ์ด SD
4. แตะฟอร์แมตการ์ด SD หากมีให้ป้อนรหัสผ่าน PIN หรือรูปแบบที่เหมาะสมจากนั้นแตะดำเนินการต่อ
5. แตะลบทั้งหมด

ตามข้อมูลของ Samsung รูปแบบไฟล์วิดีโอที่ S8 ของคุณสามารถรองรับได้มีดังต่อไปนี้:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• เว็บ

รูปแบบไฟล์เสียงที่ Galaxy S8 รองรับมีดังต่อไปนี้:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF