เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถปิดข้อความกลุ่มได้
• ปัญหา # 2: การตั้งค่าแอพส่งข้อความ Galaxy S9 เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ
• ปัญหา # 3: แอพส่งข้อความ Galaxy S9 ไม่มีคุณสมบัติการแชทใหม่
• ปัญหา # 4: แอพแป้นพิมพ์ Samsung Galaxy S9 มีปัญหาหลังจากอัปเดต

คู่มือการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับวันนี้จะแก้ไขปัญหาการส่งข้อความที่รายงานโดยผู้ใช้ # GalaxyS9 บางราย หากคุณเคยมีปัญหาในการส่งข้อความกับ S9 ของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้ลองใช้เวลาในการค้นหาเคสและวิธีแก้ไขด้านล่าง

ปัญหา # 1: Galaxy S9 ไม่สามารถปิดข้อความกลุ่มได้

ฉันได้ปิดการตั้งค่า "การส่งข้อความเป็นกลุ่ม" บน s9 ของฉันดังนั้นฉันจึงสามารถส่งรูปภาพของลูกชายของฉันให้กับหลาย ๆ คนพร้อมกันได้โดยไม่ต้องรำคาญกับข้อความกลุ่ม แต่ตอนนี้พวกเขาถูกส่งเป็นข้อความกลุ่มจริงๆซึ่งฉันเกลียด! ฉันตรวจสอบการตั้งค่าและปิดอยู่ ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์และทดสอบแล้ว แต่ก็ยังทำงานไม่ถูกต้อง ข้อเสนอแนะใด ๆ ? ขอบคุณ! - การดูแล

สารละลาย: สวัสดี Caren คุณใช้แอพส่งข้อความอะไรกันแน่? ในการเขียนนี้ไม่มีตัวเลือก "การส่งข้อความเป็นกลุ่ม" ภายใต้แอป Samsung Messages เริ่มต้นดังนั้นคุณต้องใช้แอปอื่น จากการออกแบบแอพส่งข้อความมักจะแปลงข้อความปกติเป็น MMS และข้อความกลุ่มโดยอัตโนมัติหากมีผู้ติดต่อหลายคนในช่อง "ถึง" กล่าวอีกนัยหนึ่งตราบใดที่คุณส่งข้อความธรรมดาโดยมีหรือไม่มีไฟล์แนบไปยังผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งคนข้อความนั้นมักจะกลายเป็นข้อความกลุ่ม หากคุณต้องการส่งข้อความของคุณไปยังบุคคลหลายคน แต่ไม่ใช่ในข้อความกลุ่มคุณควรทำทีละคน นั่นเป็นวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพในการทำสิ่งที่คุณต้องการ แต่เป็นทางเลือกเดียว เราไม่ทราบว่ามีแอปส่งข้อความใด ๆ ที่จะส่งข้อความไปยังบุคคลต่างๆแม้ว่าจะรวมกลุ่มกันพร้อมกันก็ตาม หากคุณคิดว่าเราเข้าใจผิดหรือหากคุณเคยทำมาก่อนแล้วให้ลองติดต่อผู้พัฒนาแอปที่คุณใช้เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหา # 2: การตั้งค่าแอพส่งข้อความ Galaxy S9 เปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ

ในการตั้งค่า 'ข้อความใหม่' เมื่อฉันเปลี่ยน 'ข้อความใหม่' จาก 'ทำให้เสียง' 'ปิด' จากนั้นเลื่อนแท็บเพื่อเปิดใช้งานในภายหลังมันจะกลับมาพร้อมกับการตั้งค่า 'ไม่มีเสียง' เสมอซึ่งหมายความว่าฉันต้องป้อน หมวดย่อย "ข้อความใหม่" และเปลี่ยน "ความสำคัญจาก" ปานกลาง "กลับเป็น" สูง " ฉันเชื่อว่านี่เป็นข้อผิดพลาดเนื่องจากการตั้งค่า "ความสำคัญ" สำหรับข้อความไม่ควรส่งซ้ำ เวอร์ชัน Android แสดงบนโทรศัพท์ของฉันว่าเป็น "Android 8.0.0" และอัปเดตเมื่อสองหรือสามเดือนก่อนซึ่งก่อนหน้านี้ปัญหานี้ไม่เคยเกิดขึ้น ขอบคุณมากถ้าคุณสามารถช่วยได้ - จอห์น

สารละลาย: สวัสดีจอห์น เราไม่ทราบว่าคุณกำลังใช้งานแอปใดอยู่ที่นี่โปรดติดต่อเราพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม เราไม่พบการตั้งค่าข้อความใหม่ในแอป Samsung Messages (แอปเริ่มต้น) ดังนั้นคุณอาจใช้แอปส่งข้อความอื่นอยู่ หากต้องการอยู่ในหน้าเดียวกันกับคุณอย่าลืมระบุแอปและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่อาจช่วยให้เราระบุปัญหาได้อย่างง่ายดาย อย่าลืมว่าเราใช้เพียงคำพูดของคุณเพื่อพยายามให้เห็นภาพของสิ่งที่คุณกำลังพูด ตอนนี้ไม่มีอะไรในภาพที่ช่วยให้เรารู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร โดยทั่วไปปัญหาการส่งข้อความส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยการล้างแคชและ / หรือข้อมูลของแอป หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีล้างแคชของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Facebook Messenger
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

วิธีล้างข้อมูลแอพ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Facebook Messenger
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ปัญหา # 3: แอพส่งข้อความ Galaxy S9 ไม่มีคุณสมบัติการแชทใหม่

ฟีเจอร์แชทใหม่บน s9 ไม่ทำงาน แม่และพี่สาวของฉันเพิ่งได้ s9 และโปรไฟล์ของฉันไม่ปรากฏในโทรศัพท์ของ Thier สามีของฉันและฉันทั้งคู่มี s9 และเราสามารถเห็นอีโมจิซึ่งกันและกันและเรามีตัวเลือกในการสนทนาทางวิดีโอและฟองแชทของเราเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินและเราสามารถดูได้ว่าอีกฝ่ายกำลังพิมพ์หรืออ่านข้อความ แม่และพี่สาวของฉันมีทางเลือกเหล่านี้กับสามีของฉัน แต่ไม่ใช่กับฉันและฉันไม่มีทางเลือกเหล่านั้นด้วย - คริสตีมัวร์

สารละลาย: สวัสดี Kristi ไม่มีแอพส่งข้อความสากลสำหรับโทรศัพท์ทุกรุ่นหรือแม้แต่สำหรับ Samsung Galaxy S9 ทุกรุ่น (ใช่มี S9 หลายรุ่น) ดังนั้นเว้นแต่อุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในกรณีนี้ทั้งหมดใช้แอพส่งข้อความของ Samsung ที่เรียกว่า Messages เราไม่คิดว่า เรามีคำตอบที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ เราทราบดีว่าไม่มีฟีเจอร์แชทใน Samsung Messages ดังนั้นคุณต้องใช้แอปอื่น นอกเหนือจากแอพส่งข้อความมาตรฐานของ Samsung แล้วโทรศัพท์ยี่ห้อผู้ให้บริการอาจมาพร้อมกับแอพส่งข้อความจากผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่น Verizon Galaxy S9s จะมี Verizon’s Message + ในขณะที่ S9s จาก AT&T จะมีแอป AT&T Messages ทุกแอพส่งข้อความจากผู้ให้บริการแต่ละรายมีคุณสมบัติและความสามารถของตัวเอง คำถามของเราคือโทรศัพท์ทุกรุ่นที่เกี่ยวข้องในกรณีนี้ทั้งหมดใช้แอพส่งข้อความเดียวกันหรือไม่? ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นนั่นคือสาเหตุที่บางคนอาจไม่มีฟังก์ชันที่คุณขาดหายไป หากเป็นกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณคือใช้แอพส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มเช่น Facebook Messenger แอพข้ามแพลตฟอร์มหมายถึงแอพที่สามารถทำงานข้ามอุปกรณ์ได้ในขณะที่ยังคงคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมดไว้ ตัวอย่างเช่น Facebook Messenger จะมีความสามารถในการส่งข้อความเหมือนกันไม่ว่าจะเป็นบน iOS หรือ Android หากคุณพบว่าฟีเจอร์แชทที่ขาดไม่ได้สำหรับการสื่อสารในครอบครัวให้ลองใช้แอพดังกล่าว

หากโทรศัพท์ทั้งหมดมาจากผู้ให้บริการรายเดียวกันอาจมีคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับบัญชีในอุปกรณ์ของคุณหายไป ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ใด

ปัญหา # 4: แอพแป้นพิมพ์ Samsung Galaxy S9 มีปัญหาหลังจากอัปเดต

สวัสดี. เมื่อเร็ว ๆ นี้การอัปเดตแป้นพิมพ์ Samsung ไม่สะดวกสำหรับฉันที่จะใช้ มีการตัดเครื่องหมายวรรคตอนสั้น ๆ บนแป้นพิมพ์ภาษาอังกฤษเมื่อคุณยังคงใช้แป้นตัวอักษร ด้วยเหตุผลบางอย่างของฉันใช้งานไม่ได้อีกต่อไปฉันหงุดหงิดมากและพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง ฉันพบและวิธีแก้ไข (รูปแบบแป้นพิมพ์รีเซ็ตปิดปุ่มตัวเลข) และฉันทดสอบก่อนที่จะปิดการตั้งค่า เมื่อฉันปิดการแตะการตั้งค่ามันก็หยุดชั่วคราวเมื่อแป้นพิมพ์กำลังจะออกมาและไม่ทำงานอีก! จะแก้ไขอย่างไรดี? - ทิฟฟานี่โก

สารละลาย: สวัสดีทิฟฟานี่ เราไม่ทราบว่าเราเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ แต่หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอปเราขอแนะนำให้คุณลบข้อมูลของแอป Samsung Keyboard วิธีการมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพ Samsung Keyboard
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากไม่สามารถแก้ไขได้คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมด โดยพื้นฐานแล้วคุณจะเปิดใช้งานย้อนกลับ:

• แอพที่ปิดใช้งานก่อนหน้านี้
• การแจ้งเตือน
• แอปเริ่มต้น
• ข้อมูลพื้นหลังและ
• สิทธิ์

ในการรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน S9 ของคุณ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
5. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

หากคำแนะนำทั้งหมดใช้ไม่ได้เลยคุณสามารถลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อลบข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้

1. สร้างการสำรองไฟล์ของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์