เนื้อหา
- ปัญหาที่ 1: การชาร์จสายเคเบิลอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 Plus ไม่ทำงาน
- ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 Plus ไม่สามารถบู๊ตได้ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต
เช่นเดียวกับ Galaxy รุ่นก่อน ๆ # GalaxyS8 และ # GalaxyS8 + ใหม่ไม่ได้รับการยกเว้นจากปัญหาทั่วไปเช่นการชาร์จไฟไม่ถูกต้องการเปิดเครื่องหรือบู๊ตไม่สำเร็จ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในอุปกรณ์ S8 ของคุณเองคุณก็โชคดี อ่านต่อและอย่าลืมทำตามคำแนะนำของเรา
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
ปัญหาที่ 1: การชาร์จสายเคเบิลอย่างรวดเร็วของ Galaxy S8 Plus ไม่ทำงาน
สวัสดี. ฉันซื้อ Samsung Galaxy S8 plus จากมือสอง ทุกอย่างทำงานได้ดีและเป็นเวลาสองสามเดือนที่ฉันมี อย่างไรก็ตามมีปัญหาอย่างหนึ่งที่อุปกรณ์ของฉันไม่ชาร์จเร็วแม้ว่าจะเปิดใช้งานอยู่ก็ตาม ฉันได้รับที่ชาร์จของแท้และทุกอย่างที่ใช้ร่วมกับมัน บางครั้งมันก็ไม่ได้แสดงว่ากำลังชาร์จเลยด้วยซ้ำ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นประมาณ 4 วันแล้ว ฉันต้องรอ 6 ชั่วโมง 15 นาทีถึงจะชาร์จเต็ม
ฉันซื้อที่ชาร์จใหม่ทั้งหมด แต่ก็ไม่ได้ผลดังนั้นฉันจึงลองใช้ชุดสายไฟและอะแดปเตอร์ร่วมกับอุปกรณ์ชาร์จเดิมที่มาพร้อมกับอุปกรณ์และเสียบเข้ากับซ็อกเก็ตอื่นรอบ ๆ บ้าน แต่ก็ยังไม่แตกต่างกัน…หวังว่ารายละเอียดของฉันจะชัดเจน เพื่อให้คุณเข้าใจและช่วยเหลือฉันในขณะที่ฉันยอมแพ้ตอนนี้โดยทั่วไปแล้วหลังจากลองทำทุกอย่างแม้กระทั่งการรีบูตรีสตาร์ทและถอนการติดตั้งแอพบางตัว - คริสเตียน
สารละลาย: สวัสดี Kristian คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วของ Samsung ต้องใช้หลายอย่างเพื่อให้ทำงานได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึง:
- อะแดปเตอร์ Samsung ดั้งเดิม
- สาย USB ของ Samsung ดั้งเดิม
- พอร์ตชาร์จที่ใช้งานได้ดี
- ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ดี
ใช้เฉพาะเครื่องชาร์จที่รวดเร็วของ Samsung และสาย USB Samsung ที่มีจำหน่าย
การชาร์จอย่างรวดเร็วใน S8 ของคุณต้องใช้อะแดปเตอร์พิเศษ (เครื่องชาร์จแบบเร็วของ Samsung ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับกล่อง) การใช้อะแดปเตอร์ Samsung อื่นสำหรับรุ่นที่ไม่ใช่ S8 (แม้ว่าเราจะยืนยันได้ว่าอุปกรณ์ชาร์จเร็วของ S7 ยังใช้งานได้) อาจไม่อนุญาตให้ชาร์จเร็วเลย โปรดทราบว่าคุณลักษณะการชาร์จอย่างรวดเร็วได้รับการจัดการโดย IC กำลังของโทรศัพท์และชิปในอะแดปเตอร์พิเศษเอง หากอะแดปเตอร์มีค่าหรืออินพุตไม่ถูกต้องโทรศัพท์ของคุณจะใช้คุณสมบัติการชาร์จแบบปกติแทนการชาร์จแบบเร็ว เหตุผลเดียวกันนี้คือเหตุผลว่าทำไมการใช้สาย USB ดั้งเดิมของ Samsung จึงมีความสำคัญเท่าเทียมกัน สาย USB บางสายไม่ได้สร้างขึ้นมาเท่ากันและสายเคเบิลของ Samsung เองเป็นสายที่ผ่านการตรวจสอบแล้วว่าใช้งานได้กับ Power IC ของอุปกรณ์ของคุณ การใช้สาย USB ของ บริษัท อื่นอาจทำให้เกิดความร้อนซึ่งอาจทำให้ค่ากระแสหรือค่าความต้านทานไม่ถูกต้องขณะชาร์จ
เปิดใช้งานการชาร์จอย่างรวดเร็วในเมนูการตั้งค่า
คุณสมบัติการชาร์จเร็วสามารถเปิดหรือปิดได้ตลอดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดเครื่องโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะ การบำรุงรักษาอุปกรณ์.
- แตะ แบตเตอรี่.
- แตะ การตั้งค่า ไอคอนที่ด้านบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือก ตั้งค่าขั้นสูง.
- เปิดใช้งาน สายชาร์จเร็ว โดยเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา
อย่าใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จเร็ว
คุณสมบัติการชาร์จเร็วของ Samsung บน Galaxy S8 จะไม่ทำงานหากเปิดหน้าจอ หากคุณกำลังพยายามใช้อุปกรณ์ในขณะชาร์จด้วยอย่าคาดหวังว่าการชาร์จอย่างรวดเร็วจะเริ่มต้นขึ้นหากต้องการชาร์จ S8 ให้เร็วขึ้นให้ปิดอุปกรณ์
ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ
แน่นอนว่าต้องแน่ใจว่าพอร์ตการชาร์จโทรศัพท์ของคุณมีความสำคัญเช่นกัน แต่เนื่องจากไม่มีวิธีที่ง่ายและสะดวกในการทดสอบคุณจึงต้องสมมติว่ามันใช้งานได้ ... ในตอนนี้ คุณต้องการข้ามไปชั่วคราวในการพิจารณาการแก้ไขปัญหาและดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแทน
เนื่องจากคุณบอกว่าโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะไม่ชาร์จเลยก็มีโอกาสที่ปัญหาอาจอยู่ที่พอร์ตชาร์จ สิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในการตรวจสอบคือการตรวจสอบภาพ ด้วยความช่วยเหลือของแว่นขยายตรวจสอบด้านในของพอร์ตเพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกผ้าสำลีหรือสิ่งแปลกปลอมที่อาจปิดกั้นสายเคเบิลไม่ให้สัมผัสกับหมุดโลหะ นอกจากนี้โปรดระวังพินที่งอหรือผิดรูป
หากคุณคิดว่าพอร์ตชาร์จสกปรกคุณสามารถใช้ลมอัดเพื่อเป่าสิ่งสกปรกภายในออกไปได้ หลีกเลี่ยงการติดอะไรไว้ด้านในเพื่อป้องกันไม่ให้หมุดเสียหาย
คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จำเป็นเพื่อกำจัดข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการชาร์จโทรศัพท์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ใช้เครื่องชาร์จเร็วแบบไร้สาย
แม้ว่าจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร แต่การใช้อุปกรณ์ชาร์จไร้สายและการเปิดใช้งานการชาร์จไร้สายอย่างรวดเร็วภายใต้การตั้งค่าควรเป็นวิธีการแก้ไขที่ดี การชาร์จแบบไร้สายที่รวดเร็วยังคงช้ากว่าการชาร์จด้วยสายเคเบิลแบบเร็วดังนั้นคุณจะยังคงสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในแง่ของเวลาในการชาร์จ
ส่งโทรศัพท์เข้ามา
การรับอุปกรณ์มือสองบางครั้งอาจมีความเสี่ยงเนื่องจากเจ้าของเดิมอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายหรืออาจมีปัญหาอยู่แล้ว หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาได้เราขอแนะนำให้คุณส่งโทรศัพท์ไปยัง Samsung เพื่อตรวจสอบหรือซ่อมแซมพอร์ตการชาร์จ หากนั่นไม่ใช่จุดที่เป็นปัญหาอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดทั้งหมด
ปัญหาที่ 2: Galaxy S8 Plus ไม่สามารถบู๊ตได้ติดอยู่ในลูปสำหรับบูต
เมื่อคืน Samsung S8 + ของฉันดับไปไหนไม่รู้ เมื่อฉันเปิดขึ้นมาอีกครั้งหน้าจอโลโก้ Samsung จะโหลดตามด้วยหน้าจอสีน้ำเงินที่มี Android อยู่และมีข้อความว่า“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” จะปรากฏขึ้นครึ่งวินาทีจากนั้นจึงปิดลง ดังนั้นฉันคิดว่าโทรศัพท์ของฉันเสียชีวิตแล้วดังนั้นฉันจึงเชื่อมต่อกับที่ชาร์จและตอนนี้มันก็ยังคงทำหน้าจอสองหน้าแบบเดิม ๆ แบบวนซ้ำ ฉันลองใช้ปุ่ม vol down และปุ่มเปิดปิดแล้วมันก็ยังคงทำแบบเดิมต่อเนื่อง ความช่วยเหลือใด ๆ ที่คุณสามารถให้ฉันได้จะดีกว่าแล้วสิ่งที่ Verizon หรือ Samsung สามารถทำได้ ขอขอบคุณ. - ไมค์
สารละลาย: สวัสดีไมค์ ปัญหาเช่นนี้มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้ซอฟต์แวร์ (การรูทหรือกะพริบ) ในกรณีอื่น ๆ อุปกรณ์ Galaxy อาจไม่สามารถโหลดระบบปฏิบัติการได้หลังจากติดตั้งการอัปเดต ในการแก้ไขปัญหามีสามวิธีที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองได้
เช็ดพาร์ทิชันแคช
อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณถูกแบ่งออกเป็นพาร์ติชันเพื่อแยกข้อมูล บางครั้งพาร์ติชันที่เก็บเนื้อหาที่ดาวน์โหลดอัปเดตแพ็คเกจตัวติดตั้งและตัวติดตั้งแอพที่เรียกว่าพาร์ติชันแคชอาจมีเนื้อหาที่เสียหาย ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆตั้งแต่ความรำคาญเล็กน้อยไปจนถึงปัญหาในการบู๊ต เพื่อให้แน่ใจว่าพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ของคุณใหม่คุณสามารถล้างได้ หวังว่าการทำเช่นนั้นจะช่วยแก้ปัญหาที่คุณพบได้ในขณะนี้ นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
การรีเซ็ตต้นแบบหรือที่เรียกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่านการตั้งค่าได้ (ตามรายละเอียดด้านบน) คุณควรลองบูตโทรศัพท์ไปที่โหมดการกู้คืนก่อนจึงจะสามารถล้างข้อมูลได้ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน.
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ รีบูทระบบเดี๋ยวนี้ ถูกเน้น
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
แฟลช bootloader (การกู้คืน) และ / เฟิร์มแวร์อีกครั้ง
หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณพยายามรูทหรือแฟลชอุปกรณ์เราขอแนะนำให้คุณแฟลช bootloader กลับไปที่สต็อกก่อนจากนั้นจึงแฟลชเฟิร์มแวร์ดั้งเดิมด้วย ในกรณีส่วนใหญ่จะแก้ไขปัญหาการวนรอบการบูต
คำแนะนำในการกะพริบอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำในโทรศัพท์รุ่นของคุณ
ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไป (อาจไม่ใช่ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับ S8 ของคุณ) เกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ของ Samsung การกระพริบเฟิร์มแวร์ควรจะคล้ายกันเป็นส่วนใหญ่ยกเว้นบางอย่าง
- มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
- สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
- มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
- ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
- ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
- ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น
